QC小组讲评培训

2019/8/201QC小组讲评培训2009年中国建材质协QC小组成果发表会评委组长周天祥2019/8/202各位领导:各位来宾:先生们女士们:大家好！中国建材2009年QC小组成果发表会,在祖国的西北高原,美丽的天山脚下,胜利召开,通过两天的交流活动，40多个小组充分的展示了他们的才华，今天，在“公平、公正、公开”的欢乐声中落下帷幕。首先我代表评审组,向大会的圆满成功表示热烈祝贺!向取得优异成绩的质量志愿者们，向参加交流活动的QC小组朋友们致以同志的敬礼。同时，也借此机会向为大会作出默默贡献的评委们，表示衷心的感谢。下面我代表评审组进行技术性讲评，和大家交换意见。2019/8/203这次讲评共分两个部分：一、大会的特点和存在的主要问题。二、向大家传递QC小组活动的新信息。我将从10个方面进行陈述，希望通过这次新知识、新理念的接受，能对今后的QC小组活动有更大的启发。2019/8/204（一）国际QC小组的发展动向：1、QC小组活动更加注意提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2、更加强调QC小组活动的自主性。3、行业和领域越来越广。（由制造业向服务业发展，下一步向军队、学校和政府部门发展）2019/8/205（二）小组课题类型和管理的共性方面：1课题类型：问题解决型：-----现场型、服务型、管理型、攻关型。创新型--------------创新型2019/8/2062各类课题管理技术共性的三个方面1）、遵循P、D、C、A循环；2）、以事实为依据，用数据说话；3）、应用统计方法；2019/8/207（三）QC小组的活动的三个程序问题解决型自选目标值课题的活动程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算2019/8/208问题解决型指令目标值课题的活动程序1、选择课题2、设定目标3、目标的可行性分析4、原因分析5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算2019/8/209创新型课题的活动程序1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策5、按对策表实施6、确认效果7、标准化8、总结与下一步打算2019/8/2010（四）QC小组题目的表达方式XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何对待对象具体问题1、提高C30车床装配一次合格率2、降低Z25型钻床制造成本3、提高床体粗刨工序单班生产定额4、研制数控机床试验台触摸控制系统2019/8/2011（五）关于创新型课题1、创新型课题的提出和建立（1）2000年开始日本的”市川亨司先生”到我国介绍日本QC小组活动的发展情况,其中,提到”课题达成型”的课题小组,要创新更有魅力的质量。（2）用新的方法和新的思维，去挑战新产品、新过程、新项目。（3）经过五年的理论研究和实践活动，我国QC小组的基础教程，正式把“创新型课题”列为第五种课题类型。2019/8/20122、对“新”的理解1）、以前未有的产品、过程、项目。2）、让大家认为成功很难。3）、对课题的提出不可思议，有妄想成分。4）、产品或过程虽然对于自己从未接触，可是，从社会角度看，已不是新鲜东西。5）、创新的结果还真不错。挺有意思、有使用和推广的价值。6）、这种课题的提出一般不是出自“经验”，而是来自创新者的“灵感”，是跳跃式思维。2019/8/20133、创新型课题的特征1）、创新的意识在常人看来妄想，可对于创新者来看创新是为解除困惑和烦恼而进行的跳跃式思维；（让守旧的经验主义者看，创新的成功是不可能、不现实、不可接受的东西）；2）、创新的课题不要大，他就是我们身边的小事；（大的创新课题，小组在短期内只靠小组的力量望尘莫及，一般由专职机构和部门完成）3）、创新的结果，一定要有价值并且要使用，要把创新的结果纳入相关标准；2019/8/20144）、创新的过程，要使用“PDCA”的科学程序和方法，我们欢迎巧创新和科学创新；5）、创新有时间性，新的东西被推广后，失去了新的魅力也就不新了；6）、模拟别人的创新成果也不是创新；7）、容易做到的创新项目、意义不大的发明，举手之劳的事情，这样的创新让别人看“也不过如此”。2019/8/20154、创新型课题与问题解决型课题的区别：1）、立意不同－创新型是研制没有的东西，问题解决型是原有基础上改进或提高。２）、过程不同－创新型没有历史可参考，所以没有现状调查、没有原因分析和确定主要原因。2019/8/2016３）、结果不同－创新型是从无到有，创新以前不存在的事件或产品，达到增值、增效的目的。问题解决型课题是在原有的基础上增加或减少。４）、使用统计方法方面不同－创新型使用新七种工具非数据分析方法较多，问题解决型使用数据分析的统计方法较多。2019/8/20175、创新型课题活动中存在的问题１）、选题不对－把问题解决型改编成创新型２）、活动程序有误－未按规定的八个分程序开展活动。３）、目标设定不量化，且过多。４）、方案选择不彻底。（没有确定最佳方案的过程）2019/8/2018５）、方案选择没数据，多数为主观判断。主要的错误表现有：（１）提出方案少，只有一次选择比较机会。（２）各方案的对比性差，为比较而比较。（３）提出不可行的方案做陪衬。（４）没将总体方案进行分解。（５）没对重点或难点的分方案进行实验对比。（６）方案的评价中很少使用统计技术。2019/8/20196）、对策表制定不正确（１）没按分解方案逐一制定对策。（２）没针对对策逐项制定目标。（３）措施没针对对策进行展开。7）、未按对策表进行实施2019/8/2020（六）QC小组成果报告书“成果报告书”是小组活动的真实写照，是小组成果的书面表达方式。