SV 六西格玛演进史

6Sigma演進史History-2MAPR.•1952,Indiana,USA•1973,Bachelor,BallStateUniv.•1981,Master,BallStateUniv.•1984,Doctor,ArizonaStateUniv.•1994,Co-Founder,SixSigmaAcademy•2003,SixSigmaManagementInstitute緣起Dr.MikelHarry:theGodfatherofSixSigmaHistory-3MAPR.1984-1988BillSmith:thefatherofSixSigma#non-conformitiescorrelatedwithproductperformedinitsfieldlife品質vs成本不論核對總和測試制程有多好,產品在生產線發生的缺陷愈多,遺漏至客戶的缺陷也愈多遺漏的缺陷產品的總缺陷數BillSmith,1985History-4MAPR.有形可算之成本檢驗報廢重工退貨維修訂單流失交期延誤品牌形象受損行政資源庫存成本增加組織改造反應時間過長頻繁的設計變更無形難估之成本更多的教育訓練低落的士氣看得見的品質成本只是冰山之一角CostofPoorQualityHistory-5MAPR.245,40032,70046350.5760.002s短期DPMO1.5s的假設是有爭議的!(待續)308,53766,8076,2102333.4長期DPMODPUMotorola:流程的產出平均值,會隨著時間漸漸平移,約達1.5sSource:Brender(1962),Evans(1975)69.10000%93.32000%99.37900%99.97670%99.99966%短期vs長期製程能力History-6MAPR.LogicFilter:Measure,Analyze,Improve,ControlBobGalvin:“TheSixSigmaQualityProgram”SixSigmaQualityProgram1988,MalcolmBaldrigeNationalQualityAwardJan.25,1987@History-7MAPR.6s專業:BlackBelt1988–1989@CliffAmes:KarateenthusiastLeveragetheSixSigmatechniqueBlackBeltHistory-8MAPR.知識傳播模式1989–1993@“TheStrategyVisionforAcceleratingSixSigmaWithinMotorola”Motorola:100,000workers,52locations,14nations1989,SixSigmaResearchInstituteTraining:“ShortCycleKnowledgeTransfer”PlanTrainApplyReview6sStrategicGuidelinesHistory-9MAPR.6s專業:Champion,MBB,GreenBelt1993–1993@Tactics:MasterBlackBelt,GreenBelt,ChampionGoodqualitywouldinevitablyleadtogoodfinancialresultsKjellMagnuson:“Highlevelexecutivesfocusedonlyonclearquantifiablegains““Itshouldnotbequalityfirst,butbusinessfirst”History-10MAPR.企業策略專注1993-1994(AlliedSignal)CEO:LarryBossidyBusinessFocus:highfinancial-leverageprojectsLeadershipformsasupportsystemDMAIC:Define,Measure,Analyze,Improve,ControlHistory-11MAPR.MikelHarryRichardSchroederSixSigmaModel(1994)1994History-12MAPR.領導者的承諾與投入1995@CEO:JackWelchBonus40%fromSixSigmaperformanceSixSigmaTraining:prerequisiteforadvancementupGE’scorporateladderWorkingsmartnotworkinghardSixSigma–thecommonlanguageGE–AlearningorganizationHistory-13MAPR.六標準差的演進史摩托羅拉專注於製造流程貴公司貴公司獨特的應用3M/Samsung創造新產品價值的流程延伸至與製造相關流程聯合信號GE-通用電器擴展至服務流程應用於產品的設計流程1980s1990s2000sDefectCostValue全方位管理哲學SixSigmaRoadmapHistory-15MAPR.105對結果影響最大的因素:關鍵的輸入Xs15待解決或改善的問題量測(Measure)分析(Analyze)改善(Improve)控制(Control)•流程圖•FMEA•Multi-variAnalysis•實驗設計(DOE)•控制計畫(ControlPlans)+SPC•因果矩陣圖影響結果的因素:100+Xs漏斗效應History-16MAPR.解決製程問題的方法論實際的問題統計的問題統計的方法統計的結論實際的解決方式yfxxxk(,,...,)12History-17MAPR.顾客流程控制计划MSA过程能力分析多变量DOE关键的流程输出变量失效模式分析&错误防范流程图因果矩阵History-18MAPR.分析路径图注:离散数据（Discretedata）是计数型数据（AttributeData）的另一种叫法.连续数据（Continuousdata）是计量型数据（VariableData）的另一种叫法.数据X单一X多个Xs数据Y单一Y多个Ys数据X离散数据连续数据数据Y离散数据连续数据T检验/方差分析均值/中位数检验数据X离散数据连续数据数据Y离散数据连续数据卡方分析回归多元回归中位数检验多元ANOVA逻辑回归逻辑回归多元逻辑回归多元多变量分析(注:不同于多变量图表)History-19MAPR.张宗令博士Education博士，美国克里夫兰州立大学，工业工程硕士，美国克里夫兰州立大学，资讯管理学士，中原大学，资讯工程Experience2003-，6σ资深顾问，SBTI2003-，6σ资深顾问，阳腾资讯2002-2003，6σ总监（印尼区），亚洲制纸（金光集团）2000-2002，6σ研究员，生产暨产品质中心（USA）1998-2000，品质专员，先进制造中心（USA）1993-1998，系统分析师，电算中心，中原大学History-20MAPR.SigmaVillage•海尔集团、美的空调、中国铝业、三一重工、湘潭钢铁、涟源钢铁、中国银行、招商银行、比克电池、希世比电池、上海电力、珠海醋酸组维、江玲汽车、溢达纺织、宁波胶带、芬尼克兹集团等。•精英电脑、技嘉科技、清三电子、冠捷科技、瑞轩科技、神户电池、安培实业、天翰科技、正美印刷、福裕