六西格玛基础知识培训

2019/8/206sigma基础知识介绍刘静26SIGMA的背景什么是6SIGMA6SIGMA的基本原理6SIGMA的管理途径6SIGMA的管理程序6SIGMA的管理团队6SIGMA关注什么36SIGMA的背景2019/8/206SIGMA的背景2019/8/206SIGMA的背景2019/8/206SIGMA的背景2019/8/206SIGMA的背景8我对6的理解6是以经济性为核心特性的现代质量管理是过程或产品业绩的一个统计量是业绩改进趋于完美的一个目标是实现持续领先和卓越的一个管理系统6的定义：6是一个广泛和弹性的系统，目的是达到、支持最大化商业成功，它是唯一的经营通过亲密的理解客户的需求，实际的纪律、数据和统计分析，用勤奋的关注去管理、改善和再造商业过程。什么是6SIGMA9什么是质量？质量是符合标准质量是适合使用质量是顾客满意质量是顾客满意+避免差错6SIGMA质量产品特性满足顾客要求无缺陷使企业成本最低过程或产品特性的一个统计量业绩改进趋于完美的一个目标持续领先和世界级业绩的一个管理系统6SIGMA质量意味着差错率为百万分之3.4（即3.4ppm）。什么是6SIGMA10什么是6SIGMA11什么是6SIGMA12六西格玛的核心特征是－－经济性既:高顾客满意度和低资源成本六西格玛努力的目标是顾客和组织同时获得满意.6SIGMA的基本原理13六西格玛基本原理6SIGMA管理的主题主题一：真正关注顾客主题二：以数据和事实驱动管理：主题三：行动针对过主题四：预防性管理主题五：无边界的合作主题六：力求完美容忍失败6SIGMA的基本原理14实施六西格玛的理由Money经济Customersatisfaction顾客满意Quality质量Impactonemployees对雇员影响Growth增长Competitiveadvantages竞争的优势6SIGMA的基本原理156SIGMA的基本原理16六西格玛管理途径业务变革战略改进解决问题6SIGMA管理三步曲6SIGMA组织6SIGMA策划6SIGMA过程DMAIC6SIGMA的管理途径17六西格玛管理过程六西格玛改进ＤＭＡＩＣ六西格玛设计ＤＭＡＤＶ基于过程SIPOCY=f(x)CTQ6SIGMA的管理程序186SIGMA的管理程序196SIGMA的管理程序206SIGMA的管理程序216SIGMA的管理程序226SIGMA的管理程序236SIGMA的管理程序246SIGMA的管理程序256SIGMA的管理程序26企业高级管理层与倡导者协调项目的选择和培训6SIGMA的管理团队27六西格玛管理团队执行领导倡导者黑带大师黑带绿带6Sigma团队成员成功的关键：培训28YORKP的理解P是YORK的6,具有相同的理念和目标YORK在实施P的过程中取得了巨大的成功成功的关键是领导的重视和YOKR的改善文化而非工具的使用为获得更大的成功需用新的工具29实施六西格玛的五个步骤D界定(Define)识别问题M测量(Measure)原因分析A分析(Analysis)产生并选择对策I改进(Improve)实施评估结果C控制(Control)标准化和复制成果306和精益生产•消除一切无效的活动和浪费精益生产最本质的原理是:管理重点移向前期策划,从源头上根除缺陷的产生大幅度降低了生产成本.资源的充分共享节约了大量过程成本.6和精益生产共同特征是经济性.31六西格玛基本原理六西格玛的核心：经济性——高顾客满意度和低资源成本六西格玛努力的目标是使顾客和组织同时获得满意：对顾客而言，是以最可接受的价格及时获得最好的产品；对企业而言，则是以最小的成本和最短的周期实现最大32