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营销人员容易犯的十大错误1、没有真正懂得什么是营销？什么是推销？诚信度不够。2、害怕拒绝、失败、自信心不足。3、目标不明确，希望任由事态发展，对成功抱有过大希望。4、说的太多，听的太少。5、对客户说不该说的话。营销人员容易犯的十大错误6、不知何时成交。7、不知如何成交。8、有懒惰情绪，缺乏韧性。9、不能自我约束，不重视细节。10、不及时跟进。推销技巧的基础1、了解自己的企业。2、了解本公司的产品。3、了解客户。4、调查市场。5、不可虚伪夸张。6、站在客户的立场为其作想。7、销售后常保持联系。8、熟练使用电脑演示。自我发展做业务，其实就是做人，不会做人就做不好业务。因为我们向客户推销的首先是你自己。除了做人以外，无尽的拒绝，偷懒的诱惑，自尊受打击，信心危机等困扰，因此自我调节和发展对每个商务人员就显得尤其重要。1、学习各方面的知识应具备“综合性能力”，政治、经济、教育、艺术、经营、心理、宗教等等，我们被要求做一个全能的专家，所以我们必须利用业余时间浏览各种书籍、参加各种业务会议讨论等以提高自己各方面知识。2、自我管理A、自信：对自我的确切了解又完全接受便是培养自信的基本方法。我们的自信心不仅可助你在心理上应付销售工作时遇到的诸般挫折及诱惑，亦可在接触客户时取得客户的信任。B、集中全力：我们必须集中全力，抛弃一切必要的杂念，投入到工作中，不让兼职分心。2、自我管理C、定下适当目标：拼命工作但缺乏目标，会浪费不少精力，订下适当目标是激发自己奋发的原动力。如定下太低的目标，你就会在不知不觉中变成庸才；定得太高，如达不到，反而会打击你的自信心。有了目标，就要有计划，有了精密的计划，就有收获更大的希望。2、自我管理D、常做笔记：好记忆不如烂笔头，只有把你所做的事和计划要做的事记下来，你才会产生压力感，才会常鞭策自己进步。2、自我管理E、坚忍不拔：坚忍，就是要苦苦撑持，不达目的誓不罢休。必须有不屈不饶的精神，远大的眼光，以应付营销过程中巨大的心理压力。2、自我管理F、开辟自己的推销之道：推销是有学问和理论可探索的，但因地因时因人因事因物之不同，推销术也是千变万化，不可尽然。所以我们应多学习其他人的经验和长处，不断总结和累积适合自己的销售方法。收集资料电话技巧谈判跟单签单售后服务客户二次挖掘资料收集的方式：•1、电话号码薄（黄页）、各种搜索软件•2、报纸、杂志、电视及电台广告•3、路牌、车体广告等•4、各种展览会、招聘会等资料收集的方式：5、互联网6、亲戚朋友介绍7、客户介绍（名片）8、名片行收集名片9、实地收集所有的企业、事业、单位均可能是我们的客户，一般来说，以下企业的意识会强一些：1、新年开张的企业2、经常在媒体上做广告的企业3、有外贸业务的企业4、有品牌形象的企业5、产品在同行业中有较高市场占有率的企业6、行业竞争激烈的企业作出充分准备才开始打电话1、客户的行业背景2、经营模式3、客户市场分析4、客户发展战略5、客户竞争对手情况6、客户财务情况7、负责人情况（年龄、性别、爱好。。。）8、心态、精神与体力准备准备什么？I（使谈话有针对性）准备什么？II准备好思路准备好纸和笔准备好礼貌用语准备好讲述内容(草稿)准备好微笑的声音准备好简单客户资料一、数量：要求每天不低于100个有效电话二、质量男：声音洪亮，吐齿清晰，富有激情和煽动力女：声音甜美，吐齿清晰，适当的时候要懂得利用自己的笑声1、具有主动性（问题一个接一个）一般常问的问题：（目的：了解清楚客户的基本情况）a、请问你是XXX公司b、请问你们是不是做XXX产品的（行业、具体产品）c、请问你们的产品目前在哪些地方有销售d、你们企业是贸易型还是制造型e、请问一下你们老总贵姓f、我怎么联系他2、具有攻击性（与老板电话时）a、你们是不是做什么产品的b、你们的产品是不是在XXX地方都有销售c、我是一个客户介绍的、、、、、、、一定要锁定见面的时间：3、具有目的性：明确目标、不是推销的心态，而是服务。是双赢！立场确定了市场！电话注意十项一、不轻易报价二、不要道歉、说打扰三、不要马上开始介绍四、要简明扼要、准确清楚的描述五、多用正面的词汇六、忘掉你的任务，你的产品，你的。。。，记住：“你的角色是顾问”七、牢记你的目标：一个约会八、适当休息暂停一下，不打疲劳站九、搞清对方身份再说话十、不多说，请适时结束，别浪费时间！接受我，你将从中受益目录•思想准备•分析客户的背景•设定的具体的拜访目标•准备具体的推销主题•拜访的过程•忌讳的话题•销售资料的准备准备工作1、思想准备颠峰状态2、分析客户的背景规模、性质、市场分布，可能存在的基本情况，所见的人是否为负责人，有没有同行业联系。同行业网站，（平时多浏览客户的网站）准备工作3、设定的具体的拜访目标A、即时目标第一次见客户：全面了解客户的基本情况；全面了解所见人的情况；用笔画拓朴图；尽可能促成第一次签单，不成，则一定要确定下次联系的时间。B、长远目标对于不能一次签单的客户：处理好与客户的关系，一定要打消客户的异议和疑问，为下次签单做好铺垫工作准备工作4、准备具体的推销主题A专利的重要性B项目可以促进公司的业务C树立公司形象，提升品牌价值D节约营销成本E获取需求信息准备工作5、拜访的过程交换名片；沟通、交流，加强情感交流，调节气氛，一定要作笔记。6、忌讳的话题切记说竞争对手的坏话（比较）介绍我们公司时突出公司的文化，背景，实力，规模，公司的服务，强调高访问率，专业性7、销售资料的准备重点:了解消费者的需求处处站在客户的立场，多为客户着想（1）见到客户时的注意事项•递名片、敲门、握手、就座•闲聊（多问客户问题），并用笔纸记下客户的回答，了解客户的需求，问客户对知识产权的认知程度。谈判后期•把握签单的契机(口头信号;行为信号)•促使客户做出最后的决定(1----4)•建议成交的方式(1---6)•只有客户付款了才意味谈判成功！