QC七工具

制作:QC部高祥松日期：2012-8-18结构图结构图QC七工具QC七工具简述1.工具一：查检表2.工具二：直方图3.工具三：柏拉图点检及记录的4.工具四：层别法5.工具五：鱼骨图寻找因果关系按层分类统计查找规律特征6.工具六：散布图7.工具七：管制图抓重点(80%)分析数据分布分析两者关系管理制程变异一、一、QCQC七工具简述七工具简述主題特性主題特性2.要因2.要因4.要因4.要因3.要因3.要因１.要因１.要因大骨大骨小骨小骨中骨中骨........................................yyxxUCLLCLCL汽車定期保養點檢表10,000公里之定期保養日期:3/20'02工廠名:XX公司費用:2000元車號:12-3456行駛公里:9500公里作業者:小明V電瓶液量檢查V火星塞清潔X更換機油V風扇皮帶檢查V分電盤檢查其它__________V空氣濾清器清掃V化油器檢查其它__________註:方框內符號說明:V查驗X執行照明、氣壓、氣溫、溫度等批量、抽樣、場所、用途、方式、步驟、自動手動等製造商、機種、形式、性能、新舊、工具等成分、尺寸、材質、形狀、零件、儲藏期間、儲藏地點、製造商等品名、等級、尺寸、重量等區分示例環境別作業方法別機器設備別原料材料別商品別區分一、一、QCQC七工具简述七工具简述1.QC七种工具都是由日本人总结出来的。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。2.有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外(本为旧QC七工具），常用的工具还有实验设计、推移图等。QC7工具二、二、查检表查检表（（CheckListCheckList））二、二、查检表查检表1.查检表的定义及作用定义：查检表是使用简单易于了解的标准化图形，人员只需填入规定之检查记号，再加以统计汇整其数据，即可提供量化分析或比对检查用者谓之，亦称为点检表或查核表作用：为了日常的管理,防止疏忽为了特别调查取得记录,评价各项之重要度2.查检表分类（按作用）1）、点检用查检表：在设计时即已定义使用时，只做是非或选择的注记，其主要功用在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或为预防事故发生，以确保使用时安全用，此类查验表主要是确认检核作业过程中的状况，以防止作业疏忽或遗漏，例如教育训练查检表、设备保养查检表，行车前车况检表……等等均属之。2）、记录用点检表：此类查检表是用来搜集计划资料，应用于不良原因和不良项目的记录，作法是将数据分类为数个项目别，以符号、划记或数字记录的表格或图形。由于常用于作业缺失，品质良莠等记录，故亦称为改善用查检表。二、二、查检表（续）查检表（续）3.检查表如何制作A.点检用的查检表之制作方法：(1)列出每一需要点检的项目。(2)非点检不可的项目是什么?如：非执行不可的作业，非检查不可的事……(3)有顺序需求时，应注明序号，依序排列。(4)如可行仅可能将机械别、种类别、人员、工程别……等加以层别，利于解析。(5)先用看看，如有不符需求处，加以改善后，才正式付印。例：检查用的查检表二、二、检查表（续）检查表（续）B.记录用查验表制作方法：(1)决定希望把握的项目和及所要搜集的数据。在执行此步骤时，应该由相关人员以过去累积的经验及知识来决定，昀佳的方法是召集部门内所有人共同参与，集思广益以免遣漏某些重要项目。(2)决定查检表的格式，格式的决定，应依据欲层别分析的程度，设计一种记录与整理都很容易及适合自己使用的格式。(3)决定记录的方式：a、“正”字记号，运用频率极高，一般较常采用。b、“+++”棒记号，多运用于品质管理，如：次数分配表。c、“△、√、○、ⅹ”图形记录(4)决定搜集数据的方法：由何人搜集、期间多久、检查方法等均应事先决定。