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广西电力工业勘察设计研究院供应QC小组目次1小组概况6制定对策2选题理由7实施对策3现状调查8效果检查4设定目标9巩固措施5原因分析10总结1小组概况小组名称：供应QC小组注册编号：电勘2002-2课题类型：管理型组长梁庆文小组活动时间:2001年6月-12月人均接受TQC教育48小时组员周艳芳肖宪荣翟正义小组成员2选题理由钻进器材质量的好坏直接影响工程成本、进度效益。多年来从我库发出的钻进器材有退库现象，不适应用户要求本院质量方针坚持质量第一，按时提供符合法规和标准、顾客满意的勘测设计产品和服务保障供应、提高管理、优质服务、按时按质按量提供顾客满意的物资是本科的服务宗旨提高钻进器材入库验收质量3现状调查我院主要负责广西大中型水、火电工程勘察设计工作，近年来还向岩土工程施工领域延伸。为满足勘探的需要，每年要外购大量的钻进器材，包括钻头、钻具、钻杆、套管、打捞工具、升降工具等，这是勘探必不少的生产工具。但购进产品的质量并不令人十分满意。我们根据使用部门对钻进器材的产品质量反馈，进行了较详细的调查。现状调查表1999年1月-2001年5月主要钻进器材入库及使用情况不合格器材存在的问题库存器材现状名称入库数量领用数量退库数量退库率(%)套管(条)11131248151.2钻杆(条)20126631.1小计32541514181.2套管接头(个)10861325282.1变径接头(个)479562112.01.套管与套管接头连接精密度不够，或偏紧或偏松。2.钻杆与钻杆接头丝扣不吻合。3.提引器的卡口尺寸与钻杆接头卡口尺寸不统一，无法配套使用。4.钻杆接头材料的材质硬度不够。两用接头(个)11311000信息反馈来源主要工程三用接头(个)8016100钻杆接头(个)877921252.7卡簧钻头(个)66168800合金钻头(个)28093122722.3金刚石钻头(个)63965900小计75481361.8平均退库率35玉林梨山500kV变电所2.柳州市防洪工程回龙冲泵站勘察3.桂林电厂以大代小工程4.合山电厂改扩建2×300MW机组改造工程5.红水河大化水电站扩建工程二期勘察6.恶滩水电站扩建工程7.田东电厂2×135KW改建工程8.平班水电站公路桥勘察1.库存器材有不同厂家的产品，合计共有八家之多。2.库存器材的同一品种中有不同时间入库的产品。3.产品依据的标准不一致。从现状调查看，入库的钻进器材经用户领用后退库现象达3%，说明入库的钻进器材产品质量存在部分不合格,而将这部分不合格钻进器材投入生产,将会留下工程质量隐患及施工安全隐患,事关重大,因此这反映出我们管理工作的缺陷。如何提高钻进器材的入库收质量，降低钻进器材退库率,是本次活动要解决的关键问题。4设定目标根据现状调查，经分析论证后，决定从强化管理入手，提高钻进器材的入库验收质量。目标值为：将入库验收合格率从97%提高到99%以上目标值97%99%96%97%98%99%现状目标目标可行性分析人员素质仓库管理协作部门支持小组成员有2人原从事钻探工作，对器材的使用性能非常熟悉，1人是物资专业毕业，从事物资供应工作有15年,工作经验丰富。全组成员团结协作精神好我院1997年通过了ISO9001质量体系认证,对于贯标工作,我科仓库做了大量的基础工作,管理上日趋向规范化发展。钻进器材的使用部门钻探队和加工部门修配车间，长期以来都非常支持我们的工作，对我们提了需要配合的地方，能从人员、技术上给予支持。目标可以实现影响钻进器材入库验收质量方法其他人员5原因分析验收时重数量检验，不重质量检验验收人员专业技术水平不高，质量问题检验不出来钻进器材验收制度实施不到位验收工具比较落后生产厂家使用的图纸不是同一标准入库钻进器材的验收方法比较简单、单一生产厂家技术水平参差不齐供货厂家过多，产品之间不配套验收把关不严我们针对原因分析找出的八个末端因素，进行了认真的分析论证，最后确认了四个主要因素。要因确认末端子因素确认论证表制表时间：2001年9月序号末端子因素确认方式讼证依据结论时间1器材验收制度实施不到位讨论分析以前的验收制度不完善，加上平时检查督促不够，这直接影响器材的验收质量。主要因素2001年9月2验收时重数量检验，不重质量检验讨论分析平时有器材入库时，保管员只凭发票验收数量，对质量的检验比较马虎。此因素已通过健全验收制度得到了解决。非因素2001年9月3验收人员专业技术水平不高，质量问题检验不出来讨论分析专业技术水平不高、产品技术规范不熟悉，导致验收时无法发现产品的质量问题，这是影响验收质量的决定因素。主要因素2001年9月4验收工具比较落后讨论分析落后的验收工具直接影响验收质量，我科将准备配备了先进的验收工具，故本因素不再考虑。非因素2001年9月(接下页)（接上表）序号末端子因素确认方式讼证依据结论时间5生产厂家使用的图纸不是同一标准讨论分析以前的产品标准有水电标准、冶金部门标准、地矿部标准，由于要求生产者使用的图纸不是同一标准，所以加工出来的产品标准也不同。