感染科品管圈（PPT38页)

霍邱一院感染科Good圈一、圈的介绍圈名：Good圈成立日期：2015.1圈长：丁育华辅导员：李梅圈员：周君、胡志群、陈会、张金、王韦、王浩、张平圈员平均年龄：32.5岁圈员平均月工资：3200元圈会时间：2015.1.3开会地点：感染科护士办公室每月开会平均次数：2次出席率：100％所属单位：霍邱一院感染科主要工作：提高护士手卫生依从性活动时间：2015.1-------2015.3（一）圈的组成（二）圈名：Good圈（三）圈名意义：首先字母G代表着感染科；GOOD是对全体护士工作的肯定和赞扬，即服务好、技术好、质量好。（四）圈徽意义：圈内三条丝带寓意着感染科分区隔离带。蓝色------清洁区黄色------半污染区红色------污染区圈外激情四射的太阳代表护理团队朝气蓬勃的活力和病人战胜疾病的信心与希望。（六）组圈动机：提高护理质量，减少院内感染和交叉感染，避免护理缺陷的发生，确保护理工作的连续性和针对性，全面提高患者住院满意度。（五）圈活动特点：全员主动参与，分工合作，以求积极进取，共同进步。（七）圈员一览表圈名Good圈成立时间2015.1姓名职称学历年龄工作年限QCC职务丁育华主管护师本科3612圈长周君护师专科4018圈员胡志群护师专科3410圈员张金护师专科3210圈员陈会护师专科388圈员王韦护师专科318圈员王浩护士专科252圈员张平护士专科252圈员二、主题选定（一）选题过程评价项目问题点上级政策重要性迫切性圈能力总分顺序选定提高手卫生依从性5552.517.51☆提高静脉穿刺成功率334.712.1412.852降低口服药错发率1.863.293.292.7111.153提高输液病人床头交接班率1.291.863.291.297.734评价计分方式：优：5分可：3分差：1分圈员人数7人分值最高为本次改善主题主题评价项目票数1.提高护士手卫生依从性2.提高静脉穿刺成功率3.降低口服药错发率4.提高输液病人床头交接班率8票6票4票3票采用排序法（每人3票）选定主题，共7人参与选票，则结果如下：（二）本期活动主题：提高护士手卫生依从性（三）名词定义手卫生是洗手与手消毒总称。洗手指医务人员用肥皂或皂液在流动水下洗手，去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌的过程，手消毒又包括卫生手消毒和外科手消毒。（四）选题理由：医院是一个人员密集的地方，它的各项设施所含的细菌多，而我们90%的工作都是经医务人员的手来完成，国外报导：医院感染80%是由手引起的，国内资料统计：医院感染30%由手传播，正常人接触大量细菌容易生病，而感染科收治的病人全部都是具有传染性疾病的病人，医院获得性感染的发生率高于普通病房，因此洗手可以有效预防和控制患者院内感染的发生。所以提高护士洗手依从性的主题就显得迫在眉睫。1.对院方而言：洗手是控制医院感染的措施之一，提高患者对医院的满意度；2.对患者而言：减少院内感染的发生，缩短住院日期，降低医疗费用，促进早日康复；3.对科室而言：降低医疗风险，提高安全管理，提升科室形象；4.对同事而言：规范工作流程，避免交叉感染；5.对个人而言：提高自身服务素质，加强防护，防止感染。三、活动计划表月别步骤1.3—1.51.6----1.81.9—-1.151.16----1.211.21----1.251.26----1.312.1----2.102.11-----2.252.262.28品管工具责任人主题选定矩阵图丁育华活动计划拟定甘特图周君现状把握流程图、查检表、柏拉图胡志群目标设定柱状图王韦解析鱼刺图、关联图、冰山图陈会对策拟定5w1H张金对策实施与检讨PDCA李梅效果确定柏拉图、雷达图李梅标准化SOP胡志群检讨与改进BS丁育华计划线实施线四、现状把握（一）与主题有关的流程图1.