QC小组活动指引

QC小组活动指引2什么是QC小组？QC小组：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来的运用质量管理理论和方法开展的小组。QC小组与行政班组的区别QC小组行政班组组织原则按兴趣或感情的原则，非正式的组织。按效率原则的行政组织。活动目的提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益。完成生产任务。活动范围可在行政班组内，也可跨班组、部门。通常在本班组内。3内容QC小组活动流程一QC小组活动要求二QC小组登记注册1QC小组活动过程要求2QC小组活动成果总结报告要求3QC小组活动成果发表要求44一、QC小组活动流程次序责任者及工作内容需形成的报告或记录QC小组QC小组所在单位的质量/主管部门总公司质管部1《QC小组活动记录》2《质量管理小组登记表》3《质量管理小组登记表》4QC小组登记注册一览表、QC小组登记注册备案回执5QC小组登记注册备案回执自发组织QC小组并落实组内分工。向所在单位的质量/主管部门申请登记注册。审批QC小组登记注册，将符合要求的小组向总公司质管部申报。备案QC小组登记注册并向申报单位反馈，出具备案回执。将QC小组登记注册备案回执反馈获得备案的QC小组。按QC小组活动要求开展活动并做好活动记录和成果总结材料。5一、QC小组活动流程次序责任者及工作内容需形成的报告或记录QC小组QC小组所在单位的质量/主管部门总公司质管部6QC小组活动记录和成果总结材料7QC小组活动记录和成果总结材料8QC小组活动记录和成果总结材料9总公司QC小组成果发布会相关记录10总公司外部各级QC小组成果发布会相关记录按QC小组活动要求开展活动并做好活动记录和成果总结材料。审批QC小组申请，推荐符合要求的小组参加总公司成果发布会。审批各单位的推荐，组织符合要求的小组召开总公司成果发布会。推荐、组织符合要求的小组参加总公司外部各级的成果发布会。向所在单位的质量/主管部门申请参加总公司成果发布会。参加总公司成果发布会。参加外部各级的成果发布会。6二、QC小组活动要求1、QC小组登记注册QC小组登记注册的要求使用《质量管理小组登记表》，按有关规定进行注册登记和备案。QC小组名称应体现QC小组活动要求的“创新、积极进取”精神。问题解决型的课题名称应使用“如何/怎样+需要解决的对象+需要解决的问题”的格式。登记注册的课题目标应明确并可测量。登记注册时应明确小组成员组内分工。7二、QC小组活动要求《质量管理小组登记表》1、QC小组登记注册使用《质量管理小组登记表》，按有关规定进行注册登记和备案。8碧海红日QC小组世纪先锋QC小组旋风特攻QC小组神州九号QC小组鹏湾红日QC小组狂野战车QC小组力特之光QC小组环保卫士QC小组二、QC小组活动要求1、QC小组登记注册QC小组名称应体现QC小组活动要求的“创新、积极进取”精神。较好的QC小组名称例子6kV高压盘柜安装的新方法QC小组提高二次接线准确率QC小组仪表管敷设工艺控制QC小组混凝土外观质量通病控制QC小组循环水管新型内壁防腐质量控制QC小组汽机基座螺栓安装固定QC小组电缆敷设及接线QC小组循环流化床风压测量仪表安装QC小组不提倡的QC小组名称例子虽然不能说这些小组名称完全错误，但显得了无生气，缺乏创新和进取精神。这些名称令人觉得：这个QC小组只为本课题临时组建，完成本课题就解散。9二、QC小组活动要求1、QC小组登记注册问题解决型的课题名称应使用“如何/怎样+需要解决的对象+需要解决的问题”的格式。课题名称能让人留下清晰的印象简洁明确地针对所要解决的问题表达简练准确10二、QC小组活动要求1、QC小组登记注册问题解决型的课题名称应使用“如何/怎样+需要解决的对象+需要解决的问题”的格式。