主要因素2001年9月6入库鲇进器材的验收方法比较简单、单一讨论分析对入库的器材往往只是目测一下，或拿样品简单比较一下就算通过，很少使用测量工具进行验收。通过培训学习，验收人员基本掌握各种验收方法及检测工具的使用。非因素2001年9月7生产厂家技术水平参差不齐讨论分析以前从全国不同的厂家进货，存在有的厂家产品质量较好，有的厂家产品质量较差的现象。通过比较，可选择技术质量好的厂家作为供货方。非因素2001年9月8供货厂家过多，产品之间不配套讨论分析供货厂家有八家之多，造成入库的新产品相互之间不配套。主要因素2001年9月6制定对策要因确定后，我们按照5H1W的要求，制定了对策表。对策计划表序号要因对策目标措施执行人完成时间1器材验收制度实施不到位修改完善验收制度、加强岗位培训保管员能严格执行验收制度，认真负责，对每件入库新产品严格验收1.通过参观学习先进单位的经验，结合本单位的实际情况，专门制定钻进器材的验收制度，以强化钻进器材管理。2.进行二次岗位培训，严格执行岗位责任制，验收人员对产品质量负全部责任肖宪荣梁庆文2001/72验收人员专业技术水平不高，质量问题检验不出来了解产品标准及使用性能做到熟悉各种产品的技术规范，能严格按技术要求验收科里专门请专业技术人员给全体仓库管理人员进行一次培训，培训内容是：①学习不同产品的技术标准；②了解各种钻进器材的技术及使用性能；③学习各种钻进器材的验收方法。肖宪荣梁庆文翟正义周艳芳2001/8（接下表）（接上表）序号要因对策目标措施执行人完成时间3要求生产者使用的图纸不是同一标准同一产品使用同一标准提供给生产厂家的图纸全部按地矿部门标准1.对现有图纸进行整理，统一使用地矿部标准。2.对其它不用的图纸进行封存，以免混淆。肖宪荣梁庆文2001/84供货厂家过多，产品之间不配套选择良好的合作伙伴把信誉好、技术水平高的厂家作为长期合作伙伴1.对全国的生产厂家进行调查、比较。2.对生产厂家进行资质认可,并建立合作伙伴档案。3.货比三家，固定三至四个厂家进货。梁庆文翟正义2001/97实施对策1实施对策一建立健全产品入库验收制度、完善岗位责任制2实施对策二整理图纸，使用统一的地矿部门标准图纸3实施对策三进行岗位培训，组织学习各种主要器材的技术规范4实施对策四货比三家、择优选择，确定四个厂家为固定进货方重新修改了验收制度，并制定了相应的奖惩办法，同时完善了各个岗位的责任制度。修改后的验收制度明确了各种产品的验收要求，包括时间、数量、全检（抽检）、现场试用等，要求保管员严格按制度验收，填写验收记录。小结：通过建立健全规章制度，验收有章可循，使验收验收人员的工作更加高效规范，认真负责。我科原保存的图纸标准有：水电、冶金、地矿等标准，而现在全国的勘察行业已统一使用地矿部门标准。我们通过整理、分类，把不使用的图纸进行封存，以免在生产过程中混淆使用，从而造成不应有的产品质量问题。确保了所使用的图纸是全国勘察行业统一使用的地矿部门标准的图纸，从而保证了产品的质量。小结：整理图纸以后，现在使用的图纸已经得到统一。我们通过请车间技术人员对保管员进行辅导培训、到现场到现场进行实物讲解的方法，使保管员基本熟悉了各种钻进器材的技术规范、检测方法，并能熟练掌握各种检测工具的使用方法。小结：学习培训后，保管员能熟悉各种器材的技术规范及验收方法。我们通过对中地装备集团进行调查、查阅过去的订货合同、查询以前的信息反馈记录、查访相关的兄弟单位等进行了解，最后确定了技术力量雄厚、信誉好的国土资源部无锡钻探工具厂、中地集团宁波钻探工具厂、北京山川设备材料中心、桂林地勘建材物资公司等四个单位作为我们长期稳定的合作伙伴小结：固定进货厂家后，产品的质量均符合使用要求，厂家的服务质量很令人满意。8效果检查在小组活动后几个月中，我院先后承担了，合山电厂改扩建、田东厂改扩建等22项勘探工程。我们对钻探队负责的这些工程所使用的主要钻进器材进行了认真统计。统计数据表明钻进器材的退库率明显降低，产品合格率有了很大提高。序号器材名称领用数量合格数量/退库情况合格率/退库率（%）1套管777（m）777/0（m）100/02钻杆296（m）296/0（m）100/0小计1073（m）1073/0（m）100/03套管接头312（个）310/2（个）99.36/0.644卡簧钻头121（个）121/0（个）100/05金刚石钻头93（个）93/0（个）100/06合金钻头788（个）788/0（个）100/07变径接头112（个）112/0（个）100/08两用接头19（个）19/0（个）100/09三用接头49（个）49/0（个）100/010钻杆接头323（个）320/3（个）99.10/0.93小计1817（个）1812（个）/599.72/0.28平均合格率99.72主要钻进器材使用情况统计表经过我们小组半年多的努力，活动达到了预期目标。钻进器材入库验收合格率提高到了99％以上。供应的钻进器材质量均能满足生产需要，使用单位对我们的服务质量比较满意。97%99%99.70%96%96%97%97%98%98%99%99%100%100%活动前目标值活动后活动前目标值活动后QC小组活动成果图