安全管理部工作手册

编制/日期***2013/08/01审核/日期***2014/02/28深圳市**物业管理有限公司安全管理部工作手册编制：***审核：***批准：***二0一四年三月一日发布二0一四年三月一日生效版号：A状态：O页号：1/1工作手册WI—AQ—01批准/日期***2014/03/01职位说明书1.岗位架构图值班员文书部长副部长管理员后勤管理一队队长二队队长三队队长四队队长班长班长班长班长安管员安管员安管员安管员交通队长班长车管员编制/日期***2013/08/01审核/日期***2014/02/28批准/日期***2014/03/01版号：A状态：O页号：1/2工作手册WI—AQ—02职位说明书1.基本资料岗位名称安全管理部部长直接上司管理处主任辖员人数252人职位类别管理类2.工作关系管理处主任对外配合(本岗位)管理处各部门部长助理管理员队长文书部门值班员班长车管员安管员3.工作概要3.1工作摘要执行公司及分管领导的决策、员工考核、收费监督、日常事务、实施方案。3.2工作内容(逐项说明)编号工作内容职责工作规范号或关联文件1主持部门全面工作，贯彻公司、管理处领导决策，负责部门领导成员、各队之间的工作协调。版号：A状态：O页号：2/2监督检查各岗位的执勤情况，做为2员工考核的依据。3对进入小区车辆查验放行和车位使用费（现金）的收缴的监督工作。4妥善处理部门日常事务，定期向上级领导汇报工作。5负责组织实施各项工作方案策划。6完成公司、管理处领导安排的其它各项任务。4.任职资格身体要求性别男年龄低25视力1.2高45身高1.70以上体能要求身体健康学历及专业大专或以上学历技能要求基本技能计算机应用水平一般外语语种及水平要求一般公文写作能力强一般能力项目领导能力计划能力沟通协调实施能力创新能力信息管理自主管理分析能力程度很强很强强强强强强强注：程度按岗位要求选择一般、强、很强专门能力很强经验要求对安全管理和车辆管理有良好的经验，治安防盗有专业水平。培训培训项目时间物业管理法规每年10小时物业管理相关法律知识每年10小时编制/日期***2013/08/01审核/日期***2014/02/28批准/日期***2014/03/01公司培训每年不少于2次外出参观学习每年1次其他培训每年2次版号：A状态：O页号：1/2工作手册WI—AQ—03职位说明书1.基本资料岗位名称安全管理部副部长直接上司安全管理部部长辖员人数252人职位类别管理类2.工作关系安全管理部部长对外配合(本岗位)管理处各部门队长文书部门值班员班长车管员安管员3.工作概要3.1工作摘要协助部长的做好部门管理工作、主管治安和培训工作。3.2工作内容(逐项说明)编号工作内容职责工作规范号或关联文件权重(%)1协助部长做好部门管理工作。102主抓小区治安管理和培训工作。303制订小区治安管理办法和具体措施，保证小区安全。304主抓新入职队员的培训工作。205全力以赴的做好本人值班期间部门全面巡查管理工作。10版号：A状态：O页号：2/24.任职资格性别男年龄低25视力1.2身体要求高45身高1.70以上体能要求身体健康学历及专业高中以上学历技能要求基本技能计算机应用水平一般外语语种及水平要求公文写作能力强一般能力项目领导能力计划能力沟通协调实施能力创新能力信息管理自主管理分析能力程度很强很强强强强强强强注：程度按岗位要求选择一般、强、很强专门能力很强经验要求对安全管理有良好的经验，治安防盗有专业水平。培训培训项目时间物业管理法规每年10小时物业管理相关法律知识每年10小时公司培训每年不少于2次外出参观学习每年1次其他培训每年2次编制/日期***2013/08/01审核/日期***2014/02/28批准/日期***2014/03/01版号：A状态：O页号：1/2工作手册WI—AQ—04职位说明书1.基本资料岗位名称安全管理部职员直接上司安全管理部部长辖员人数252人职位类别管理类2.