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QC小组成果编制基础知识2013.9.5第一部分、QC小组活动基础知识QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。1、什么是QC2、什么是QC小组QC—即质量控制。是英文QualieyControl的缩写。首先介绍几个知识点QC小组具有如下四个特性：（1）明显的自主性。体现在“自愿参加，自主管理，自我教育，互相启发，共同提高”。（2）广泛的群众性。QC小组不仅包括领导人员、技术人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。（3）高度的民主性。体现在“发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益”（4）严密的科学性。遵循科学的工作程序，坚持用数据说话，用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。3、QC小组的特性建筑业QC小组活动的课题分为两大类，一是“创新型”，二是“问题解决型”，“问题解决型”又包括现场型、攻关型、管理型、服务型.本讲义主要针对“问题解决型”课题先进行介绍，最后再对“创新型”与“问题解决型”的不同之处和相同点加以介绍。4、QC课题分类现场型：以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以生产现场为主要活动范围，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的的课题。攻关型：由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的，以解决技术关键问题为目的的课题。管理型：由管理人员组成的，以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的的课题。服务型：由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，以提高服务质量和效益为目的的课题。“问题解决型”，即在原工作的基础上进行改进、提高或降低、消除等的课题类型。本文按照QC小组活动的程序、资料整理的要求进行编写，将相关的理论知识放在相关的章节，便于对照、使用，以增强实用性、针对性、简明性。5、什么是问题解决型课题对“问题解决型”QC课题共有10项程序，由12部分组成，下面首先介绍“问题解决型”QC课题各部分内容。第二部分、QC小组活动程序“问题解决型”QC课题共有10项程序81、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是课题选择包括：工程简介、小组简介及选题理由三部分工程概况一般只写与课题有直接或间接联系的工程情况，内容包括：1、工程名称、用途。2、工程地点、周边环境。3、工程规模，包括建筑面积、层数、高度、投资等。4、建筑特征（点），包括建筑层数、总高度、占地面积、几何形状等。5、结构特征（点），包括结构类型、结构层数、重要结构构件的特征等。6、地址特征（点），包括地貌特征、地址成因和年代、各土层特性、水文情况等。7、与本课题相关的工程内容重点介绍。一、工程概况注意：（1）以上内容如果与课题完全无关，不必要写。（2）工程概况一般直接用文字描述，可插入工程特征照片，以增加视觉效果。（3）工程概况介绍，可占“MicrosoftPowerPoint”或者“WPS演示”1～2个页面，最多不超过3个页面。请看下页示例：一、工程概况XXXX集团新运工程公司XX西路高层住宅小区由A座、B座、C座及地下车库四个分部工程组成，总建筑面积XXXXXm²，结构设计复杂多样;而且本工程还采用了建筑节能和保温隔热等一些新工艺、新技术，技术含量较高。而在建筑维护结构中，外墙的传热损失较大，约占全部传热损失的25%。