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1三、简答题目录1.1．简述市场营销与推销的区别。1.2．企业为什么要进行市场营销策划?1.3．简述市场营销策划的特点。1.4．简述市场营销策划的类型。1.5．简述市场营销策划的主要步骤。1.6．简述评估市场营销方案的方法。1.7．简述市场营销策划的主要方法。1.8．进行市场营销策划应注意哪些问题?1.9．简述创造性思维的主要特征及其形式(基本形式和特殊形式)?1.10．简述市场营销策划与创造性思维的关系。1.11．企业应该如何提高市场营销策划人员的能力?1.12.市场营销策划的原则?2.1．简述确定企业使命的依据。2.2．简述企业进行市场营销的环境因素。2.3．企业应如何编制企业使命书?2.4．简述波士顿咨询集团市场增长矩阵模型。2.5．企业应如何对新增业务进行规划?2.6．企业获得竞争优势的途径有哪些?2.7．简述信息反馈的控制方法。2.8．简述实施目标市场策略的步骤。2.9．简述企业总体战略策划的内容。2.10．简述策划业务单位战略的步骤。2.11．简述企业业务的主要类型。3.1．简述消费者购买行为的特点。3.2．简述消费者购买行为的类型。3.3．简述组织市场的特点。3.4．简述影响产业购买决策的主要因素。3.5．简述影响中间商购买行为的主要因素。3.6．简述非营利组织的购买特点。3.7．简述非营利组织购买方式的类型。3.8．简要说明影响政府购买行为的因素。4.1．行业竞争结构的主要类型有哪些?4.2．简述对竞争者分析的主要内容。4.3．简述竞争者的反应模式。4.4．简述企业的一般竞争战略。4.5．采用直接与竞争对手竞争的战略时，必须注意什么问题?4.6．简述市场领导者的竞争战略。4.7．简述市场挑战者的竞争战略。4.8．简述市场跟随者的竞争战略。4.9．简述市场补缺者专业化营销的主要形式。4.10．简述紧缩型企业的竞争战略。4.11．简述衰退行业企业的竞争战略。5.1．企业的经营活动包括哪些内容?5.2．简述市场营销信息的特征。5.3．市场营销信息的目的性反映在哪些方面?5.4．简述市场营销信息采集的主要工作。5.5．市场营销信息的加工主要包括哪些内容?5.6．简述企业获取所需情报的方式。5.7．简述市场营销调研系统的任务。5.8．简述市场营销调研的步骤。5.9．简述调研方案的主要内容。5.10．简述调研人员应该具备的素质。5.11．简述调研人员在结束实地调查工作后还需作的一些事后工作。5.12．简述对调研人员管理的方法。5.13．分析调研结果主要包括哪些工作?5.14．简述数据资料的整理方法及优缺点。5.15．简述检验所抽取的样本是否代表总体的方法。5.16．非正常因素的矫正技术有哪些?5.17．简述市场数据的推断技术。5.18．简述专题调研报告应包含的项目。5.19．简述案头调研的步骤。5.20．简述面谈访问法的优缺点。5.21．简述电话询问法的优缺点。5.22．简述有机询问法的优缺点。5.23．简述会议访问法的优缺点。5.24．简述实验法的优缺点。、5.25．在问卷设计中应注重哪些问题?5.26．简述随机抽样和非随机抽样的基本原则。5.27．简述要做好市场营销预测，企业要注意的原则。6.1．企业为什么要进行市场机会分析?6.2．简述市场机会的特征。6.3．何谓市场机会的理论上的平等性和实践上的不平等性?6.4．简述市场机会的类型。26.5．简述企业寻求市场机会的方法。6.6．简述市场细分的原则。6.7．消费者市场细分的变数有哪些?6.8．简述市场细分的方法。6.9．市场细分的步骤。6.10．简述市场定位的程序。6.11．简述企业机会与环境机会的关系。7.1．产品质量策划包括哪些内容?7.2．简述产品质量体系认证的工作步骤。7.3．简述包装的策略。7.4．简述包装开发的过程。7.5．企业在什么情况下应该削减产品线的长度?7.6．简述建立合理产品结构的基本原则。7.7．判断产品生命周期的方法有哪些?7.8．