凤凰广场物业管理投标文件

”物业管理投标书-1-深圳鹏基物业投标企业概况与投标报价表企业名称深圳市鹏基物业管理服务有限公司法定代表人李鄂松企业注册地深圳市八卦二路611栋注册资本2000万元企业资质等级国家一级、深圳市甲级物业管理企业投标人全委托管理物业规模及管理业绩总建筑面积:约1000万㎡，其中住宅385万㎡。拟派项目负责人简历姓名刘峰现职务部门副经理学历大专资格物业管理师1989年-1996年在下关区房产经营公司任团总支书记、后调至房产局房改办及下关区委组织任区团委员工作；1998年-2001年在南京百花物业管理公司先后担任办公室主任、经营部主任、荣昌花园主任；2002年2月应聘深圳市鹏基物业梅林一村管理处主任助理，学习了大量深圳先进的管理模式和管理理念，当年被万厦居业公司评为“先进工作者”；2003年被调至深圳鹏基物业枫丹白露管理处任副主任；协助主任从人员招聘、培训、装修监管、日常事务处理等工作顺利开展，受到业主的一致好评，多次被评为“鹏基之星”及“先进个人”的称号；2004年初被南京金浦公司选中作为顾问经理，协助金浦物业管理公司的成立及指导日常顾问工作开展；2005年2月调至深圳鹏基物业苏州分公司常州嘉业国际广场任副主任。2005年11月在深圳鹏基物业管理服务有限公司南京分公司本部负责拓展经营工作。物业服务费投标报价1．前期物业服务费：2006年6月1日～2007年6月30日：①前期物业服务费总额149162元；②前期物业服务费月总额11474元/月。2．物业管理开办费：开办费总额190379元。3.物业服务费收费标准：①写字楼（塔楼）物业服务费单价元/㎡·月；②商业（裙楼）物业服务费单价元/㎡·月；③物业服务费月总额元/月；④物业服务费年总额元/年。4.业主专用车位停车服务费收费标准报价：①业主室内专用地面车位120元/位·月；②业主室内专用机械车位500元/位·月；③业主室外专用地面车位80元/位·月。5.机动车位出租收费标准报价（含停车服务费）：①地面车位元/位·月；②地下地面车位元/位·月；③地下机械车位500元/位·月；④临时停车。投标人（章）：深圳市鹏基物业管理服务有限公司2005年12月14日”物业管理投标书-2-深圳鹏基物业投标函致江苏凤凰国际图书中心及江苏国际图书中心工程建设指挥部：1.本司已了解贵司有关《江苏国际图书中心（凤凰广场）物业管理招标文件》内容、细则、要求、办法及条款，并同意响应招标文件内容及要求，以《投标企业概况及投标报价表》和《江苏国际图书中心（凤凰广场）物业管理投标书》投标江苏国际图书中心（凤凰广场）物业管理服务。2.本投标书物业服务费报价和其他报价包含了江苏国际图书中心（凤凰广场）全部物业管理服务内容所包含的投标人管理服务开支及其他费用。3.本司同意以本投标书内各项报价，向项目提供招标文件、投标书明示的所有物业管理服务内容要求、标准和质量，并同意将各项服务费报价约定于合同期内保持不变。4.本司同意于中标并签署《物业服务合同》，并在约定时间内进场提供投标书内所述之服务工作；本司明白合同期内若本司未能遵守投标书内所述条款和实现管理服务承诺目标，贵司有权随时终止合同履约保证金归招标人所有，并毋须对本司做出任何补偿。5.本司明白贵司选定中标人，无须向本司公开中标人资料或做出招投标的其他任何解释，一切有关选聘中标人的活动以本项目评标规则为依据。6.除非《物业服务合同》内容违反中华人民共和国法律，否则合同双方必须遵守合同及附件条款内所有一切条文及细则。投标人（盖章）：深圳市鹏基物业管理服务有限公司法定代表人或其授权代理人（签字或盖章）：地址：深圳市福田区八卦二路611栋7楼邮编：518029电话：[phone]传真：[phone]日期：2005年12月14日”物业管理投标书-3-深圳鹏基物业授权委托书本授权人声明：我李鄂松（姓名）系深圳市鹏基物业管理服务有限公司（投标人名称）的法定代表人，现授权委托陈晓平（姓名）为我公司参加江苏国际图书中心（凤凰广场）物业管理投标的法定代表人的授权委托代理人，代理人全权代表我所签署的本物业管理项目递交的投标文件及评标过程中的澄清、承诺、或中标后签订《物业服务合同》，签署的内容本人均承认。