六西格玛改善案例6531218

山东工商学院SHANDONGINSTITUTEOFBUSINESSANDTECHNOLOGY毕业论文(设计)GRADUATIONTHESIS（DESIGN）论文（设计）题目TitleOfThesis（Design）基于六西格玛的威高集团注射器质量研究分院（系别）Department管理科学与工程学院专业Speciality工业工程班级Class工业061论文（设计）作者AuthorofThesis（Design）易孟良论文完成日期Date2010年06月02日论文（设计）指导教师Advisor刘利军指导教师职称TheTitleofAdvisor教授基于六西格玛的威高集团注射器质量研究QualityRsearchonSringeBasedonSixSigmaforWEGO.Ltd作者：易孟良山东工商学院指导教师对毕业论文（设计）的评语Advisor’sCommentsonGraduationThesis(Design)评语：指导教师（签章）SignatureofAdvisor日期Date评阅人意见评阅人姓名：职称：选项标准：A很同意B同意C基本同意D不同意分项评价评价项目ABCD选题质量1选题符合专业培养目标，体现综合训练基本要求2题目难易适度3题目工作量适当4有理论意义或实际价值能力水平5查阅文献资料能力强6综合运用知识能力强7研究方案的设计能力强8研究方法和手段的运用能力强9外文应用能力强成果质量10文题相符11写作水平高12写作规范13篇幅适度14成果有理论或实际价值总体评价：优□良□中□及格□不及格□评阅人评语：评阅人签字：年月日答辩（评审）委员会意见AppraisalofDefenceCommission答辩（评审）成绩MarkofDefence鉴定意见Appraisal&Comments主任（签章）SignatureofDean日期Date基于六西格玛的威高集团注射器质量研究摘要本设计是基于威高集团注射器车间的六西格玛质量研究，首先根据客户的需求和过程控制关键特性选定了六西格玛改进项目，然后对选定的项目运用D(定义)、M(测量)、A(分析)、I(改进)、C(控制)的模式进行改进。其中综合运用了质量管理的七大工具、相关与回归分析、实验设计和其他的一些统计方法。最终，印刷工序的过程西格玛值由3.4845提高到3.7203,不良率由23600PPM下降到13200PPM,停机次数由10次降到5次，达到了设计的目的。关键词相关分析回归分析六西格玛注射器QualityRsearchonSringeBasedonSixSigmaforWEGO.LtdAbstractThedesignisastudyofSixSigmabasedonsyringeWorkshopinWEGO.Ltd.Firstaccordingtocustomerdemandandkeyfeaturesofprocesscontrol.weselectprojectsofgreatimportance.ThenweuseD(define),M(measurement),A(analysis),I(improvements),C(control)modeltopromotethequalityofSringe.Inthepromotion,theseventoolsofqualitymanagement,correlationandregressionanalysis,experimentaldesignandsomeotherstatisticalmethodswereused.Finally,Zvalueoftheprocesswasincreasedfrom3.4845upto3.7203andthepoorratewasdecreasedfrom23600PPMdownto13200PPM.itfinallymeetsthedesignobjectives.KeywordsCorrelationanalysisRegressionanalysisSixSigmaSyringe目录1绪论.......................................................................11.1选题背景.............................................................11.2设计意义.............................................................11.3设计思路.............................................................22公司简介...................................................................32.1威高集团简介.........................................................32.2注射器车间布局图.....................................................32.3注射器相关工艺介绍...................................................43相关原理及其MINITAB简介...................................................63.1西格玛(SixSigma)简介................................................63.2六西格玛项目的选择...................................................73.3MINITAB软件简介......................................................74.六西格玛质量改进...........................................................84.1界定(Define).........................................................84.1.1根据顾客的需求定义改善的项目...................................84.1.2项目的定义....................................................134.2测量(Measure).......................................................144.2.1测量系统的简介................................................144.2.2测量系统分析..................................................154.2.3数据的收集....................................................184.3分析(Analyze).......................................................194.3.1印刷不良控制图分析............................................194.3.2印刷不良分析..................................................204.4改进(Improve).......................................................234.4.1FEMA分析......................................................234.4.2制定改善措施..................................................244.5控制(control).......................................................275结论......................................................................30致谢语.......................................................................31参考文献.....................................................................32附件1开题报告附件2翻译-原文附件3翻译-译文山东工商学院2010届毕业设计11绪论1.1选题背景“二十一世纪是质量的世纪”。世纪之首有一股六西格玛管理法的风暴正席卷全球，只缘“世界第一CEO”杰克.韦尔奇的感受：“推行六西格玛管理法是GE有史以来获取发展、增加创新能力和客户满意度的最大机遇。”推行六西格玛管理法使得GE产品的不良率由千分之三降到接近百万分之三点四(3.4PPM),使其质量成本由占年销售额的25%-30%降到10%,即使销售额的15%-20%变成了增收的利润率，这就是这些年来GE发大财的真谛。“二十一世纪将是中国人的世纪”，一批有远见卓识的中国企业家，在选择科学管理的方法的过程中，正在看好六西格玛管理法，他们开始应用六西格玛管理法进行管理实施，揭开了本公司“暗藏的黄金富矿”—“降低不良”、“一次成功”、“追求卓越与完美”。他们十分清楚的领悟到：当今世界进入了“顾客满意经营”时代若同类的企业在质量、信誉和顾客满意度的大战中旗鼓相当，而真正使企业获得超额利润的秘诀，就只剩下在降低不良上大练内功，而六西格玛管理法正是一条大幅降低成本、将大量的内外部不良损失变成利润的绝妙途径。然而，六西格玛导入中国以来，成功的不多，失败的却不在少数，甚至很多企业得到了惨痛的教训。究其原因，一方面是由于六西格玛是应用统计分析的方法通过分析数据以从中找到决策的依据来促进质量改进工作的实施，进而提高企业的核心竞争力。而企业的员工在统计分析的理论和方法知识方面储备不足，从而导致六西格玛的应用的困难重重。另一方面，企业的领导花钱导入六西格玛以后，急于求成，短期内得不到满意的效果之后，就放弃了对六西格玛的推行和实施，六西格玛最终变成了一句流于形式的口号。对于六西格玛，它不像是一套工具式的系统，花钱买来就行，它是一种观念，一种意识，要深入到员工的脑海中去，所以只是口号是不可能成功的。威高集团近年来由于注射器的质量问题导致投诉每个月多达10次，由投诉而导致的损失多达200万元，市场占有率也有一定程度的下降，为了扭转这一颓势，提高客户满意度，减少客户投诉，降低损失，公司决定引进六西格玛质量管理方法，以提高客户满意度，提高市场占有率。本设计正是基于这样的背景，利用基于六西格玛的统计分析方法，在公司领导和员工的支持下，对该公司生产的注射器进行了质量研究，帮助其提高质量级别，以期望达到目的。1.2设计意义本文根据客户的需求和过程控制关键特性，选定重点改善的项目和工艺，然后利用统计原理，按照六西格玛的改进模式，对注射器的质量进行了改进。本文的意义在于以下几个方面：1.如何选定六西格玛改进项目六西格玛改进项目的选择不是任意的，需要考虑很多的因素，而这些因素对于改善能否山东工商学院2010届毕业设计2成功，改善效果是否明显有着非常重要的影响。项目的选择首先考虑的是其能否对客户满意度产生影响，其次是看其是否与组织的发展战略相符，最后是项目的大小及其成功的机会大小。本设计通过客户的心声和过程控制关键特性相关关系选定六西格玛