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EAP环境下的团体辅导2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心2企业EAP团体辅导概述企业EAP团体辅导不同阶段的处理难以处理的团体成员企业EAP团体辅导实用技巧团体咨询的实践范例（十次）课程安排:一:企业EAP团体咨询概述EAP环境下的团体咨询概念团体辅导、团体咨询与团体治疗团体咨询的应用领域常见团体分类EAP环境下团体咨询的功能2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心4EAP环境下的团体咨询的概念：是心理咨询的主要形式之一。是在团体情境下进行的一种心理咨询形式，通过团体内人际交互作用，促进个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的适应的助人过程。一般情况下，由咨询员根据求询者问题的相似性（或共同目标），组成课题小组，通过共同商讨、训练、引导，解决成员共同的发展或共有的心理障碍。2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心5教育辅导咨询心理治疗趋向正常趋向异常适应困难程度职业人100%适应困难20-30%行为偏差3-5%异常0.5-1%2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心6团体辅导、团体咨询与团体治疗团体辅导（groupguidance）：面向普通人群开展的一种预防性、发展性的工作，通过运用团体情境，设计出活动、课程，用来预防个体在各发展阶段中会碰到的各类问题所引发的一般性困扰。团体咨询（groupcounseling）：针对有心理困扰的人，注重补救性及问题的解决，借助小组动力及交互作用以促进成员更深的自我探索、自我了解、自我悦纳。团体治疗（grouptherapy）：针对少数有心理障碍的人，需要长期性、人格改变的临床服务，由临床心理学家或心理医生实施，在一个较正式组成的小组中进行，协助个人人格及行为上的改变2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心7团体辅导、团体咨询与团体治疗比较李郁文：《团体动力学》，桂冠图书，2001团体辅导团体咨询团体治疗对象正常人正常人病人目标知识、资讯的获得促进想法、情绪、态度行为之改变人格重建、人格改变和治疗功能预防性、发展性预防性、发展性、矫治性矫治性、临床性领导者教师或辅导人员咨询师\辅导人员心理治疗师行为层面意识的认知活动意识的思想、情绪问题和行为意识及潜意识的心理、思想、情绪问题和行为动力过程不太重视小组动力非常重视小组过程和动力重视小组过程和动力方法一般教学活动、技术，为传送知识资料辅导技术，引导探索、省察治疗技术，以分析、解释行为人数以班级人数为原则6-8人少数人为原则实施地点学校、机构学校辅导中心、心理健康中心、社区、企事业医疗诊所、医院心理健康中心时间定期短期长期2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心8团体咨询的应用领域教育领域学校咨询中心医学领域医院精神卫生机构工商企业人力资源部门福利领域老年服务残疾人服务社区工作领域家庭服务2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心9团体心理咨询的类型任务性质：发展性、训练性、治疗性结构化程度：结构式、非结构式成员类型：同质、异质团体开放程度：开放式、封闭式咨询理论：精神分析团体、行为主义团体等2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心10发展性团体训练性团体治疗性团体常见团体分类(任务性质)2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心11发展性团体目前应用最广泛的团体辅导形式以自我成长和完善为重点参加者主要是健康的正常人或有某些烦恼的正常人，参加动机为更好地了解自己，充分发挥潜能，实现自我发展。如：自我成长小组、领导才能提升小组2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心12训练性团体着重人际关系技巧的训练和培养，强调通过团体成员相互作用的体验，学习对自己、他人及团体的理解和洞察，并训练帮助成员学习如何有效交往、如何解决问题、如何做决定、怎样表达自己的意见等处理人际关系的能力。参加者希望提高人际交往能力，建立和谐人际关系特征：强调此时此地，不涉及成员过去的行为强调过程不强调内容强调真实的人际关系如：社交技巧培训营、敏感性训练小组等2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心13治疗性团体为有特别心理问题的人准备一般持续时间较长，处理问题较重，如焦虑、抑郁等重点是过去经验影响及潜意识因素，通过团体特有的治疗因素，如支持、关心、感情宣泄等，或多或少改变成员人格结构，达到康复功能对领导者要求严格如：考试焦虑治疗小组、社交障碍矫正小组2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心14结构式与非结构式团体心理辅导结构式非结构式数一至数百名人数10名左右数小时至数日时间3-5日领导，不参加团体指导者促进者，参加团体发展阶段共有的问题内容针对各自的问题探讨课题重点人有浅有深交流层次深2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心15教育功能发展功能预防功能治疗功能EAP环境下团体咨询的功能2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心16咨询学家M.E.Bennett:注重自我教育——自动学习、自我评估、自我改进了解真实的问题，并学习面对分析问题的技术问题解决及探索中能够利用资源探索内心、改善行为了解他人并与他人共处拟定长期人生计划平衡短期目标与长期目标视情况选择适合的经验将知识、计划付诸实践鉴定个人成长情况，及时修订目标及计划教育功能2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心17团体咨询的最大功能是易于正常人的健康发展“有问题的人”问题严重，但正常人的问题却很普遍团体方式的活动给成员提供场景和资料改进不成熟的态度和偏差行为，促进其良好的发展与心理成熟，培养健全人格协调人际关系发展功能2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心18通过团体咨询增加自我了解，清楚何为适应行为，防患于未然通过成员间的交流、研讨可能遇到的问题及解决途径，培养问题解决能力，防止问题发生，减少心理问题的影响及时发现需个别咨询的人，使其正确认识心理咨询，预防心理问题发生预防功能2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心19治疗是减轻或消除已有的外在不正常行为治疗情景接近日常生活的现实，以此处理情绪困扰和偏差行为，易获收益治疗功能2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心201.