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西安XX电气工程有限公司2009年人力资源部新员工培训方案目录...21.公司背景介绍...32.新员工培训目的...33.新员工培训程序...44.新员工培训内容...44.1员工培训的前期工作...44.2一级培训...54.3二级特训方案...65.新员工培训反馈与考核...116.新员工培训教材...137.培训时间安排...148.附录——部门新员工培训所需表格...159.费用预算...1910．小组成员及任务的分配情况...191.公司背景介绍西安XX电气工程有限公司是西安东方电气工程研究所和美国汉森公司联合兴办的集产、学、研为一体的高科技企业。从事节能、智能型电气设备的开发、生产和销售。公司一向注重以人为本的思想，一直有计划地、不间断地对新老员工进行专业技能、团队协作、职业道德等诸方面的培训，争取建立完备学习型组织，提高团队的竞争力。尤其是对新进员工的培训，使企业的新鲜血液得到充分运用，发挥最大的效益。2.新员工培训目的在企业的生产经营活动过程中，由于企业内外部环境的变化，以及主客观多种因素的影响，使得企业面临一系列新的困难和问题，其中许多要靠培训来解决。新员工由于对公司工作岗位的不熟悉而不能很好的胜任工作，此时就需要对新员工进行培训时的员工从企业的局外人转变为企业人，融入到特定的团体中，因此，因员工的培训的目的主要体现在以下几个方面：1．有利于员工适应企业新环境。减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感2.有利于新员工融入企业整体。为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气，帮助员工适应从学校到企业的变化，调整自身，让新员工更理性地接受现实工作和理想状态之间的差异，度过试用期这一段不稳定的时期。3.让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台.4.给新员工以职业生涯的知识灌输，培养、指导其进行合理的职业生涯规划，帮助新员工树立正确的职业发展方向。培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。5．为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈6.好的培训不但是员工技能提高的有效途径，而且让员工感受到公司对他的重视，让新员工体会到归属感。7.有利于新员工有效地开始工作。使新员工明确自己的工作职责，工作流程，以及相关部门岗位的工作流程、方式方法等。3.新员工培训程序就职前培训反馈与考核部门岗位培训公司整体培训反馈与考核二级转向培训反馈与考核公司人力资源部评估信息反馈4.新员工培训内容4.1员工培训的前期工作1.到职前的公司的准备工作：1）人力资源部发送电子邮件、打电话通知新员工具体的报到时间，所需携带的证件、物品，表示热烈的欢迎，即新员工欢迎信。2）让用各部门准备好新员工的办公场所、办公物品和欢迎方式。3）人力资源部门准备好给新员工培训的部门内训资料。4）人力资源部做好培训安排：通知发表讲话的领导做好发言准备；通知相关讲师准备好教案、并合理安排好自己的工作时间，以便为新员工培训让步；职能部门和事业部的导师要提前做好准备，合理安排新员工的岗前技能培训。5）后勤部安排好宿舍，以及床铺、电视机、桌椅和电水壶等生活用品的准备。2.迎新工作：1）7月18日、19日两天，人力资源部做好新员工接站工作，安排好住宿。2）新员工报到，填写员工登记表等表格，办理组织关系转移、落户等手续。3)安排新员工参观公司。4.2一级培训一级培训包括公司培训和部门培训1)公司行政副总致词，欢迎新员工的加盟，勾画企业的发展大计。2)由人力资源部做公司简介，由部长讲解公司的历史沿革、发展方向以及企业文化的介绍。3)人力资源部做企业相关制度（包含合同管理制度）、职业生涯知识介绍；人力资源部做重要部门的工作流程和人员配备状况介绍。