福友SPC培训教材

成功路上，福友与您同行！http：//福友企业管理顾问有限公司全中国制造业最好的管理顾问公司之一【福友公司简介】Since1994辅导、培训各类型企业逾2500家，人数逾50,000人次。福友企业管理顾问有限公司由台湾知名企管专家林荣瑞先生于1994年创办成立。福友企管以“提升人的品质”为宗旨，以“和谐、精进”为企业精神，以“追求卓越，创造一流”为经营理念，并向顾客承诺：创造一流的效果。福友企管总部设在厦门市，分公司遍及青岛、苏州、宁波、泉州等沿海经济发达的城市。福友企管服务项目福友企管提供的服务主要针对企业内部管理的建立及提升与改善。服务项目包括企业管理诊断、制度规划设计、合理化的导入、员工教育训练（公开讲座、企业内训、系统管理训练营）、经营管理咨询，以及企业管理书系、精美海报标语等的企划、发行。福友企管已在全国各大省市成功地辅导及训练台资、港资、欧美、国有及私营企业几千家50,000人次以上，行业涵盖了电子、机械、化工、医学、体育用品、房地产等，其中包括多家新兴的高新技术企业，享誉国内企业界！制造业经典用书尽在福友！福友企管书系完全为国内制造业量身定做，既专业又实务，是国内最经典制造业用书。福友产品的特点和优势：【口碑最好】造福朋友是福友的一贯宗旨【足迹最广泛】福友足迹遍布国内多个省市，书籍更是远销东南亚、美国【经营最稳健】福友从年成立至今已逾年历史【课程最多】每年在全国十多个城市举办逾百场各类经营管理培训课程【阵容最强大】两岸名师汇集福友【内容最实用】“简单、直接、有效”是福友的一贯承诺【服务项目最多】制造业经典书籍、经典课程、训练营、企业诊断、内训辅导享誉国内【收费最公道】保证物超所值企业文化福友负责：对员工负责，对合作者负责，对客户负责。福友足迹1成功路上，福友与您同行！http：//福友企业管理顾问有限公司全中国制造业最好的管理顾问公司之一㕆ਧ˖WD115⺿ࣻб͊パ⤶䶮䬞᰹䮀ڜनޘѝഭࡦ䙐ъᴰྭⲴ㇑⨶亮䰞ޜਨѻа⛞⛞▚▚୎୎ᡷᡷХХ倈ᓧٸ⩏⧠ԫ˖⾿৻Աъ㇑⨶亮䰞ᴹ䲀ޜਨ⢩㓖䍴␡亮䰞ᐸǃ儈㓗䇢ᐸᆖশ˖৖䰘བྷᆖᐕ୶㇑⨶⺅༛ѝኡབྷᆖ⨶ᆖᆖ༛㓿শ˖ˆḟ䗮˄ѝഭ˅㛑ԭᴹ䲀ޜਨޝ㾯Ṭ⧋ษ䇝ᐸǃ4&㓿⨶ǃӊཚ४䍘䟿ษ䇝㓿⨶ǃḟ䗮䘀֌㌫㔏ѫԫ˗ˆेӜᢜᲪ䳶ഒᢜᲪహ㚄㇑⨶૘䈒ᴹ䲀ޜਨ㋮⳺ޝ㾯Ṭ⧋俆ᑝษ䇝ᐸǃ࢟ᙫ㓿⨶у䮯亩ⴞ˖ˆ㋮⳺ޝ㾯Ṭ⧋唁ᑖǃ㔯ᑖˆޝ㾯Ṭ⧋䇮䇑ˆ㓿㩕㇑⨶㌫㔏˗ˆ㋮⳺⭏ӗ㇑⨶㌫㔏˗ˆ૱䍘㇑⨶㌫㔏˄63&㔏䇑ࡦ〻૱㇑ǃ4&&૱㇑സ⍫ࣘǃ)(0$ǃ'2(ǃ740ޘ䶒૱䍘㇑⨶ǃ6᧘㹼ǃޝ㾯Ṭ⧋˅˗ˆ⹄ਁ㇑⨶㌫㔏DŽ޵䇝ǃ䖵ሬⲴԓ㺘ᇒᡧᴹ˖ॆᐕ㹼ъ˖ḟ䗮ǃҀࠟ⊭䖖䝽Ԧ㹼˖傜⡼䖞㛾ǃኡь䠁ᆷ䖞㛾ǃ䎋䖞䳶ഒ⭥ᆀ㹼ъ˖৖䰘ᕈؑ⭥ᆀǃ⪎༠䗮ࣙੜಘǃབྷे⅗䙊䇟ǃ䗮Ѡ⭥㝁ǃᥟေᆹ䱢ǃ⌅᣹⭥ᆀǃॾѪ䳶ഒǃ㖾Ⲵ⭥ಘǃਠ䗮⭥ᆀᵪỠ㹼ъ˖੟儈˄৖䰘˅ᵪỠǃਹ᷇བྷॾǃኡь╽Ḥࣘ࣋ǃᒯ㾯ḣᐕᵪỠǃᆱ⌒ӊᗧᇒ䠁㶽ᴽ࣑㹼ъ˖ᤋ୶䬦㹼ǃᰦԓ䈝䀰ษ䇝ѝᗳަԆ˖䠁咝⢩⿽ਸ䠁ᴹ䲀ޜਨǃ৖䰘䫘ъ㛑ԭᴹ䲀ޜਨǃᇨ呯、ᢰ˄৖䰘˅ᴹ䲀ޜਨǃ䈊⳺ݹᆖǃ㫉ਁ࡙˄╣ᐎ˅ǃᶮ᷇ছ⎤ǃཚᒣӪሯㅹDŽ246福友企业管理顾问有限公司FORYOUCONSULTANTCO.,LTD.R在生产中的实际运用在生产中的实际运用讲师：高德老师福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌2第一篇管理统计福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌3管理统计这里不像过去一样下雪！同意________不同意________福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌4让我们看看数据WinterSnowinInchesWinterSnowinInchesWinterSnowinInches1958-59140.61973-7499.11988-8986.61959-60161.71974-7591.21989-90105.81960-6189.41975-7686.21990-9168.31961-6265.61976-7792.11991-92110.61962-6376.41977-78160.91992-93131.51963-6492.01978-79138.51993-94126.21964-6571.11979-8072.21994-9556.21965-66103.21980-8194.41995-96130.31966-6774.01981-82128.41996-97104.71967-6876.71982-8359.91997-9899.71968-6979.81983-84118.01998-99111.61969-70119.61984-8587.11999-00110.71970-71142.71985-8670.72000-01132.51971-72105.11986-8767.12001-0257.51972-7373.01987-8869.8福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌5描绘数据(PlotTheData)Year福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌61884-85年下雪的数据平均值是84.4英寸0.020.040.060.080.0100.0120.0140.0160.0180.084-8589-9094-9599-0004-0509-1014-1519-2024-2529-3034-3539-4044-4549-5054-5559-6064-6569-7074-7579-8084-8589-9094-9599-00Year成功路上，福友与您同行！http：//福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌7•由数据可知，罗切斯特年降雪量没有变化的迹象•为什么这么多人认为罗切斯特年降雪量变少呢?•我们正在提出正确的问题吗?–降雪量如何?–每场雪平均多少英寸厚?–降雪的时间分布?–降雪的地理分布?–地面平均降雪厚度(温度和云层覆盖的作用)?–降雪的密度?–积雪的程度?不管如何，谁是客户?客户的认识是关键!管理统计福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌8•你的朋友休假回来说：“我上周体重增加了5磅。”