京东商城B2C案例分析

京东商城B2C案例分析于波柴玲玲魏颖丁嘉兴田菲菲CONTENTS1京东商城简介及发展历程2京东商城的商业、经营模式3京东商城的盈利情况4京东商城的物流模式及总结5B2C行业背景分析B2C定义及交易模式分类•●电子商务通常是基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成，通常包括B2B、B2C、C2C三种模式。•●B2C（BusinesstoCustomer）即网络零售，指企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境---网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付，与C2C（消费者间二手交易）出现了融合趋势，界限越来越模糊。•●采用东北财经大学刘子龙的定义，根据电子商务参与主体类型和交易主体在商务流程中的位置为依据，将B2C电子商务交易模式分为四个类别。B2C行业背景分析类别中国代表企业制造商直销模式只在网络销售Dell兼有实体店面达芙妮、海尔中间商模式垂直类红孩子、北斗手机网、PPG、Vancl、我要钻石网综合类京东商城、卓越亚马逊、当当网第三方交易平台模式淘宝商城传统零售商网络销售模式国美、苏宁、物美、利群B2C行业背景分析前传（1999一2002年）先驱者：8848.com；跟随者：当当网、卓越行业本身的不成熟以及受到2001年全球互联网泡沫破灭的影响，B2C迅速进入低迷期。领头羊8848资金链断裂，碎然倒下；忙于转型的卓越网于2000年月改版成功；幸运的当当网，则在首轮风险投资的支持中挣扎着度日。奔腾岁月（03一05年）经历了03年的“非典”，在后非典时代迎来了整个行业的大发展。2004年1月刘强东创立自己的网上零售王国一京东多媒体网；2月当当网成功获得第二轮风投后，开通了“时尚百货”频道，开始向综合类型；6月徐沛欣主要经营母婴用品的垂直型B2C购物网站一红孩子；7月亚马逊以7500万美元收购了卓越网，卓越正式为了亚马逊全球的第七个站点；2005年，中国消费市场迎来了井喷。2004年4月至2005年8月中国的消费增长率连续16个月增长速度超过12%，整个行业呈现一派欣欣向荣的景象。B2C产业环境分析B2C行业背景分析—产业环境分析中国B2C行业发展●理性回归（06一07年）收购、合并、注资，几大重要网络购物网站出现鼎立之势。06年5月10日淘宝开创全新的B2C业务，推出“淘宝商城”。07年5月，当当网获得第三笔风投后，在北京建立4万平方米的物流中心开始正式运营。07年6月5日，卓越网正式更名为“卓越亚马逊”，其多元化产品经营之路也正式开启了。有专家预言：B2C将成为国内电子商务行业的新引擎。B2C行业背景分析—产业环境分析●逆流而上（08一09年）经济危机席卷全球，网络购物助力中国经济逆寒流而上。2008年8月和11月，今日资本分别给了京东商城和钻石小鸟网进行了投资。8月由启明创投领先投资男装行业垂直型B2C的新宠---凡客诚品。10月北极光和NEA投资了母婴用品公司---红孩子；08年是网购B2C市场突飞猛进的一年，其市场交易规模实现了翻番。2008年7月，京东商城宣布其6月份营业额超过1亿元，成为中国B2C网上零售行业单月销售冠军。B2C行业背景分析—产业环境分析首先，受宏观经济状况和宏观经济政策影响巨大。受“互联网泡沫”破裂的影响，国内第一代的B2C企业很快就中途“夭折”了；03年的“非典”、08年的“南方冰雪灾害”、“金融危机”和09年的“甲流”疫情，导致宏观经济状况的大调整，都对B2C企业带来了巨大的影响；在政府拉动内需和鼓励青年创业的政策影响下，B2C行业在金融危机期间得到了快速发展。中国B2C市场规模02040608010012014016007Q107Q207Q307Q408Q108Q208Q308Q409Q109Q209Q309Q410Q110Q2-0.0500.050.10.150.20.250.30.350.40.450.5市场规模增长率中国B2C行业重要影响因素●其次，互联网基础资源和网购用户群体数量影响巨大。通过发放第三代移动通信(3G)牌照和三网融合方案的逐步实施，移动互联网呈现蓬勃发展势头，网民规模持续上升，其中网络购物用户规模达到1.42亿，网络购物使用率提升至33.8%，这些都为B2C的蓬勃发展提供了坚实的基础。B2C行业背景分析—产业环境分析B2C行业背景分析—产业环境分析•第三，与供应商的关系至关重要。金融危机背景下，出口转内销增强了B2C企业与供应商谈判时的议价能力，丰富品牌数量和产品线，压低采购价格，削减运营成本。•第四，信用体系、银行支付体系和物流体系的逐渐完善促进了B2C的发展。有赖于C2C市场的成熟发展，促进了国内网络购物市场规范化的进程，构建了国内网购市场卖家和买家之间信任基础，使中小企业电子商务的应用趋向常态化，网络零售业务日常化，网络购物市场主体日益强大，同时也为国内网购市场日后的蓬勃发展打下了夯实的基础。购物网站加快自建物流或合作提供物流的步伐，积极主动夯实线下服务基础。B2C行业背景分析—产业环境分析中国B2C行业发展趋势•首先，大多数企业都会“丰富产品线，从垂直型向综合类发展”。•从垂直型B2C起家，逐渐向综合类中间商模式发展，并兼有第三方交易平台。•很多企业都是从垂直型B2C起家，经营之初在本行业中都具备一定的产品资源、经营经验和客户群体的优势，逐步寻求突破。•其次，多种资本进入，加强基础建设投入，进行大规模市场推广和线下全国性自有物流体系构建，寻求规模效应，为获利积累资源。•第三，竞争压力越来越大。•A、不断扩大的经营规模、持续的基础设施系统投入，高昂的物流费用和自建物流仓储提高成本压力，仅仅依靠投资来支撑，“大规模”、“零利润”容易使企业财务状况出现极大风险。