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北森人才测评系统基层胜任力维度列表及定义自我成长维度名称维度定义维度构成自信能够客观认识自身价值，并能进行良好地自我接纳，对自我掌控自如的一种状态。认识到自己的价值自我接纳自我掌控感激情工作中充满活力，高度投入当前工作，能够迎难而上。精力充沛全身心投入迎难而上追求卓越渴望成就，并通过持续努力追求并期望达到更高标准。追求高标准成功愿望持续完善积极主动具有积极的生活态度和工作方式，喜欢积极参与，自主行动。内驱力自发采取行动积极参与学习能力愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用。学习意愿学习效率学以致用创新能力喜欢尝试新事物，从新的角度去认识、组织信息，并形成对工作有改进和推动作用的新观点和新方法。尝试新事物产生新想法形成新策略客观理智保持客观冷静，主动探求事实本身，思维和行动不受误导、不持偏见。探求事实冷静理性思维情绪控制快速识别自己的情绪变化，控制自己的情绪反应，调整自己的情绪状态。情绪识别情绪调节情绪稳定性坚韧性意志坚定，困难面前信念坚定，并积极进行自我激励意志坚定克服困难的信念自我激励抗压能力正确认识压力来源并能积极进行自我调整，有效应对压力。接纳压力心理韧性压力应对策略自主独立对事物有自己独立的见解，愿意独立思考，并自主行动完成任务。有自己的见解追求自主独立行事职业稳定性有明确的职业定位，在一个领域内工作很长时间，寻求工作环境变化的可能性小。平和稳定承受工作落差追求稳定灵活应变认同变化为常态，根据实际情况灵活采取措施，镇定迅速地处理问题。认同变化灵活性应变策略适应转变主动接受变化，保持乐观的心态，并积极调整自己以适应变化拥抱变化乐观心态适应行为分析能力思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析。资料分析快速把握核心信息思维缜密人际交往维度名称维度定义维度构成亲和力愿意与他人建立友好亲密的关系，并使人愿意与其亲近接触。亲和动机易于相处关注别人感受印象管理关注并树立自己在别人心里的特定印象，理解他人对自我形象的认知。注重形象了解他人对自我的评价塑造形象诚实守信认同诚信价值观，言行一致，信守承诺言行一致诚信观念信守承诺沟通能力有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法。沟通意愿表达清晰倾听影响说服试图用自己的思想和观点影响他人，采取适当策略取得他人认同。影响意愿说服技巧赢得认同协调能力注重共赢，善于在上下级之间、部门之间、企业内外间运用协调技巧周转运营。追求双赢适度妥协协调技巧关系建立喜欢主动与他人建立联系，善于运用人际交往技巧，与他人建立良好的人际关系。关系建立意愿承受他人拒绝关系建立技巧关系经营注重人脉，人情通达，善于运用人际交往技巧维护关系脉络。注重人际网络关系维护技巧人情通达团队合作信任他人，以团队为重，注重合作。信任他人合作精神服从团队决策执行维度名称维度定义维度构成认真负责正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任认知工作职责确保工作质量承担责任遵从规范认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从。重视规范服从性严格要求自己严谨细致持续关注影响工作的关键细节，考虑周全，行事严谨，追求精确。关注细节追求精确考虑周全客户导向愿意主动为他人提供帮助，关注客户的需求，并能站在客户角度探索其真正需求。服务意识站在客户角度思考问题考察客户真正需求结果导向注重结果，并善于运用多种方式以促进结果的达成。看重结果对结果坚持不懈采用灵活策略达成结果信息收集意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息。信息收集意识多渠道收集信息信息辨识决策判断决策时果敢迅速，并能进行高质量的决策敢于决策决策速度决策质量目标管理具有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解。目标意识目标制定目标分解规划安排遇事先规划后行动，分得清轻重缓急，对工作任务进行统筹安排，制定具体可行的计划。先规划后行动区分任务优先级时间预估能力高效执行快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实。快速响应时间观念工作效率问题解决关注并积极探究问题根源，并从多个角度寻找策略，积极谋求问题的解决。探究问题根源多角度看问题问题应对策略风险防范具有风险防范意识，对风险保持敏锐性，并能采取恰当的防范行为。风险防范意识风险敏感性风险防范行为北森人才测评系统管理层胜任力维度列表及定义管理自我维度名称维度定义维度构成追求卓越渴望成就，并通过持续努力追求并期望达到更高标准。追求高标准成功愿望持续完善激情工作中充满活力，高度投入当前工作，能够迎难而上。精力充沛全身心投入迎难而上积极主动具有积极的生活态度和工作方式，喜欢积极参与，自主行动。付诸行动自发采取行动积极参与分析能力思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析。资料分析快速把握核心信息思维缜密洞察力对探究事物的本质充满兴趣，并能深入分析事物或问题，透过现象了解其本质。探究心理观察入微透过现象看本质学习能力愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用。学习意愿学习效率学以致用创新能力喜欢尝试新事物，从新的角度去认识、组织信息，并形成对工作有改进和推动作用的新观点和新方法。