简述产品在引入期的市场营销策略。7.9．简述产品在成长期的市场营销策略。7.10．简述产品在衰退期的市场营销策略。7.11．简述新产品的类型。7.12．简述新产品开发的主要阶段。7.13．简述工业设计的原则和方法。8.1．简述品牌的含义。8.2．简述品牌属性。8.3．简述品牌策划的基本步骤。8.4．简述品牌的好处。8.5．简述如何进行品牌质量的动态管理。8.6．简述品牌的数量决策的类型。8.7．简述进行品牌延伸时要采用的方式。8.8．简述品牌命名的原则。8.9．简述品牌命名的思路。8.10．简述品牌延伸对资产的利弊。8.11．简述品牌延伸的基本原则和步骤。9.1．企业的定价目标有哪些?9.2．产品的定价方法有那几种?9.3．简述企业的定价策略。9.4．价格折扣与让价策略有哪几种?9.5．心理定价策略有哪几种?9.6．替代产品定价策略有哪几种做法?9.7．地理价格策略有哪几种?9.8．差价策略有哪几种?9.9．产品组合定价策略有哪几种?lO．新产品采用撇脂定价法适合于什么样的情形?9.11．企业主动调价的方法主要有哪些?9.12．企业被动调价的方法主要有哪些?10.1．简述分销渠道的结构。10.2．选择分销渠道应该考虑哪些因素?10.3．生产商应该如何加强渠道成员的合作?10.4．简述零售商的分类。10.5．简述批发商的分类。10.6．简述供应链的管理方式。10.7．简述供应链结构的特点。10.8．简述市场界面分析的应用价值。10.9．简述供应链关系管理的目标。10.10．简述企业正确处理和合作伙伴之间关系的方法。10.11．简述物流关节点的概念。10.12．简述物流关节点的主要功能。10.13。简述物流管理的目标。10.14．简述仓库选择的依据。，10.15．简述影响运输工具选择的主要因素。10.16．简述绝对物流成本控制的具体方法。10.17．简述相对物流成本控制的具体方法。11.1．简述网络营销的定义及其含义。11.2．简述网络营销的一般特性。11.3．简述网络营销系统的构成及其功能。11.4．简述营销网站运营的基本环节。11.5．简述营销网站的建设策略。11.6．简述适于在营销网站上销售的产品有哪些?11.7．简述基于网站的网络营销的渠道构成。11.8．简述无网站的网络营销的特点。11.9．与传统调研相比，网上调研有哪些特点?12.1．简述销售职位的设置。12.2．简述用工作量法确定销售队伍规模的工作程序。12.3．简述销售人力结构的主要形式。12.4．简述销售队伍策略的方式。12.5．优秀的推销员应具备哪些素质?12.6．简述销售人员甄选的程序。12.7．简述推销培训的内容。12.8．推销人员培训方式主要有哪几种?12.9．简述建立销售人员报酬制度的原则。312.10．简述推销员业绩的考核评估标准。12.11．简述推销员绩效考核的方法。12.12．简述销售员的任务。12.13．简述推销过程的主要步骤。12.14．简述推销员约见顾客的主要内容。12.15．推销人员接触顾客的方法有哪些?12.16．简述销售面谈的基本原则。12.17．推销中的面谈技巧有哪些?12.18．简述处理顾客异议的基本策略。12.19．简述成交的基本策略。12.20．简述成交的基本方法。12.21．如何做好贸易谈判的准备工作?12.22．谈判的策略有哪些?13.1．简述广告目标的类型。13.2．确定广告目标时，有哪些要求?13.3．简述广告创意的原则。13.4．广告的表达方式有哪几种?13.5．简述报纸广告的特点。13.6．简述企业媒体计划的内容。13.7．如何进行特定媒体的成本分析?13.8．影响广告预算制定的因素有哪些?13.9．简述广告效果的分类。13.10．怎样测定广告效果?13.11．简述认识程度测定法的基本活动程序？13.12．简述企业广告部门的职能。14.1．简述针对消费者的营业推广目标。14.2．简述针对零售商的营业推广目标。14.3．简述针对推销员的营业推广目标。14.4．营业推广的工具有哪些?14.5．