代理人无转委权。特此委托。代理人：陈晓平性别：男年龄：49岁身份证号码：432801195611221019职务：总经理助理投标人：深圳市鹏基物业管理服务有限公司（盖章）法定代表人：李鄂松（签字或盖章）授权委托日期：2005年12月14日”物业管理投标书-4-深圳鹏基物业物业管理方案编制说明投标文件编制依据：一、国家建设部、江苏省、南京市物业管理相关法律、法规和规定；二、江苏国际图书中心（凤凰广场）物业管理招标文件；三、投标单位现场勘察及物业管理市场行情；四、投标单位内部管理规章制度及ISI9001:2000质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系规定；五、投标单位多年从事物业管理的专业能力及经验。”物业管理投标书-5-深圳鹏基物业第一章对项目认识、管理定位、管理服务承诺目标及整体设想第一节管理服务定位及其目标一、项目坐落及概况江苏国际图书中心（凤凰广场）位于南京市鼓楼区湖南路与中央路交界口的中央路151号，占地面积18616㎡，总建筑面积约134722.76㎡（物业服务费收费面积统一按100180㎡计），地上25层建筑面积100709.54㎡、地下3层建筑面积34013.22㎡，总投资概算9.5亿元人民币。大楼于2003年4月开工建设，预计2007年7月竣工交付使用。江苏国际图书中心以经营图书、电子音像出版物和商业百货及出版编辑办公为主，辅之以各类文化、娱乐、休闲和商务设施，是具备楼宇自动控制、办公自动化、通信自动化等系统的现代智能大厦。江苏国际图书中心（凤凰广场）由江苏省出版总社投资兴建，是江苏省“十五”期间重要文化基础设施建设项目之一，建成后将成为江苏出版产业编辑、出版、发行的汇集地，是江苏出版事业信息、资金、技术流的发源地，是江苏建设文化大省的标志性建筑。二、项目的分析和认识㈠、项目的辐射力江苏省政府确定了围绕建设文化大省的目标，深化文化体制改革，推文化创新，繁荣创作，多出精品的建设目标，同时制定了完善文化公益事业发展的政策措施，加强文化基础设施建设，发展各类群众文化的发展路线。在这样的文化与政策背景下，江苏国际图书中心作为落实文化产业政策，支持发展文化产业的重点建设工程之一，必将成为华东地区乃至全国规模最大、功能最先进的出版物集散中心。㈡、项目的自有特点项目以展示、经营图书、报刊和电子音像出版物为主，辅之以各类文化、娱乐、休闲和商务设施；项目设有先进的楼宇自动控制系统、先进的办公自动化系统、先进的通信系统；项目作为规模巨大、功能先进的出版物集散中心，是发展文化事业的重要工程。㈢、项目的业主、商户、市民、消费者项目的物业功能、经营项目、活动特点等规划设计要求满足以下各类业户的需求：”物业管理投标书-6-深圳鹏基物业1、业主（江苏省出版总社以及其他产权人）在项目建设初期，后期必定选择具有优秀品牌、良好声誉、高效管理、优质服务的物业管理公司以实现物业项目的保值增值，既满足投资回报，又得以创建精品楼盘。2、商户往往在对投资、办公或经营地点的选择时，除了考虑项目自身的特点，也将物业管理单位作为考虑的因素之一。优秀的楼盘辅以优秀的物业管理，将为商户提供安全、舒适的办公环境。3、市民对于本地标志性建筑的关注度，与其自豪感、优越感是分不开的。项目在江苏省的首创性地位以及在全国的影响力，同时为市民提供与众不同的特色活动场所，都能吸引广大市民前往参观与消费。4、文化消费者是项目及物业功能的最普遍消费群体，项目为他们提供的不仅是多品种多选择的文化商品，更重要的是为其创造了集阅读、购物、休闲、娱乐于一体的文化空间。㈣、项目的物业管理特点、难点的分析和认识（本段为概括性论述，在后面的“管理服务重点、难点和措施”章节中详细说明）。1、物业硬件：项目智能化程度高、设备系统复杂、建设档次高、代表性地位等等都是物业硬件方面存在的难点。