HP Jetdirect 打印服务器

HPJetdirect打印服务器－HPJetdirect基本故障排除清除过程排除网络故障的策略依清除过程而定。清除过程应当将问题范围缩小到下述三种基本组成部分之一。如果网络拓扑结构复杂，可以先从确认打印机到网络的连接方面入手，然后是计算机到网络的连接；最后处理复杂的网络连接。排除HPJetdirect打印服务器的故障包括三组常见组成部分：1.试图打印到HPJetdirect打印服务器或试图配置HPJetdirect打印服务器的计算机。2.将计算机连接到HPJetdirect打印服务器的网络硬件。其中包括电缆、集线器、交换机、网桥、路由器或服务器。3.打印机和HPJetdirect打印服务器。简介打印配置页可用的最佳故障排除工具之一就是HPJetdirect配置页，有时候也称为自测页。配置页可以使用打印机的控制面板或者外置或LIO打印服务器的Test按钮打印出来。从控制面板打印配置页打印机种类繁多，打印机控制面板的类型至少有两种－“Classic”和“Flex”。Classic控制面板通常具有Menu和Item按钮；Flex控制面板具有复选标记按钮及箭头按钮和/或数字键盘。更为复杂的是各类惠普打印机处于同一环境下，此时可以使用以下基本导航概念：HPJetdirectConfiguration是计算机的I/O端口，因此通常可以在Information菜单中找到，配置菜单一般在I/O或EIO菜单中。有些打印机可以打印MenuMap，以显示可用的内容。在Classic菜单中：Figure1:Classic控制面板（按钮布局根据打印机型号不同而各有不同）1.使用前面板上的MENU键，转到Information、Test或PCLTest菜单。2.按下ITEM键，转到PrintConfiguration、PrintEIOConfiguration、PCLConfigurationPage或SelfTest。按下Select、Go或Enter。在Flex菜单中：Figure2:Flex或图形控制面板（按钮布局根据打印机型号不同而各有不同）1.按下绿色复选标记按钮，进入菜单系统。2.按下向下箭头按钮，浏览Information。3.按下绿色复选标记按钮，进入Information菜单。4.按下向下箭头按钮，浏览PrintConfiguration。5.按下绿色复选标记按钮从其它或HPJetdirect机型打印配置页在HPLaserJet2100、2200及其它打印机上，同时按下打印机顶部的JobCancel(1)和Go(4)按钮。Figure3:HPLaserJet2100控制面板1-JobCancel2-Attention3-Ready4-Go从外置HPJetdirect和LIOHPJetdirect打印配置页（例如，200m或250m机型）。按下HPJetdirect顶部或后面的TEST按钮。Figure4:外置HPJetdirect310x上的Test按钮示例Designjetprinter控制面板区别更大－其配置页通常在Utilities菜单下，称为Service、PrintServiceConfig和ConfigPlot。阅读Jetdirect配置页通过检查HPJetdirect配置页以下各项来检查打印机的网络连接：1.确认I/O卡状态为“Ready”。如果显示“I/ONotReady”消息,请查阅HPJetdirect软件安装指南或“管理员指南”中的指定代码或消息。.并非所有产品都带有手册，但以下链接将涵盖几乎所有可用的错误信息和配置设置，包括无线网络。（PDF的“管理员指南”文件很大）。点击此处，查看PDF版的HPJetdirect打印服务器管理员指南.NOTE:较新的HPJetdirectEIO打印服务器I/O状态可能总是READY；因此，请记住始终检查配置页的NetworkStatistics部分，以查看是否正在发送和接收网络数据包。2.检查所使用协议的状态。例如，TCP/IP状态应该为“Ready”。如果显示其它信息,请查阅HPJetdirect软件安装指南或“管理员指南”中的指定代码或消息。.3.请检查页面的NetworkStatistics部分，然后查看是否存在以下类似异常情况：1.PacketsReceived数值非常低或者为零。2.BadPackets、XmitCollisions或LateCollisions数值非常高（大约高于TotalPacketsReceived的百分之五。）上述任何一种状态都表示存在网络连接故障（例如，电缆、集线器、路由器或交换机）。4.请确认HPJetdirect固件版本为最新版本。尽管这可能不直接影响HPJetdirect服务器的网络连接，但新的固件常常能够解决错误和服务器时断时续的问题。点击此处，下载HPDownloadManager以升级HPJetdirect固件。将HPJetdirect重置为出厂默认值某些情况下，用默认的HPJetdirect配置启动会有帮助。一般来说，重置及重新配置打印服务器会纠正这些问题。重置打印服务器在以下情形会有用：HPJetdirect需要从以前的网络配置或从不小心配错的配置重新配置。HPJetdirect处于使用其它任何手段都无法解决的错误状态。欲清除密码、旧的IP地址或旧的NetWare配置。欲使用惠普软件（如InstallNetworkPrinterWizard）帮助发现HPJetdirect。在重置HPJetdirect（也称为冷启动）之前，如以下配置页部分所述打印配置页，因为将HPJetdirect打印服务器重置为出厂默认值（也称为冷启动）将删掉以前所有配置，并需要网络管理知识、权限和访问权限，以对其重新进行配置。Jetdirect打印服务器的出厂默认值中IP地址通常为192.0.0.192或169.254.xxx.xxx，除非是DHCP或BootP服务器负责在您的特定网络中分配地址。