言康健康管理方案

言康客户健康管理方案为了更好的服务客户，回馈客户，稳定客户关系，提高服务深度，根据贵单位客户的实际情况，言康健康管理中心设置以下健康管理服务，具体的服务内容如下：一、健康管理服务：⑴健康档案的建立、保存：健康档案是用来记录客户的生命体征以及自身所从事过的与健康相关的行为与事件。具体内容主要包括客户的一般情况、健康现状、既往病史、家族病史、膳食习惯、生活习惯、体力活动、生理状况、心理状况、历次体检结果、诊断治疗情况、健康追踪记录。通过连续动态的健康信息记录和疾病状况资料数据，为客户提供全方位的健康管理服务奠定基础。建立个人健康档案后，中心的健康管理师将分析个体健康状况和健康风险因素，为后续针对个体差异制定健康干预措施、保健计划、降低患病风险、促进健康行为、修正不良生活行为、提供医疗数据准备。服务流程：在服务期限内，言康健康管理中心在贵单位客户首次致电本中心时，中心会为客户建立健康档案。建立客户档案时，客户需告知本人的身份证号码、联系方式，以便后期的客户资料核实。并需提供近期的体检报告，填写相关健康信息。客户基本信息收集完毕后，中心工作人员将为客户建立电子和纸质档案，纳入本中心健康档案管理中心，执行严格的健康档案管理制度。后续的健康管理相关服务过程都会纳入客户的健康管理追踪记录中，以便连续的了解客户的健康状况。⑵健康风险评估报告：言康健康管理中心可根据客户本人提供的近期体检报告，在填写健康信息调查表后，出具健康风险评估报告。评估报告在构架上包括了对客户填写的健康信息分析、个人疾病风险评估报告、以及疾病危险因子评估报告三部分。健康风险评估报告在引进新颖的健康风险评估概念的基础上，为了符合中国人的健康状况评估，以中国人主要罹患的疾病为分析范围，并综合国内外代表性医学与流行病学期刊、学术论文及卫生部相关资料，并依据国外学术研究及健康管理业内研讨公认的风险评估方法而成。⑶健康指导干预报告：言康健康管理中心通过客户健康风险评估报告中对个人切身的健康风险进行深入分析后，由专业健康管理师出具涵盖生活、饮食、运动、心理诸多方面的健康指导干预方案，从预防医学的角度，提供针对客户个性化的健康检查参考，以达到及早发现及早治疗的目的，并以之提出的健康生活方式，透过生活习惯、饮食调理及运动保健，能够以最符合时间经济效益的方式，确实达成预防保健的目的。⑷健康咨询：言康健康管理中心能够为各阶段年龄层次的客户提供疾病预防、日常生活保健、就医咨询等服务，主要工作内容：常见病预诊咨询指导、就医信息咨询、药物治疗动态指导、疾病保健常识咨询、心理精神动态指导、饮食健康动态指导、运动健身动态指导、生活习惯动态引导等。服务说明：在服务期限内，贵单位客户可享受健康咨询服务。客户直接致电言康健康管理中心咨询电话，中心工作人员在核实客户本人资料后，根据客户的类型，会转接至中心相对应配备的专业健康管理师，根据客户的具体情况，提供相关的咨询服务。二、预约就医绿色通道：言康健康管理的“预约就医绿色通道”旨在为贵单位客户提供全方位医疗健康助理服务，从前期的健康体检项目制定到检后初步就医方案拟定、专家预约会诊、特殊检查预约、住院及手术预约，切实地实现贵单位客户正确快捷的就医治疗。绿色通道合作医院：四川大学华西医院四川大学华西附二院四川省人民医院成都中医药大学附属医院服务内容：健康体检：为贵单位客户提供个人健康顾问、健康体检方案制定、专业客服人员体检全程陪同、检后定期跟踪等服务。医院内医疗就诊助理服务：根据贵单位客户的具体病情需求，由本中心临床经验丰富的专业医师根据客户对自身病情的描述，初步拟定就医方案，并根据客户的具体情况，及时安排就诊。贵单位客户到达合作医院后，本中心设在合作医院的候诊室将提供专家门诊预约、特种检查预约、住院预约、专业客服人员导医服务、代缴费、代取药、代取报告等。