QC七工具教育の资料

1品質管理QC七工具教育課程2008年7月30日AVSMF工場カメラ製造部携帯カメラ製造課傅烨宇2品質管理QC七工具教育課程前言第一章：数据与图表第二章：QC七工具简介第三章：检查表简介及应用第四章：分层法简介及应用第五章：排列图简介及应用第六章：因果图简介及应用第七章：直方图简介及应用第八章：散布图简介及应用第九章：控制图简介及应用目录3品質管理QC七工具教育課程前言•当前企业应具备质量意识、问题意识、改进意识、参与意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。•在品质活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“品管七种工具”和“品管新七种工具”。•推行品质管理，始于教育，终于教育。4品質管理QC七工具教育課程从以上数据看，大家对数据的认识及处理有大幅度的提高。第一章数据与图表5品質管理QC七工具教育課程一：何谓数据？就是根据测量或者特殊目的收集到的数值和资料等事实。因此形成数据最重要的基本观念：数据=事实。二：运用数据应注意的重点：1.收集正确的数据2.避免主观的判断3.要把握事实真相第一章数据与图表6品質管理QC七工具教育課程三：数据的种类A.定量数据：长度、时间重量等测量所得数据，也称计量值（特点连续不间断）；以缺点数，不良品数来作为计算标准的数值称为计数值（特点离散性数据）。B.定性数据：以人的感觉判断出来的数据，例如：水果的甜度或衣服的美感。四：整理数据应注意的事项1.问题发生后，要采取对策之前，一定要有数据作为依据。2.要清楚使用的目的。3.数据的整理，改善前与改善后所具备条件要一致。4.数据收集完成之后，一定要马上使用。第一章数据与图表7品質管理QC七工具教育課程五：现像／掌握事实的方法1.现场、现物、现实、原理、原则观察（五元主义）2.巨细无遗的观察3.目不转睛看五分钟（下功夫的看）比较着看大的东西缩小着看小东西放大看动的东西静止着看4.用照片、录像、记录留下事实第一章数据与图表8品質管理QC七工具教育課程六：数据的搜集方法充分运用5W1H原则确立使用数据的目的想知道什么？准备知道什么？搜集什么样的数据？为何要搜集此数据？不搜集可不可以？1.数据的时间分类，如过去数据、日常数据、实验数据2.搜集数据的时间、长度1.向那个单位搜集？2.数据取得的地点、机台？1.由谁来搜集资料？2.工作分配如何？1.搜集数据的方法？（抽样方法）2.数据整理的方法如何？（整理方法）3.使用何工具、仪器？（量测工具）4.人员的训练？5.如何发现错误？WHATWHYWHENWHEREWHOHOW第一章数据与图表9品質管理QC七工具教育課程七：数据的整理与运用母群體樣本●单纯随机抽样●二段式抽样●分层抽样●聚落抽样随机抽样第一章数据与图表10品質管理QC七工具教育課程第二章QC七工具简介•QC旧七种工具–检查表、分层法、柏拉图、因果图、直方图、散布图和控制图•QC新七种工具(略)–关联图、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据解析法、过程决策程序法（PCPC）和箭头图法•QC旧七种工具作用•检查表——收集、整理资料；•分层法——从不同的角度层面发现问题；•排列图——确定主导因素；•因果图——寻找发生的原因；•直方图——展示过程的分布情况；•散布图——展示变数之间的线性关系；•控制图——识别波动的来源。•QC旧七种工具的应用口诀•第一招：查检集数据•第二招：层别作解析•第三招：排列抓重点•第四招：鱼骨追原因•第五招：直方显分析•第六招：散布看相关•第七招：管制找异常小知识11品質管理QC七工具教育課程第二章QC七工具简介•檢查表(Datacollectionform)•分層法(Stratification)•排列圖(Pareto)•因果圖(Cause-Effectdiagram)•直方圖(Histogram)•控制圖(ControlChart)•散布圖(Scatter)12品質管理QC七工具教育課程㈠、什么叫检查表为了获取数据并加以整理，必须采用某种手法，以方便的记录有关数据，并且以便于整理的方式把这些数据集中起来——检查表就是适应这种需要而设计出来的一种表格；通过检查表，只需进行简单的检查（确认），就能收集到各种信息。㈡、检查表的种类①不合格项检查表②不合格位置检查表③不合格原因检查表④工序分布检查表㈢、制作要点①确定制作什么类型的表，明确制作目的②充分分析分类的项目③记录要以简单为佳检查表年月日：产品名称：工厂名称：工序：系名：检查总数：检查员姓名：第三章检查表的简介及应用13品質管理QC七工具教育課程第三章检查表的简介及应用AVSMF实际应用举例14品質管理QC七工具教育課程第四章分层法的简介及应用一.什么叫层别法层别法是指“根据一定的标准，把整体分为几个部分”。在QC的场合下，通常将根据所具有的共同点或特点（如不良的现象或原因等）把全部数据分成几组的做法称为层别法。[例如]照相机组装工序的数据表对2月1日至2月5日间所发生的91件不良品按“日期、星期”和“不良项目”进行如下分类。按日期分类按不良项目分类2/1（星期一）：18件螺丝松动：33件动作不良：5件2/2（星期二）：20件里程表有灰尘：12件缝隙不良：3件2/3（星期三）：20件外面伤：18件零件掉落：3件2/4（星期四）：17件焊接不良：5件外面脏污：2件2/5（星期五）：16件粘接不良：10件对照相机组装工位发生的不良品，按“日期”和“不良项目”分类。15品質管理QC七工具教育課程第四章分层法的简介及应用二：分层的方法进行分层时，原则上必须选择对特性（结果）产生影响的要素，作为分层的标准（项目）。层别法可以说是“收集和整理数据时所必须遵循的一种基本思考方法”。层别法的思考方法也被下列的一些手法采纳：*排列图是把分层后的数据表示为柱图进而按大小顺序排列、标出累计曲线后所形成的图。