医院人员语言行为规范

医院人员语言行为规范总则•在全院范围内使用规范的文明、亲切用语及推行规范化的行为，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，给病人以更多的人文关怀，把“人性化”服务融于医疗保健服务的全过程。《医院员工语言与行为规范》是为此而制定的指导性文件。职业道德规范行为规范基本服务理念服务忌语•不知道。问别人去。•●你自己看，没长眼睛。不认得字？怎么什么都不懂。•●走远点，不跟你说。•●急什么。你没看我忙着。这时知道急，早在干什么？•●我就这态度，有意见去提。•●这是医院规定的，有意见找院长提去。•●少啰嗦，我没有时间。•●你这人怎么事情这么多，真讨厌，烦死人。•●快下班了，明天再说。还没上班，等会儿再说。•●乡里人，真不讲卫生。•●吃饱了，撑得慌，跑这来捣乱，神经病。•●谁叫你得病，活该。服务忌语•●谁叫你来的，又没人去请你。别在这里撒野。•●不跟他说。这人有毛病。你这样的见多了，有什么了不起。•●下班了（停机了）。下午（明天）再来。•●我有什么办法，又不是我要它坏的（停电时）。•●你自己看，想怎样吃就怎样吃，按说明吃就行了（吃药）。•●嫌贵了。你不要，我又不赚你的钱（药品）。•●快点！快点！动作这么慢，外面都等着呢！（病人准备检杳时）•●拿结果，自己找。•●×床（不称呼）打针。×床吃药。•●叫什么？打针不疼什么疼？瞧这破血管，扎都扎不进去。•●脏死了，真恐怖。•●想快？喝下去更快（输液时)。服务忌语•●没床。明天再来。•●吵什么，生孩子哪有好受的。•●出去，出去，查房了。•●我管不着，你找医生去。•●你这病没什么，死不了。•●当了什么了不起的官，要求这么苛刻，活得还挺仔细。•●去！去！去！我知道了。•●烦人，一件事说来说去。•●愿治的就治，不愿治的就走。•●你不是我管的病人，找管你的医生去。•●×床，把裤子脱了（把衣服撩起来）打针、检查。•●你干不干，不干拉倒，我还不愿意呢！•●病历上写着呢，自己去看，又不是文盲。•●喊什么喊，没看见我正忙着。谢谢