（冷启动还允许HPJetdirect对DHCP或BootP数据包进行广播，这可以通过DHCP或BootP服务器进行配置。）配置页的TCP/IP状态应该为Ready，IPX/SPX状态应该为NotConfigured（某些Jetdirect可能是Ready）。1.大多数内部HPJetdirect打印服务器可以通过如下方法将其重置为出厂默认值（或冷启动）：关闭打印机，然后重新启动打印机并按下ONLINE或GO按钮。打印机控制面板应该显示为ColdReset、RestoringFactorySettings或类似信息。2.要冷启动HPJetdirect外部打印服务器，请从HPJetdirect设备上拔下电源线，然后再插上电源线并按住TEST按钮5到30秒。3.有些HPDesignjet绘图仪不能重置HPJetdirect设置。可以使用HPWebJetadmi重置IPX/SPX设置；可以使用Telnet重置TCP/IP设置。某些新型HPDesignjet打印机（500、800、1050c、1055cm、5000等）在控制面板菜单中具有重置选项。测试计算机配置和连接如果配置页看上去没有什么错误，则可用一些基本工具来测试计算机和打印机之间的通信。尽可能多使用一些通信工具，以避免可能的软件问题。换句话说，如果HPJetdirect软件无法找到您的打印机，并且无法ping打印机，就很可能不仅仅是HPJetdirect软件的问题了。测试TCP/IP连接Ping和Telnet可以用于测试Jetdirect打印服务器的TCP/IP连接。Ping测试的是Jetdirect在网络层的连接，而Telnet测试的是应用程序层的连接。如果上述测试失败，这通常表示存在硬件连接问题或配置问题（例如：集线器、路由器、交换机、插线板或电缆问题）尝试在网络中同一网段上Ping其它工作站和Jetdirect打印服务器。如果失败，则该计算机的网络连接或配置出现故障。转到命令提示符，然后键入pingipaddress。例如，如果HPJetdirect的TCP/IP地址为192.168.192.191，转到命令提示符，然后键入ping192.168.192.191。如果网络连接良好，应当收到回应。Figure5:Ping示例尝试Ping环回地址127.0.0.1。如果失败，请确保安装了TCP/IP，且给计算机和HPJetdirect服务器分配了有效的TCP/IP地址。尽管HPJetdirect150x服务器没有TCP/IP协议，但几乎所有其它HPJetdirect服务器都支持TCP/IP。尝试Telnet到HPJetdirect打印服务器的IP地址上。欲配合上例使用Telnet，请转到命令提示符，然后键入telnet192.168.192.191。按Enter两次，以确认已经连接，然后键入正斜杠，再按Enter，查看Jetdirect信息。如果上述操作起作用，则表明TCP/IP连接良好。Figure6:Telnet示例1Figure7:Telnet示例2确保协议只绑定到NIC，而不是拨号适配器。用来打开HPJetdirect嵌入式Web服务器的另一测试。但是请小心，并不是所有的Jetdirect打印服务器都有Web服务器，有Web服务器的由于打印机固件或型号不同，其外观也有所不同。另外，所用Web浏览器必须是支持的版本，如果使用了安全代理服务器或在以某种方式限制了HTTP通信，某些网络可能会产生问题。在此不加赘述，只简单尝试以下步骤，因为很多情况下这些步骤对于测试HPJetdirectTCP/IP连接都是有效的。如果显示网页，则表明TCP/IP连接良好。在Web浏览器中键入打印机的IP地址作为URL。Figure8:嵌入式Web服务器示例1Figure9:嵌入式Web服务器示例2用于WindowsIPX/SPX点对点网络的步骤这里没有多少用于IPX/SPX网络的测试；因此阅读配置页（如上所述）就显得十分关键－查看传输和接收的数据包。此外，必须仔细检查网络硬件连接。电缆没插紧、在电源附近布线、电源适配器插到电源板中、集线器损坏、集线器或交换器设置的LAN连接速度不一致都会影响网络通信。请不要假定所有网络都连接良好（即使计算机已成功连接到网络中）。如果10Base-TJetdirect使用了10/100集线器，或与之相反，请重启集线器或HPJetdirect，以使其中一个设备自动调配速度。集线器还必须向Jetdirect提供链接脉动信号－以确认集线器提供了链接脉动。此外，大多数惠普软件都极其依赖SNMP进行发现。因此，请确保SNMP正在网络路由。如果您装有HPJetadmin（已过时）或WebJetadmin，而且显示了打印机，请使用软件打印自测页面。使用HPWebJetadmin点击此处，下载HPWebJetadmin（在大型企业网络中使用）。1.突出显示打印机，然后点击Open或OpenDevice。2.点击TestPage（可能有必要点击按钮栏上的箭头按钮来进行滚动选择）。用于WindowsIPX/SPX网络的其它步骤请确认计算机上已安装所需协议。检查服务器或工作站是否已安装及配置了一块以上的网卡或网络适配器。如果是这样，请暂时禁用其它辅助适配器上绑定的协议。确保没有安装其它不必要的网络客户端或组件。用鼠标右键点击NetworkNeighborhood，然后选择Properties，以进行检查。删除网络端口（位于Printers文件夹中的打印机Properties中），然后重新创建（无论它是否是惠普标准IPX/SPX端口、HPJetdirect端口或其它任何端口类型）。确保您使用的是最新版本的惠普软件。尝试完全卸载惠普软件，重新启动计算机，然后在出现问题的计算机上重新安装最新版本的惠普软件。点击此处，以下载最新版本的HPJetdirect软件。使用另一台计算机上的惠普软件或其它通信工具（最好连接到打印机的方式更为简单）。重新进行上述操作，因为如果另