因此提高外墙保温性能，就成为建筑节能的关键环节。示例1华仁·凤凰大厦工程地处无锡市北塘区春申路和兴源路交叉口西南侧，总建筑面积49869㎡，其中：地下室9055㎡，地下一层，地上25层，框架剪力墙结构。一、工程概况总承包:华仁建设集团有限公司设计单位:无锡市民用建筑设计院有限公司监理单位:无锡市建苑工程监理有限责任公司建设单位:无锡太阳置业有限公司示例2本工程外墙装饰采用玻璃幕墙和铝塑板幕墙，一～八层及裙房外侧设计要求采用不锈钢花槽，利用自动滴灌系统进行花草补水处理。花槽总长度为2800m，东西方向花槽长度达到98m。由于采用不锈钢花槽种植花草，使建筑内部获得绿色生态的维护结构，因此提高了外装施工难度。工程质量创优目标：誓夺“鲁班奖”。98m示例2介绍与课题内容相关的部分内容一般应包括下列内容：1、小组名称。应写明单位、部门（班组）或项目。如“XXX房建分公司XX项目经理部QC小组”。2、成立日期。即获企业内部管理部门批准的日期。3、课题类型。包括现场型、攻关型、管理型、服务型。4、小组人数。一般由3～10人组成，人数太多不便于组织活动，也不符合“小组”的称呼，人太少工作又难以开展。二、小组介绍（概况）5、小组的注册时间及注册号。小组在活动期内应每年都要进行一次注册。6、课题的注册时间及注册号。每个课题只在选定课题、开展活动前注册一次。7、活动时间。指活动的开始和结束时间。8、人员情况。包括姓名、年龄、性别、职务、职称、工种、学历、组内分工、受TQM或QC知识教育情况（TQM即全面质量管理）以及备注。9、活动频率。即平均多长时间进行一次活动，也可记录活动的次数。请看下页示例：二、小组概况小组名称XXX房建分公司XX项目经理部QC小组活动时间2006.3.20～2006.7.10注册时间2006年3月18日小组人数8人活动频率1次/周注册编号XX-房-06-08课题类型现场型平均年龄27.4序号姓名性别年龄文化程度组内职务岗位/技术职称TQM教育1XXX男48本科组长项目经理/高工48小时2XXX男25本科副组长项目总工/助工96小时3XXX男22本科组员技术员/助工96小时4XX男22本科组员质检员48小时5XXX男25专科组员技术员48小时6XXX男32高职组员土建工长48小时7XXX女22本科组员资料员48小时8XXX女23专科组员预算员48小时制表人：XXX2006年3月20日示例1小组名称华仁建设集团有限公司华仁·凤凰大厦工程成立日期2008.7QC小组活动课题类型攻关型活动时间2008.7～2009.1注册日期2008.72008年小组注册号HRJT/QCXZ-2008-022008年课题注册号HRJT/QC-2008-02活动频率每月3次，每次不少于2小时小组活动次数18序号姓名性别年龄职务职称组内职务TQC教育1许忠男39项目经理工程师组长40h以上2徐伟强男28项目技术负责人助工副组长40h以上3宋扬男42项目技术员工程师组员40h以上4杨园江男26项目质检员助工组员40h以上5蒋建海男44项目材料员助工组员40h以上6邓烈男43项目施工员助工组员40h以上7吴成涛男27项目施工工长技术员组员40h以上8李斐男24技术员技术员组员40h以上9陈杨女33资料员助工组员40h以上10祁敏男43副总经理高工技术指导40h以上QC小组概况一览表制表人：陈杨日期：2008年7月18日示例2选题应注意三点：（1）课题宜小不宜大；如：提高砌体垂直度→提高砌体工程质量→提高主体工程质量，三者的课题范围即从小到大。适宜选择“提高砌体垂直度”，而不宜选择“提高主体工程质量”。（2）目标明确；如：提高什么，降低什么，加强什么，改进什么，消除什么等等。（3）具体不空洞、不抽象、不模糊。如：降低混凝土强度标准差；避免出现“双手托起一片蓝天”、“鼓足干劲、力争上游，搞好本职工作”这类的空洞、模糊的课题。