尝试新事物产生新想法形成新策略前瞻性关注事物的发展趋势，并能用超前的眼光预测未来的变化和发展。关注趋势喜欢从长远思考有预见性客观理智保持客观冷静，主动探求事实本身，思维和行动不受误导、不持偏见。探求事实冷静理性思维自信能够客观认识自身价值，并能进行良好地自我接纳，对自我掌控自如的一种状态。认识到自己的价值自我接纳自我掌控感自主独立对事物有自己独立的见解，愿意独立思考，并自主行动完成任务。有自己的见解追求自主独立行事灵活应变认同变化为常态，根据实际情况灵活采取措施，镇定迅速地处理问题。认同变化灵活性应变策略适应转变主动接受变化，保持乐观的心态，并积极调整自己以适应变化。拥抱变化乐观心态适应行为抗压能力正确认识压力来源并能积极进行自我调整，有效应对压力。接纳压力心理韧性压力应对策略坚韧性意志坚定，困难面前信念坚定，并积极进行自我激励。意志坚定克服困难的信念自我激励情绪控制快速识别自己的情绪变化，控制自己的情绪反应，调整自己的情绪状态。情绪识别情绪调节情绪稳定性职业稳定性有明确的职业定位，在一个领域内工作很长时间，寻求工作环境变化的可能性小。平和稳定承受工作落差追求稳定管理他人维度名称维度定义维度构成亲和力愿意与他人建立友好亲密的关系，并使人愿意与其亲近接触。亲和动机易于相处关注别人感受感召力人格魅力和个人风范令人由衷敬佩，善于愿景激励，从而使他人信服赞同自己，响应自己的号召。富有人格魅力愿景激励号召力开放包容以开放的心态接纳人与事，包容他人的个性与过失。接受不同观点对人和事的容忍度包容错误诚实守信认同诚信价值观，言行一致，信守承诺。言行一致诚信观念信守承诺印象管理关注并树立自己在别人心里的特定印象，理解他人对自我形象的认知。注重形象了解他人对自我的评价塑造形象沟通能力有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法。沟通意愿表达清晰倾听影响说服试图用自己的思想和观点影响他人，采取适当策略取得他人认同。影响意愿说服技巧赢得认同协调能力注重共赢，善于在上下级之间、部门之间、企业内外间运用协调技巧周转运营。追求双赢适度妥协协调技巧关系建立喜欢主动与他人建立联系，善于运用人际交往技巧，与他人建立良好的人际关系。关系建立意愿承受他人拒绝关系建立技巧关系经营注重人脉，人情通达，善于运用人际交往技巧维护关系脉络。注重人际网络关系维护技巧人情通达团队合作信任他人，以团队为重，注重合作。信任他人合作精神服从团队激励他人关注他人的需求，善于采取多种方式激励他人工作积极性、激发潜能。关注他人鼓励和表扬多元激励培养下属对他人有积极期待，具备培养他人的意识，工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步。积极期望关注长期发展任务指导授权管理具有授权意识，管理活动中恰当处理授权和责任的关系，在授权前后进行有力的控制和管理。授权意识责权分配授权控制团队建设愿意领导他人做事，善于在团队中配备人员，营造积极的团队氛围。领导动机团队氛围团队搭配管理事务维度名称维度定义维度构成认真负责正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任。认知工作职责确保工作质量承担责任遵从规范认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从。重视规范服从性严格要求自己严谨细致持续关注影响工作的关键细节，考虑周全，行事严谨，追求精确。关注细节追求精确考虑周全客户导向愿意主动为他人提供帮助，关注客户的需求，并能站在客户角度探索其真正需求。服务意识站在客户角度思考问题考察客户真正需求结果导向注重结果，并善于运用多种方式以促进结果的达成。看重结果对结果坚持不懈采用灵活策略达成结果信息收集意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息。信息收集意识多渠道收集信息信息辨识决策判断决策时果敢迅速，并能进行高质量的决策。敢于决策决策速度决策质量战略执行具有战略意识，准确理解企业战略，并将战略内涵推行和落实到日常工作中。战略意识战略理解战略实施目标管理具有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解。目标意识目标制定目标分解规划安排遇事先规划后行动，分得清轻重缓急，对工作任务进行统筹安排，制定具体可行的计划。先规划后行动区分任务优先级时间预估能力任务分配在充分评估下属特点和任务匹配的基础上，合理分配并妥善交代任务。评估任务分配任务交待任务高效执行快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实。快速响应时间观念工作效率风险防范具有风险防范意识，对风险保持敏锐性，并能采取恰当的防范行为。风险防范意识风险敏感性风险防范行为问题解决关注并积极探究问题根源，并从多个角度寻找策略，积极谋求问题的解决。探究问题根源多角度看问题问题应对策略监察反馈有监控意识，有效监督下属工作进展，及时发现并有效反馈工作中出现的各类问题。控制意愿监督检查反馈技巧绩效管理为员工制定发展性绩效目标、对员工的工作进行恰当考核并积极反馈。确定绩效目标考核评估绩效反馈整体把控具有全局意识，对工作的整体状况进行宏观掌控和对关键点进行权衡把控。全局意识权衡轻重把控关键点商业思维商业意识敏锐，善于发现商业机会，关注问题背后的商业价值及客户价值。商业关注度关注投入产出比发现商业机会成本管理具有成本意识，并主动对影响成本的因素和条件进行预防和调节。成本意识成本预测成本控制资源整合寻找、整合多渠道资源，服务于当前目标的达成和问题的解决。探索资源利用资源调配资源变革管理推行必要的调整与改善，发现并落实解决组织内存在的不良问题，促进组织发展。变革意识魄力落实变革