六西格玛 黄带 培训教程

vestas.comSixsigmaYellowBelt2|Presentationtitle,August20,2019－－必须摒弃的两种学习态度－－1、无所谓的态度－－“既然被安排来学习就学吧！至于六西格玛真的有吗，我才不相信呢？迟早也和TQM、ISO9000一样，过一阵风就没…”2、畏惧的态度－－“听说六西格玛要运用到很多统计学的知识，还有很多数据呀，分析呀，我的基础很差，肯定是听天书，难呀…”3|Presentationtitle,August20,2019－－必须渗透的两种学习态度－－1、危机意识－－随着市场垄断加剧，分析家认为未来的市场将会出现“只有第一，没有第二”的局面，换言之，如果做不到“行业第一”的位置，将面临的就是被淘汰…2、共同荣辱意识－－全员的齐心协力，给公司带来效益，公司效益的增长，为员工带来更多福利；培训也是公司提供给成员的一种福利，它可以提高员工的市场竞争力，那么，员工也应该用所学的技能知识进行实践，共同为提高公司的市场竞争力而努力！！！4|Presentationtitle,August20,2019IIWhatis6sigmaIIIWhyis6sigmaI6sigmahistoryIVDMAICVIBasicstatisticvestas.com6Sigmahistory6|Presentationtitle,August20,20196sigma在Motorola•6sigma源于Motorala•“摩托罗拉须导入6sigma，因为我们在市场中不断被外国公司击败，这些外国公司能够以更低的成本生产出质量更好的产品！”-----摩托罗拉总裁，BobGalvin7|Presentationtitle,August20,20196sigma在Motorola•1978年，因为电视业务利润急剧下降，摩托罗拉将其他电视机制造业务卖给了一个日本企业。•1981年，摩托罗拉培训中心订下要在五年内达成十倍品质改善的目标，但是各部门仍然保持各自衡量品质的指标。•1987年，公司决心全面推广6sigma，订下四年达百倍品质改善的目标，而现状为4sigma。•1988年，摩托罗拉赢得了美国全面优质管理大奖（MalcolmBaldrige）•1992年，摩托罗拉，柯达，ABB，德州仪器和IBM建立了黑带培训机构。•1993-1995年，摩托罗拉招聘了四万新雇员，当时公司收入是每年增长幅度27%，品质水平是5.2sigma•1998年，摩托罗拉在无线电话市场占有率为34%，年利润增长为5%8|Presentationtitle,August20,20196sigma在通用电气•GE的管理精髓，韦尔奇的制胜法宝----6sigma管理策略•6sigma培训计划是GE下一个世纪领导层得益产生繁衍的原地。•6sigma是我们曾尝试过的最重要的管理培训方法，它胜过哈佛工商学员就读，也胜过到克顿维尔进修。它教会你一种完全与众不同的思维方式。------杰克.韦尔奇1999年4月9|Presentationtitle,August20,20196sigma在通用电气10|Presentationtitle,August20,2019•1987-1992摩托罗拉•1990sixsigmaResearchInstituteConsortium•1990-1993德州仪器、IBM、宝丽莱•1994联合信号•1995通用电气•英特尔、花旗银行•索尼、三星、菲亚特、诺基亚、希捷6sigma在世界级公司11|Presentationtitle,August20,2019CREDIT★★6sigma在世界级公司12|Presentationtitle,August20,20196sigma在中国•6sigma管理的风暴已经挂到中国•中国企业家正在如饥似渴的了解6sigma•6sigma管理的理念在中国正在建立•中国只有少数企业展开了6sigma管理的尝试•中国必将有更多优秀企业实施6sigma管理战略13|Presentationtitle,August20,2019Vestas&SixSigma•In2005Vestasstartedtoworkwithanewculture–A100%reliableorganisation&SixSigmaisthewaytoachievethistarget•4sigmaisarequirementbytheendof2008•6sigmaisourgoal.•TheSigmalevelisnotforthewholeturbine,butforthemainprocesses,thecriticalprocessesinthecustomers’view.•Thelevelofsigmadefines–whenisgood,goodenouth!14|Presentationtitle,August20,2019VestasTechnology•“SixSigmaisthewaythatwework”•SixSigmaprojectsareselectedfromprojectsthatshouldhavebeendealtwithanyway•Thisishowwemakethemottorealvestas.comWhatis6sigma16|Presentationtitle,August20,2019“六西格玛很可能是这100年来，我们学到一切关于品质理论的集结总成。”----美国品质协会前主席华森17|Presentationtitle,August20,20196SIGMA的概念6sigma的统计含义σ是一个希腊字母，读作“西格玛”,在数理统计中表示“标准差”，是会用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性波动大小的参数。