第十二章电子商务研究与应用展望

第十二章电子商务研究与应用展望本章的主要内容：●第一节电子商务研究的跨学科性●第二节电子商务的理论与应用研究●第三节电子商务发展趋势本章要点１.电子商务研究的跨学科性２.电子商务理论研究３.电子商务应用研究４.电子商务发展趋势第一节电子商务研究的跨学科性电子商务的自身特点决定了电子商务是建立在多学科基础之上的，有着鲜明的跨学科特性。Turban教授认为，电子商务的理论主要涉及以下相关学科：经济、金融、市场营销、消费者行为和心理学、管理、会计和审计、管理信息系统、计算机科学、商业法规和道德。Turban教授还指出，其他与电子商务相关的学科还有，如语言学（涉及国际贸易中的翻译）、机器人技术、运筹学/管理科学、统计、公众政策等，另外，电子商务还涉及健康保护、通信和娱乐出版等各个方面。第一节电子商务研究的跨学科性美国Laudon教授认为与电子商务相关学科包括：计算机科学、管理科学、信息系统、经济学、市场营销、财务会计以及社会学。这些学科可以划分为技术和行为两部分：（1）从技术部分来说，计算机科学家对电子商务主要是把它作为互联网技术的一个应用范例来看待，而管理科学家主要关心的是如何建立业务流程的数学模型以及如何对这些流程进行优化。（2）从行为部分来说，信息系统研究人员主要是对电子商务在企业和行业价值链、行业结构以及企业战略上的影响感兴趣。第二节电子商务的理论与应用研究●一、电子商务的经济学研究●二、电子商务的管理学研究●三、技术应用研究●四、支撑环境研究一、电子商务的经济学研究1.数字产品与网络经济主要内容包括数字产品的特征，数字产品的定价，数字产品的创新与市场结构，数字产品的消费，网络经济的外部性，转移成本与锁定，电子商务与市场失灵，网络市场的供给分析等。一、电子商务的经济学研究2.在线市场及其对传统市场的影响着重研究在线市场对离线市场的影响，分销渠道冲突问题与解决方案，在线市场的商业模式与盈利模式，中介变革，在线市场垄断与竞争分析，交易成本与搜寻成本，电子商务如何创造市场价值。特别是电子商务的价值创造与价值转移问题构成电子商务经济学研究的基本问题。一、电子商务的经济学研究3.电子商务对经济的影响电子商务对经济影响的研究主要是从以下几个方面介绍：（1）宏观经济层面的研究（2）产业层面的研究（3）微观企业层面的研究二、电子商务的管理学研究1．企业管理变革研究这一部分主要研究电子商务对管理变革的影响，包括电子商务对管理思想、管理理论、管理方法、管理模式、企业组织和消费者行为等方面的影响与变革，逐渐形成了企业电子商务管理学流派。二、电子商务的管理学研究2．传统企业电子商务理论研究(1)企业与电子商务相关的战略、组织方面的研究；(2)ERP/CRM/SCM/DSS在电子商务中的作用。(3)企业间的网络化组织的演化机制及竞争优势研究。二、电子商务的管理学研究3．新兴网络企业电子商务方面的理论(1)新兴网络企业与传统产业链之间关系的研究(2)信息中介作用研究(3)电子市场设计(4)基于Web的贸易和销售研究三、技术应用研究1．电子商务基础技术主要研究内容有电子商务系统中的网络与通讯技术，网站技术，数据库技术，智能代理技术等。具体包括：组件，群件技术，CORBA，DCOM，J2EE/EJB，中间件技术，XML/EDI，虚拟现实技术，VRML技术，协议和标准，搜索引擎技术，基于Web的数据仓库与数据挖掘等。三、技术应用研究2．企业电子商务应用技术及其集成主要研究内容有企业电子商务应用技术,基于网络的CAD/CAPP/CAM数据传输，基于网络的面向可视化设计和制造的系统，面向电子商务的制造业系统结构，电子商务和MRP的结合，电子商务中的企业资源计划（ERP）、企业供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）技术及其集成，企业应用集成（EAI）技术，电子商务协同技术，数据挖掘，电子商务中的知识管理，智能工作流管理，知识工程和知识重用，产品创新支持系统等。