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QC七大手法培训教材Zhongzaobing2013-3QC七大手法的用途◇查检表┈查现象（調查記錄數據用以分析）◇柏拉图┈示重点（找出“重要的少數”）◇特性要因图┈析要因（尋找因果關係.）◇散布图┈看相关（找出兩者的關係.）◇直方图┈呈分布（了解數據分布與制程能力.）◇管制图┈管异常（了解制程變異.）◇层别法┈滤问题（按層分類,分別統計分析.）Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing3QC七大手法之一------分层法Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing4目录一、定义二、目的三、用途四、原则五、应用方法六、注意事项七、实例八、课堂练习题Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing5分层法又叫分类法、分组法，是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。分层法是一种系统概念，在于将相当复杂的数据进行分门别类并归纳统计。分层法是质量管理手法中最基本、最容易的操作手法，强调用科学管理技法取代经验主义，也是其它质量管理手法的基础，在小团队活动中应用广泛。一、定义Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing6分层法目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使其增加可比性、显示规律性，使之能确切地反映客观事实。二、目的Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing7对生产或工作现场发生的问题进行归类分析；与其他统计方法如直方图、排列图、控制图、散布图、因果图等结合起来应用；为寻找较佳的解决问题的方法、实施改善提供途径。三、用途Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing8分层法原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大，否则就起不到归类汇总的作用。分层的目的不同，分层的标志也不一样。四、原则Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing9在对数据进行分层时，必须选择适当的分层标志。一般来说，分层可采用如下标志：人员：可按年龄、工级和性别等分层；机器：可按设备的类型、新旧程度、不同生产线等分层；材料：可按材料的产地、批号、制造商、成分等分层；方法：可按不同的工艺要求、操作参数和方法等分层；测量：可按不同的检测设备、测量方法、测量人员等分层；时间：可按不同的班次、日期等分层。环境：可按温度、湿度、照明度、清洁度等分层；其他：可按地区、使用条件、缺陷部位和内容等分层；四、原则Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing101、收集数据2、将采集到的数据根据目的的不同选择分层标志；3、分层与归类；4、画分层归类图（表）5、分析比较五、应用方法Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing11★绘制方法：1.确定层别的目的：要针对某一特定的目的进行层别。2.选择影响质量特性的原因，一般工厂影响质量特性的原因为以下几种：时间、原料零件、作业人、设备等。3.制作记录卡收集数据4.整理资料5.比较与检定五、应用方法Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing121、采集数据时要具体，尽可能将影响问题的因素都收集到；2、分层时，要考虑多种因素进行综合分层；3、分析原因时，要采取层层推进的方法，直至找到解决问题的最佳方法和途径。六、注意事项Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing13实例1：例如某装配厂的气缸盖之间经常发生漏油，经抽查50件产品后发现，一是由于3个操作者的操作方法不同，二是所使用的气缸垫分由两个厂家提供，在用分层分析漏油原因时分别采用：★按操作者分层七、案例讲解操作者漏油不漏油漏油率％王师傅61332李师傅3925张师傅10953合计193138Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing14★按气缸垫供应厂家分层七、案例讲解供应厂漏油不漏油漏油率％A厂91439B厂101737合计193138Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing15由上述两种分层后，人们似乎认为，降低气缸漏油率的办法可采用B厂提供的汽缸垫和王师傅的操作方法。但实践结果表明，这样做漏油率非但没有降低，反而增加了，这是什么原因呢？这是由于仅单纯的分别考虑操作者和原材料造成漏油的情况，没有进一步考虑不同工人用不同工厂提供的汽缸垫也会造成漏油。为此，需要进行更细致的综合分析，如下表。七、案例讲解Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing16★综合分层七、案例讲解操作者现象A厂B厂合计王师傅漏油606不漏油21113李师傅漏油033不漏油549张师傅漏油3710不漏油729合计漏油91010不漏油142731共计232750Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing17从第三张表的分析数据中再次提出降低气缸漏油率的措施是：①使用A厂提供的汽缸垫时，要采用李师傅的操作方法。②使用B厂提供的气缸垫时，要采用王师傅的操作方法。实践表明，上述的分层法及采用的措施十分有效，漏油率大大降低。七、案例讲解Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing18八、课堂练习题Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing19QC七大手法之二------调查表法Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing20目录一、定义二、目的三、用途四、制定步骤五、注意事项六、课堂练习题Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing211、什么是调查表？调查表，它是一种为了便于搜集和整理数据而事先设计制成的空白统计表，在实际应用时，只要在相应的栏内填写上数据（或记号）即可。2、什么是调查表法？