xx商务中心物业服务方案

匠心卓越创行业标杆xx商务中心物业服务方案鹏博队2017年3月30日目录我们的团队重点难点工作物业服务方案LOGO价值观——政治合格军事过硬作风优良纪律严明保障有力我们的团队427第页共页我们的队名鹏博队我们的团队我们的口号鹏程有我，博爱万家527第页共页我们的团队组长楼宇组工程组客服组环境组综合组秘书副组长627第页共页我们的团队现场踏勘方案沟通现场演练团队服装采购LOGO价值观——政治合格军事过硬作风优良纪律严明保障有力重点难点工作827第页共页项目简介区位XX商务中心”位于深圳市福田中心区，处于CBD核心地段927第页共页项目简介类型1、集超甲级写字楼、超五星级酒店、购物中心为一体的“商务综合体”2、楼高268米，共61层（地上58层、地下3层），被誉为深圳“双子星塔”之一3、产权归大业主所有，只租不售1027第页共页项目简介面积1、总建筑面积：14.7万㎡2、写字楼面积：4.6万㎡3、五星级酒店面积：5万㎡4、商业面积：1.4万㎡5、停车场面积：2.7万㎡6、地下车库停车场476个车位7、电梯26部1127第页共页大业主对项目的客户定位写字楼：定位为世界500强及国内100强的深圳分公司总部金融、贸易、房地产、高新技术、文化企业的总部商业：定位为写字楼客户，酒店客户的商务配套满足商务洽谈、宴会、团体、日常配套等要求1227第页共页大业主对项目的客户定位-1F:银行停车场-3至-2F：停车场4F：酒吧5F：酒吧1F：银行3F：中式酒楼2F：特色餐饮4-24F：写字楼28-54F：酒店式公寓53-54F：私人银行/会所55-56F：写字楼57-59F：集团自用写字楼1-3F：大堂-3至-1F：地下室26F：酒店式公寓大堂1327第页共页我们的客户已入驻企业名录写字楼：阳光人寿、三星（中国）投资、安联财险、大智慧、居众设计、金融投资类公司商业：皇庭V-Hotel、国际公寓、农行、中行、好世界酒楼、潮社餐饮、摩羯克拉娱乐、文化传播1427第页共页重点工作设施设备管理1、制定年度《设施设备维保养工作里程表》并上墙，实时记录完成情况2、专业的事专业公司做3、标识清晰4、应急预案完善并定期培训1527第页共页重点工作消防管理1、消防安全责任状2、24小时巡检3、应急预案完善并定期培训1627第页共页重点工作1、零干扰服务2、人过地净环境管理3、鲜花1727第页共页难点工作车辆管理1、车位导视系统2、车牌识别系统3、立体车位4、App联动LOGO价值观——政治合格军事过硬作风优良纪律严明保障有力物业服务思路1927第页共页项目定位卓越+惊喜创行业标杆超越客户期望2027第页共页物业管理定位工匠精神精细化管理互联网+2127第页共页物业服务定位超越惊喜酒店管家式服务个性化服务形象化服务2227第页共页组织架构消防主管楼宇管理部经理工程部经理客服部经理综合部经理财务部经理管理处经理消防控制中心消防巡逻岗巡逻岗车辆岗楼宇班长运行主管运行值班维修主管文员维修工文员客服主管管家物业助理会计出纳礼宾司行政专员人事专员品牌策划2327第页共页人员编制部门岗位/人数管理处经理1人1人客服部经理客服主管管家物业助理礼宾司环境主管13人1人1人3人1人6人1人楼宇管理部经理消防主管消防控制中心及消防巡逻岗楼宇主管班长大堂岗及外围岗楼宇巡逻岗停车场车辆岗和巡逻岗文员57人1人1人11人1人3人11人14人14人1人工程部经理运行主管运行值班维修主管维修工文员23人1人1人11人1人8人1人综合部经理人事专员行政专员策划专员4人1人1人1人1人财务部经理会计出纳3人1人1人1人保洁外包现场主管大堂岗外围岗车库岗楼层岗机动岗23人1人2人2人2人14人2人合计自建101人，保洁外包23人，共124人2427第页共页物业管理设计（卓越）精细化管理保洁工程2527第页共页物业管理设计（卓越）互联网+EBA设备远程监控系统天网系统物业app物业内部管理系统2627第页共页物业服务设计（惊喜服务）酒店管家式服务一站式服务2727第页共页物业服务设计（惊喜服务）个性化VIP企业对接人大业主2827第页共页物业服务设计（惊喜服务）形象化员工形象环境形象品牌形象2927第页共页费用测算物业服务费收费标准及收入测算（单位：元/月）内容收费面积收费标准数量金额（月/元）金额（年/元）备注写字楼服务费收入46,000.0033.001,518,000.0018,216,000.00按权责发生制商业服务费收入14,000.0045.00630,000.007,560,000.00按权责发生制停车场收入1,000.00476452,200.005,426,400.00按95%的月卡出租率核算合计：2,600,200.0031,202,400.00本项目物业服务费计费方式采用包干制3027第页共页费用测算物业服务支出构成测算（单位：元/月）序号项目月度金额占月度成本总金额的比例1人工费用892,725.9941.12%2行政管理费用205,650.009.47%3物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用（含物业共用部位电费、空调机组成本）815,070.4137.54%4环境清洁卫生费用224,500.0010.34%5绿化养护费用10,000.000.46%6公共秩序维护费用10,120.000.47%7管理设备分摊及固定资产折旧费3,388.170.16%8物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用4,416.670.20%9必要的社区文化、体育活动费用5,082.230.23%月度金额合计：2,170,953.46100%年度金额合计：26,051,441.543127第页共页费用测算物业收支测算（单位：元/月）项目金额（元/月）金额（元/年）一、管理服务收入2,600,200.0031,202,400.00二、管理服务成本支出2,170,953.4626,051,441.54三、税费支出164,852.681,978,232.16四、利润264,393.863,172,726.303227第页共页我们的信心感谢指导