电力用户用电信息采集系统建设实施方案

用电信息采集系统建设实施方案用电信息采集系统建设是2012年省公司营销重点工作，省公司对各阶段工作要求都很明确，为了全面推进采集及负控系统建设，确保按期完成建设任务。现制定2012年用电信息采集系统建设实施方案，请各单位认真学习，遵照执行。一、2012年采集系统建设目标专变客户和城网公用变采集率达到100%，原农网集抄系统全部接入采集系统，2012年全年完成城网采集3.2万户（省公司有部分计划未下达），农网采集6万户（省公司资金计划暂未下达），数据可用率达到95%以上，完成负荷管理系统与采集系统对接，实现数据共享，完成售电系统对原有融通系统的兼容工作。二、上级计划下达情况截止目前，下达我局用电信息采集户数0.502万户，其中台区数量112个，单相户数0.502万户，三相户数0.0433万户。三、组织机构1.成立建设领导小组局成立用电信息采集系统建设领导小组，统一负责用电信息采集系统建设项目的组织领导，研究解决建设过程中的重大问题。组长：副组长：***成员：****领导小组下设建设办公室，办公室设在营销部，具体负责用电信息采集系统规划和建设工作，协调解决建设过程中的矛盾和问题。2.部门职责营销部：负责城网电力用户、专变及城网公用配变用电信息采集系统建设规划及建设管理；负责采集系统相关功能的深化应用；负责对农网采集系统建设工作进行技术支持，负责协调解决系统建设中遇到的问题及困难，负责城网电力用户、专变及公用配变采集终端设备的运行维护和更新改造。农电工作部：负责农网电力用户及农网公用配变用电信息系统建设规划及建设管理工作，负责农网电力用户及公用配变采集终端设备的运行维护和更新改造。财务资产部：负责用电信息采集工程项目资金的落实，按照要求拨付工程建设资金，负责督促各相关部门的工程财务决算的编制及固定资产的转增工作。物资供应中心：负责组织开展项目所需物资的招标采购工作，负责物资供应商的履约监管。电能计量中心：负责用电信息采集系统建设所需表计、采集器、集中器、互感器的检验及配送工作以及密钥管理系统的建设管理工作；负责智能电能表质量监督情况的汇总、分析及上报工作。客户服务中心：负责做好95598热线用电信息采集系统建设用户解释、答疑和信息传递等工作。电费管理中心：负责做好用电信息采集系统建设过程中客户的电费审核、发行、分析及账务处理等工作。各分局：负责所辖区域内采集系统的建设，负责制定具体的实施计划和方案并组织实施，负责采集系统建设中的安全管理和质量管控，负责每周、每月采集系统建设情况的汇总、分析及上报，负责本单采集终端设备的运行维护和更新改造。信通中心：负责按照各安装单位的需求提供sim卡，并与运营商的合同签订等相关联系工作。四、制度建设1．4月20日前，营销部完成用电信息采集系统实施安排并下发。2、5月10日前，营销部完成用电信息采集系统和负控管理相关制度办法。3.4月18日前，各单位完成售电系统票据管理员、售电点管理员、操作员等角色的上报工作。五、工作安排（一）前期准备1.4月20日前完成中渭线台区及用户统计上报工作、2、4月20日前，（二）检定工作1.4月19日前，营销部组织，计量中心配合完成各分局校表台密钥的下装工作。2.4月22日前，完成300只单相智能表和80只三相智能表的检定工作。3.5月25日前，负责完成1000只单相智能表的检定工作；4.4月20日前，完成单相智能电能表的抽检工作。（三）安装工作1、4月20日前，将施工队伍组建情况及施工队伍培训计划报营销部，内容包括，施工队伍负责人及队员名单、培训计划安排等。2、4月20日前，上报试点台区的名称及用户数量，并完成试点台区安装里程碑计划编制（工作安排细化到每一天），报营销部。3、5月5日前，完成两个试点小区智能电能表的安装、调试工作，实现100%采集。4、6月30日前，完成2011下达的9条线路的用电信息采集系统建设工，实现9条线路下用户采集成功率98%以上。5、4月20日开始，各分局应于每周四下午17：00前，将本周采集系统建设情况、已运行智能电能表异常、故障现场处理情况、室内对异常智能电能表的检测、分析情况报营销部。（四）售电工作1、4月18日前，营销部负责联系中国电科院售电系统技术人员，到我局培训售电人员、电费中心账务人员等。2、4月25日前，电费中心票据管理人员完成票据分发。3、4月24日前，营销部负责从电研院取回单相智能电能表用户卡（现在的单相智能电能表卡均由电研院制卡）及读卡器。（五）验收工作1、5月10日前，营销部组织完成试点小区的验收。2、6月30前，营销部组织完成下达的9条线路的用电信息采集系统自验收，7月10日前提请省电力公司验收。六、保障措施1.建立工作协调机制从4月份起，每周二召开采集系统建设周例会（报装例会套开），分析总结当周采集系统建设工作，协调解决存在问题；每月3日月度例会，协调解决重大事项，安排下月工作。2.建立月度考核机制对各分局采集工程建设质量、进度、数据一致性、采集成功率、系统设备的故障处理率等指标进行常态考核。每月通报各分局采集系统建设计划完成情况、系统运行情况和排名，确保采集系统建设计划的刚性执行以及系统日常管理水平不断的提高。3.加强建设过程管理一是加强检定环节管控。要做好智能电能表的全检工作，要坚决做到检测环节不缺、检测项目不缺，并建立有效的内控机制，保证智能电能表计量的准确性、采集的成功率和费控功能的准确有效。二是加强施工过程管理，确保现场施工安全。要严格执行省公司及我局现场施工安全管理的各项规定，确保不发生人员和设备事故，保证现场安装及调试工作安全进行。三是确保工程建设质量。确保完工一个、投运一个、上线运行一个。同时，做好工程建设过程中基础资料的规范管理和收集整理，杜绝工程完工后补资料的现象发生。四是安装、换装取证管控。应对旧表照相（照片上应能显示电能表编号、厂家、低度数、剩余电量等）；抄录新旧电能表低度、表号、厂家等信息，并要求客户签字确认。五是加强现场安装及后台调试等关键环节人员力量的配备，在确保安全的前提下，尽可能的加快建设进度，确保按计划进度完成任务。4.加强建设过程中优质服务工作，避免发生负面舆情一是全面加强优质服务工作。要求相关工作人员要熟知智能电能表的使用方法、购电流程等相关知识，能够及时准确的处理客户提出的问题，避免客户重复投诉和事件升级。二是各分局配备相应的故障抢修力量，第一时间处理客户反映的智能电能表故障，缩短故障处理时间，现场不能及时解决的技术问题，要先保证客户用电再研究处理；三是更换智能电能表后，若短时间内难以实施购售电，应告知客户并采取应急措施，保证客户正常用电和缴费。七、工作要求1.统一思想，坚定工作信心。相关部门要充分识到目前我局采集系统建设工作的重要性和紧迫性，进一步明确各自建设目标，按照我局统一部署，全面推进采集系统建设，确保按期完成建设任务。2.强化组织，狠抓计划落实。各分局成立以局长为组长的用电信息采集系统建设领导小组，制定可操作性强的推进计划，明确各级人员职责；要求各分管领导全程督办，确保本部门用电信息采集系统建设计划的落实。3.加强协调、确保物资供应。由各分局进一步梳理采集系统后续建设所需物资，明确需求计划并报营销部审核；物资供应中心负责协调相关供货商，加快采集系统物资供应。