由中心配备的专业客服人员在客户就诊期间进行医院内导诊服务，协助办理取号、化验、划价、取药、交费等相关事宜。服务流程：在服务期限内，贵单位客户提前24小时致电贵公司健康管理部门就医预约电话，贵公司工作人员对客户进行就诊前的预诊、分诊后确认客户应就医的医院及科室，通过言康健康管理中心贵宾候诊室调度管理系统向候诊室下发就诊订单。候诊室工作人员根据订单内容为客户预约挂号并通过短信或电话方式通知客户就诊时间。预约成功后，客户在指定时间内前往指定医院即可。三、健康管理短信提示服务：言康健康管理中心利用客服中心短信服务平台，用贵单位名义以健康短信的形式定期向贵单位客户传递日常健康知识、养生保健知识、家庭健康知识，健康风险预警；并且根据成都及四川的气候特点，针对某一时令、区域内的高发病和季节性的流行病，提供保健预防措施建议等。所有的健康短信均由专业健康管理师编写，充分结合日常健康干预指导的实际工作经验，并经过多个专家组成的评审组把关，以期为贵单位客户做好日常的健康呵护，提高健康意识，实现客户的自我健康管理。短信发送频率按3条/周。四、健康讲座根据客户需求，聘请省内知名专家为客户进行健康讲座及现场咨询。收费标准：根据专家级别不同，讲座费不同，服务费根据服务内容另议。成都言康医药咨询有限公司简介：成都言康医药咨询有限公司——言康健康管理中心是四川省医院管理协会唯一的一家从事医疗咨询及健康管理的机构。公司由数十位优秀的预防医学、临床医学、运动医学、心理、营养、计算机、统计及经纪管理方面的专业人员组成。针对中国人体质、生活习惯、饮食结构、和常见多发病的现状，与四川大学华西医院附属医院、四川大学华西医院第二附属医院、四川省人民医院、成都中医药大学附属医院等医院密切合作，共同专业致力于健康管理事业。言康健康管理团队⑴言康特约专家顾问言康健康管理中心整合各大医院、医疗机构的专家及知名学者，常年担任健康管理中心特约顾问，为言康健康管理中心提供技术支持和业务指导工作。⑵言康健康管理师言康健康管理中心拥有多位首批通过国家卫生部健康管理师资格认证的专业人员，是成都地区拥有首批通过认证的健康管理师最多的健康管理中心。所配备的健康管理师均有临床医学背景，从事临床工作多年，具有丰富的临床经验，并擅长协调医院、营养中心、运动中心、心理咨询中心等各方健康资源。⑶言康营养师临床营养学专业毕业，持有国家劳动部签发的执业营养师资格证书，从事临床营养学工作多年，专业致力于疾病与饮食、营养健康的研究工作。擅长于制定各种疾病的饮食、营养计划。⑷言康运动医学康复训练师国内知名体育学院运动医学专业毕业，常年担任国家、省、市各级运动队的队医、训练师、康复师。对运动损伤、运动营养、疾病运动康复有着丰富的理论基础和实践经验。擅长运动康复计划的制定和指导。⑸言康心理医师持有心理学执业资格证书。多年从事心理卫生工作，在人际关系、情感困扰、社交障碍、高度紧张、职业发展、职场困扰、焦虑抑郁等方面有良好的咨询经验。尤其擅长通过系统的心理训练，提高应对焦虑、抑郁等负性情绪的能力。⑹言康医疗经纪人临床医学或高级护理学专业毕业，持有执业助理医师或执业护师资格证书。熟悉合作医院科室位置分布、专家特长、医院运做模式。可为用户提供优质、热情、周到的全方位导医就诊服务。健康服务合作机构（成都市内）：四川大学华西医院四川大学华西附二院四川省人民医院成都中医药大学附属医院健康服务合作机构（成都市内）：绵阳中心医院川北医学院附属医院（南充）泸州医学院附属医院宜宾市第一人民医院宜宾市第二人民医院四川省武警总队医院（乐山）健康服务协助单位（成都市内）：四川省红十字会四川省医院管理协会言康健康管理中心部份会员单位：四川移动全球通健康俱乐部武侯地税武侯区政府工会成华交通局双楠街道办事处崇州地税青白江地税三和集团银杏餐饮文化集团炎化置信房产怡和房产成都市成华区龙潭工业园成都市建行七支行太平人寿保险中国人民财产保险公司武侯分公司等……