工作关系安全管理部部长对外配合(本岗位)管理处各部门队长文书部门值班员班长车管员安管员3.工作概要3.1工作摘要定期巡查、宿舍管理、协助部长工作、组织队员活动、后勤保障。3.2工作内容(逐项说明)编号工作内容职责工作规范号或关联文件1全力以赴的做好本人值班期间部门全面巡查管理工作。2主抓后勤保障工作和保安员宿舍管理工作。3规范的队员言行举止，教育队员文明、礼貌执勤。4协助部长做好部门的管理工作。5组织队员开展各种业余活动。6完成上级领导的其它任务。版号：A状态：O页号：2/24.任职资格性别男年龄低20视力1.2身体要求高50身高1.70以上体能要求身体健康学历及专业高中以上学历技能要求基本技能计算机应用水平一般外语语种及水平要求公文写作能力强一般能力项目领导能力计划能力沟通协调实施能力创新能力信息管理自主管理分析能力程度很强很强强强强强强强注：程度按岗位要求选择一般、强、很强专门能力很强经验要求对安全管理有经验，治安防盗有一定水平，对后勤管理及宿舍管理有一定经验。培训培训项目时间物业管理法规每年10小时物业管理相关法律知识每年10小时公司培训每年不少于10小时外出参观学习每年1次其他培训每年2次编制/日期***2013/08/01审核/日期***2014/02/28批准/日期***2014/03/01版号：A状态：O页号：1/2工作手册WI—AQ—05职位说明书1.基本资料岗位名称队长直接上司安全管理部部长辖员人数45-70人职位类别管理类2.工作关系安全管理部部长(本岗位)文书部门值班员班长车管员安管员3.工作概要3.1工作摘要协助部长工作、监督本队、处理日常事务、负责本队会议、完成上级交办任务。3.2工作内容(逐项说明)编号工作内容职责工作规范号或关联文件权重1协助部长做好小区的管理工作。2监督本队队员的执勤情况，并巡视小区。3负责本队的日常事务处理工作，在处理不了或超出权限时，要及时汇报部门并做好记录。4合理安排好队内的军训工作，并进行考核。5负责本队的会议召开、队员日常培训、各种集合和各项业余娱乐活动的主持。6完成上级交办的其他任务。版号：A状态：O页号：2/24.任职资格身体要求性别男年龄低20视力1.5高35身高1.70以上体能要求身体健康学历及专业高中以上学历计算机应用水平一般技能要求基本技能外语语种及水平要求公文写作能力一般一般能力项目领导能力计划能力沟通协调实施能力创新能力信息管理自主管理分析能力程度很强很强强强强强强强注：程度按岗位要求选择一般、强、很强专门能力很强经验要求对安全管理有良好的经验，治安防盗有一般水平，有从事保安队长的相关经验。培训培训项目时间物业管理法规每月2小时相关的法律知识每年12小时保安员日常行为规范每年12小时传达公司及管理年每周工作重点及相关规定每周1小时军事素质训练每月2次编制/日期***2013/08/01审核/日期***2014/02/28批准/日期***2014/03/01版号：A状态：O页号：1/2工作手册WI—AQ—06职位说明书1.基本资料岗位名称班长直接上司安全管理部队长辖员人数10-18人职位类别管理类2.工作关系安全管理部队长(本岗位)文书部门值班员车管员护管员3.工作概要3.1工作摘要协助队长、培训工作、合理安排队员岗位、落实各项规章制度。3.2工作内容(逐项说明)编号工作内容职责工作规范号或关联文件权重(%)1协助队长做好本队的工作，根据队长指定的工作进行具体执行和落实。202做好本组人员的执勤、内务卫生和日常管理工作。103分队长不在位时，带班员要负责管理分队的日常事务。104了解本组人员的思想状况，负责做好培训工作。205负责本组队员执勤岗位安排和岗位人员的分配，结合各岗位的特点合理安排队员。206严格落实各项规章制度，完成上级领导交给的其他任务。20版号：A状态：O页号：2/24.