网络电子商务的发展

电子商务课件讲课之前的几个问题：1.大家接触网络达到何种程度？2.大家在网上做些什么？3.大家听说过电子商务吗？4.大家如何理解电子商务？什么是电子商务？电子商务概念：电子商务是通过信息网络进行的商务活动，有狭义和广义之分。广义电子商务泛指应用电子及信息技术而进行的经济贸易活动，狭义电子商务指利用电子信息网络，实现的商品和服务交易活动的总称。狭义电子商务与广义电子商务的区别？广义指：经济贸易活动狭义指：交易活动电子商务的起源：电子商务是何时产生的？只要人们通过电子手段从事商务活动就已开始了电子商务，只不过最初的叫法不同。例如：（电视购物、电话购物……）电子商务优越性：（1）.提高通信速度。（2）.节省了潜在开支。（3）.提高服务质量。（4）.提供交互式销售渠道。（5）.提供全天候服务。（6）.增强企业竞争力。案例：通用、福特和Commerceme合作建立的网上BtoB交易市场Croissant，其采用ebay的竞价方式为汽车企业采购节省成本，到２００１年６月处理交易达３３０亿美元。几乎是宝马一年的营收。据摩根斯坦利的测算Croissant一年最多可处理高达７５００亿美元的交易，而目前以BtoB方式完成的零件采购不到３％，同时，汽车的在线销售也在积极展开，BtoB~BtoC得以发展。我国电子商务发展落后的原因1．基础差：技术、设备（主干网络小，技术力量弱，还处于发展中—近几年中国的电信业及网络普及）专业人才（专业技术人员短缺——IT人才高薪现象法律执行力不足我国电子商务发展落后的原因2．观念落后：不习惯于新的商务形式，不相信网上支付，个人信用制度不健全，生活习惯不同（大批购物国外已发展几十年了）我国电子商务发展落后的原因3．社会结构差异：人口集中于城市乡村人口购买力弱（销量问题）第二章电子商务模式以服务对象的不同划分模式服务对象有很多，可分为：Ｂ（business）企业Ｃ（customer）顾客Ｇ（government）政府以服务对象的不同划分模式ＢtoB特点：是电子商务历史最长，发展最完善的商业模式，能迅速带来利润和回报。例：８０％.V.２０％利润来源：相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，供应链和价值链整合后带来的高效率低成本。ＢtoB电子商务模式垂直BtoB电子商务可分为两个方面——上游、下游例：Dell与上游供应商进行合作1.垂直网站的利润来源：广告费、网店门面费、交易佣金2.垂直网站成功的关键因素：1）掌握关键技能2）原传统行业作业效率低下垂直BtoB电子商务市场是有价值的市场，他们拥有真正有效的客户BtoB的类型及发展１）独立的BtoB网站，为众多的买方和卖方提供一个交易平台，网站的拥有者对所交易的产品和服务一般不享有所有权。２）采购类BtoB网站，为一个或几个产品制造商服务，主要目的是为了节约采购成本。３）分销类BtoB网站，适用于买方众多而卖方较少的行业，此类行业分销成本高，故成立专门的分销网站。发展趋势：因目前BtoB网站的发展主要依赖大企业的推动采购和分销类网站的发展较快，独立的BtoB网站发展缓慢。以服务对象的不同划分模式ＢtoC特点：能迅速吸引公众媒体的注意力利润来源：1.收取服务费2.会员制会费3.降低价格，扩大销售量4.广告费ＢtoC电子商务模式环节：网上商场购物——物流配送——支付结算BtoC电子商务的企业类型1.BtoC电子商务种类：综合类：业务类型多而广专业类：业务类型单一2.BtoC模式电子商务的企业类型经营着离线商店的零售商没有离线商店的虚拟零售企业商品制造商以服务对象的不同划分模式BtoG特点：迅速和信息量大，能减少中间环节的时间延误码和费用，提高政府办公的公开性和透明度（例：入世后的……）利润来源：政府网上采购、投标费用降低，供应商无论大小，可得到更多的投标机会。