正因为如此，对于项目所实施的物业管理必须是符合物业自身所具有的高度文化内涵特质，即专业化程度要求高。2、物业功能：项目具有独特的使用功能，而且是多样化的功能——集休闲、购物、出版读物出售读物休闲娱乐出租物业出售物业业主（产权人）物业承租商家办公经营单位市民文化消费者”物业管理投标书-7-深圳鹏基物业娱乐于一体。实施物业管理必须抓住物业功能的中心——文化底蕴，发挥物业的任何功能由此展开。3、活动与时间：项目中所发生的活动以及与其相关的时间因素是同多样化的物业功能分不开的。分析并清楚认识物业的各种功能，开展物业管理的具体工作思路才足以将繁忙的活动安排于有序的时间中。4、物业运营：实现共赢首先应该是环境与氛围。从表面上看，物业的区域划分将产权人、物业使用人、承租商家、消费者、市民分隔开；区域划分的实质意义是功能的充分发挥与效果的充分体现。”物业管理投标书-8-深圳鹏基物业第二节管理服务定位一、物业硬件管理定位：精心管理、周到服务以鹏基物业的企业精神“精心管理、周到服务”为指导，倾情奉献。精心管理——以法律、法规为准绳，以管理程序为依据，把工作要求落实到每一环节和岗位，力求尽善尽美。周到服务——以业户至上为导向，以服务第一为宗旨，不断满足业户日益增长的服务需求，力求无微不至。以《全国物业管理优秀示范大厦考核标准》为参照，以规程化管理确保物业硬件的保值增值。二、物业服务定位：管理规范、服务创新严格遵守国家、江苏省、南京市的物业管理法律法规、政策条例，依照委托合同要求，按照ISO9001∶2000国际质量体系进行规范运作；以二十年物业管理服务经验为根底，结合南京的实际，针对“江苏国际图书中心（凤凰广场）”的产权人、物业使用人、承租商家的需求，不断创新，提供超越其期望的各种服务，使其无时无刻都能够感受到他们在物业管理方面的每一项支出都物有所值。三、企业文化定位：以人为本、业户至上、专业经营、规范运作鹏基公司在长期的管理实践中总结和凝炼出富有鲜明特色的企业文化：以人为本——尊重知识，尊重人才，努力创造优秀人才成长和发展的优良环境。勇于负责、团结协作、开拓进取、不断创新是员工获得进步的基本要求。业户至上——尊重和理解业户，改善环境，致力于提供精心周到、尽善尽美的服务。专业经营——有效配置资源，降低管理成本，提高经济效益，实现可持续发展。规范运作——导入ISO9001∶2000国际质量标准，实行规范化管理，保证工作质量和服务质量。发展目标——以品牌为动力，以扩张求发展，物业管理与专业化服务并举，经营机制灵活高效，共赢模式力求和谐。”物业管理投标书-9-深圳鹏基物业第三节管理服务承诺目标依据鹏基公司企业精神和质量方针，确定“江苏国际图书中心（凤凰广场）”物业管理服务的质量管理目标为：一、总目标：物业管理创优，质量体系贯标自接管之日起，全面导入ISO9001：2000国际质量管理体系和ISO14001:2004国际环境管理体系，使“江苏国际图书中心（凤凰广场）”的物业管理程序全部处于受控状态之中。江苏国际图书中心（凤凰广场）全面交付使用后，在硬件设施符合参评条件的情况下，第一年使“江苏国际图书中心（凤凰广场）”达到南京市优秀物业管理示范大厦的荣誉称号，第二年达到江苏省优秀物业管理示范大厦的荣誉称号，争取三年内获得国家级优秀物业管理示范大厦荣誉称号。二、各项管理指标承诺具体内容及措施所管物业参照《全国物业管理示范大厦标准及达标评分细则》实施管理，按时完成创优目标；借鉴优秀物业管理经验，实现高起点、高标准、有序化，管理之初即试行ISO9001：2000质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系，结合本公司质量方针，特制定各项管理承诺指标及措施：序号管理指标国家指标承诺完成指标的措施1房屋完好率98%98%指定管理员负责区域内房屋的巡查，建档记录，确保房屋完好、整洁、无损坏公共设施现象2房屋零修、急修及时率返修率100%＜1%100%＜1%维修人员接到维修通知1