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新营销系列：“企业围脖”战略主讲人：叶博士1、认识新浪围脖背景介绍/对TWITTER类媒体的定位和认识对新浪围脖的简要推介2、新浪企业围脖计划企业开围脖的理由企业如何建立账号（策略）企业如何做日常话题企业如何做互动活动企业-新浪社会热点或者品牌活动时如何结合围脖企业围脖建立后新浪的欢迎服务3、附件新浪围脖其他商务模式探讨本案提纲媒体在变…媒体正在进化成让用户能够生活在其间的社会化存在博客个人空间微博客即时分享博客工具BBS信息留言板社区百科资料互动编辑社区IM即时通讯社区和群组相册图片分享社区播客视频分享社区在线视频社区视频互动社区、视频聊天室SNS社会性网络服务Twitter=微博客=一句话博客任意时间，任一地点发送或获得信息和图片互联网Wap或短/彩信Twitter改变美国大选竞选期间奥巴马的follower|15万+竞选期间希拉里的follower|6000+奥巴马营销团队在即时跟踪十余万人的消息更新，当有人对奥巴马支持时，团队就通过Twittter向用户进行信息反馈，这样支持者感受到的是：奥巴马跟我对话了！奥巴马的following=15万！希拉里的following=0Twitter改变沟通习惯•当乔纳森在纽约国际机场等待登机时，通过Twitter写下了一些疑问，博客发出10秒后，他竟然收到了美国捷蓝航空公司（JetBlue）的邮件，为其问题作出响应。原来捷蓝使用扫描工具对Twitter用户进行实时跟踪，以发现解决用户的问题，如航班延迟或航班取消的信息。互动分享话题聚集评价传统沟通模式你发布，我观看自传播谁钟情新浪围脖新浪围脖-网聚两岸三地社会精英阶层新浪围脖=中国主流精英社会的网络版出版人作家艺术家科技人文政府官员运动员体育评论员体育主持人模特造型美容时尚圈美食生活广告人证券分析师商界高官经济学人影视明星音乐人制片人影评人科技红人IT互联网传媒人作家电视主播电台DJ记者总编辑专栏作家企业在新浪围脖目前已有120多家国内外公司和机构进驻新浪围脖航空、餐饮、酒店、汽车、电信、金融、地产、影视、女性、时尚、鞋服、体育、IT、文化、音乐、学校、医院、民间组织、公益机构机会垂青有准备的企业让企业无法拒绝围脖的9个理由1、和奥巴马一样，给围脖上你的忠实用户一个惊喜2、让围脖人民首先和你约会，而不是你的竞争对手3、让你的竞争对手研究你的案例，而不是相反让企业无法拒绝围脖的9个理由1、想听听用户自发的对品牌的良好评价吗2、你是否想和许多用户面对面沟通，但苦于没有渠道3、意见领袖们也许会赞扬你，并迅速让更多人看到让企业无法拒绝围脖的9个理由1、低成本2、当你的潜在消费者和董事长都是围脖用户……3、当用户在坐火车和候机时也能阅读你发布的信息，只要他们有手机小浪教你~玩转企业围脖1、账号定位/账号建立策略2、账号运营（粉丝养成）方法3、企业围脖营销/活动互动活动口碑营销大型品牌活动有策略地建立企业围脖账号“我决定开设企业围脖，我应该怎么做”接下来，我们将帮助您了解企业围脖账号建立的方法？为什么要开设企业围脖我希望这个账号能解决企业什么问题，达成何种目标“开设之前，问自己三个问题…”？公司将投入多少资源给企业围脖投入不是金钱，而是重视程度、人员投入和好奇心（学习心）？企业围脖能提供什么给围脖网友审视品牌自身产品聚合力精英知名度集团影响力公益明晰企业围脖职能戴尔在Twitter平台开设了65个账号，各自行使一定的职能，同时针对世界各地的不同情况开展不同的服务，无心插柳的是，他们甚至在Twitter内获得了约100万美元+的销售收入。