QC小组实例

2一、QC小组的特点1、QC小组的概念:（1）QC是质量管理的简称。质量管理的三个阶段。质量检验、统计质量控制、全面质量管理。（2）概念;在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。3一、QC小组的特点2、QC小组的性质：（1）与行政班组的不同（2）与传统的技术革新小组的不同。技术革新小组：选题单一侧重于用专业技术进行攻关。QC小组：选题广泛，强调运用质量管理的理论方法，注重活动程序的科学化、方法多样化、事实数据化。项目行政班组QC小组组织原则自上而下，是基层行政组织自下而上，群众性，非正式组织活动目的完成上级下达的生产任务和技术经济指标提高素质，改进质量、降低消耗，提高经济效益方式日常活动在本班组内进行本班组、可跨班组、跨部门、跨车间4一、QC小组的特点3、QC小组的特点（1）明显的自主性：自愿参加、自主管理。（2）广泛的群众性：领导、技术员、管理员、操作员工。（3）高度的民主性：民主推选，轮流担任小组长，解决讨论问题带有平等性。（4）严密的科学性：遵循科学程序，坚持用数据说话，用科学的方法分析解决实际问题，避免想当然和凭经验。5一、QC小组的特点4、各地有关QC小组的活动情况1962年在日本首创，目前共有中国、韩国、泰国、美国、英国、法国等70多个国家和地区开展活动。国际质量管理小组代表会议起始于1976年，至今已组织召开了31届。国际QC小组活动发展动向：1、注重提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2、更加强调QC小组活动的自主性。3、行业和领域越来越广。工业制造、工程设计和施工、交通运输邮电通信、农林、商业服务、旅游、金融以及学校、监狱管理、军队等也在广泛开展。6二、QC小组活动的宗旨1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性2、改进质量，降低消耗，提高经济效益3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场“5S”——整理(Seiri)——整顿(Seiton)——清扫(Seiso)——清洁(Seiketsu)——素养或修身(Shitsuke)7三、QC小组的组建1、组建原则⑴自愿参加，上下结合⑵实事求是，灵活多样2、小组的注册登记：QC小组建立后应每年向有关部门进行登记。课题注册登记则在选定每个课题之前进行登记。3、小组人数。3~10人为宜。知识态度个人行为群体行为时间难度参与性改变程序图8四、QC小组活动（一）活动的基本条件1、领导层思想重视，行动支持2、群众有认识，有要求3、培养一批QC小组活动骨干4、建立、健全QC小组活动的规章制度（二）活动的程序1、课题立项登记。小组注册登记。2、编制活动计划表。3、准备好活动记录。4、基本程序：PDCA循环的四个阶段十个步骤。2、具体活动程序：四个阶段十个步骤91、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是1、选择课题⑴课题来源多样：指令性，指导性，自选指令性目标值的课题活动程序：选择课题——设定目标——目标值的可行性分析（要将现状包含在里边，把现存差距与目标值对比，差距的症结，进一步测算分析问题能解决到哪个程度），后边的步骤均一致。指导性和自选课题活动程序：选择课题——现状调查——设定目标（对目标进行简要的测算）。后边的步骤均一致。10111、选择课题课题类型：现场型：消除设备与起吊钢绳的干扰、降低风机润滑油消耗、提高中包抽气合格率等。特点是选题小，难度不大，活动周期短，易出成果，但经济效益不一定大。服务型：提高旅客行包安检通过率、提高铁道客车安全和舒适度。特点是课题小，时间短，见效快。经济效益不明显，但社会效益显著。管理型：提高病犯治疗满意率、提高顽危犯转化率。特点是通常以提高业务工作量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围。攻关型：提高淬取装置转化率。特点是以解决技术关键问题选题，课题难度大，活动周期长，需要投入较多的资金，通常经济效益显著。创新型课题：如研制轮胎防水套等。主要是指运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高经营绩效的课题。1112•⑵选题要有依据：–上级要求（方针、目标、任务、指标）；–现存问题（技术、管理）；–顾客意见和期望；–小组成员一致认可•⑶选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）•⑷选题宜小不宜大•⑸课题能以特性值表达，且有可比性13选题可应用的工具•亲和图、分层法、调查表、排列图、控制图、散布图、简易图、水平对比法、头脑风暴法。课题名称举例——降低寻呼机返修率；——延长探火器使用寿命；——降低氯化亚锡产品的盐酸单耗；——缩短行包交付时间；——降低复印纸消耗；——提高循环水系统的制冷温差；——研制INBA水淬系统胶带运输机新型清扫器；1415错误的课题名称类型错误正确手段加目的改进作业程序,降低旅客被夹伤事故发生率厚料层烧结，提高烧结矿产质量攻克电子防滑器故障，提高铁道客车安全和舒适度降低旅客被夹伤事故发生率提高烧结矿产质量提高铁道客车安全（或舒适度）双目标降低硫酸、磷酸消耗提高共生矿浓度、粒度合格率降低市场投诉，杜绝A类缺陷提高斜井施工进度，有效实现节能降耗降低硫酸（或磷酸）消耗提高共生矿浓度合格率降低市场投诉或提高XX产品外观质量课题大提高质量问题解决率提高XX质量课题不明确三维矿业软件在大红山385中段采准设计中的应用优化24-7#矿体采矿工艺提高XXX设计效率提高XXX矿回采率16选题理由•直接说明选择此课题的目的和必要性。•尽量用图表说明，避免通篇文字。