三、技术应用研究3．电子商务支付技术随着计算机和通信技术的发展，未来将通过因特网构造更加快捷灵活的电子支付系统。电子信用卡、电子支票、电子现金及网上银行等电子支付工具和支付手段，实施电子货币、提供安全中介服务和金融卡加密是目前的技术热点。国内外研究较多的电子支付系统主要有：电子信用卡支付系统、电子支票系统以及电子现金支付系统。三、技术应用研究4．电子商务安全技术为实现电子商务模型中交易信息安全、可靠的传输，必须在交易的整个过程中综合各种网络安全技术，关键的方法和手段有以下几种：防篡改的硬件设施（如智能卡）和密码技术（数据传输加密技术、数据存储加密技术、数据完整性鉴别技术、密钥管理技术）、数字签名、数字时间戳、电子商务认证技术（数字证书、认证中心）、网络反病毒、数据备份和恢复技术、安全协议等。三、技术应用研究5．电子商务物流技术物流作为一种服务业，与电子商务的发展密切相关，物流技术的优劣直接影响到物流企业运转的效益。当前已经和即将在物流业中被普遍使用和采纳的技术有：加强条形码（BC）、电子商务（EC）、智能运输系统（ITS）、射频识别技术（RFID）、地理信息系统（GIS）和全球定位系统（GPS）、弹性制造系统（FMS）、数码仓库（NS）等。四、支撑环境研究1.电子商务法律法规的研究制定电子商务立法，是近几年世界商事立法的重点。联合国贸法会在EDI规则研究与发展的基础上，于1996年6月通过了《联合国国际贸易法委员会电子商务示范法》。这个示范法为各国立法人员提供了一整套国际上能够接受的电子商务规则。电子商务立法的核心，主要围绕电子签章、电子合同、电子证据的法律效力展开。我国的《中华人民共和国电子商务签名法》于2004年8月28日通过，2005年4月1日正式施行。四、支撑环境研究2．电子商务的政策研究电子商务政策起到引导电子商务发展、协调电子商务活动、配置电子商务资源、规范电子商务行为的作用。对促进和支撑电子商务发展的政策主要有税收征管制度建设、电子支付体系建设和物流配送体系建设，有关研究主要围绕以下三方面进行:（1）税收征管研究（2）电子支付体系研究（3）物流配送体系研究四、支撑环境研究3．信用体系建设研究在电子商务发展过程中，本来就严重存在的我国社会信用缺失问题，在电子商务交易中更加严重。信用制度的建立主要依靠市场经济的力量来完成。建立信用体系，一定要体现公平原则和市场原则，在市场竞争中自然地形成。政府的作用主要是制定规则，行使监管职能。法律和政府行为对建立信息社会的信用也将起到很大的作用。政府主管部门应推动和保障行业信用体系建设，努力维护网络安全、信息安全、网络交易安全、网络交易的信用以及网络知识产权，确保互联网行业的健康稳步发展。四、支撑环境研究4.网络伦理研究电子商务的健康发展除需要建立完善的政策法律体系之外，还需要有健康网络伦理道德，营造文明网络环境。关于网络伦理问题的研究，目前学术界主要从以下四个方面进行研究：（1）从网络所涉及的领域（2）从网络所涉及的悖论角度（3）从网络伦理问题产生的原因（4）从网络所体现的价值内含第三节电子商务发展趋势●一、Web服务●二、网格与电子商务●三、移动商务●四、P2P对等网络系统●五、电子商务行业发展趋势一、Web服务1．WebServices的含义和构架微软为Web服务下的定义是：通过标准的Web协议可编程访问的Web组件。WebServices是一种新兴的网络技术，它能使具备不同网络服务功能的计算机在网上进行自动交互式运行，简单地讲，也可以把WebServices想象成一个个可以通过接口交互访问的应用程序，但这些应用之间保持彼此的透明和独立。同时，这些应用程序是自包含、自描述、模块化的应用，可以在网络中被描述、发布、查找以及通过Web来调用。一、Web服务2．WebServices在企业中的商业应用（1）WebServices使人、流程和信息之间的整合更加容易，从而缩短业务流程周期。