以服务对象的不同划分模式CtoC以销售产品的性质划分直接电子商务。指无形商品和服务商品的销售间接电子商务。指有形商品的订货和付款电子商务的应用特性1）商务性电子商务以商务为本，电子只是手段电子商务最基本的特性为商务性。即提供买卖交易的服务，手段和机会。2）服务性电子商务的应用特性3）集成性技术上（新老设备集成）更加有效地利用已有的资源和技术，更加有效地完成任务。例：网络接入管理上（人机集成）4）可扩展性要使电子商务正常运行，必须确保其可扩展性，可扩展的系统才是稳定的系统。例：网站数据容量，处理器的升级能力。电子商务的应用特性6）安全性虚假信息、短信、欺骗、窃听、商业秘密、病毒非法入侵都在威胁电子商务，因此，电子商务中安全性是必须考虑的核心问题。电子商务安全控制要求：1.信息保密性例：危害，盗用商机2.交易者身份确定性例：儿童购物（危害）3.不可否认性例：收购问题4.不可修改性例：公正第二篇企业对企业(B2B)篇——商业自动化2-1商业自动化的意义所谓商业活动，是指企业与外部组织环境间的交易行业。2-2商业自动化与电子商务的关系一般对商业自动化的理解，有两种角度：狭义:是将商业自动化视为电子商务的前身，也就是B2B商务。广义:则是将其定义为“电子商业”（e-Business），也就是广义的电子商务。商业自动化的作业领域，主要包含五大方向：信息流通标准化商品销售自动化商品选配自动化商品流通自动化会计记账标准化香港机场自动化系统2-3商业自动化的四大内容•2-3-1物流•2-3-2商流•2-3-3信息流•3-3-4金流2-3-1物流它所包含的领域有库存、仓储、配送、搬送、理货、包装、配销、通路、运输、采购、订单等相关活动。狭义的物流，指“销售物流”。偏向产品从制造商到零售商、再到消费者之间的转移过程。广义的物流，则包含了“生产物流”。涵盖了从原材料经过制造过程成为半成品再生产为产成品，再经销售物流的一连串过程。2-3-2商流所谓商流，较为抽象。指的是商品“所有权”的转移。举例而言，像是物权转移、交易谈判、商品企划、市场开发等，因为都涉及了商品所有权的转移，而产生了商流。2-3-3信息流信息流又称为“情报流”，强调的是信息的交换与转移。它指的是从制造商到物流中心、再到零售商之间的信息流通。常见的信息流有下列几种：库存数据、订单处理、商情数据库、顾客信息、销售信息、促销信息、财务管理、账款管理2-3-4资金流金流，就是金钱的流动过程。可能是以实体、也可能是以数字的方式存在。付款体系：划拨、汇款、电子现金、电子钱包、电子支票、信息卡转账、智能卡、虚拟货币、小额付款体系等。金流过程的完全体系，最常见的有SSL和SET等。2-4商品条形码所谓条形码(BarCode)，是将包含商品信息的号码数字，以一些平行的线条符号来表示。换句话说，条形码是将号码和数字等信息改以平行的粗细线条符号替代，并通过条形码阅读机读取、译码，再通过计算机运算等一连串的操作，即符合条形码应用的基本原则。一般常见的条形码体系可分为下列四大类：一、原印条形码二、店内条形码三、配销条形码四、其他条形码系统原印条形码是制造商在生产阶段就已印在产品或其包装上的条形码，适合大量制造的商品。主要的原印条形码有下面几种：●UPC码(UniversalProductCode，统一商品条形码)。这是全世界最早发明，也是最常见的条形码体系。由12位组成，前11位是通用产品代码，1位效验码。__美国、加拿大使用UPC码。●EAN码(EuropeanArticleNumbering，欧洲商品条形码)。又称为“标准码”，由13位码组成，分别为：3位国家码（赋码权在国际物品编码协会）、4位厂商码（赋码权在各国或地区的物品编码组织）、5位产品码（赋码权由产品生产企业按规定条件自行编排）、1位校验码（校验商品条码中前12位数字代码的正确性），最常被应用在百货公司、超级市场、便利商店等。