质量部SPC基础培训

TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(1)SPC基础知识培训为了我们的学习效果，请大家将手机设置为振动或关机状态，谢谢！TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(2)1、统计方法是指：有关收集、整理和解释统计数据，并对其反映的问题作出一定结论的方法；2、质量是反映产品满足明确和隐含需要的能力的特性总和，产品质量可表述或转化为一组全面反映顾客需要的数量指标；TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(3)在质量管理中，收集数据基于以下目的：1、为了掌握和了解生产现状，如通过调查零件特性值的波动情况，推断出生产状态（用于生产现场控制）。2、为分析问题，找出问题产生的原因，以便找到问题的根源所在。3、为对工序进行分析、调查，判断其是否稳定，以便采取措施。4、为调整生产、改进管理面收集数据。5、为了对一批产品的质量进行评价和验收。需强调指出的是：对子样（数据）进行统计分析的目的，显了判断母体的质量特性，而不是为了给子样下结论。TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(4)数据收集、整理应注意的事项：1、首先要明确收集数据的目的。目的不同，收集的方法和收集的过程也不同，得到的数据也不一样。2、发生问题而要采取改善对策前，必须有数据作为依据。3、数据要真实、准确、可靠，严禁弄虚作假。4、收集的数据要按目的进行分层，把属于同一种生产条件的数据归纳在一起。5、当数据收集完成后，应立即使用它。6、数据的整理与运用，改善前、改善后所具备的条件应一致。7、对收集的数据要进行科学整理，并尽量做到图表法，便于统计方法的应用。8、尽可能到生产现场收集数据，要注意观察各种对数据可能产生影响的因素，如时间、地点、人员、方法等。TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(5)新、旧QC七大手法与SPC旧QC七大手法指的是：分层法、排列图法、因果图法（又名：因果分析图、特性要因图、树枝图、鱼刺图、石川图）、直方图法（频数直方图、质量分布图）、控制图法（管理图）、散布图法（相关图）和查检表强调用数据说话，侧重对制造过程的质量控制；新QC七大手法指的是：关联图法、KJ法（亲和图法）、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法（PDPC法）、矢线图法（网络图法）对老七种工具的完善和补充，强调对质量问题的整理、分析和思考；TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(6)主要讲述的几种图型：1、排列图2、散布图3、直方图4、控制图TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(7)（一）排列图一、起源意大利经济学家Vilfredo.Pareto帕累托（帕累托图）在分析社会财富分配时设计出的一种统计图，美国品管大师JosephJuran将之加以应用到质量管理中。排列图能够充分反映出“少数关键、多数次要”的规律，也就是说排列图是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法。例如：少数用户占有大部分销售额、设备故障停顿时间大部分由少数故障引起，不合格品中大多数由少数人员造成等。二、定义对收集来的数据按影响质量特性的原因归类、整理，再按质量改进项目或损失金额的大小，从最主要到最次要依次排列而采用的一种简单的图示技法。（针对一个缺陷问题一般有三个步骤：缺陷排列图、原因排列图、措施排列图）TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(8)按照累计的百分数可以将各项分成三类：0~80%左右为A类，显然是主要问题点；80~95%左右为B类，是次要因素；95~100%左右为C类，是一般因素。三、作图步骤1.搜集数据：点焊工序2004年8月份共生产20000只PL-063048半成品电芯，其中有100只不良品。2.作出分项统计表（按原因、人员、工序、不良项目等）A：把分类项目按频数大小从大到小进行排列，至于“其他”项，不论其频数大小均放在最后；B：计算各项目的累计频数；C：计算各项目在全体项目中所占比率（即频率）D：计算累计比率。（示范表格见下页）TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(9)示范表格（点焊不良分项统计表，总不良品数为100PCS）：其中点斜35只、虚焊25只、断焊20只、留位过长10只、极耳高度不一8只、其它项2只。项目数量累计数比率%累计比率%点斜35353535虚焊25602560断焊20802080留位过长10901090极耳高度不一898895其它项21002100TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(10)3.绘制排列图A纵轴：左：频数刻度，最大为总件数右：频率（比率）刻度，最大数为100%。注：总件数与最大数100%应保持在同一水平线上。B横轴：按频数大小用直方柱在横轴上表示各项目(从左至右)C累计比率线：依次累加频率，并连接成平滑线。4.记入必要事项：如：图题、取数据时间、制图人、制图时间、检查产品总数、总频数等等。TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(11)很明显，上图中点斜、虚焊和断焊为A类不良项，需立即采取措施改善；留位过长、极耳高度不一为B类不良项；其它项为C类不良项。B、C两类可稍后再采取改善措施。八月份焊接缺陷不良品数35608090951000102030405060708090100点斜虚焊断焊留位过长极耳高度不一其它项缺陷项目不良品数0102030405060708090100累积比率（%）累计比率曲线(%)A轴B轴TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(12)四、使用排列图的注意事项1.抓住“少数关键”，把累计比率分为三类：A、B、C；2.用来确定采取措施的顺序；3.对照采取措施前后的排列图，研究各个组成项目的变化，可以对措施的效果进行鉴定；4.利用排列图不仅可以找到一个问题的主要矛盾，而且可以连续使用找到复杂问题的最终原因；5.现场应注意将排列图、因果图等质量管理方法的综合运用。如可以使用因果图对造成变形和露铝的原因进行进一步的分析。TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(13)五、练习：请使用下列数据作一张排列图，并加以分析（10分钟）：卷绕工序2004年9月份共生产20000只PL-063048半成品电芯，其不良情况如下：批量：20000PCS不良200PCS，其中负极包不住正极100PCS，正极折片40PCS，正负极掉粉30PCS，定位不当20PCS，其他10PCS。TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(14)（二）散布图法一、定义散布图是指借助统计图表的形式，在直角坐标系上表示质量特性与影响因素之间，两种质量特性之间、两种影响因素之间的相互依存关系。即：将两种有关的数据用点子标注在坐标系中，研究分析点子的分布状况，推断数据间有无关系及其相关关系密切程度的图示技法。这种成对的数据或许是[特性—要因]、[特性—特性]、[要因—要因]的关系。二、散布图的分类1.强正相关（如容量和附料重量）2.强负相关（油的粘度与温度）3.弱正相关（身高和体重）4.弱负相关（温度与步伐）5.不相关（气压与气温）6.非线性相关（体力与速度）TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(15)三、散布图的绘制程序1.收集资料（至少三十组以上）2.找出数据中的最大值与最小值；3.准备座标纸，画出纵轴、横轴的刻度，计算组距。通常用纵轴代表结果，横轴代表原因。组距的计算以数据中的最大值减最小值再除以所需设定的组数求得。是否一定需分组？4.将各组对应数标示在座标上；5.填上资料的收集地点、时间、测定方法、制作者等项目。TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(16)四、散布图的应用1、用来发现和确认两组数据之间的关系并确定两组相关数据之间预期的关系；2、通过确定两组数据、两个因素之间的相关性，有助于寻找问题的可能原因。五、散布图六种类型的示范图（见下页）TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(17)强负相关024611.52A因素B因素弱正相关1.32.33.34.35.311.52A因素B因素弱负相关11.522.533.544.5511.21.41.61.82A因素B因素强正相关024611.52A因素B因素TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(18)不相关0123450.81.31.82.3A因素B因素非线性相关01234500.511.52A因素B因素TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(19)（三）直方图法一、定义：为要容易的看出如长度、重量、时间、硬度等计量什的数据之分配情形，所用来表示的图形。直方图是将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积，用柱子排起来的图形，故我们亦称之为柱状图。TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(20)二、直方图的作图步骤1.收集记录数据2.定组数（）n数据量（n）分组数（k）＜505~750~1006~10100~2507~12＞25010~20TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(21)3.找到最大值Xmax及最小值Xmin，计算全距（R）=Xmax-Xmin4.定组距：组距(h)=全距(R)÷组数(k)5.定组界：第一组的上、下界限值=Xmin±h(组距)×0.5第n组的上、下界限值=第n-1组的上、下界限值±h(组距)最后一组的上、下界限值=Xmax±h(组距)×0.56.组中心点的计算：组的中心点(x0)=(上界限值+下界限值)÷27.依照数值大小记入各组的组界内,然后计算各组出现的次数8.制作直方图9.填上次数、规格、平均值、数据源、日期TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(22)(范例1)测量50个蛋糕的重量N=50重量规格=310±8g测量50个重量数据，如右表：Xmax=320；Xmin=302；1、将其分成7组2、全距（R）=Xmax-Xmin=320-302=183、组距（h）=18/7=2.57,取h=34、第一组下界=Xmin-h(组距)×0.5=302-1.5=300.55、第一组上界=300.5+h=303.56、后面依次类推7、划次数分配表，见下页表格：13083173063143082315306302311307330531030930530443103163073033185311312307305315631231530531630973133073173153208311308310311314930431130930931010309312319312318行最大315317319316320行最小304306302303304TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(23)组组界中心值划记次数1300.5~303.530222303.5~306.530583306.5~309.5308124309.5~312.5311135312.5~315.531476315.5~318.531767318.5~321.53202数据分布表直方图281213762024681012141234567组次次数LSL=302X0=312CL=310USL=318TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(24)三、直方图之功用1.评估或查验制程；2.指出采取行动的必要；3.量测已采取矫正行动的效果；4.比较机械绩效；5.比较物料；6.比较供应商。TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(25)五、直方图的形状分析与判断A：正常型，左右对称，显示制程大致稳定、正常。B：偏向型，应有人为因素（测量工作有假）。0204060801001201234502040608010012012345TCL金能电池有限公司SPC基础知识培训——吴志安整理(26)C：双峰型：制程内可能有两种不同组合（不同材料、不同加工者、不同设备、不同操作方法），这时若分层作一下直方图就能发