•B、来自线下线上的竞争对手的压力日增。众多传统零售商积极搭建网购平台，如苏宁、国美、中粮、百丽、李宁、百联、物美、利群等传统零售商，纷纷触网。•C、B2C行业良莠不齐，资源有集中化的趋势，亟待行业内部整合。京东商城稳居自主B2C第一三大战略7月26日，艾瑞发布了2012年第二季度中国电子商务核心数据。数据显示，京东商城2012年第二季度销售继续领跑B2C市场，销售额高达到167.04亿，占自主销售为主的B2C交易规模市场份额50.2%。这是京东继第一季度50.1%市场份额之后，再度稳居中国独立B2C市场第一，其领头羊的地位被进一步巩固。业内分析人士认为，京东领先地位不断巩固，三大战略功不可没。第一是大平台战略；第二是品牌战略；第三是持续提升用户体验。京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。京东商城简介公司名称：北京京东世纪商贸有限公司总部地点：北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心成立时间：2004年1月经营范围：家电、3C、百货、图书、食品等公司口号：做中国最大，全球前五强电子商务公司涉及产品：消费性电子产品、日常用品员工数：约5000人重要人物：刘强东（创办人）京东商城简介中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响消费者欢迎和最具影响•京东商城京东商城简介京东商城简介——产品类型10万多种数码家电手机电脑配件刘强东，京东商城董事局主席兼CEO，江苏省宿迁市人。96年毕业于人大社会学系，在外企工作两年后到中关村创业，于2004年创办京东商城，经过近几年的快速，京东发展为中国B2C行业的领军企业。京东商城的发展历程200120041998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。1998•360buy京东商城由刘强东于2004年初创办。京东商城京东商城的发展历程2007年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。京东商城的发展历程京东商城发展历程•2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。•2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。•同年7月京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米1998年，刘强东成立京东公司。•2004年，京东多媒体网正式开通2008第三届艾瑞新经济年会中京东赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。2009年，京东获得今日资本和著名投资银行家粱伯韬先生私人公司共融资2100万美元。2009年2月京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。2010年，京东商城获老虎基金1.5亿美元的融资。京东商场的发展历程京东商城的商业模式•京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。•京东商城当初进入市场时以3C（Computer、Communication、ConsumerElectronics）为切入点，坚持做B2C。•2008年10月，根据消费者需求，京东网上商城又增设了日用百货类商品。京东商城的经营模式——目标客户京东商城目标客户群京东商城积累了众多的稳定的购物会员，主要来自各个公司白领，机关公务员，在校学生以及其他网络购物爱好者。计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群。京东商城经营模式京东商城厂家通过低价销售，来获得较大规模的销售量为了减少销售环节，提高毛利率，卖家获得自己希望的价格，并且获得较高返点、补贴、广告费、促销费京东商城目前的毛利中有46%都是来自厂家的返点，由于京东的销售规模巨大，返点成为京东的重要利润来源。京东商城的盈利情况2004年初涉足电子商务2006年2005年2004年2004年2007年2008年2009年2004年营业额1000万2005年营业额3000万2006年营业额8000万2007年营业额3.6亿元2008年营业额13.2亿元，占08年中国B2C市场87.1亿元规模的15.15%6月单月销售额3.7亿元，全年营业额接近40亿京东商城的盈利情况—销售额低价策略之本深谙零售业核心理念：供应链更快，成本更低。坚持的公司理念：未来的利润，绝不是通过提高产品的销售价格，从前端加价赚取的；而是通过加大采购规模，降低采购成本和控制内部运营成本来实现利润。先是通过邮局邮递货物，在用户的要求下才开始和圆通等快递公司合作，大大提高了效率，但在08年遇到了配送系统和第三方快递公司时效性和服务品质差这个瓶颈，顾客投诉率升高。刘强东决定自建全资快递子公司，并与自建大型仓储中心作为配套，这些都需要大量资金注入，京东此时迫切的需要大幅融资。京东商场物流模式后台建设——自建库房和物流中心，自建配送队伍，成立自己的快递公司。北京、上海、广州、成都（在建）四地布局为四大物流中心，2009年底仓储面积达到8万平米；2010年年初，京东陆续在全国购置1200亩土地用于打造物流仓储平台，欲建成全国四大物流中心和300个货到付款城市。当单个城市日订单在500单左右时，京东便考虑自建物流。投资2000万元的“上海圆迈快递公司”已正式运营。京东商场物流模式目前，京东物流体系完善，仓储辐射范围以及终端配送辐射能力覆盖全国大部分城市。已拥有北京、上海、广州、成都、武汉、沈