原始记录-------------------成果报告（整理）“成果报告书”和我们的“个人相册”一样，是靠照片和短语有序排列而组成的。2019/8/2021整理成果报告要注意的问题（1）要按活动程序进行表述；（2）把活动中下的功夫，努力克服困难，科学判断的情况写进去；（3）以图、表和数据为主线，伴少量的文字说明；（4）不要用专业性太强的名词和术语，语言要通俗易懂；（5）报告前面要对小组进行简单介绍2019/8/2022（七）好的QC小组成果报告用通俗的语言，写小组自己的故事，按照选择的科学程序，只要能把活动情况表达清楚，越简练越好。以数据、图、表为主线，伴少量的文字说明。正确、恰当的使用统计方法，让QC小组的同行们能看懂。2019/8/2023（八）要因确认的正确表达案例：末端原因确认方法测量、实验结果是否可确认为要因从来不爬楼梯做10天回家登楼观察家住五层，有电梯可选择使用，10天有40次使用机会，观察使用40次100%坐电梯确认为主要原因不参加体育活动问体育老师、查体育成绩、询问同学2008年所有体育课均以各种借请假连续三年体育课不及格。课外体育活动从来不参加确认为主要原因上学不走路，打车去学校和同学询问、调查学校离家1.5公里10天有40次上下学的走路机会，经调查和询问有34次打车，确认为主要原因2019/8/2024（九）创新型课题提出方案确定最佳方案经常使用的统计工具组1、亲合图1）亲合图的原理：他是把收集到的有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按照他们之间的亲近程度加以归类汇总的一种图。2）用途------把头脑风暴法产生的语言资料进行整理产生观点，提出方案。2019/8/2025亲合图的基本图形：一副扑克牌花色、图形红色牌黑色牌王牌红心牌方块牌黑桃牌梅花牌花王红心方块黑桃梅花黑王数字数字数字数字红心方块黑桃梅花人形人形人形人形2019/8/20262、树图（单向展开型树图）目的------手段目的-----手段目的--------手段展开目的------手段（最后一级的是手段）2019/8/2027亲合图和树图的综合使用（1）用亲合图整理语言资料把产生的观点和设计方案用“树图”进行系统的展示。（2）创新型课题的方案评价实际上是对各种方案树进行树与树之间的可行性和经济性的评价，进行树的选择。2019/8/20283、矩阵评价01法1）原理-----在矩阵图中使用0或1的两种选择对同类问题进行排它性的评价，明确选择的着眼点。2）使用范围----对于近似同等重要的因素或都需要解决的问题，如何进行着眼点的选择2019/8/2029矩阵01评价法的案例矩阵01评价表特性分值有住房汽车11002小伙帅气足00101工资收入高01102无家庭负担10001知道心疼人111142019/8/2030（十）实施过程中常用的统计工具1、过程决策程序图过程决策程序图也称谓“PDPC”法，它是使用预测科学和系统论对实现理想目的进行多方案设计，并在实施中根据动态结果果断调整方案的管理方法。2019/8/2031过程决策程序图基本图形初始状态A0理想目的ZA0A1A2A3A4A5ZB1B2B3B4B5C1C2C3C4D1D22019/8/20322、箭条图对工程中必须的作业进行统筹安排，采用先行、后续、平行、交叉的作业方法安排作业的顺序，实现提高工作效率或工程进度的目的。1）四种作业方式：（1）先行作业---本作业未完成下个作业不能开始的作业；（2）后续作业---上个作业未完成本作业不能开使的作业；（3）平行作业---作业之间互不影响可同时进行的作业；（4）交叉作业---前两个作业都完成后才能开始的作业；2019/8/2033洗水壶1灌水1烧水15泡茶1①②③⑤⑥洗茶壶2拿茶叶1④总工时21分箭条图最短工期18分沏茶的箭条图2019/8/20343、价值工程法开展降低成本的质量管理活动，应从价值的概念入手。功能（F）价值（V）=------------成本（C）用树图的方法进行功能分析，做功能展开，确定可使用的代用材料，在确保功能的基础上降低成本，提高价值。2019/8/20354、流程图法将过程用图的方法表示出来。图形：开始接受文件输入复印内份数开始复印是是重新开始机器是否是否装订装订文件正常否否整理纠正错误结束2019/8/2036几点注意：（1）“活动”是实物流和信息流的有序结合。（2）提高效率是减少信息流对实物流的阻滞。（3）“信息”的滞后性。（4）“信息流”对“实物流”的超前性。2019/8/2037d开始乘火车外出的流程图无危险品检查是否携带危险品检票登车排除危险品有是否卧铺是否换卧铺牌换票否出站行李是否超重验票下车超重结束补行李票2019/8/20385、0.618法（黄金分割点法）在其它过程参数固定的情况下,对某一个过程参数进行优选.程序：1）确定被选择过程参数的实验区间；2）把区间正反方向的两个0.618处做为第1、2实验点，进行实验。3）对比两次实验结果，留住“好点”所在的0.618范围，再按（2）的方法选择实验点；4）数次后，即可得到最佳参数；2019/8/2039白酒喝多少最“美”的0.618法案例03.826.1810两••••第二实验点第一实验点实验区间0—10两2019/8/204003.826.1810第二试验点第一实验点03.826.187.6310第三实验点第四实验点与第一实验点重合(相当于用0.618翻跟头,去找最佳参数)2019/8/20416、正交实验法对造成结果的多个过程参数进行优选，确定最佳过程参数。使用现成的“正交表”安排实验方案。1）正交表例：L8（27）表示2019/8/2042L-----正交表的代号8-----按本正交表做实验只要做8次实验2-----参加实验的每个因素可安排2个实验水平7-----按次表