TOPBOT开路短路残铜导体针孔缺口导体凹陷导体划伤蚀刻不净其他不良合计报废PCS备注检查人缺陷名称/数量（PCS）不良率日期MODEL名称LOTNOPNL数排版数/PNL检验总数(pcs)AOI首件检查日报表查检表制作注意项目查检表制作注意项目目的对象/项目方法时间/期间人场所制程结果整理传递途径标题为什么?何种方法?什么时候?多少时间?间隔如何?谁来做?在什么地方?合计,平均,统计谁需要了解?三、直方图三、直方图（（HistogramHistogram））三、直方图三、直方图1.直方图定义直方图是将所收集的测定值特性值或结果值，分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内所测定值依所出现的次数累积而成的面积，用柱子排起来的图形。因此，也叫柱状图。2.直方图作用\测知制程能力。\测知数据的真伪。\测知分配型态。\计算产品不良率。\调查是否混入两个以上的不同群体\藉以订定规格界限。\规格与标准值比较。\设计管制界限是否可用于制程管制。\求分配的平均值与标准差。直方图主要分析数据分布状况三、直方图三、直方图（续）（续）3.直方图制作步骤\1.搜集数据并且记录在纸上。\2.找出全体数据中之昀大值（L）与昀小值（S）\3.定全距（R）＝昀大值（L）－昀小值（S）\4.決定組數組數決定參考表(經驗法則)史特吉斯公式組數：K＝1＋3.32lognn＝數據個數\5.定组距（H）＝R／K＝全距／组数\6.求各组上、下组界第一组下组界＝昀小值－昀小测定值／2第一组上组界＝下组界＋组距（以此类推）\7.决定组的中心点。（上组界＋下组界）／2＝组的中心点\8.制作次数分配表。\9.制作直方图。\10.填上主题、规格、平均值、数据来源、日期等数据。數據數目組數50～1006～10100～2507～12250以上10～20組界組中點劃記次數11.45~11.9511.7211.95~12.4512.2112.45~12.9512.7412.95~13.4513.21513.45~13.9513.71013.95~14.4514.2514.45~14.9514.73合計40三、直方图三、直方图（续）（续）说明：有两个高峰出现。结论：有两种分配相混合，例如两部机械或两家不同供应商，有差异时，会出现此种形状，因测定值受不同的原因影响，应予层别后再作直方图双峰型直方图双峰型直方图说明：在右端或左端形成小岛。结论：测定有错误，工程调节错误或使用不同原料所引起。一定有异常原因存在，只要去除，即可合乎制程要求，制出合格规格的制品。说明：高处偏向一边，另一边低，拖长尾巴。可分偏右型、偏左型结论：于某种原因使下限受到限制时，容易发生偏左型。如：用标准值控制下限离岛型直方图偏态型直方图说明：高低不一，有缺齿情形。不正常的分配，系因测定值或换算方法有偏差，次数分配不妥当所形成。结论：稽查员对测定值有偏好现象，如对5，10之数字偏好;或是假造数据。测量仪器不精密或组数的宽度不是倍数时，亦有此情况。中间高两边高度逐渐降低锯齿型直方图正常型直方图四、柏拉图四、柏拉图（（ParetoDiagramParetoDiagram））22812810050302041.01%64.03%82.01%91.01%96.40%100.00%050100150200250漏贴偏位贴反离型纸残留重贴贴倒0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%数量累计贡献度四、柏拉图四、柏拉图1.柏拉图定义1）、意大利经济学家V.Pareto(1848-1923)于1897年分析社会经济结构时，赫然发现国民所得的大部分均集中于少数人身上；于是将所得大小与拥有所得的关系加以整理，发现有一定的方程式可以表示，称为“柏拉图法则”2）、根据所收集的数据，按不良原因、不良状况、不良项目、不良发生的位置等不同区分标准而加以整理、分类，借以寻求占昀大比例之原因、状况或位置，按其大小顺序排列，再加上累积值的图形。3）、从柏拉图可看出那一项目有问题，其影响度如何，以判断问题之症结所在，并针对问题点采取改善措施，故又称为ABC图。