提高QCC活动的普及率

深圳市创维群欣安防科技有限公司推行時間：2013年6月-2013年9月现状调查对策实施总结可行性分析制定对策原因分析要因确认效果确认标准化组长设定目标实施项目推进日程：计划实施：责任担当6月份7月份8月份9月份上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬P选定课题全员设定目标队长可行性分析田毅现状调查欧阳玉军原因分析及要因确认田毅马安贤制定对策组长田毅D实施与验证张卫马安贤C效果检测李永良A标准化田毅总结及下一步打算张卫项目评估问题问题本身上司要求小组实力总分课题选定挑战性急迫性难易度部门方针重要性上司关注能力资源性时间性提高市场反馈的闭环率◎○◎○◎◎○○△33提高QCC活动的普及率◎◎◎◎◎◎◎○○41★降低生产成本◎○◎○○◎○△○31“◎”表示5分;“○”表示3分;“△”表示1分活动小组共6人，分为3组进行讨论，经过不同的分析得出，提高QCC活动普及率尤为重要！公司目前QCC平均注册数4个，普及率仅为30%，较信息产业部先进单位，彩电事业公司创维-RGB、汽车电子公司等，尚有一定的差距。得出结论：QCC普及率低25.76%70%小组经过讨论，结合问题本身及公司领导的要求，将目标值定为在原来的基础上提高两倍倍以上，即QCC活动普及率由原来的31.5%提高为70%。现状目标100%75%50%30%10%普及率历史辉煌理论可行团队过硬目标可以实现经过调查发现，由于员工对QCC的意识比较模糊，导致参与QCC小组的人数大幅度的减少，所以，我们只需从员工的思想角度来考虑，就能很快提高QCC的普及率。QCC小组成立以来，每年都会参与集团的评审活动，并获得了优异的成绩。公司特设TQC专员，负责该项活动，并且小组成员都是大专以上学历，部分成员有多年QCC活动经验。针对QCC活动普及率低的现状，我们运用“头脑风暴法”集思广益，反复讨论，绘制关联图并找出了6个末端因子：从关联图中，我们找出了QCC普及率低下的6个末端因素，并对其逐一进行要因分析宣传教育不足活动形式单一验证方法确认标准分析、确认确认时间确认人确认效果调查分析查询质控员工培训记录调查员工培训档案，由于人员流动大，已参加QCC培训的仅占全员的15%，新一轮的TQC培训已经展开，急需知识更新。6.20田毅欧阳玉军验证方法确认标准分析、确认确认时间确认人确认效果现场调查根据经理部统计员工外出活动记录确认在2013年”员工满意度调查“的对“QCC活动建议栏”中，有10%的员工提出QCC活动形式单一，要求开展户外活动等。7.1马安贤张卫要因要因从关联图中，我们找出了QCC普及率低下的6个末端因素，并对其逐一进行要因分析监督指导不够评审制度不完善验证方法确认标准分析、确认确认时间确认人确认效果调查分析根据“员工满意度”和《公司管理规范》确认经统计，由于监督检查指导不够，坚持开展QCC活动的小组比列为公司员工的20%，小组成员参与活动不积极。7.10李永良欧阳玉军验证方法确认标准分析、确认确认时间确认人确认效果调查分析根据公司质控部制定文件标准进行确认以往成果评价只根据发布得分，员工反映部分成果有夸大和不实之处；部分小组反映评审不公正，打击了小组开展活动的积极性。7.20田毅马安贤要因要因从关联图中，我们找出了QCC普及率低下的6个末端因素，并对其逐一进行要因分析基层不重视内外交流不够验证方法确认标准分析、确认确认时间确认人确认效果现场调查根据QCC注册登记以及QCC活动次数判定。公司有4个部门主管亲自当过QC组长，各系统均设有兼职QCC推进者，特别是公司给予QCC活动经费的保证！7.25田毅李永良验证方法确认标准分析、确认确认时间确认人确认效果现场调查按公司参加QCC活动培训记录确认往年参加公司QCC交流的仅20人左右，只有少数优秀小组成员能外出学习，参加上级QC发布会，学习交流人员仅占员工总数的10%！7.30张卫欧阳玉军非要因要因宣传教育不足活动形式单一监督指导不够评审制度不完善内外交流不够确定以上5个主要因子为造成QC普及率低的原因积极开展内外交流开展多种形式活动加强宣传教育加强日常监督指导完善评审制度序号主要原因对策措施目标负责人完成日期1宣传教育不足加强宣传教育1、宣传栏设QCC园地；2、组织新一轮TQC知识和全员的QCC培训1、TQC统考率25%；2、QCC知识培训考核通过率达到90%张卫欧阳玉军2013.8.32活动形式单一开展多种形式活动1、开展多种趣味性活动；2、给QCC小组活动经费，组织开展户外活动。