符合要求的课题名称螺栓安装施工质量控制仪表管路敷设P92焊接质量控制P92厚壁管焊接改进箱梁的施工工艺，降低施工成本电缆敷设及接线安装工艺不符合要求的课题名称提高X射线的拍片质量降低加药泵隔膜破损率缩短隔离开关安装时间提高焊条利用率降低液压全挂车转向油缸故障率创新型的课题名称示例：“试验型斜插挖孔桩基础施工技术的探索”、“研究改进烟囱施工方法”。11提高X射线的拍片质量如何/怎样+需要解决的对象+需要解决的问题格式：名称示例：问题解决型的课题名称示例二、QC小组活动要求1、QC小组登记注册12二、QC小组活动要求1、QC小组登记注册登记注册的课题目标应明确并可测量。目标可测量性•具体的数值•能明确判断的事实可判断是否已实现/达到，或实现/达到的程度。可被执行和监督。13二、QC小组活动要求1、QC小组登记注册登记注册时应明确小组成员组内分工。全面负责协助组织资料收集统计分析成果总结操作实施组长副组长组员14二、QC小组活动要求2、QC小组活动过程要求（问题解决型课题）第1步：选题理由第2步：现状调查第3步：目标设定第4步：目标可行分析第5步：原因分析第6步：要因确认第7步：制定对策第8步：实施对策第9步：效果检查第10步：巩固和标准化第11步：下一步打算PDCAQC小组活动过程是一个PDCA循环（以问题解决型课题为例）15二、QC小组活动要求2、QC小组活动过程要求（问题解决型课题）所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组急需解决的问题，或是具有创新性、挑战性的课题。表达应简短有力，能结合企业的方针目标和标准或顾客的要求。应说明所选课题是指令性还是自选的，简述课题活动的重要性和迫切性。应使用数据统计分析结果说明选题理由，也可以用上级要求与现状的数据对比说明选题理由。选题理由（1）选题理由16选题理由示例项目问题公司指标选定课题桩基础抽芯检测优良率为80%桩基础抽芯检测优良率≥90％提高送电线路工程桩基础抽芯检测优良率二、QC小组活动要求17二、QC小组活动要求2、QC小组活动过程要求（问题解决型课题）（2）现状调查现状调查现状应清楚掌握，数据充分，通过分析明确存在问题或是创新改进的问题关键所在。通过数据分析，找出主要问题点（即“关键的少数”）。现状调查能为制订目标提供依据，抓住最突出的问题（“关键的少数”）确认为需解决对象。一般宜用分层法和排列图数据分析说明问题。对上级指令性的目标课题，可不作现状调查。18314520881634127663476832.9%54.8%71.9%85.3%92.0%100.0%0500100015002000250030003500混凝土裂缝露筋蜂窝混凝土分层夹芯麻面其他质量通病损失(元/100万元产值)0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%120.0%现状调查示例“混凝土裂缝”为最突出问题，确认为本次QC小组活动需要解决的对象。二、QC小组活动要求19目标应依据课题及现状调查所确认的需要解决的问题而设定。目标要具挑战性、先进性，不要将一蹴而就、已普遍实现的指标设为课题目标。二、QC小组活动要求（3）目标设定目标项不宜过多，并且定量化。一般只设一项目标，最多不超过三项。目标设定2、QC小组活动过程要求（问题解决型课题）20目标设定示例9545800070007500800085009000950010000活动前目标混凝土工程质量通病损失(元/100万元产值)二、QC小组活动要求21用数据和事实来分析、论证目标的可行性，一般应使用数据计算说明其可行性。其它的可行性分析应尽可能简明扼要，不宜过多，应避免只有笼统的分析。二、QC小组活动要求（4）目标可行性分析目标可行性分析2、QC小组活动过程要求（问题解决型课题）22目标可行性分析示例9545*(1-32.9%*50%)=7974.85(元/100万元产值)＜8000(元/100万元产值)混凝土裂缝损失所占比例假如本次改进可解决50%的问题只需解决50%的“混凝土裂缝”问题，所设定的“质量通病损失＜8000(元/100万元产值)”课题目标就可以实现！