（2）WebServices简化了客户的自助服务体系，让企业内部各个职能部门通过一个“窗口”了解客户，也使得客户通过一个“窗口”接触整个企业，接触到企业的新产品和服务。（3）WebServices有助于提高企业效率、决策的质量和速度。（4）WebServices对库存、采购等例行业务产生明显效果，它还可能促成完全不同的信息技术系统的综合。二、网格与电子商务1．网格计算的含义网格是科学家针对当今的一些科学难题于20世纪90年代初提出的概念。它将分布在不同地理位置的计算资源包括CPU、存储器、数据库等，通过高速的互联网组成充分共享的资源集成，从而提供一种高性能计算、管理及服务的资源能力。人们用这些资源就像用电源一样，不必计较这些资源的来源和负载情况。二、网格与电子商务2．网格电子商务的应用Internet主要提供电子邮件、网页浏览等通信功能，而网格技术提供的功能则更多、更强，除能提供共享运算、存储及其他资源外，还包括通信、软件、信息硬件及知识等资源。网格电子商务将带给企业最优化的资源配置、新型的商业模型和改进的管理模型，可以帮助企业创建虚拟组织等。三、移动商务移动电子商务具有的特点:无处不在、定位、即时连接、个性化和时间灵敏性。移动商务的应用模式根据与商业活动相关的通信主体进行分类包括B2M、M2M两大类。前者强调企业等商业组织与手机用户消费者之间的沟通及其在商业活动中的应用，是人与组织或人与人之间的通讯。后者强调在商业活动中通过移动通讯技术和设备的应用变革既有商务模式或创造出的新商务模式，是机器设备间的自动通讯。四、P2P对等网络系统1．P2P基本含义国内一般将P2P翻译成“端对端”或者“点对点”。P2P技术就是在个人电脑之间直接进行资源和服务的共享，而不象传统的browser/server或者client/server结构那样需要经过服务器的介入和服务。在P2P结构中，每台电脑同时充当服务器和客户端的角色，当需要其他电脑的文件或者服务时，两台电脑直接建立联系，本机是客户端，而当响应其他电脑的资源要求时，本机又成为提供资源与服务的服务器。人们通过P2P可以共享硬盘上的文件、目录。四、P2P对等网络系统2．P2P系统应用介绍（1）Napster（2）Gnutella（3）SETI@Home五、电子商务行业发展趋势1．从电子商务的应用技术看从电子商务的应用技术看其发展趋势，将出现以下几种面向对象的整体解决方案：(1)广泛采用计算机协同工作技术，依赖协同作业体系等；(2)开发面向中小用户的解决方案；(3)出现移动嵌入式、可自动生成的电子商务技术；(4)出现可定制的柔性电子商务系统。五、电子商务行业发展趋势2．从电子商务企业发展看目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其他相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。电子商务网站将会出现兼并热潮。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。五、电子商务行业发展趋势3．网络媒体的发展趋势依靠发行量来支撑广告营利的网络媒体，在将来的发展趋势将是由综合性网站向专业性网站发展、由免费服务向收费服务发展、由网络新媒体向综合媒体发展。五、电子商务行业发展趋势4．网络广告的发展趋势与传统的传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要部分。随着电子商务的不断成熟，越来越多的企业加入到电子商务活动中，网络广告客户开始向着多样化方向发展、网络广告的形式向多样式和复杂化方向发展、网络广告收费向根据广告效果收费方向发展。五、电子商务行业发展趋势5．网络虚拟市场的发展趋势随着电子商务和网络营销的迅速发展，网络虚拟市场凭借其自身的优势不断的赢得越来越多新客户的加入。网络虚拟市场将由信息技术产品中介市场向全方位中介市场发