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2017年员工年度总结报告各位领导：晚上好！在房产行业工作也已经近十个月，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的业务水平。经历了一系列的活动，从前期的执行到后期的跑业务，整个过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的业务能力有所提高，慢慢的对于策划这个概念有所认识。从自己那些已经接触过的客户中，在跟他们进行谈话的过程中，我也体会到了许多房产心得和业务洽谈技巧。在这里拿出来给同事分享一下，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下，给予意见。第一、最基本的就是在陌拜当中，始终不要过于在乎所谓的面子。第二、做好客户的备案，及进行回访跟踪。做好陌拜的前期资料收集，有于后期的业务洽谈，方便展开。第三、对于客户的跟踪可能周期很长，不能气馁。时不时的去坐坐，聊聊天，增加客户对你的信任。第四、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。以上是我的个人总结，我自身存在很多缺陷，我会在最短的时间里调整改正过来。还望领导指点！汇报者：XXX2017年12月31日