第六章电子商务物流系统

第六章电子商务物流系统第六章电子商务物流系统6.1物流系统6.2物流管理6.3电子商务物流的实现6.1电子商务物流系统一、物流（含义、功能）二、电子商务对物流的影响、三、电子商务物流的作业流程一、物流认知1什么是物流？定义：是指以满足顾客需求为目的，考虑成本和效益的物质资料从供给者到需求者的实体性移动，是创造时间效用和空间效用的经济活动。在这些活动中，集成了包括运输、仓储、配送、装卸搬运、包装、物流信息等诸多功能要素。物流，简单来说，即为物资的流动。物品从提供地向接收地的流动。二、电子商务对物流的影响（1）物流业地位的提高（2）供应链管理的变化电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，改变了传统市场的结构。电商行业的迅速发展使物流业在电商环境中承担更重要的任务。同时，把物流业提升到前所未有的高度。天猫商城与9大快递签订的专属合作服务协议也使物流在电商的应用更加广泛。（3）第三方物流的发展a.跨区物流的发展b.电子商务时代的物流重组需要第三方物流的发展三、电子商务物流的作业流程1.起点：包装2.经过：运输3.转折：仓储4.接点：装卸搬运5.中枢神经：物流信息1.起点：包装包装是生产的终点、物流的起点。4大功能：保护商品、便于流通、促进销售、信息标识。2.经过：运输从一个地点运送到另一个地点的活动过程。运输方式BECDA铁路运输公路运输水路运输管道运输航空运输3.转折：仓储仓储是物流中的静态环节，是上一环节和下一环节的衔接环节。将货物运输到配送站，再由配送站的快递员进行配送，中间的环节即为仓储。4.接点：装卸搬运与运输的区别：在同一个地理位置范围进行的，不创造空间价值。是衔接物流其他活动环节的重要节点。5.中枢神经：物流信息物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息对物流的作用体现在2个方面：①物流信息对物流的促进作用②物流信息对物流的部分替代作用四、电子商务物流模式1.企业自营物流主要是工业企业及制造业自己营业的物流。自营物流成本较高，需要完善的物流设备和仓储能力来进行物流的操作体系。在电子商务的环境下，由于消费者的需求日益多样化，物流作业也需要更大的作业流程来实现自身利益。案例：沃尔玛新的物流模式案例：沃尔玛的物流配送美国和全球第一大零售商沃尔玛拥有49年历史，如今在全球拥有8445家连锁店，2001年荣登世界500强第一的宝座。高效的物流配送体系是沃尔玛制胜的法宝之一。高效率的配送中心：沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处的商品85％都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品的费用。同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示迅速的运输系统：沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一个无可比拟的优势。在1996年的时候，沃尔玛就已拥有了30个配送中心，2000多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时，相对于其他同业商店平均每两周补货一次，沃尔玛可保证分店货架平均每周补两次。快速的送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛85％的商品通过自己的配送中心运输，其结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本2％～3％，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。先进的卫星通讯网络：沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系统使其供货系统更趋完美。这套系统的应用，使配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小时内便可完成“填妥订单一各分店订单汇总一送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。2.物流企业联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟，是指两个或者多个企业之间为了实现自己的物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。案例：菜鸟网络2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），宅急送、汇通，以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。马云任董事长。3.第三方物流又被称为“契约物流”“代理物流”是指物流的实际需求方和物流的实际供给方之外的第三方，是业务外包在物流业务中的具体表现。主要是生产商、销售商或消费者将其物流业务交给专业的物流公司运作，而自己集中精力发展新业务。主要特点：（1）集中核心竞争力（2）降低经营成本（3）提高服务灵活性6.2电子商务物流管理一．采购与库存管理二．运输管理三．配送管理一、采购与库存管理1.采购管理：（1）流程：计划流程;采购流程；合同审批流程；仓储配送流程。(2)特征：与传统的采购管理相比，电子商务采购管理的特点：从库存驱动到订单驱动的转变；从采购管理到外部资源管理的转变；供需双方的地位发生变化；与供应商之间从一般买卖关系转变为战略协作伙伴关系；企业组织形态发生变化。（3）电子商务下的库存管理1.ABC分类管理方法定义：ABC分析法，又叫ABC分类管理法，它是运用数理统计的方法，对企业库存物料、在制品、制成品等按其重要程度，价值高低，资金占有和销售情况进行分类、排序，以分清主次、抓住重点，并分别采用不同的控制方法。其中A是管理的重点，B是次重点，C是一般。2.经济订货批量法是指使订单处理和存货占用成本达到最小的每次订货数量。其中订单处理成本包括计算机的时间费用、订货表格费用、人工及新到产品的费用等。存货占用成本包括仓储费、存货投资、保险费等。3.定期订货方式所谓定期订货方式是指按预先确定的订货间隔期间进行订货补充库存的一种库存管理方式。企业根据过去的经验或经营目标预先确定一个订货间隔期间。每经过一个订货间隔期间就进行订货。每次订货数量都不同。订货量＝最高库存量－现有库存量—订货未到量+顾客延迟购买量4.零库存管理法“零库存”管理是物资存储优化理论，即存储理论在管理实践中的运用，它并不是指企业所有的原材料、半成品、成品的库存为零，而是指在确保企业生产经营活动顺利进行的条件下，采用各种科学的管理方法，对库存进行合理的计算和有效的控制，尽可能降低库存量的一种方法。二、运输管理1.运输方式的选择：选择运输方式主要是运载工具的选择。（汽车或飞机运输等）应考虑以下几点进行选择：①物品的特性②运输服务价格③运输时间④运输的安全性2.运输合理化1．减少动力投入，增加运输能力2．提高实载率3．实行铁路、公路分流4．尽量发展直达运输5．发展社会化的运输系统6．配载运输7．发展特殊运输技术和运输工具8．通过流通加工，使运输合理化二、运输管理3.运输管理：运输管理的业务流程包括：运输计划管理、选择运输公司与运输方式、安排运输服务工作等。三、配送管理1.电子商务配送的特征：①虚拟性②高效性③低成本性④个性化2.流程的优化①制定配送计划②下达配送计划③按配送计划确定物资需要量④向配送点下达配送任务⑤配送发货⑥配送6.3电子商务物流的实现一、实施前提1.改革企业组织结构2.重组业务流程3.管理技术EDI技术条码技术射频技术GPS/GIS技术物流自动化设备POS系统数据管理技术数据挖掘技术二、运作方法1.实现物流技术现代化2.实现物流管理网络化3.构建物流信息系统