简述赠送样品的促销特点。14.6．赠送样品的方式有哪些?14.7．简述折价券的促销特点。14.8．简述厂商型折价券的发放方式。14.9．简述减价优待的特点。lO．简述赠品选择设计的原则。14.11．简述推销员竞赛的优缺点。14.12。简述营业推广方案的主要内容。14.13．如何对营业推广效果进行评估?14.14．营销公关的主要对象有哪些?14.15．简述营销公关的策略。14.16．简述危机公关处理的过程。14.17．营销公关人员必须具备什么条件?14.18．简述企业形象策划的概念及组成部分。14.19．简述企业形象策划的功能。14.20．简述对企业形象策划的导入步骤。14.21．简述企业内部和外部策划部门的职能。14.22．简述企业形象策划造势的做法。14.23．简述企业基本形象的内容。14.24．简述制订企业形象战略的目标。14.25．简述企业形象战略的实施和控制的内容。15.1．简述客户管理的对象及其分类。15.2．简述客户管理的内容。15.3．客户管理分析的方法有哪些?15.4．简述客户一般构成分析的步骤。15.5．客户构成分析包括哪些内容?15.6．对客户进行信用调查应注意哪些问题?15.7．当公司发现自己客户信用状况变差时，可以采取哪些措施?15.8．简述客户管理分析的主要步骤。15.9．简述客户投诉处理的程序。15.10．简述客户投诉处理应注意的问题。16.1．简述市场营销组织策划的主要内容。16.2．建立市场营销组织的基本原则是什么?16.3．简述产品经理的职责。16.4．简述产品型组织的优缺点。16.5．简述市场营销执行的基本模式。16.6．简述市场营销控制的过程。16.7．简述年度计划控制的分析内容。17.1．简述市场营销道德的含义及判断标准。17.2．简述产品策略中道德问题的主要表现。17.3．简述生产者的营销道德问题。17.4．简述儿童电视广告的含义及其危害性。17.5．简述营销策划的手段包括哪些内容。17.6．简述市场营销道德策划公平原则的内容。17.7．简述营销者坚持文明原则应从哪些方面着手。17.8．简述企业道德体系设计的一般方法和步骤。17.9．简述企业营销活动进行检查时包括的内容。17.10．简述如何将企业制度与企业文化理念相结合。417.11．简述对考核专家组成员的要求。18.1．简述服务的性质和分类。18.2．简述服务营销的特点。18.3．简述服务公司进行质量控制时采取的三个步骤。18.4．简述服务企业调控供需不平衡导致的服务产能紧张采取的方法。18.5．简述决定服务质量的五种因素。18.6．简述公司制定服务恢复方案的要点。18.7．简述在实行服务效率策略时提高服务生产率的方法。18.8．简述产品支持服务。18.9．简述在产品售后服务领域应引起重视的主要倾向。19.1．简述国际市场营销调研的主要内容和方法。19.2．简述特许经营的优缺点。19.3．怎样进行国际市场营销环境分析?19.4．简述国际市场宏观细分的标准。19.5．国际市场细分的程序是什么?选择国际目标市场的方法有哪些?19.6．进入国际市场的主要方式有哪些?19.7．简述管理合同的优缺点。19.8．简述合营企业的优缺点。19.9．国际市场营销组合策划包括哪些内容?19.10．在国际市场上，一个优秀品牌应该具备什么条件?19.11．简述影响国际定价的因素。19.12．简述国际上常用的价格条件。19.13．利用自由贸易区，企业可获得什么好处?19.14．国际推销人员应具备哪些独特的素质?19.15．国际企业应如何搞好公共关系?19.16．国际市场营销组织结构的主要类型有哪些?选择国际市场营销组织结构的依据是什么?简答题答案1．简述市场营销与推销的区别。答：(1)起点不同。推销的起点是工厂或种植园，而市场营销的起点是市场。(2)中心不同。推销的中心是产品，而市场营销的中心是顾客需求。(3)手段不同。推销的手段是促销，而市场营销的手段是企业整体营销活动。(4)终点不同。推销的终点是通过销售获得利润，而市场营销的终点