*特性要因图也是在对原因系列（要因）按大骨、中骨、小骨进行分层之后形成的。*记录用的数据表也对数据进行分层，可以方便的收集数据。标准（项目）具体内容1.时间经过小时、上午、下午、刚开始作业时、刚结束作业时、白天、夜晚、日期、星期、周、月、季度2.作业员的差异作业员、男、女、年龄、岗龄、班次、新人、熟练工3.机器、设备的差异机器设备、型号、新旧、生产线、工具夹4.原材料、零部件的差异厂家、供货商、产地、入场批次、制造批次、零件批次、化学成分、在库期限5.作业方法、作业条件的差异加工方法、作业方法、生产线的节拍、作业条件（温度、压力、速度、工具）、气温、温度、天气6.测试方法、检查方法的差异测定器、测定人、测定方法、抽样、检查人、检查地点、检查方法、照明条件7.其它新产品、老产品、初始化产品与其他、良品、不良品、包装、运输方法16品質管理QC七工具教育課程三.分层的目的分层的目的是把杂乱无章和错综复杂的数据，按照不同的目的、性质、来源等加以分类整理，使之系统化、条理化，能更确切地反映数据所代表的客观事实，便于查明产品质量波动的实质性原因和变化规律，以便抓住主要矛盾，找到主要影响因素，从而对症下药，采取相应的措施。四.分层法应用第四章分层法的简介及应用日期机种名数量抽检数不良内容制造测试机台号作业人员品管检查NG数制造再现制造重工NG数制造重工人数制造重工花费时间2008/06/28Levante4957125性能“I”不良杂质6号机邱桃2NG010.5HEdward9476125镜筒打痕崔丽娜1NG010.5HOlivia14180500连接器树脂断裂陈娜娜1NG011HLevante6115125性能“Z”不良性能21号机张俊英1NG018.83HIndians3147125性能“Z”不良性能23号机王蓬蓬1NG022HExpos1648125欠品吴委1NG011.33H2008/07/01Expos789125无印字李东洋1NG011HExpos268125欠品于娟1NG010.5HExpos268125性能“L”不良杂质15号机王杜娟1NG010.5HEdward1908125连接器胶水附着方蕾1NG011H2008/07/05Edward10434500胶水少崔丽娜1NG011H2008/07/06Levante5125125胶水溢出方蕾1NG022HBrian1664125性能“I”不良杂质1号机徐桂荣1NG020.71HMadrid2136125欠品吴委1NG020.5HIndians2451125性能“I”不良杂质6号机高素芹1NG010.5HIndians2451125性能“H”不良组立26号机于祥玲1NG011HOlivia10875500胶水溢出潘金金1NG021HIndians2179125性能“I”不良杂质3号机徐桂荣1NG011.5H2008/07/12Levante8747125胶水溢出唐德玲1NG011HEdward13740500胶水硬化不良王欢欢1NG011.5HLevante6340125连接器树脂断裂王月明1NG021HLevante5873125镜头脏污冯均侠1NG010.67HLevante5873125FPC破损咸波1NG013HEdward12693500镜头划伤范学英1NG011.5HEdward12693500胶水气泡李娟1NG011HLevante6071125胶水溢出袁玲1NG012.67HIndians1568125性能“F”不良组立9号机于学敏1NG010.5HLevante7395125胶水溢出方蕾1NG011HLevante7395125连接器树脂断裂廉芳1NG020.5HEdward2128125性能“E”不良性能37号机陈宏曼1NG012.5HGregory16234500MID端子剥离李宏娟1NG012HGregory16234500未贴保护膜王俊梅1NG010.5HLevante5529125性能“I”不良杂质21号机张晶晶1NG010.65HDodgers940125性能“I”不良杂质16号机孙金莲1NG012HEdward601125CSP破损范学英1NG011HMadrid2525基板露铜陈住兰1NG010.33HOlivia9290125胶水少张彦1NG010.5HEdward163125解像度“H”不良调整79号机张停停1NG010.33HIndians627125胶水溢出夏云1NG011HLevante7105125连接器树脂断裂冯均侠.陈丽1NG011HHarry5054125画面异常性能11号机马佳佳1NG022HEdward9576125镜头划伤吴委1NG010.5HEdward9576125胶水溢出胡婷婷1NG010.67HExpos2678125托盘用错王俊梅1NG010.2HExpos2678125混料（Expos产品中混有Mets）王老妮1NG021HOlivia10217500点胶开孔潘金金1NG010.75HEdward14076500性能“P”不良性能29号机刘芳1NG021H2008/07/25Olivia12278500性能“H”不良组立14号机常燕燕1NG011H2008/07/26Edward5840125胶水溢出方蕾1NG021HMadrid2334125胶水溢出咸波1NG020.5HGregory13207500性能“Q”不良性能10号机刘培芳1NG032HDodgers3432125性能“L”不良杂质16号机王桂芳1NG011H2008/07/272008/07/072008/07/182008/07/162008/07/202008/07/142008/07/192008/07/102008/07/152008/07/092008/06/292008/06/302008/07/032008/07/222008/07/212008/07/232008/07/24机种不良别（外观）片数连接器胶水附着1胶水溢出2胶水少1混料2六连连接器剥离2David胶水溢出1FPC剥离2连接器胶水附着1小脚变形1胶水溢出3背面黑胶