4)安全生产培训，进行安全生产的常识讲解。5)变压器事业部作产品简介，讲师：高级工程师。6)开关事业部作产品简介，讲师：高级工程师。公司培训的具体内容：项目具体内容1．公司概况（1）欢迎会演讲（2）公司创建、发展历史、战略目标、优势、问题等（3）公司文化，如宗旨、价值观、传统、规范、标准等（4）公司的技术结构、产品与服务种类、营销、顾客等（5）公司的组织结构、分支机构，以及公司各个部门、机构之间的相互关系等（6）各个主要管理层的情况、CEO与各高级经理情况2．公司的主要政策及实施情况3．报酬（1）付酬范围、工资率、付酬方式（2）加班费、假期报酬、轮班工资（3）预付工资（4）信用贷款优惠（5）工作开支报销4．福利（1）保险、医疗（2）工伤（3）特殊工作补偿（4）各类休假，如法定假期、生日等（5）事假，如婚、丧、病、及其他紧急事件等（6）退休计划（7）在职培训机会（8）后勤顾问服务（9）餐饮及其他员工服务项目5．安全与事（1）事故记录卡故预防（2）健康、医疗义诊（3）事故报告及程序（4）火灾预防及控制（5）体检要求（6）生产流程中有关特殊危险用品的使用规则6．员工与公司的关系（1）职务分配与工作内容（2）使用期与在职期间的行为规范、工作纪律要求（3）员工的权利与职责（4）领导人员、管理人员的权利与职责（5）员工与组织领导的关系处理（6）合同履行与公司政策（7）员工工作绩效评估的管理方法（8）矛盾冲突的申诉程序（9）终止雇佣关系，如辞职、解雇、退休等（10）沟通：各种沟通渠道7．公司物质条件（1）生活条件，如食品供应、自助餐等（2）生产供应和设备条件8．公司运作成本因素（1）劳动成本（2）装备成本（3）缺勤、迟到、事故成本（4）管理与营销成本部门培训的具体内容：项目具体内容1．部门职能（1）企业目标与目前的主要任务（2）组织结构（3）运行内容与运作方式（4）与其他职能部门员工的关系（5）部门内部的工作关系2．岗位职责（1）对职务描述的有关文件与期望的工作成果做详细解释（2）说明该岗位职务的重要性与本部门其他工作的关系（3）说明在工作中可能发生的一些需要讨论决定的事情（4）应该达到的工作绩效和绩效评估的基础（5）每天的工作时数、上下班时间、午餐与工作休息时间（6）工作指派与加班要求（7）必需的工作记录与报告（8）使用设备的维护与保养（9）何事可获得组织帮助，何时与怎样请求帮助3．规章、制度、程序（1）岗位、部门的特殊规定（2）紧急事故处理（3）安全防护和事故预防（4）事故报告（5）卫生防治标准（6）生产装备与零部件供应（7）检查和评估员工工作绩效4．熟悉部门工作环境（1）厕所与淋浴室（2）或竞箱与灭火器（3）紧急出入口（4）部门领导办公室（5）供应与维护办公室（6）卫生与保安办公室（7）禁止吸烟的地方5．部门员工介绍4.3二级特训方案4.3.1．——关于人际沟通能力培训特训一：人际沟通能力目标：自信：1）在当众讲话的各种场合，能心态放松、自信从容、思维清晰，顺利发表即席讲话；2）面对客户、异性或领导，讲话不受影响。可以熟练使用演讲公式，随时发表精彩丰富、条理分明的当众讲话，有抗干扰能力。态势：1）可自如的与台下听众进行目光交流；2）肢体动作自然协调，辅助增强讲话效果；自如运用基本的面部表情。课程科目：1.积极心态赢得众人的喜欢，突破人际交往恐惧6.干得好，更要说得好，赢得领导欣赏和信赖的方法2.深挖人性需求，窥探别人内心的五个技巧7.学会掌握与不喜欢的人相处原则和方法3.主动认识他人的切入点，及见面寒暄的技巧8.掌握教练下属的“聆听、区分、厘清”的管理口才4.快速掌握转变负面思维方式，学会成为受欢迎的人9.销售口才—如何成为销售英雄和高手5.解决各种人际冲突、矛盾和误解的技巧和艺术10.掌握说服力的万能公式，让你的口才价值百万用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用操作来巩固、用激情来感染、用哲理来升化。课程采用课堂参与讨论、课后实践的“教、学、做合一”的教学形式，既生动有趣又富有实效，让学员从实践中获得最大的收益。