销售和预定客服个性化主页新闻事件发布按地域开设戴尔的Twitter是其全球战略的映射戴尔有100名员工投入到Twitter账号的管理和运营中在新浪围脖，他们建立品牌账号并进行各类品牌公关一切都与他们对微博客营销的重视程度有关品牌•虚拟概念当品牌足够大，品牌概念就变得复杂和过于坚实，品牌的围脖账号被迫为保护品牌形象而陷入自说自话的境地围脖•面对面的互动平台围脖是面对面的沟通平台，品牌形象和用户的距离将更加直接，媒介能量不再依赖于放大而在于话题自身能量，传统品牌话题显然居于弱势矛盾化解品牌-网民沟通壁垒时代感技术社会责任应用话题相关的话题转发和评论等活动打通式的活动成为可能观点不同的角度、不同的用户群具有不同的视点有机串联企业围脖日常运营方法“我有了企业围脖，我该发布什么话题?”接下来，我们将帮助您了解企业围脖日常运营的技巧围脖的信息传播模型账号账号直接粉丝信息海无障碍有选择1、粉丝数量决定传播基数2、粉丝对你的感情决定他们是否喜欢转发你的话题给其他人3、话题本身让他们有兴趣转发给更多人账号粉丝粉丝的粉丝策划-找到属于你自己的围脖话题？思考如果我是钻戒品牌，我将在围脖中发布什么话题爱1、最能代表品牌的2、正面的3、与每个人相关的4、拥有大量话题的5、无障碍的#LoveMessenger#——生活中传达爱的各种小细节#LoveMoment#——感人的爱的瞬间#每天一句我爱你#——每天用一种语言说我爱你#每天一款巧克力#——每天介绍一款巧克力#LoveStory#——爱情故事和爱情电影#LoveDiamond#——发布关于爱与珠宝的故事、文化等账号运营1、专人/团队维护2、在评论和转发中与网友互动4、人性化语言5、关注你的粉丝6、去话题里搜索评论你的人并回应7、要投入兴趣回复@靳继磊:感谢，我们快递一直在努力。//@靳继磊:顶你们一下昨天下订单今天上午就送来了非常不错粉丝里有真实客户，凡客的账号已经培育成了一个营销平台诚意带来人气专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成1、实时与网友互动转发2、保障网民评论的响应时间3、语言的人性化经营-用心对待你的粉丝互动-发现和回应那些对企业/品牌的舆论围脖是很好的品牌舆情监控平台，企业不用在通过复杂的技术手段抓取散落在互联网上的舆情，在围脖上，通过搜索和标签等功能可以找到围脖网友对于某个话题的所有评论回应正面信息=增进互动、培养忠实用户=二次传播有选择的回应负面信息，所有人都会感受到品牌的诚意捷径-让员工开始玩围脖每一位空姐都会与主账号的话题形成互动每一位空姐都有自己的粉丝群体东航邀请其旗下200名空姐“凌燕”团队集体开围脖，形成独特的“势力”•给话题插上个性化的翅膀•群体围脖带来的是话题的广度和思维的多样性企业围脖日常互动活动方法“我想和围脖的粉丝做活动，我该怎么做？”接下来，我们将帮助您了解企业围脖日常互动活动的技巧回馈是互动活动的宗旨2341•策划•最好要有奖•活动频次高•运营•专人运营•实时互动•推广•口碑推广•二次传播•获奖网友感言等二次转发成功的围脖话题互动活动，最好要完成以下4个元素抢沙发有奖问答原创征文关注有奖1活动的策划：在有奖回馈思想下，不断开发新的方式互动活动类型互动活动运营技巧2运营：和参与的网友实时互动送奖品要积极感谢粉丝参与经常出现在评论里与粉丝互动互动活动推广技巧3推广：口碑推广在账号的开始阶段通过口碑推广获取一定的曝光是必要的，但不能过量真实粉丝基数决定转发曝光互动活动二次传播技巧4二次传播：比活动本身还要重要123网友得奖后将晒出奖品网友拥有和企业围脖不同的粉丝群体，这个行为扩大了活动的认知度网友的舆论更为亲近其他网友，他们对其他网友的吸引力是企业围脖无法得到的再一次通过企业围脖转发这些网友的获奖感言，也就是再一次对活动进行了二次传播（这个环节也许需要预埋）口碑营销1、企业的口碑公司必须研究和熟悉围脖，沿用以往的营销方法是难以适应的。2、企业的口碑公司可以帮助企业策划和经营围脖，但难以长期托管企业围脖账号企业围脖营销咨询一个前期的沟通会议、电话会议或指导性文档：企业围脖营销启发企业围脖账号建立策略咨询企业围脖日常运营策略咨询……小浪Thankyou~~竭诚为您服务