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《电子商务与企业管理》提要•第一章：概论；•第二章：电子商务与企业组织结构变革；•第三章：电子商务与企业竞争力；•第四章：电子商务与人力资源管理；•第五章：网络财务管理；•第六章：虚拟企业管理；《电子商务与企业管理》提要•第七章；电子化采购管理；•第八章：电子商务服务管理；•第九章：电子商务与供应链管理；•第十章：电子商务与客户关系管理；•第十一章：电子商务与知识管理；•第十二章：电子商务与业务流程重组；•第十三章：电子商务与企业文化建设。第一章概论•★企业与企业管理基础•★电子商务对企业管理的影响•★电子商务的经营理念一、企业与企业管理基础•1、企业的概念与特征•企业是以盈利为目的，综合运用资本、技术、人才、信息和知识等各种资源，专门从事商品或服务的生产和流通等经济活动，依法自主经营、自负盈亏，并具有独立法人资格的经济组织。一、企业与企业管理基础•1、企业的概念与特征•企业是一种盈利性的经济组织；•企业必须提供适合社会需要的商品与服务；•企业必须自主经营、自负盈亏；•企业应具有独立的法人资格；•企业必须拥有独立的、可支配的经济资源。一、企业与企业管理基础•2、企业的主要形式•个人业主制企业•合伙制企业•公司制企业•企业集团一、企业与企业管理基础•3、管理的一般知识•管理是组织为了实现预期的目标，对群体的行为进行有意识协调的过程。管理的目的是为了实现组织预期的目标；管理的本质是协调；协调的对象是组织内部成员群体的行为；协调是有目的地进行的。一、企业与企业管理基础•3、管理的一般知识•管理的职能：•决策•组织•领导•控制•创新一、企业与企业管理基础•4、企业管理现代化•企业管理现代化就是根据企业的实际情况和客观需要，把现代自然科学（如数学、运筹学、信息技术等）、社会科学（如哲学、心理学等）和管理科学的一系列成果综合应用于企业管理，使企业管理能符合现代化大生产的客观要求，适应现代科学技术发展水平的需要。一、企业与企业管理基础•4、企业管理现代化•企业管理现代化就是根据企业的实际情况和客观需要，把现代自然科学（如数学、运筹学、信息技术等）、社会科学（如哲学、心理学等）和管理科学的一系列成果综合应用于企业管理，使企业管理能符合现代化大生产的客观要求，适应现代科学技术发展水平的需要。一、企业与企业管理基础•4、企业管理现代化•主要标志：•管理思想现代化；管理组织高效化；•管理方法科学化；管理手段信息化；•管理人员专业化；管理方式民主化。二、电子商务对企业管理的影响•1、电子商务对市场运作模式的影响•传统商业活动必须依靠大量商业中介机构进行，而电子商务的发展使人类社会进入到“直接经济”时代。二、电子商务对企业管理的影响•2、电子商务对企业营销活动的影响1）交易过程的网络化•2）市场细分的彻底化•3）交易方式的无纸化•4）支付手段的电子化二、电子商务对企业管理的影响•3、电子商务对企业组织结构的影响•1）组织结构扁平化•2）组织决策的分散化•3）运作虚拟化二、电子商务对企业管理的影响•4、电子商务对企业生产方式的影响•1）企业生产过程现代化•2）生产库存最低化•3）生产方式数字定制化二、电子商务对企业管理的影响•5、电子商务对企业市场空间的影响•1）开发网络市场相当于开发全球市场•2）加入“网络WTO”同样是一场新的较量二、电子商务对企业管理的影响•6、电子商务对企业管理模式的影响•1）在管理思想上，强调高效、敏捷•2）在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作•3）在组织功能上，强调企业领导者的协调、服务和创新•4）在管理任务方面，强调以客户的需求为中心二、电子商务对企业管理的影响•7、电子商务对企业采购管理的影响•1）采购选择的完全化•2）采购过程的透明化二、电子商务对企业管理的影响•8、电子商务对企业财务管理的影响•1）传统的财务管理将向网络财务转型•2）财务人员将成为网络财务的执行者和受益者二、电子商务对企业管理的影响•9、电子商务对企业人力资源管理的影响•1）电子化招聘•2）电子化培训•3）电子化学习•4）电子化沟通•5）电子化考评二、电子商务对企业管理的影响•10、电子商务对企业研究和开发管理的影响•1）研究开发资源的共享•2）研究开发过程的客户参与三、电子商务的经营理念•1、追求持续创新•2、牢记“速度取胜”•3、始终体现“顾客至上”•4、崇尚“以人为本”•讲究诚信；抵制官僚；•消除等级，强化沟通；帮助员工成功•5、走向竞争与合作