参训后，能激发您自身的潜能，在工作和生活中，拥有积极的心态；与人交往更有热忱，并能激励他人，成为一名处处受欢迎的人。全国已有逾千人因本课程而受益，在与人沟通上更有自信，在工作上更有成就，都认为这是一生中最有价值的投资。人际沟通专业训练课程课程安排以及训练目标和效果一、拥抱沟通，知彼知己。了解“没有性格不合，只有性格不同”，积极心态赢得众人的喜欢。给他人良好的第一印象。二、深挖人性需求，窥探别人内心。了解人性，能够说别人喜欢之言，作别人欢迎之事。学会掌握探求别内心的“五个技巧”。三、拓展人脉来自主动、积极掌握认识他人的切入点，及见面寒暄的技巧。让你的人际关系从此展开新的世界。四、快乐心态，赢得人脉。学会成为乐观的人。快速掌握转变处理问题的负面思维方式，掌握阳光思维的方法。快乐才会成功。沟通无障碍，567解决矛盾法。熟练运用“五只灭火器”“六把安心剑”解决各种人际冲突、矛盾和误解，让大家合好如初。六、干得好，更要说得好。赢得领导的欣赏和信赖。学会分析不同领导的性格特征，掌握相应的沟通策略和艺术。七、学会与不喜欢的人相处的法则。掌握与身边不喜欢人相处的原则和方法，避免不知不觉得罪人。掌握在职场上保护自己的智慧和艺术。八、完善管理口才，提高工作效率。掌握教练下属的“聆听、区分、厘清”的最新管理技术，让你的管理得心应手、事半功倍。九、高效销售你的商品，提高销售业绩。学会了解客户的真正需求，掌握突出产品特质的思路。灵活运用销售“八点”。十、说服力就是财富1、掌握说服力的万能公式；2、透视说服力的7个“心理热键”3、实战案例分析与实战演练。4.3.2．——关于人际沟通能力和团队精神特训二：团队互信此项培训采取外包形式，交由专业培训公司进行培训，具体方案设计如下：第一天一、企业教练的作用及体验式学习二、以家庭为单位的团队整合三、沟通系统及工具运用★增强团队互动的意识及方法提升★群体意识的心理★沟通技巧A.没有沟通不了的人，只有找不到沟通方法的人B.用“心”说话C.沟通不良会增加企业成本四、“自我设限”活动：让员工发现“我有能力做得更好”。“自我设限”的主体练习★让每位员工发现自己的心智模式及习惯。★发现一切的可能性，不要把“做不到”“不可能”成为借口及理由。★“土豆”“吸管”的组合练习。★乒乓球练习A.“开拓”“创新”的真实含义及目的B.突破“舒服圈”★自我设限专题分享五、主体活动“似曾相识”。★情感世界整合的训练，增强团队间的向心力、凝聚力，进一步凝结团队的感情，加强团队成员的归属感，看清我与团队的关系。★生活与工作的质量，取决于你与世界互动的结果。★这不仅是“工作“的环境也是生活的地方。（生命价值体现的平台）第二天一、团队、互信、沟通的专题。二、文体活动《领袖风采》本活动源于日本“魔鬼训练营”极具震撼性，学员体验此活动之后，加深了对企业及领导的理解，让员工再一次“照镜子”看清什么是“责任”“承诺”及为此付出的沉重代价。1让员工看清我和企业的关系2让员工看清我和市场的关系3让员工看清我和团队的关系4让员工看清我和领袖的关系三、模拟演练1.清晰企业团队目标2：营造团队和谐的工作环境和生活的氛围4.3.3拓展训练了培养良好的团队精神，激发员工工作潜能和提高员工的综合素质，7月27日至28日，公司组织新员工在拓展基地举行了为期一天半的拓展训练。根据现代企业管理的需要，公司采取这种新颖的培训方式，不仅是考验员工的勇气和胆识，更在于强调团体的执行与协作。本此拓展活动以挑战性的拓展项目为主，竞技性的娱乐项目为辅，在复杂条件下各组队员知难而上，勇于尝试，齐心协力、分工合作，力求做到最好，充分体现了挑战自我和团队协作的精神，其他队员也不断以语言、掌声等给予他们鼓励和赞赏，表现出极强的团队凝聚力……通过这次拓展训练，更让我们感受到了公司水乳交融的凝聚力。相信这次野外拓展训练，会在广大新员工的心里留下美好永久的回忆5.新员工培训反馈与考核5.1人了资源部一级培训效果评估表（公司培训结束后）5.2新员工培训考试5.3新员工见习期培训计划评价表1)员工7月26日填写该表左栏后交给部门经理；部门经理填写计划表的右栏，对新员工提