六西格玛概述~lyn

IntrotoSixSigmaLyn2015/1/6一首古诗阐述了六西格玛的哲学思想单元一6Sigma简介BobGalvinLarryBossidyJackWelchSixSigma发展史SixSigma是什么?SixSigma是……–哲学:让数据说话,用数据来发掘问题的根本原因,藉以缩小变异来达到经营目标–积极的目标:3.4DPPM,趋近于完美的工艺表现–专案管理系统:一套整合企业管理活动，涵盖策略、方针、目标、KPI、行动、辅导、考核、奖惩、教育训练、知识管理等，以有效达成经营目标的系统。–手法:一套有纪律性的、数据导向的方法,透过DMAIC路径，来协助决策与流程改善–工具库:SixSigma是集合统计与品管手法于改善工程的工具库–沟通语言:企业中共通的一套语言，上下藉由这套语言的沟通,可以更容易成凝聚力量、达成共识。–衡量指标:2,3,4,5…….等水平来衡量流程的水平SixSigma系以专案管理的形式，依满足客户需求为导向，据实际的数据数据，运用严谨且有系统的手法及工具，来消除流程中的缺点及发生缺点的机会。6σ培训计划是GE下一个世纪领导层得以产生繁衍的园地。6σ是我们曾尝试过的最重要的管理培训方法，它胜过到哈佛工商学院就读，也胜过到克顿维尔进修。它教会你一种完全与众不同的思维方式。———杰克·韦尔奇1999年4月人才培养、企业文化、发展战略SixSigma是一种管理系统六西格玛推进的组织结构示意图公司高层领导倡导者盟主六西格玛推进小组黑带绿带黑带大师/培训、咨询师绿带绿带黄带黄带各功能单位/业务部门黄带黄带SixSigma是一种管理系统6σ管理的价值观以顾客为中心有预见的积极管理无边界合作基于数据和事实的管理聚焦于过程改进追求完美但容忍失败SixSigma是一种管理系统单元一6Sigma简介先来了解一些叙述统计知识中间值在哪?(位置/中心趋势)当你已有收集好的数据，在分析上有三个要点要知道:数据如何分布?(分配形状)数据散布情形?(分散)SixSigma是衡量品质的指标单元一6Sigma简介平均值(Mean)中位数(Median)众数(Mode)三个中心趋势的衡量指标SixSigma是衡量品质的指标单元一6Sigma简介随机抽取美国政府机关工作人员的薪水资料资料一员工一$30,000员工二$35,000员工三$40,000员工四$45,000员工五$50,000随机抽取美国政府机关工作人员的薪水资料资料一员工一$30,000员工二$35,000员工三$40,000员工四$45,000美国总统$400,000找出这两组数据的平均值和中位数单个极大的数据值对平均值有何影响?对中位数又有何影响?平均值vs.中位数SixSigma是衡量品质的指标单元一6Sigma简介数据散布(分散)情形的衡量指标全距(Range)标准差(StandardDeviation)SixSigma是衡量品质的指标单元一6Sigma简介标准差：一群观察值与平均数之差，称为离均差，各离均差之平方的平均数（即变异数）再予开方所得即为标准差。标准差用希腊字母σ表述，读Sigma（西格玛），在数理统计中表示为“标准差”n=(X)i2i=1n-X什么是标准差SixSigma是衡量品质的指标标准偏差（Sigma）•A组：1，5，5，5，9•B组：1，1，5，9，9RA＝8RB＝8您认为何组较佳？XA＝5XB＝5√σA＝＝√（1-5）＋（5-5）＋（5-5）＋（5-5）＋（9-5）222225325＝2.53σB＝＝√（1-5）＋（1-5）＋（5-5）＋（9-5）＋（9-5）222225√645＝3.58单元一6Sigma简介SixSigma是衡量品质的指标单元一6Sigma简介2,4,6,6513,4,6,1,4,5,7,2,4,1,5,7,3,3,7,43,4,6,1,4,5,7,2,4,1000,1,5,7,32,5,3分散中心点数据组对下列每组数据选择出“中心点”及“分散”的最佳衡量指标SixSigma是衡量品质的指标单元一6Sigma简介以尺寸来分类一袋弹珠分配0mm+1mm-1mm+2mm-2mmSixSigma是衡量品质的指标单元一6Sigma简介分配以尺寸来分类一袋弹珠0mm+1mm-1mm+2mm-2mmSixSigma是衡量品质的指标单元一6Sigma简介弹珠颗数vs弹珠尺寸弹珠尺寸弹珠颗数0mm+1mm-1mm+2mm-2mmSixSigma是衡量品质的指标单元一6Sigma简介弹珠尺寸弹珠颗数0mm+1mm-1mm+2mm-2mmSixSigma是衡量品质的指标弹珠所堆栈的高度vs弹珠尺寸单元一6Sigma简介弹珠尺寸弹珠颗数0mm+1mm-1mm+2mm-2mmSixSigma是衡量品质的指标弹珠所堆栈的高度vs弹珠尺寸单元一6Sigma简介这些为数学模式。