店内条形码顾名思义，是指店家自行编码，只供自己店内使用，而不对外流通的条形码。店内条形码又可分为下列两大类型，两者都比较适用于销售量较大的商品：●价格检索型(PLU)。是指那些在标签上没将商品价格标识出来的情况。●非价格检索型(NONPLU)。是指那些在标签上特别将商品价格标识出来的情况，适用于需计量的商品。如生鲜三品、自制点心、食品等。将价格标识出来，多半是为了让顾客在货架上取货时可以清楚地看到标价。配销条形码___物流条码是指应用在商品装卸、仓储、运输等配送过程中所使用的辨识符号，它通常是印制在外包装箱上。可供扫描辨识所用。主要的原印条形码有：●DUN—14码。在EAN码之前加一位配销识别码。●DUN—16码。在EAN码之前加三位配销识别码。一般情况下，制造商供应的商品被装入包装箱后，按照商店及批发店的物流仓库→大型零售店等物流中心→各店铺等的顺序进行流通。在这一过程中，通过读取印制在包装箱上的条形码（标准物流符号＝ＩＴＦ）来进行流通。从入/出库管理到库存管理，无需出示手写的发票，计算机也会通过读取条形码来自动处理。因此司机和仓库保管员也可以从繁琐的发票处理中解放出来，而且，还能够防止商品及商品配送地址等出现错误的情况。其他条形码系统三九码(Code30f9)。主要应用于工业产品、商业数据与医院用的医疗数据。128码（Code128）常用于工业产品与运输业。交错式25码。只能表示0-9之间的数字。CODABAR码。主要使用于图书、库存、出纳、出勤打卡、血库、学生证等数据管理。ISBN码，国际标准书号。二维条形码：是通过长宽二维形成的点状符号来表示数据。条码技术的应用二维条形码二维条形码的优点：可代表的数据量大——资料储存量大可表示文字数据——资讯随着产品走可以彩色印刷——可以传真影印误读率低——错误纠正能力高二维条形码与一维条形码的比较：存储量、安全性、传真性、追踪性、抗损性二维条形码的适用情况引进二维条形码的基本认识二维条形码的应用存储量1D15个数字不能存储中文2D1100个数字允许存储中文安全性1D无光凭肉眼即可读出一维条形码粗细线的意义2D佳可在编码及译码时加上密码，又称“安全条形码”传真性1D否因条形码内容只是一个关键字（key），完整信息仍在数据库上，复印、传真无法读出条形码内容2D可可复印及传真，节省大量复印或传真的费用追踪性1D无即使一维条形码跟着产品走，因必须有数据库联机，无数据库即无法追踪2D有“信息跟着产品走”，追踪产品的流向抗损性1D差磨损即无法判读2D强使用“错误纠正码”的技术，可将磨损率高达50%的条形码正确读出二维条形码的适用情况二维条形码的十大适用情况：当一维条形码不够用时当条形码需要传真时当条形码需要复印时当信息需要跟着产品走时当文件数据需要保密时当传真费用需要降低时当没有网络联机时数据需要备份时当数据需要重复登录时当表单流与货物流要同步时二维条形码的应用公文表单、商业表单、进出口表单、仓单等，减少人工输入。商业情报、政治情报、军事情报、私人情报等机密资料的加密及传递。公文自动追踪、生产线零件自动追踪、客户服务自动追踪、有够运送自动追踪、维修记录自动追踪、危险物品自动追踪、后勤补给自动追踪、医疗体检自动追踪、生态研究自动追踪等。护照、省份证、挂号证、驾照、会员证、识别证等证照资料的登记和自动输入，发挥“随到随读”“立即取用”的资料管理效果。物流中心、仓储中心之货品及固定资产自动盘点，发挥“立即盘点，立即决策”的效果。文件表单等资料若不愿或不能以光盘等电子媒体储存时，课利用二维条码来储存和备份，携带方便，不怕折叠，保存时间长，可影印传真，做更多备份。引进二维条形码的基本认识引进二维条形码要有七项基本认识：配合一维条形码选择公开码选择国际标准选择非独家供应的软硬件设备选择台湾地区自行研发的二维条形码系统选择能处理中文或多种语言的二维条形码系统选择能与现有应用软件整合的二维条形码系统2-5销售点管理系统POS