操作流程素质要求→衣帽整洁、仪表端庄、态度和蔼、密切配合备齐用物→流动水、皂液、一次性擦手纸洗手顺序→A.取适量肥皂于手掌表面，双手相互揉搓B.双手手指交叉揉搓，并将右手掌盖于左手背揉搓，然后交换C.手掌对手掌揉搓D.左手指屈曲于右手掌中进行揉搓，然后交换E.左手握住右拇指揉搓，然后交换F.左手指尖在右手掌中揉搓，然后交换G.螺旋式擦洗手腕，然后交换取擦手纸擦干双手2.监管流程3.洗手流程图（二）感染科手卫生知识调查手卫生相关知识知晓人数知晓率手卫生概念787.5%洗手步骤8100%穿脱隔离衣、手套后应洗手787.5%无菌操作前后要洗手8100%清理污物前后应洗手8100%接触不同患者应洗手8100%接触同一患者的不同部位应洗手562.5%正确洗手对控制医院感染的意义8100%正确洗手可同时保护患者和自己8100%8名护士手卫生知识平均知晓率：93%（三）感染科手卫生设施（四）改善前收集数据分析洗手指征改善前调查人数依从人数执行率累计执行率接触患者前20525%8.25%接触患者后1515100%41.28%无菌操作前27933.3%52.28%接触血体液后66100%85.31%接触周围环境后9444.4%100%合计773960.54%100%（五）改善前柏拉图0204060801001201234525%44.4%100%100%接触患者前无菌操作前接触周围环境后接触患者后接触血体液后8.25%19.25%33.91%100%33.3%依从性●●●●●依从性累计百分比66.91%●（六）结论根据1月3日—1月31日的查检数据表明，柏拉图分布结果显示接触患者前.接触患者后.无菌操作前.接触血体液后.接触周围环境后是造成手卫生依从性低的原因。根据二八定律确定接触患者前及无菌操作前为最主要原因，占累计百分比58.3%，以此两类原因为本期活动改善重点。五、目标设定（初步）目标值=现况值+（现况值×圈员能力）现况值为：计划实施前手卫生执行率：60.54%圈员能力为：平均分2.5分/满分5分×100%=50%手卫生执行率60.54%+（现况值60.54%×圈能力50%）=90.81%护士洗手依从性执行力达到90.81%010203040506070809010012系列160.54%90.81%改善前目标值升幅30.27%（一）设定理由（二）目标值设定六、解析宣传不到位，洗手意识差，缺乏自觉性保护病人意识不强，职业素养较差这不是一个人的问题，也不是一个科室的问题，而是共性问题意识不到洗手重要性接触病人及其无菌操作前未洗手表面现象问题所在探索问题根本问题冰山图七、对策拟定改善对策实施计划表whatwhyhowwhowhenwhere主题原因分析对策方案负责人实施日期地点提高护士手卫生依从性意识不到洗手重要性加强手卫生知识宣传，增强护士工作责任心。胡志群2015.1感染科学习.管理不到位加大培训力度，随机进行手卫生抽查。丁育华2015.1感染科季节性流行病病员骤增满足病员高峰期护理人员配备，护理部配置人力资源，保证手卫生工作落实。李梅2015.1感染科科室洗手设施落后增加便利的洗手设施，改善洗手环境和冬季水温，病床旁配备速干手消毒剂。院部感染科八、对策实施与检讨对策一对策名称接触患者前主要原因保护患者意识差，没有形成洗手意识，认为自己手干净改善前：洗手依从性25%对策内容：1.加强手卫生管理，提高护士洗手自觉性2.提高保护患者意识程度,加强主动服务意识3.确保手卫生用品充足4.病床床尾配备速干手消毒剂5.加大手卫生经费投入6.合理配置人力对策实施：负责人：李梅丁育华胡志群实施时间：2015.1.3—2.28实施地点：感染科对策处置：1.通过效果确认，进步明显2.建立奖惩制度对策效果：改进后实际洗手依从率达到80%对策二对策名称无菌操作前主要原因违反无菌技术操作原则改善前：洗手依从性33.3%对策内容：1.