17公司方针、考核指标、国内外同行业水平对比、顾客要求生产现状或现在的问题（实际情况用数据表达）课题选定永葆一流、精益求精、诚实守信、顾客至上公司要求XX产品质量指标合格率≥85%或锡金属平衡率≥75%提高XX产品质量指标合格率提高锡金属平衡率XX产品质量指标合格率1~6月份或1~12月份合格率平均为65%锡金属平衡率1~12月份平均为70%常用的统计工具有折线图、柱状图、饼分图、排列图、直方图、过程能力指数、控制图等18公司考核指标生产现状课题选定电解镍产品表面质量一级品率≥80%2007.1—2007.11电解镍产品表面质量一级品率折线图50.633.2823.4950.2760.3961.2376.970.6482.5580.851020304050607080901月2月3月4月5-6月7月8月9月10月11月图1品率（%）一级品率平均59%提高电解镍产品表面质量一级品率2007.1～2007.11电解镍产品表面质量一级品率统计表表22007年1月2月3月4月5～6月7月8月9月10月11月平均品率（%）50.660.3933.2823.4970.6476.982.5580.8561.2350.2759举例19•不明晰的选题理由•按照集团公司1800平台建设的战略部署，必须确保每月一次成巷250米/月，年掘进3000米，掘进成本不超过2500元/m.争取3年把1800大坑建成矿岩运输能力2000吨/日的主要运输通道，为老厂新区接替提供更加有利的条件。老厂分矿重点工程QC小组决定把提高快速掘进效率作为活动课题开展工作。20公司要求每月一次成巷250米/月，年掘进3000米现状每月一次成巷200米,年掘进2000米课题选定提高快速掘进效率•正确的选题理由2、现状调查⑴要用数据说话，为目标设定提供依据•从已有的原始记录和统计报表收集•到现场实地测量或调查⑵收集的数据应与课题有关：⑶数据要有客观性⑷要有时间约束。时间跨度不要太大，以3个月、6个月、12个月的调查时间较理想，不要用到2年或者3、5年以上的，或者中间有断层的数据，在实施后的效果检查方面不易比较。⑸对数据要分类整理，以找出症结2122•在这个阶段可以应用的统计工具有：•特别有效：调查表、简易图表（柱状图、折线图、饼分图等）、排列图。•有效：直方图、控制图和过程能力指数、散布图、水平对比法等。23造成螺旋煤泵设备开动率低项目统计表序号项目频数（小时）累计频数累计百分数1进料口煤粉堵塞31.431.437.922换螺旋煤泵26.557.969.923漏煤换盘根12.370.284.7845翻板阀卡死其他57.675.282.890.82100造成螺旋煤泵设备开动率低调查表（略）调查人：XXX日期：XXX地点：XXX24造成螺旋煤泵设备开动率低排列图从排列图可以看出,造成螺旋煤泵设备开动率低的问题是：进料口煤粉堵塞、更螺旋煤泵,两个项次占69.93%。25——2、分层法分层标志1、人员。可按年龄、工级和性别等分层；2、机器。可按设备类型、新旧程度、不同的生产线和工夹具类型等分层；3、材料。可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层；4、方法。可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度等分层；5、测量。可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法和环境条件等分层；6、时间。可按不同的班次、日期等分层；7、环境。可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层；8、其它。可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。（延长探火器使用寿命采用分工序统计）举例课题：降低某塑料制品不合格率从已有统计报表中得到1-3月份共有不合格品数128件，逐件统计不合格缺陷的种类和数量，形成了XX制品缺陷统计表和排列图。序号缺陷类别发生频数频率%累计频率%1顶部充不满10860602气孔4022.282.23成型不良147.8904表面疵点73.993.95色斑42.296.16变形31.797.87其它42.2100合计180100XX不合格品缺陷统计表26XX不合格品缺陷排列图27020406080100120140160180080%60%40%20%100%顶部充不满气孔成型不良表面疵点色斑变形其它1084014743460%82.2%90%93.9%96.1%97.8%频数注意事项：排列图的分析项目不能太少，以5个~8个较适宜。要将排列图中累计频次占0~80%的因素确定为主要解决的关键问题。3、设定目标⑴目标要量化,并与课题一致⑵目标值不宜多，通常是1个⑶目标值要有依据：水平对比、测算分析、历史达到的最好水平、上级下达的考核指标必须达到、顾客提出的需求必须满足。就算曾经达到历史最好水平，也应该要进行测算。举例：如前例课题：降低XX制品不合格率1-3月份统计报表显示：平均不合格率为8%，排列图显示“顶部充不满”缺陷是关键（症结），占1-3月份全部缺陷项目的60%。小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得：8%×（1-60%）=3.2%该课题目标设定为：不合格率降低到3.5%2829•自选课题适宜的目标简要测算•（1）部门考核的合格率指标≥80。•（2）过去生产中废品率曾有高于80%的记录,从现状调查中可看出8月份和9月份,有2批产品的合格率分别为82.55%、80.85%，大于80%的目标值。•（3）调查表明，结粒占废品率的85.68%,如果完全解决，合格率可达到59%+41%×85.68%=94.13%。如果解决80%合格率可达到59%+41%×85.68%×80%=87%。高于考核指标，因此目标值可行。30•指令性课题适宜的目标可行性分析•（1）部门考核的合格率指标≥80。•（2）过去生产中废品率曾有高于80%的记录,从现状调查中可看出8月份和9月份,有2批产品的合格率分别为82.55%、80.85%，大于80%的目标值。•列出1~11月份的合格率统计表（略）312007年1-11月电解镍表面质量问题项目统计表序号项目频数（块）累计频数累计百分数1结粒225692256985.682烧板14982406791.373密集气孔13652543296.554黑板90926341100调查人：XXX日期：XXX地点：XXX32电解镍表面质量问题排列图由图可