（所谓ABC分析的重点是强调对于一切事务，依其价值的大小而付出不同的努力，以获得效果;亦即柏拉图分析前面2-3项重要项目之控制）。4）、又因图的排列是依大小顺序为之，故又可称为排列图。四、柏拉图四、柏拉图（续）（续）2.柏拉图作用抓取影响项目各个因子之间贡献度的大小，可以挑贡献度高的因子做优先改善3.柏拉图制作步骤步骤1：决定数据的分类项目。如个人开销，产线报废等项目步骤2:决定收集数据的期间，并按分类项目，在期间内收集数据。考虑发生问题的状况，从中选择恰当的期限（如一天、一周、一月、一季或一年为时间）来收集数据。步骤3:依分类项目别，做数据整理，并作成统计表。（1）各项目按出现数据之大小顺序排列，其他项排在昀后一项，并求出累积数。（其他项不可大于前三项，若大于时应再细分）（2）求各项目数据所占比率及累计数之影响度。（3）其他项排在昀后，若太大时，须检讨是否有其他重要要因需提出。步骤4：记入图表纸并依数据大小排列画出柱状图。步骤5：绘累计曲线。（1）点上累计不良数（或累计不良率）。（2）用折线连结。步骤6：记入必要的事项。（1）标题（目的）。（2）数据收集期间。（3）数据合计（总检查、不良数、不良率……等）。（4）工程别。01734516885102119136153170收敛不良几何失真白平衡不良敲闪无画面书面倾斜其他0%1000%2000%3000%4000%5000%6000%7000%8000%9000%10000%100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%累积影响度（%）不良项目不良数五、层别法五、层别法（（StratificationStratification））1.层别法定义：对观察到的现象或所搜集到的数据，按照它们共同的特征加以分类、统计的一种分析方法。是容易观察，有效掌握事实的昀有效、昀简单的方法。2.层别法用途说明\发现问题，界定问题。\发掘问题的要因。\验证要因产生的影响问题现象有无规律及特征。五、层别法五、层别法（续）（续）3.层别的对象和项目\有关人的层别。\机械设备的层别。\作业方法、条件的层别。\时间的层别。\原材料零件别。\测量检查的层别。\环境天候的层别。\制品的层别。五、层别法五、层别法（续）（续）4.使用步骤1）、先行选定欲调查之原因对象。2）、设计搜集资料所使用之表单。3）、设定资料之收集点并训练站别员工如何填制表单。4）、记录及观察所得之数值。5）、整理资料、分类绘制应有之图表。6）、比较分析与昀终推论。推论一定要去验证！！！六、特性要因图六、特性要因图（（Causes&EffectsChartCauses&EffectsChart））六、特性要因图六、特性要因图1.特性要因图定义就是当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时，将这些要因予以整理，成为有相互关系且有系统的图形。特性要因图又因是石川馨博士于1952年所发明，又称“石川图”。其主要目的在阐明因果关系，亦称“因果图”，因其形状与鱼骨相似，故又常被称呼为“鱼骨图”（Fish-BoneDiagram）。2..特性要因图用途\整理问题。\追查真正的原因。\寻找对策。原因是什么？六、特性要因图六、特性要因图（续）（续）制作步骤\1.决定问题或质量的特性特性的选择不能使用看起来很抽象或含混不清的主题。\2.决定大要因须是简单的完整句，且具有某些程度或是方向性。\3.决定中小要因。\4.决定影响问题点的主要原因。主干图因子一般为5M1E方法去思考机器方法材料环境人特性七、散布图七、散布图（（ScatteredDiagramScatteredDiagram））YXYXYXYX0000散布图示例強正相关弱正相关強负相关弱负相关七、散布图七、散布图1.散布图定义：把互相有关连的对应数据，在方格纸上以纵轴表示结果，以横轴表示原因；然后用点表示出分布形态，根据分布的形态来判断对应数据之间的相互关系。2.散布图用途\检定两变数间的相关性。\从要因预估特性