准备工作2.团体成员的招募与筛选3.团体咨询启动和运作4.团体效果的评估5.团体咨询完整的实践范例二企业EAP团体辅导的设置2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心211，设定目标团体咨询目标的功能团体咨询中都会包含的目标2，程序设计团体咨询的准备工作3，方案设计方案设计的内容与步骤方案设计过程中的注意事项准备工作2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心221，设定目标设定目标团体咨询目标的功能团体咨询中都会包含的目标2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心23设定目标开发心理潜能，促进人格成长，增进心理健康水平。对象是处在成长过程中的青少年(新进员工).敏感性训练为主。有效处理人际关系，训练生活技能，增进社会适应。对象企业机关管理人员、营销人员，立足于人际关系的学习理解和协调治疗性团体。比较重视潜意识，参与者必须面对深层次的冲突和困扰。对象是心理不太正常的人。目标是缓解症状，消除困扰，恢复心理平衡，促进心理健康2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心24导向作用聚焦作用坚持作用评估作用团体咨询目标的功能2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心25通过自我探索的过程帮助成员认识自己、了解自己、接纳自己，使他们能够对自我有更适当的看法通过与其他成员的沟通交流，学习社交技巧和发展人际关系的能力学会信任他人帮助成员培养责任感，关心而敏锐地觉察他人的感受和需要，更善于理解他人培养成员的归属感与被接纳感，从而更有安全感，更有信心面对生活中的挑战增强成员独立自主、自己解决问题和抉择问题的能力，探索和发现一些可行而有效的途径来处理生活中一般发展性问题，解决冲突矛盾帮助成员澄清个人的价值观，协助他们作出评估，并作出修正与改进。团体咨询中都会包含的目标2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心262，程序设计程序设计团体咨询的准备工作2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心27团体目的团体成员的特征团体指导者的责任团体成员的责任团体活动与过程预期成果程序设计2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心281、团体辅导目标的设定：终极目标及单次目标，事先设定,确切了解与掌握2、成员背景资料的了解：有助于活动的设计与过程的掌握，但应避免对其产生先入为主的成见。3、团体的人数：小团体的组织以8——12人为宜.4、聚会的时间：1.5-2小时为宜.5、聚会的场所：避免易使成员分心的场所。此外，尚须注意环境的安全性。团体咨询的准备工作2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心296、协同咨询师的设置：辅助团体气氛的塑造、活动的催化、及冲突事件处理。必要时，可增加一名观察员。7、团体活动的设计：浅显易懂、活泼有趣。宜设计备用活动，备不时之需。8、相关理论的阅读：9、先行接触：建立初步的良好关系，协助了解团体的状况，助于团体发展。团体咨询的准备工作2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心303，方案设计方案设计的内容方案设计的步骤方案设计过程中的注意事项2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心311、方案名称：清楚明确，能了解团体的性质、目标2、活动地点：要表示清楚。3、活动时间：应有起迄日期，说明团体的常态性或密集性4、参加对象与人数：应说明对象的参加条件。5、活动方式与设计动机：要简要叙述活动的理论依据。6、设计目标：陈述的总目标、次目标、阶段目标和活动目标。7、活动资源：陈述活动的人力资源、物力资源和财力资源。8、活动内容：应简洁明了。9、时间配置：针对内容作出时间安排，应具体化。10、方案评估：说明分析鉴定的方法。方案设计的内容2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心321、确定对象：确定人适合参加本次团体活动的主要对象。2、我到底要做什么？即目标的制定。针对对象，了解和评估他们的需要，再确定团体活动要达到的具体目标。3、我要如何做？即进行方式和活动的设计。4、思考配合团体进行时所需要的场地、设备与材料。5、将设计好的活动应演练，并讨论思考和修正。6、准备每一活动进行的大纲以及必须的材料。7、准备备用活动，根据进展弹性调整原先的设计。8、团体活动结束时，评估活动是否达到团体的目标。9、所记录的资料应加以保存，以供下一次改进的参考。方案设计的步骤2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心331、要考虑成员的熟悉度、个性、互动习惯等因素。2、设计成员的座位应考虑团体活动的大小。3、设计时要注意人性哲学.4、设计时领导者要了解自己的特质、能力、偏好和带领风格5、方案内各项活动的设计应具有一致性，前后连贯。6、活动选择应考虑成员的年龄，成熟度、需求、团体发目的与预期的结果；应让所有成员都有参与的机会；活动应是领导者的能力范围和曾有的经验，还要考虑场地的适合性7、方案设计要考虑成员的特性，如性别、年龄、表达能力、职业背景等因素。8、方案设计要有弹性，还应考虑安全性。方案设计过程中的注意事项2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心34招募成员的办法广告宣传咨询师对个体咨询者的建议他人介绍筛选的办法面谈心理测验书面报告4.团体成员的筛选2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心35团体咨询的纪律保密原则坦率真诚不与外界接触避免与少数人交流团体咨询启动和运作2020/3/6燕岭医院沁悟心理咨询中心36每个成员无条件属于此团体。无论情绪如何团体不应放弃个体，个体不应远离团体领导者的唯一权力是保护每个成员的“归属”，保证每个成员得到别人的聆听仔细倾听每个成员谈话，予以接纳和尊重不伪装，不愿意做的事情和不知道的事情我们的目的是与人接触，接触后方可谈到感受每个成员有自己的真实，我们尝试让每个人更清楚地感受自己的体验，聆听自己内心，做出自己的决定团体中任何的情感和思考的表达都是受欢迎的，无论好的坏的，友善的敌意的，设法让成员真诚表现出他们自己的真实情感R.C.D