提高员工参与QCC活动的积极性李永良马安贤2013.8.43监督指导不够加强日常监督指导1、实施双层面管理；2、统一活动记录格式；3、按月抽查活动记录，及时监督指导1、活动检查率不得少于2次/年；2、小组人员坚持活动达80%以上谢素平田毅2013.8.64评审制度不完善完善评审制度1、规范评审办法2、提升评审员专业素质3、加强现场验收每篇QCC成果均经现场验收和发布谢素平田毅2013.8.75内外交流不够积极开展内外交流1、召开QCC发布会；2、参加上级QCC发布会；3、与其他企业交流经验1、召开QCC发布会1次/年；2、学习交流次数不少于30次张卫马安贤2013.8.8实施一、加强宣传教育（8.10-8.12）我们在每一期的宣传栏上设立了QCC园地专栏，并且经常在报纸上开展QCC宣传教育，而且组织开展TQC知识培训，使全体员工能直接了解QCC活动的内涵和作用。实施一、加强宣传教育（续）针对之前提出的员工缺乏QCC的创新意识，我们组织了新一轮的QCC知识培训，并且对每一位QCC成员进行考核。QCC七大手法培训合格实施效果：QCC知识得到普及和更新，员工QCC培训考核合格率达92.6%，为推动QCC活动奠定了坚实基础实施二、开展多种形式的活动（8.13-8.18)（1）公司共组织员工开展了4次QC知识竞答等趣味性活动，多途径多方式培养和提高员工参与QC活动的兴趣和热情。（2）公司给注册的每个QC小组一定数量的活动经费，鼓励其开展户外活动，这样能吸引更多的一线员工参与到QC活动队伍中去。实施效果：多形式的活动大大调动了员工参与的积极性，培养和提高了员工发现问题、分析问题、解决问题的能力。实施三、加强日常监督指导（8.19-8.20）（1）实施双层面管理，组织落实明确分工。TQC专员不仅检查指导小组活动，而且对推进者的工作进行考核。（2）统一了QC小组活动记录的格式，要求小组如实做好活动记录，包括活动课题、现状分析、对策措施、数据处理及出席人员等内容。实施效果：小组活动记录较规范，纠正了原来日常记录等同于成果总结报告的误区，小组平均3次/年，小组成员坚持活动参与率达86%以上。实施三、加强日常监督指导(续)（3）每月抽查QCC小组活动记录，对于每个QCC小组活动及时进行监督和现场指导，应邀参与各QCC小组活动，尤其对小组选题以及活动过程中的QCC工具的正确和恰当使用进行把关，主动帮助和指导小组顺利开展活动。“朝阳”QCC小组课题的选取实施四、完善评审制度（8.21-8.25）（1）在《管理评审控制程序》中对小组的注册、记录、监督等做了统一的规定，将成果评审分为现场评审、发表评审和日常活动检查三部分，更突出了对小组对的活动过程和有效性的把关。（2）组织推进者和专业人员组成验收组，深入现场了解小组活动情况、取得的成绩和成绩维持状况，按“QC小组现场评审表”的内容逐条核实给出现场评审得分，综合评价处公司的优秀QC小组。实施效果：形成了一批专业素质的公司级评审员，改变了由公司和部门领导担任评委的惯例，严格按规范对发表评审、现场评审、日常活动进行检查。实施五、积极开展内外交流（8.26-8.31）（一）注重QCC成果的总结和学习交流，以表彰先进、激励更多的员工参与活动，坚持每年组织公司内部QCC成果发布会，并请上级领导担任评委。（二）组织优秀的QCC小组参加上级的QCC发布会，特别是增加一线工人参加发布会的机会，对发布效果提出参考意见，力求进一步提升小组成员的总结水平。实施效果：2013年，总共召开了公司级的QCC成果发布会3次，质控部、售后服务部的课题报告尤为突出，去年我们公司的QCC课题报告在集团的比赛中也是很出色的。截止今年9月份，才加QCC学习交流的人数已经占公司总人数的30%！项目活动前活动后QC知识掌握1223员工参与热情1420QC活动氛围1924团队精神1621解决问题能了1720通过QC小组活动，极大地提高了员工的积极性和创造性，解决了从产品设计、制造到售后服务全过程中的许多实际问题，在提高产品实物质量、新品研制、营销服务、信息处理、采购降价等方面发挥了积极作用。谢素平（管理者代表）欧阳玉军李永良马安贤田毅张卫管理系统质控部制造部采购部技术系统针对公司以前QC小组活动普及率低的问题，我们采取了标准化管理，公司文控部制定了《人力资源控制程序》和《管理评审控制程序》，并且TQC专员对QC小组成员进行了考核评估，说明我们的QC小组有明显的改进。1、加强质量教育和岗前培训，树立了质量第一的思想，把质量指标落实到人。2、严格按照工艺纪律执行，此成果已经得到工艺员的认可，并修改了工艺卡片，并且纳入班组管理规范严格执行。成果展示总结：有形收益：通过小组活动，2013年下半年公司QC活动普及率已达到75%并且超出目标值。无形收益：通过小组全体人员的积极参加此次小组活动，不仅提高了劳动生产率和经济效益，而且树立了有创维特色的团队精神，营造了公司空前高涨的QC活动氛围。下一个课题：提高QC活动的成果率