σ水平则是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满足质量要求能力的一种度量。西格玛水平越高，过程满足质量要求的能力就越强；反之，西格玛水平越低，过程满足质量要求的能力就越低。六西格玛水平意味着百万出现机会（DPMO）中不超过3.4个缺陷。平均值规格界限(USL)-3σ-2σ-1σμ+1σ+2σ+3σ?倍规格界限(LSL)1σ从规格界限到平均值为止距离相当于标准偏差(σ)的几倍?18|Presentationtitle,August20,20196SIGMA的概念6sigma的管理含义1）六西格玛目标。使过程趋于目标值并减少波动，追求零缺陷，追求完美。2）六西格玛方法。六西格玛绝非仅仅应用统计技术解决问题，它是一套系统的业务改进方法体系，其工具和方法包括现代质量管理技术、应用统计技术、工业工程和其他现代管理技术和信息技术等。3）六西格玛文化和战略。将六西格玛价值观和改进方法融入企业文化，列为企业的战略，提升企业战略执行力，促进组织完成其使命，实现其愿景和战略目标。19|Presentationtitle,August20,2019长期Sigma水准+1.5=短期Sigma水准我们总是以短期Sigma水准来衡量能力长期Sigma水准和短期Sigma水准间有1.5的差异USL4.57.51.53.4ppm0.002ppmLSLuSigma水准:表现规格满足程度的指标lSigma水准越高缺陷（不良）发生可能性越低。为什么是1.5?经验数据,全球公认.20|Presentationtitle,August20,20192308,537366,80746,210523363.4DPMOProcess能力(短期)每百万单位缺陷数(DPMO)69.1%93.32%99.379%99.9767%99.99966%良率(成品率)Sigma水准的测定Process能力(长期)0.51.52.53.54.56.07.50.0021.5的增加计算得到通常用来比较的21|Presentationtitle,August20,2019生活上可能发生的缺陷(生活中的6Sigma)99.99966%Good每小时丢失20,000封信件每天有15分钟喝不安全的水每1周5,000次不正确的外科手术每天所有主要机场有较长或较短的降落年间200,000件错误的药方每月停电7小时每小时丢失7封信件每7个月有危险的1分钟每1周1.7次不正确的外科手术每8年一次各机场有较短或较长的降落年间68件错误的药方每35年停电一小时99%Good(3.8Sigma)(6Sigma)全世界范围内全世界范围内22|Presentationtitle,August20,2019假如是定性Process(没有平均移动)6su(平均值)0.01ppmLSLsUSL意味着USL和LSL之间的距离是12。(的12倍)脱离规格概率是0.02ppm12s6s0.01ppm为什么SixSigma是3.4ppm?23|Presentationtitle,August20,2019Process平均经常不一定u(平均值)3.4ppmLSLUSLProcess平均从规格中心向左或向右移动1.5s从平均值到USL或LSL中，短的规格界限的距离为4.5s脱离规格的概率是3.4ppm4.5s1.5s7.5s0ppm目标(Target)为什么SixSigma是3.4ppm?24|Presentationtitle,August20,20193个(水平为3)规格界限(顾客的要求)减少变异是6Sigma的本质.不良可能性0.27%1个标准偏差目标是标准偏差.针对相同的顾客要求,当标准偏差减小时,Sigma水准上升了.微小的不良可能性,2bpm1个标准偏差6个(水平为6)25|Presentationtitle,August20,2019啊！平均水深不是说4m吗？愉快的休假….碧波荡漾…到东海度假的MIKE先生希望通过跳水来消除长期积存的压力与疲劳，于是他爬到了跳台上。跳台上贴着这样一张告示：“注意：平均水深4米”，对自己的游泳水平非常自信的MIKE先生想到平均水深是4米，便毫不犹豫跳进大海里。。。但是。。。被送进了医院。平均水深4M6SIGMA不仅研究“平均”，同时更关注“波动（散布）”！26|Presentationtitle,August20,2019平均发生偏移波动（散布）大平均发生偏移波动（散布）小平均没有偏移波动（散布）大平均没有偏移波动（散布）小Bad!Good!27|Presentationtitle,August20,2019例如你每天的上班时间为8:30,同时允许正负2分钟的范围，为了方便，你每天8:12出门，你的“目标”时间是18分钟到办公室。但是实际上每天上班花多少时间呢？你收集整理一下你上班时间的数据，就会发现，你的上班时间有很大的波动，有很多数据超越了你的指标范围，尽管有这样、那样的原因。你可以很容易的用统计方法算出标准偏差（σ）等于2.7分钟----意味着你距平均值正负2分钟的指标小于1个“西格玛”18分钟/平均值USL=20分钟LSL=16分钟20.7分钟（+1σ）σ=2.7分钟28|Presentationtitle,August20,2019你于是采取行动来改进你的上班行程：例如不再抄近路，重新校正你的车速等；改进完成后，你又收集了新一批上班数据。你可以发现你的努力有了结果，平均上班时间还是18分钟，但变异已经大大减小，假如你能稳定的保持这个范围（通过有效控制你的上班流程）,上班时间小于16分钟或大于20分钟的机会几乎为零。18分钟/平均值USL=20分钟LSL=16分钟σ=0.33分钟29|Presentationtitle,August20,2019COPQ为总销售额的15~25%但如果使用广义的品质不良定义，冰山下看不见的部分也很明显露出来。文书作业迟延大顾客准备金优等货物费用价格决定或过金错误过度现场服务费用不正确的销售定货单对现program的后续措施不足过度职员移职企