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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料QC七工具中的DMAIC逻辑质量管理工具对于每个品管工程师来讲并不是一个陌生的名词，那么，在日常工作中你是如何应用这些工具的？它又是如何帮你解决工作上的实际问题的？也许你只用了其中的一种工具来帮助你传达某种信息，也许它对你来讲只是一种流于形式的工具，只是为工具而工具。其实笔者认为品管七大手法中暗含着DMAIC（DMAIC是指定义(Define)、测量(Measure)、分析(Ana?鄄lyze)、改进(Improve)、控制(Control)）的逻辑，只有将这七种工具有序的组合使用才能帮你解决工作中碰到的问题。也许你没有上过六西格玛课程，不了解什么是六西格玛，但这并会不妨碍你对工具的逻辑应用，六西格玛说通了其实讲究的就是DMAIC逻辑。属别法就是把我们的问题进行简单分类，也可以说是柏拉图一个直观的分类方法，比如LogicUp的不良，你可以说此材料不良来自于A厂商或是B厂商，发生在公司的某些客户、机种，这都是属别法的应用，当然有了这些内容还没有完成六西格玛中Define的內容，你还必须告诉大家LogicUp不良发生的时间、地点、有多少不良、目前生产线的状况是怎样的等。检查表实际上是数据的收集过程，是属于六西格玛课程中M要做的工作之一，但其真正重要的不是收集数据的动作，而是你收集数据的规则，收集什么样的数据、怎样收集、谁来收集、收集多少数据……这些都是在收集数据前要规划好的，当然前提是你的MSA是好的。数据拿到后，我们可以进入A的阶段了。首先你要清楚数据是怎样分布的，峰是左偏还是右偏，是扁的还是尖的，此时直方图是最好的展现工具。柏拉图是问题解决过程中的一个分割工具，就像一个西瓜一样，你要吃它必须先用刀切开它，此处的刀就是我们的柏拉图，分成几块儿要根据我们的不良种类来分，比如LogicUp不良分刮伤(60%)、缩水(20%)、组装不良(10%)……然后根据20/80原则先解决对产品造成较大影响的刮伤。鱼骨图是和柏拉图结合起来使用的，其重点是在解决问题时如何选择鱼头。一般大多数人是(比如拿上例来说)以LogicUp不良为鱼头的。但是如果你这样做你就错了，你就根本不是在解决问题，充其量只在使用工具而已，其实你应该拿刮伤(60%)作为你的鱼头来作一个鱼骨图。如果缩水(20%)也属于你要改善的范围，你一样要针对缩水来做一次鱼骨图分析。有时候造成刮伤和缩水的原因可能95%相同，你就可以合并成一张鱼骨图来说明问题。现在有了鱼骨图上潜在的原因(X1，X2，X3……)和作为“鱼头”的刮伤，就可以用散布图来展现刮伤和X1、X2、X3之间的关系，找出其中对刮伤有影响的因子X1，X2。直方图、柏拉图、鱼骨图、散布图的使用并没有固定的顺序，它们之间可以嵌套使用。找到影响刮伤的重要因子X1、X2后，必须对其进行管制，消除影响产品质量的因素，否则它会又回到原来的状况。管制图可以帮助你很好的监视X1、X2，使过程的运作一直处在最佳状态，这就是我们六西格玛中C的作用。总之，QC七工具只有在合适的时候使用合适的工具，才能有效地帮助我们解决问题，否则永远是工具是工具，问题是问题，工具不能用来解决问题。