如果您的数据与这些模式相符的话，就能使用这些模式来表达您的数据分配的种类•常态、高斯、或“钟型”•F分配•T分配•卡方分配(Chi-squaredistribution)•均匀分配(Uniformdistribution)•Weibull分配SixSigma是衡量品质的指标单元一6Sigma简介自然界通常为常态分配是非常实用的模式常态分配SixSigma是衡量品质的指标常态分配与标准偏差43210-1-2-3-495%99.73%68%单元一6Sigma简介SixSigma是衡量品质的指标从3σ的流程到6σ的流程:大约为20,000倍的进步单元一6Sigma简介SixSigma是衡量品质的指标σPPM23456308,53766,8076,2102333.4流程能力每百万不良品数发生事件3σ的质量水准6σ的质量水准银行的电子结算进行的100万次出版一部30万字的书外科医生们做30万个手术移动通话30万次就会有66807次错误交易就会有2万多错别字出现就会有2万多手术做错就会有2万多次在通话过程中产生故障只会有3.4次错误交易产生只会有1个错别字出现只会有1个手术做错只会产生1次通话故障3σ与6σ绩效的比较SixSigma是衡量品质的指标你会选择搭乘哪种大众运输工具?Time准时早到迟到σt准时早到迟到σb准时早到迟到σaTime单元一6Sigma简介SixSigma是衡量品质的指标我们公司的位置在哪里?单元一6Sigma简介SixSigma是衡量品质的指标弹珠尺寸为常态分配弹珠工厂范例•如果将规格设定在平均值以上和平均值以下距离2个标准偏差上，有多少百分比的弹珠会被拒绝?•如果将规格上限设定在平均值上，规格下限设定在离平均值12个标准偏差，有多少百分比的弹珠会被拒绝?•如果没有任何因素会影响制程，弹珠尺寸落于离平均值6个标准偏差以下的机率有多少?•如果将规格上限设定在距离平均值右边1个标准偏差上，规格下限设定在距离平均值左边6个标准偏差上，有多少百分比的弹珠会被拒绝?SixSigma是衡量品质的指标通过检验来实施SixSigma在下面的短文中出现了多少次f？Thenecessityoftrainingfarmhandsforthefirstclassfarmsinthefatherlyhandlingoffarmlivestockisforemostintheeyesoffamilyfarmowners.Sincetheforefathersofthefarmownerstrainedthefamilyfarmhandsforfirstclassfarmsinthefatherlyhandlingoffarmlivestock,thefarmownersfelttheyshouldcarryonwiththefamilytraditionoftrainingfarmhandsofthefirstclassfarmersinthefatherlyhandlingoffarmlivestockbecausetheybelieveitisthebasisofgoodfundamentalfarmmanagement.SixSigma是解决问题的方法论不论你的检验和测试流程如何完善，制造出的不良品越多，流到客户那里的不良品也就越多。逃脱的不良品的现实状况逃脱的不良品逃脱的不良品不良品数量总计/单位SixSigma是解决问题的方法论设计、工程和开发支持性服务加工与制造商业交易装运与收货产品使用与客户服务SixSigma的应用SixSigma致力于寻找一种方法，以减少流程及流程结果中的问题SixSigma是解决问题的方法论追求SixSigma的终极目标攻顶为制造能力而设计攀岩流程描述和优化登山七种基本工具远足逻辑的﹑直觉3障碍,简单的问题解决4障碍,流程改善5障碍,流程条件6------------------------------------------------------------------------------------------------------单元一6Sigma简介SixSigma是解决问题的方法论产品的设计零件物料制造的流程产品的变异来自于如何找出流程的变异?单元一6Sigma简介SixSigma是解决问题的方法论Define:定义问题与选定专案(由浑沌到感觉)Measure:量测目前的流程绩效水平及变异来源(由感觉到事实)Analyze:分析造成变异的原因及影响程度(由事实到分析)Improve:改进流程来降低变异性(由分析到改善)Control:控制变量来确保流程之精确及稳定(由改善到一流)衡量分析改善控制定义DMAIC每个项目主要依下列流程步骤来实施：单元一6Sigma简介SixSigma是解决问题的方法论若能良好的地控制X,我们还需要经常检验和测试Y吗﹖Y因变数输出结果症兆监控顾客的需求X1...Xn自变数流程的输入原因问题控制我们的能力f(X)Y=X1X2X3X4YSixSigma的焦点单元一6Sigma简介SixSigma是解决问题的方法论SixSigma是解决问题的方法论技术体系DMAIC改善方法定义测量分析改善控制•项目审查工具•项目定义•表格•项目管理流程•流程图•脑力激荡•优缺点列举法•多数表决法•柏拉图•鱼骨图•QFD•FMEA•查检表•管制图•GageR&R•Cp&Cpk研究•多变量统计分析•BoxPlots•假设检定•实验设计法•交互作用分析•回归分析•变异数分析(ANOVA)•KJ法•鱼骨图•FMEA•脑力激荡•Benchmarking•实验设计法/田口方法•假设检定•流程图•树状图(TreeDiagrams)•计划评核术(PERT)•PDPC/FMEA•甘特图•查检表•直方图•散布图•管制图•柏拉图•内部稽核•审查会•防呆法Thanks!