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2010年品质部管理规划品质部：杨井兴2010年5月17日追求卓越全员参与持续改进顾客满意公司品质发展的方向一〉品质部组织架构二〉品质部实际及编制人力/主要工作职责三〉品质目标四〉品质体系五〉品质预防六〉品质检验管理规划目录：七〉品质报告八〉品质异常处理/客户服务九〉品质稽核十〉品质教育十一〉品质绩效考核十二〉品质记录十三〉供应商品质管理-靠检验-无意识-无改善LevelⅠ‘检验级’LevelⅡ‘品质保证级’LevelⅢ‘预防级’LevelⅣ‘完美级’品质的四个等级-重开发-品质设计-预防措施-重源头-跨职能-零缺陷-订目标-老板参与-企业文化公司现状公司品质发展的方向-重生产过程-品保职能集中-有品质目标-有专业人员一〉品质部组织架构图FQC(9人)仪校员(1人)OQC组长冯姗姗IPQCB班组长邬学武产品规格（PS）邱通（代）实验室工程师:邱通品质工程师（SQE）:张剑品质工程师（CQE）:周洁全品质工程师（PQE）:宋昭茂品质工程师（DQE）:伍永波IQC(4人)OQC(6人)IPQC(11人)IPQC(11人)首检测量员(2人)理化检测员(1人)IPQCA班组长陈林（代）IQC组长蒙荣常FQC组长蒙荣常（代）品质主管:伍永波（代）品质经理:杨井兴文控文员（DCC）胡秀丽体系工程师（QSM）:肖中华品质助理:谢文敏二〉品质部实际及编制人力/主要工作职责项目编制实际差异品质经理110品质主管110工程师65-1品质文员220品质组长54-1理化检测110仪校员/量具管理110首检测量员220IQC440IPQC20222FQC990OQC660TOL58580主要工作职责品质工程师：品质文员：品质组长：品质部人力编制说明：1.品质工程师6人:主要负责进料/制程/客户/产品开发/体系/检测的品质管理;2.品质组长5人:主要负责进料/制程/成品/出货段的人员管理;3.品检员直接人力45人:主要负责进料/制程/成品/出货段的产品检验,产品检测及量测仪器的维护.三〉品质目标序号项目目标四月份实际1客户投诉次数2次/月2次/月2批不良率3.0%3.2%3出货DPPM≦2000无4品质稽核不合格项数3个/每次无5返修/返工/报废率0.5%0.75%6进料检验(24H内)完成率100%100%7校验完成率100%100%8重大安全事故00四〉品质体系1.推动要点：完善目前品质系统运作流程,ISO9001系统升版2.推动说明：①.品质体系的更新升版②.完善制程品质管制作业程序③.完善出货品质管制作业流程④.完善进料品质管制作业流程⑤.完善治具管理作业流程3.预期目标：扫清流程障碍﹐提升工作品质4.品质体系完善计划进度：换版启动会议文件的评审与修订文件培训文件的运行与稽核5/195月-8月5/20-7/31内审8/10-125/20-7/31管理评审8/31前认证审核10月获取证书五〉品質預防1.推动要点：①.失效模式分析；完善产品开发段品质管控流程②.教育训练,品质预防能力提升2.推动说明：①.制定产品开发段品质管控流程②.开发段成立FMEA小組,推动品质隐患的改善3.预期目标：将品质隐患在量产前解決4.品质开发段管控流程制定计划：==》完成DQE的招募-----预计6月份完成==》产品开发品质管控流程-----预计7月份完成==》产品开发段品质管控开始实施-----预计8月初开始六〉品质检验1.推动要点：①.进料品质检查②.制程品质检查③.出货品质检查2.推动说明：①.完善检验流程②.完善检验标准③.品质检验能力提升3.预期目标：①.进料检验（24H内检验完成）完成率:100%②.制程良率目标:97%③.出货品质DPPM≦20004.品质检验流程及标准制定计划：==》制程检验标准制定：宋昭茂==》进料检验标准更新：张剑==》品质检验流程更新-----预计5月底完成七〉品质报告1.推动要点：①.进料品质检验报告②.制程品质检查报告③.出货品质检查报告2.推动说明：完善各段品质检验报告,为达成品质目标提供依据,确定品质改善方向3.预期目标：①.日报：每日11:00前提供前一天的检验日报告②.周报：每周二10:00前提供③.月报：每月5日前提供上月的月报4.品质检验报告完善计划：==》品质文员每天统计品质检验报表并发给相关单位负责人八〉品质异常处理/客户服务1.推动要点：品质改善,客诉处理流程的完善2.推动说明：品质异常分析﹑检讨及改善推动,异常处理及客诉处理的时效性提升3.预期目标：异常重复发生率为0;客诉处理时效3天内完成4.品质异常处理及客诉处理流程持续完善，并按流程执行处理九〉品质稽核1.推动要点：①.日常稽核②.月稽核③.重点供应商品质稽核④.外部稽核2.推动说明：及时发现问题,预防问题,解决问题3.预期目标：现场检验及制程作业均按品质流程执行,提升检验员及作业员的执行力4.品质稽核计划：==》品质日常稽核每日进行-----由品质部各组负责==》品质月稽预计每月进行-----由QSM负责==》供应商稽核计划待定==》外部/内部稽核每半年一次十〉品质教育1.推动要点：①.品检员上岗证②.品检员日常教育训练③.产线作业员品质教育训练④.重点供应商品质辅导2.推动说明：①.上岗证培训﹑考核及上岗证发放②.品质系統及品质技能培训③.产线作业员品质技能培训④.供应商品质系統/品质技能培训3.预期目标：品检员人人凭上岗证上岗;人人能熟练运用品质系統;品质判定正确率100%;提升产线作业员自主检查能力;提升供应商交货品质能力4.品质教育计划：十一〉品质绩效考核1.推动要点：①.品检员绩效考核②.组长品质绩效考核2.推动说明：①.對品检员及组长实施绩效管理②.建立品质曝光看板3.预期目标：绩效考核目視化﹑数字化；促进产品品质提升；规范品质部管理4.品质绩效考核持续每天进行，月底总结==》IPQC负责人：宋昭茂==》FQC/IQC负责人：蒙荣常==》OQC负责人：冯珊珊==》检测人员负责人：邱通==》品检组长及工程师：伍永波十二〉品质记录1.推动要点：完善资料保存2.推动说明：①.品质检验记录②.品质教育训练记录③.设备维护与点检记录④.其它与品质相关之记录3.预期目标：100%追溯性4.品质记录每日归档一次==》品质文员收集整理十三〉供应商品质管理1.推动要点：供应商品质辅导，开发新供应商时品质部的品质管控标准的介入2.推动说明：①.品质系统培训②.品质技能培训③.供应商对公司进料检验标准的了解④.重点供应商品质稽核3.预期目标：提升供应商的交货品质能力4.与采购部一起每月对重点供应商的一次稽核==》预计10月份开始实施五勤：脚勤眼勤口勤手勤心勤前瞻领导21世纪胜局上下同欲融合有效管理文化基石有章可循精益求精掌握未来纪律品质创新勉强成习惯习惯成自然飞托克品质部文化建设THEENDThanks!