•你的这位朋友几天后又来说：“我实行了新的饮食控制，已经减掉了5磅了。”•你对这些话的昀好反应是什么呢?–保持沉默。______–同情和感到高兴。______–要求查看数据。______案例研究#1:福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌9过程模型每一件事情都是一个过程水蒸气食物空气水测量新陈代谢过程活力健康福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌10POUNDSBeforeVacationAfterVacationAfterDiet212216220224228RSDAILYWEIGHTS“事实”福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌11212216220224228RSDAILYWEIGHTSJan1998POUNDS前后相关的数据福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌12他的项目超过预算10%。奖励_____惩罚_____没有想法_____案例研究#2:成功路上，福友与您同行！http：//福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌13•预算是根据当前昀佳估计设置的吗，或者只是一个保证不超过的数字?•如果每个人都使用保证不超过的预算数字，那么财务计划的含义是什么?•如果某一项目经理在每个项目上都恰好用完预算，你将会怀疑什么呢?•一个完美的高尔夫球员能够在150码远的地方一竿进洞吗?一些问题？福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌14-20-1001020-30-20-1001020-20-1001020020406080100120NUMBEROFPROJECTS你想要哪位经理加入你的团队呢?MANAGERAMANAGERBMANAGERCOVERRUNOVERRUNOVERRUNESTIMATEDCOST项目成本波动的分布福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌15销售上升4%，收入上升63%！！！好消息_______坏消息_______完全没有想法_______让我们看一些数据!案例研究#3:福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌16销售上升4%，收入上升63%管理统计Earnings/SalesFiguresByYear0481216207274767880828486889092YearSales00.40.81.21.62Earnings.Earnings+63%Sales+4%福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌17这个标题看起来好像是个好消息，但是实际上也不是特别地好。所以，要提问什么样的正确问题呢?•销售通常是如何随年份变化而变化的呢?•销售和收入的长期趋势是什么呢?•这些结果是扩展了这个趋势，还是预示着一种变化呢?•商品的净收入是成功的度量吗?要如何回答这些问题呢?使用统计思考！！！真正情况福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌18RESULTSHEREARENORMALFORTHESYSTEMASITISUNUSUALEVENTS-FINDOUTWHATCAUSEDTHESEANDIMPLEMENTAPERMANENTFIXBREAKTHROUGHDUETOMANAGEMENTCHANGEINTHESYSTEMBETTERRESULTSWITHLESSVARIATIONFROMTHECHANGEDSYSTEMCOST50403020100TIME统计思考成功路上，福友与您同行！http：//福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌19统计思考统计思考能为你的团队做什么:•把事实与虚构分开•防止混淆•激励、促进思考•适当集中注意•提高目的一致性•贡献于改善福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌20第二篇统计思考福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌21统计的思考•Recognizesallactivitiesas___________•Recognizesthatprocesseshaveinherent___________•Uses___________tounderstandvariationandtodrive___________toimprovetheseprocesses一个通常用来看待工作的方法指：•视各活动为___________•视过程有天然的变量________•用__________来了解变异而且用_________来改善这些过程。福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌22统计思考•这是什么?过程变异数据行动福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌23统计思考－例子餐馆报告:食物浪费在50%以上!!你该这么办?•处罚厨师?•解雇服务生?•••福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌24统计思考如何去思考工作所有的工作是一个过程•工作如何完成?•浪费的机会是什么?所有的过程是变化的•浪费是在周与周之间是如何典型变化的？依据数据来做决定•我们如何衡量浪费?•数据为何数量）?•是猜测还是实际资料?DVP成功路上，福友与您同行！http：//福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌25流程图浪费上升!!否Yes是接订单好吗?执行订单得到食物烹调供应好吗?新鲜?开始停止废弃废弃是否否DVP福友企管—中国管理咨询行业十大标志性品牌26运行图浪费上升!!变异04812162024285075100125