严格执行无菌操作原则，严格护士行为规范2.加强手卫生管理，提高护士洗手自觉性3.随机提问，现场指导，反复强调手卫生重要性4.确保手卫生用品充足5.病床床尾配备速干手消毒剂6.改善洗手环境，更换洗手流程图（7步洗手法)对策实施：负责人：李梅丁育华胡志群实施时间：2015.1.3—2.28实施地点：感染科对策处置：1.通过效果确认，进步明显2.建立奖惩制度对策效果：改进后实际洗手依从率达到88%九、效果确认（一）有形效果1.改善后数据分析洗手指征改善后调查人数依从性执行率接触患者前151280%接触患者后1717100%无菌操作前171588%接触血体液后77100%接触周围环境后10990%合计666091.6%2.改善前、后数据项目改善前改善后检查时间1月3日—31日2月1日—28日调查总人数7766依从人数3960依从性60.54%91.6%3.成果比较0102030405060708090100123系列160.54%90.81%91.60%目标值改善后升幅51.4%改善前4、目标达标率(1)达标率%==（91.6%-60.5%）/（90.8%-60.5%）×100%=102%(2)进步率%==（91.6%-60.5%)/60.5×100%=51.4%%100改善前目标值改善前改善后%100改善前改善前改善后（二）无形成果项目改善前改善后活动成长正/负向总分平均分总分平均分解决问题能力454.5555.51责任心606656.50.5自信心444.45050.6沟通协调505585.80.8团队精神585.8656.50.7积极性626.2686.80.71.雷达图评分表共8人评分，每人最高分10分，最低分1分，总分80分2.无形成果雷达图048积极性沟通协调团队精神自信心解决问题能力责任心改善前改善后十、标准化保证手卫生知识培训和宣传科室领导监督并及时补充手卫生耗材，满足人员需求加大检查力度，提高护士防范意识定期对手卫生进行质量考核强化培训护士正确掌握洗手方法十一、检讨与改进（一）活动检讨活动项目优点缺点或今后努力方向主题选定各圈员能从多个角度、多个方面发现问题提出的问题过多过杂，有些难以实施活动计划拟定能够按照要求分配各个步骤的时间把拟定计划运用实践中现状把握查检表数据准确性强加强数据收集目标设定目标值设定具体明确合理评估圈能力，团队达成共识解析善用各种方法从不同角度进行解析想法太少，分析不透彻对策拟定圈员能够从病人的角度拟定对策加强对策实施性对策实施与检讨通过对策实施，加强了自我监督实施能力有待提高效果确认成果明显继续努力标准化标准化运用到实际工作中逐渐完善标准化实施圈会运作情况提高圈员的沟通、协调与组织能力第一次做品管圈运作能力差遗留问题坚持长期定期或不定期进行手卫生依从性质控附：（二）心得体会通过这次QCC活动，经历了整个主题的运作，对QCC有了深入的了解，全员主动在工作中发现问题，掌握了解决实际问题的新方法，从中收获了很多，增强了护士学习的积极性和工作责任感，使科室的护理质量及管理水准有了进一步的提升。十二、下期活动主题选定积极发挥圈能力，按照计划进入下一个活动主题（一）选题过程评价项目问题点上级政策重要性迫切性圈能力总分顺序选定提高手卫生依从性5552.517.51☆提高静脉穿刺成功率334.712.1412.852▲降低口服药错发率1.863.293.292.7111.153提高输液病人床头交接班率1.291.863.291.297.734（二）下期活动主题提高静脉穿刺成功率（三）选题理由静脉穿刺是治疗疾病和抢救病人中的一项重要技术操作，是护患关注的焦点，也是护理工作中的难点。熟练的穿刺技术是每位护士应必备的技能，提高静脉穿刺成功率对减少护患纠纷.提高工作效率.减轻患者痛苦起到了很好的作用。