课题名称具体要求如下：课题格式：******〇〇〇〇〇□□□□□******怎样：提高、降低、减少、增加等〇〇〇〇〇解决对象：工程、工序、过程、作业名称等□□□□解决什么问题：质量、安全例:1、提高屋面防水施工质量2、降低砌体工程全高垂直度偏差序号课题名称单位课题名称存在问题1精细化管理提高T梁外部质量控制第1项目部不简洁，去掉“精细化管理”2翻车机房主体砼观感质量控制第1项目部3提高客专桥梁混凝土墩身外观质量第2项目部4隧道二次衬砌质量控制第2项目部5提高零层板表观质量第3项目部6提高预制混凝土浮箱外观质量的措施第3项目部语句不通，去掉“的措施”7提高风机基础预埋件安装质量第4项目部8提高护轮坎外观质量第4项目部9提高扭王字块的表观质量第4项目部10伸缩缝平整度的质量控制第6项目部11梁柱节点砼表观质量控制第6项目部12保证蒸压加气混凝土砌块墙体施工质量第8项目部将保证改为提高13大面积耐磨骨料混凝土地面施工质量控制第8项目部14攻克半圆弧拱桥施工难关第9项目部课题太大15提高景观护岸镶面石外观质量第9项目部16建设经济实用型临时码头第9项目部非qc课题，重新选题17岩石隧道光面爆破施工工艺兰渝项目部非qc课题，重新选题2010年各单位上报小组课题情况小组概况主要问题：1、按照固定的格式填写，不能有漏项，一张表就行，不要分页。2、Qc小组中的每个人员都要参与小组活动，在后面的对策表、要因确认负责人栏中要有体现。3、填写制表人及日期。选题的理由主要来自三个方面：1、上级。主要是为实现企业质量方针和管理的需要。2、自身。提高自身素质的需要。3、用户。满足用户日益增长需求的需要。4、其他。特定、特殊地要求。在阐述选题理由时，要注意用数据“说话”。请看下页示例：三、选题理由三、选题理由提高外墙内保温一次施工的合格率公司对项目部的质量要求非常高，除满足规范要求外，公司内定工程质量确保“XX杯”。另外业主对工程质量也非常重视，要求工程质量确保“优质工程”。并达到省级文明工地的要求。经调查XXX项目部施工的XX工程外墙内保温分项工程，一次施工的合格率达到了95%以上，而我们一次施工的合格率却在70%左右，远低于同行业的施工水平。影响了项目部创优目标的实现。施工一段时间后，我们发现出现挤塑板松动、墙体起皮、垂直度平整度超过允许偏差、墙体裂缝等一系列质量问题，返工率相当高，严重影响施工进度。示例1工程施工要求工程质量要求施工重要性要求选定课题本工程质量目标是誓夺“鲁班奖”，并被列为无锡市2008年创优工程目标项目。不锈钢花槽作为本工程施工质量的亮点之一，其施工质量及观感效果的好坏直接影响到本工程质量目标的实现。本工程安装的不锈钢花槽外表面为镜面不锈钢板包饰，采用拼装的方法，长度长、密度大、数量多、面板厚度薄（1.5mm），要做到“阳角一刀切、平整一条线”的效果施工难度非常大。建筑外墙不锈钢花槽的装饰质量控制施工方法新颖，不锈钢花槽是一种自然生态的空间建筑维护结构，大大提升了建筑的整体观感效果，但由于国家没有相关的质量验收标准，所以质量控制手段存在局限性。质量要求对比进度要求对比投资要求对比花槽质量工程质量花槽进度装饰进度不锈钢花槽造价花槽总造价优质优质6个月为关键线路8个月400万元600万元示例2四、现状调查1、调查的目的：（1）把握问题的现状、找出问题的症结所在、为设定目标提供依据。2、应注意的问题：（1）用数据说话。在收集数据时应注意以下三点：a、注意数据的客观性。b、注意数据的可比性。c、收集数据的时间性。四、现状调查（2）对数据要整理、分类、进行分层分析（应该多层次分析），以便找到问题的症结所在，按时间、地点、症结或作业进行区分。（一般进行两层分析）（3）既要收集已有数据，又要通过观察、测试等手段获取新的数据。（4）宜用表格的形式进行反映。（5）可以下调查结论的，最好下个结论。请看下页示例：四、现状调查为提高外墙内保温一次施工的合格率，确保项目创优目标的实现，本QC小组对已经施工的A座东单元(面积：479m²）出现的质量问题进行了调查，调查结果如下表所列：制表人：XXX2006年3月21日质量问题挤塑板松动墙体起皮垂直度平整度不合格墙体出现裂缝其它合计面积90.5㎡30㎡9.5㎡5.5㎡7㎡142.5㎡调查时间2006年3月21日负责人XXXXXXXXXXXXXX结论由调