结论：目标可行！公司领导支持QC小组由经验丰富的技术人员和施工工人组成二、QC小组活动要求23二、QC小组活动要求（5）原因分析使用合理的科学分析工具。例如，鱼骨图、系统图、关联图、直方图等分析工具。要针对问题结症分析原因，因果关系明确、清楚，原因分析透彻，一直分析到可采取对策措施、能采取措施的末端因素为止。一般应分析到第3~5层末端因素。创新型课题不需要进行原因分析。应对原因进行分层分析。一般应按“人、机、料、法、环”分层，也可视课题的具体情况分层。原因分析2、QC小组活动过程要求（问题解决型课题）24原因分析示例测量仪表精度不够显示测量误差大变送器信号失灵变送器信号波动安装位置震动大资料不全PLG死机PLG动作频繁变送器动作失灵信号短路信号波动安装支架腐蚀显示错误回路无法测量控制表计调校错误机循环水旋转滤网水位差自动控制失灵人料人员缺乏专项培训海水腐蚀淤泥多、环境潮湿备件选型错误输入主板信号不符工作电压低电缆无抗腐蚀性能水位波动环法末端原因二、QC小组活动要求25二、QC小组活动要求（6）主要原因确认所确认的原因要从原因分析中的末端原因中选取，对所有分析出来的末端原因逐一进行主要原因确认，并且是用数据、客观事实证明是主要原因。应尽可能用数值数据说明确认，无法用数值时，必须量化。提倡用“两图一表”以外的统计技术与方法，去解决现场管理中遇到的复杂问题及对大量的数据进行分析。例如，相关图（散布图）、直方图、控制图等。创新型课题不需要进行主要原因确认。主要原因确认2、QC小组活动过程要求（问题解决型课题）26主要原因确认示例末端原因技术论证现场确认是否为主要原因养护时间过短经试验证明，养护的时间越长，混凝土单位面积内的裂缝数量呈下降趋势（如图）。经统计核实，2003年至2005年，各项目部掺用缓凝型外加剂的混凝土工程共1546项，仅有11项按《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB50204-2002）第7.4.7条第2款的要求养护满14天，其它1535项的养护时间在5至13天之间，养护时间符合率仅有0.7%左右。是二、QC小组活动要求2702468101214161820222426280246810121416养护天数每平方米裂缝数量主要原因确认示例由此散布图可以看出，养护时间增加，裂缝数量就减少。说明“裂缝数量”与“养护时间”是负相关关系，从而确认“养护时间过短”是造成“裂缝数量过多”的主要原因。二、QC小组活动要求28二、QC小组活动要求（7）制定对策制定对策要针对所确定的主要原因，逐条制订对策措施。要按“5W1H”原则制订对策，明确对策措施、目标、负责人、执行地点和完成时间。必要时，进行方案分析确定最佳方案，确保每条对策实施后都能定量检查是否达到目标及有无效果。每项对策的目标应尽可能用数值表示，无法用数值表示时，必须量化至可测量（即：可判断实现与否）。一般应使用对策表、过程决策程序图等工具。对策要与所确认的主要原因一一对应。一般来说，确认有多少项主要原因，就要有多少项对策。对创新型课题，要用“方案评价表”充分、广泛地提出对策，要分析透彻，事先评价，科学决策，必要时要作模拟试验，确定最佳对策方案。2、QC小组活动过程要求（问题解决型课题）29制定对策示例序号主要原因对策目标具体措施措施实施责任人实施地点与限期1未设施工技术监督岗位设施工技术监督岗位所有项目部设置施工技术监督岗位由各项目部负责人任命专职或兼职施工技术监督员，对以下各项措施进行监督；总部技术部设技术巡视员，对实施情况进行监督。各项目部负责人+总部技术部项目部*年*月*日起2混凝土的用水量过大严格执行配合比设计给定的用水量。按配合比设计给定的用水量执行率100%采用精确度较高的计量方式，严格控制混凝土搅拌和施工中的配合比，混凝土的用水量绝对不能大于配合比设计所给定的用水量。各项目部搅拌站负责人项目部*年*月*日起3混凝土的养护时间过短适当延长混凝土的养护时