任职资格身体要求性别男年龄低20视力1.5高30身高1.70以上体能要求身体健康学历及专业高中以上学历技能要求基本技能计算机应用水平一般外语语种及水平要求公文写作能力一般一般能力项目领导能力计划能力沟通协调实施能力创新能力信息管理自主管理分析能力程度强一般强强一般一般强一般注：程度按岗位要求选择一般、强、很强专门能力强经验要求对安全管理有一定的经验，治安防盗有一定水平。培训培训项目时间物业管理法规每月2小时相关的法律知识每年12小时保安员日常行为规范每年12小时传达公司及管理年每周工作重点及相关规定每周1小时军事素质训练每月2次编制/日期***2013/08/01审核/日期***2014/02/28批准/日期***2014/03/01版号：A状态：O页号：1/2工作手册WI—AQ—07职位说明书1.基本资料岗位名称安管员直接上司班长辖员人数0职位类别操作类2.工作关系班长(本岗位)文书部门值班员3.工作概要3.1工作摘要防火防盗、监督装修超时、来访登记、禁止发广告、清理责任区闲杂人员，处理紧急情况。3.2工作内容(逐项说明)编号工作内容职责工作规范号或关联文件权重(%)1严格遵守岗位规章制度，做好防火防盗工作，对可疑人员主动上前盘问并注意方式方法。202监督住户装修情况，发现违章超时装修及时向上级汇报。103监督车辆停放情况，发现违章及时纠正处理，处理不了的及时上报班长。104主动礼貌引导来访人员，利用对讲系统住户联系，经住户同意后方可来访人员方可进入。205禁止推销派发广告等闲杂人员进入大厦，随时保持通道畅通，严禁闲杂人员在大堂前聚会，并负责大堂寄存物品的看管。206妥善处理紧急情况，控制事态发展，同时要及时汇报。20版号：A状态：O页号：2/24.任职资格身体要求性别男年龄低18视力1.5高35身高1.65以上体能要求身体健康学历及专业初中以上学历技能要求基本技能计算机应用水平一般外语语种及水平要求一般公文写作能力一般一般能力项目领导能力计划能力沟通协调实施能力创新能力信息管理自主管理分析能力程度一般一般一般一般一般一般一般一般注：程度按岗位要求选择一般、强、很强专门能力一般经验要求对工作有热情、熟悉安管员工作。培训培训项目时间**小区安管员应知应会每月4小时队列训练每月2小时突发事件处理每月2小时物业管理知识每月2小时公司及管理年每周工作重点及相关规定每周1小时保安员日常行为规范每年12小时编制/日期***2013/08/01审核/日期***2014/02/28批准/日期***2014/03/01版号：A状态：O页号：1/2工作手册WI—AQ—08职位说明书1.基本资料岗位名称车管员直接上司班长辖员人数0职位类别操作类2.工作关系班长(本岗位)文书部门值班员3.工作概要3.1工作摘要填写通行条、检查车辆、核对出村放行条、车辆收费、巡逻车库。3.2工作内容(逐项说明)编工作规范号权重号工作内容职责或关联文件1对出入村车辆，负责准确无误填写入村时间并发放《车辆出入通行条》。2负责检查进村车辆的情况，如有明显的伤痕或损坏时要及时做好记录。3负责检查大件物品出村的车辆，经核对管理处的放行条后方可执行。4负责对临时停放车辆的车位使用费，并严格按照《停车场车位使用收费标准》和进村时间进行收费。5定时巡逻车库的各项设施是否完好，车辆停放位置是否正确。6完成上级领导交给的其他任务。版号：A状态：O页号：2/24.任职资格身体要求性别男年龄低18视力1.5高40身高1.65以上体能要求身体健康学历及专业初中以上学历技能基本技能计算机应用水平一般外语语种及水平要求一般公文写作能力一般实要求一般能力项目领导能力计划能力沟通协调施能力创新能力信息管理自主管理分析能力程度一般一般一般一般一般一般一般一般注：程度按岗位要求选择一般、强、很强专门能力一般经验要求对车辆管理有一定的经验，对工作有热情，不怕吃苦，有车管员经历。培训培训项目时间培训项目时间**小区安管员应知应会每月4小时队列训练每月2小时突发事件处理每月2小时物业管理知识每月2小时公司及管理年每周工作重点及相关规定每周1小时编制/日期***2013/08/01审核/日期***2014/02/28