调查表法是利用调查表进行数据的搜集、整理和粗略的原因分析的一种质量管理方法。调查表法使用简单，易于了解的标准化表格或图形，使用人员只需填入规定的检查记录，再加以统计数据，即可提供量化的分析或比对。一、定义Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing22一、定义调查表检查表点检表核对表Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing23为什么要用调查表:一是收集数据比较容易。二是数据使用,处理起来也比较方便。二、目的其目的在於现状调查并记录结果。如：当你必须记下某种事件发生的具体情况时；当你想了解某件事件发生的次数时；当你想收集资讯时；Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing24三、类型一般而言，调查表可依其工作的目的或种类分为下述两项：1、点检用调查表（俗称点检表）主要功用是为要确认作业实施、机械设备的实施情形,或为预防发生不良或事故,确保安全时使用.这种点检表可以防止遗漏或疏忽造成缺失的产生.把非做不可、非检查不可的工作或项目,按点检顺序列出,逐一点检并记录之.如：设备点检表、温度点检表、湿度点检表、内部审核检查表等，此类点检表的作用主要是确认检查作业过程中的状况，以防止作业疏忽或遗漏。Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing252、记录用调查表此类调查表是用来收集资料，应用于不良原因和不良项目的记录，做法是将数据分类成数个项目区别，以符号、作记号或数字记录的表格或图形。主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良主因、缺点位置等情形.必要时,对收集的数据要予以层别.由于常用于作业缺陷、品质不良等记录，也称为改善用调查表。常见的记录表用调查表有：不合格品项目调查表、缺陷位置调查表、质量分析调查表等。三、类型Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing26三、类型----记录用调查表Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing27三、类型----记录用调查表Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing28不合格位置调查表三、类型----记录用调查表Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing29三、类型----记录用调查表ABNo.1No.2No.1No.2合計作業者機械不良種類日期尺寸疵點材料其他尺寸尺寸尺寸疵點疵點疵點材料材料材料其他其他其他调查表实例一：XXX公司不良品记录调查表Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing30三、类型----记录用调查表Mondragon焊接机调试品质检验记录检验日期：电池片厂家：电池片规格：焊带规格：检验人员：检验内容接收标准检验情况记录检验时间/通道BAAAAAAAAAAAAAABAB9:009:2512:3512:5013:0513:2013:3013:4014:0514:1014:2014:3014:4015:0015:3017:15焊带偏位/露白正面露白＜0.3mm反面偏焊＜0.5mm破片不允许破片/崩边/缺角虚焊不允许虚焊正不允许虚焊反过焊不允许过焊正不允许过焊反焊接拉力80%以上的焊接面积≥1.5N/mm片间距2±0.5串间距3±0.5电池片边沿至玻璃长边距离≥17mm电池片边沿至玻璃短边距离≥27mm串与串排列错位＜0.5mm正面焊带起焊位置电池片前端第二根栅线起焊正面焊带收尾位置电池片尾端倒数第四根栅线收尾记录填写要求：1、检验时间按照实际检验时间填写；2、检验结果记录在相对应的时间中检验项目的空白栏中，符合要求填写O，不符合要求时，填写具体的数据及片数。Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing31三、类型----点检用调查表设备日常点检保养记录表设备名称：设备型号：设备编号：年月序号点检项目点检标准频次日期12345678910111213141516171819202122232425262728293031班别点检结果签名确认点检人员设备确认问题记录注释：设备操作者应在每天班前对设备进行点检保养，并在点检表中作出相应记录，如果点检项目需要实测参数时，必须根据实测频次在对应栏中填写具体数值，其余点检项目正常时用“√”表示，异常时用“×”表示，节假日或不生产时用“○”表示，已维修好用“△”表示；点检完毕后在“点检人员”一栏签名确认，设备人员巡检时确认设备状态与点检表内点检结果相符后在“设备确认”一栏签名确认，点检过程中发现异常问题后要及时填入点检表内“问题记录”栏，并做好相应的解决问题记录；若当月班次大于两个班次时，则班次和点检结果栏可根据实际情况增加，保证每个班次的点检保养结果都有记录。LDK-P-SB-12-001-007版本：00Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing32四、制定步骤1.记录用检查表•a、定出要收集的数据和数据分类；•b、设计检查表格式——包括调查者、时间、地点和方式；•c、对收集和记录的部分资料进行预检，看表格是否合理；•d、根据检查表要求收集和记录数据。Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing33四、制定步骤制造A工段设备检验、检查单设备名：YAMAHA氦检（检查项目）检验周期12345678910各真空泵油位是否正常A压缩氦气压力是否正常A各开关、阀门是否正常A螺丝有无松动B线是否有折损C腔体是否干净A各指示灯是否正常A查者个人印章检查周期：A---日/一次记入方法：○---无异常B---周/一次△---需要整理、再检验C---月/一次/---需要修理、改善Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing34四、制定步骤2、检查用检查表罗列需要检查确认的项目，做出检查表示的栏。对事情的确认有帮助，无论谁做，都可以预防出现问题。Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing35四、制定步骤外出旅游需带物品检查表NO需准备的物品确认其他1牙膏,牙刷,梳子○2毛巾,香皂,剃须刀○3换洗衣服,○4相机,胶卷○5身份证,车票○6拖鞋,球鞋○7水壶,食品○8药品○9money○Date:2019/8/21编写者：Zhongzaobing36五、注意事项1.根据调查的目的，对调查的项目进行合理的