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第十一章QC小组____是TQC中最活跃的部分TQCQC____是TQC中以人为本思想的体现第一节什么是QC小组QualitycontrolgroupQualitycontrolcircle(QCC)品管圈是一线员工自愿组织起来进行质量管理活动的小组第二节QC小组对企业的影响团队解决问题（PDCA）提升第三节如何有效组织QC小组活动合理组建（特点、要素）踏实活动——PDCA循环高效管理——档案管理、制度管理开好成果发布会.踏实活动——PDCA循环一、选择课题二、分析现状找原因三、设定目标值四、制订计划五、制定对策六、实施对策七、确认效果八、巩固措施九、畅谈体会，着手下一个课题十、写出成果报告，准备在发表会上发表实践要求“小、实、活、新”案例名称：红案QC小组简表（略）选题：提高食品雕刻技能美化宴会菜肴一、选题理由二、现状调查及分析1、排列图（略）食雕技术状况人数百分比（%）累计百分比（%）技术空白286565技术一般81984技术娴熟716100合计431002、原因分析鱼刺图（略）主要原因：1、缺乏学习热情2、缺少美术知识·······步骤三、确定目标值技术娴熟人员提高到60%，增加20人技术空白人员下降50%，减少14人四、制定对策对策表问题对策措施责任人完成时间缺乏学习热情1、开展培训2、有奖比赛王李10月20日12月10日缺少美术知识1、购买资料2、有经验厨师讲座张李10月30日11月15日步骤五、组织实施六、效果检查七、巩固措施八、体会九、下一步打算效果检查食调技术状况人数培训前人数培训后百分比培训前百分比培训后目标值（%）技术娴熟731167260一般821927空白2810652333下一步打算进一步系统研究和挖掘清廷膳点及宴会资料、充实宫廷菜肴品种信息“降低树脂新模具故障时间”——广州松下空调器有限公司迅捷QC小组——〈中国质量〉2005、3成果报告的格式字数：3000——5000课题名称小组概况选题理由现状调查及目标设定基本做法（PDCA、工具应用）主要成果标准化工作，巩固措施今后打算成果发布会什么是成果发布会意义如何开好成果发布会如何开好成果发布会一、时间二、工作程序会议准备、成果发表、表彰奖励三、现状与问题如何对QC小组进行正确的评价一、意义二、目前评价办法及存在的问题评价表评价项目分值选题10原因分析15实施方法30效果25巩固措施15发表5改进思考一、分等加权法的应用二、完善指标体系的建立作业以班级中同学为对象自由组成QC小组，解决某一问题，并准备在成果发布会上发表。