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广州大学松田学院毕业论文（设计）开题报告题目_______清远南方合众汽车服务有限公司诚信营销策略优化研究_姓名_____学号__专业____市场营销_指导教师____2开题报告填写要求1、开题报告由学生在实习结束一周内独立完成，字数不少于2000字。2、开题报告内容包括：（1）根据实习体验及积累的资料（含检索的国内外资料），介绍选题的目的、意义、国内外发展状况；（2）本课题的研究内容、研究方法、研究手段和研究步骤（或论文提纲）；（3）本课题研究预期的成果；（4）主要参考资料；（5）分初期、中期、后期三个阶段安排进度，确定完成论文初稿的时间。3、开题报告交指导教师审阅，指导教师审阅完成后签署意见，学生根据指导教师审查和修改意见进行修改。4、开题报告随论文归档。3清远南方合众汽车服务有限公司诚信营销策略优化研究开题报告一、课题的背景和意义营销，是企业将自己推向市场的有效手段，而企业在运用营销手段的过程中又是最直接暴露企业问题的时候，所以，营销既是促进企业发展的手段，不慎也会将企业推向深渊。而为了企业长久的发展，遵守企业营销过程中的原则就显得弥足珍贵了。而企业营销过程中的诚信原则无疑是每个企业成功和失败的关键。人们常说：“人无信而不立”。千百年来，为人处世中无不把诚信推崇为做人的根本，而企业呢，从几百年前至今，企业同样作为社会的一员，扮演着比人更艰巨的角色，一路走来，诚信经营成为伴随企业发展历程亘古不变的主题。四位一体的汽车营销模式起源于欧洲，由于4S店实现了四位一体的销售和服务，汽车制造厂商可以进一步贴近用户，迅速了解市场反应，同时也为客户提供了更全面优质的服务。这种模式在汽车发达市场风靡一时，为美国和欧洲的汽车市场的崛起做出了巨大的贡献。20世纪90年代以后，随着中国汽车市场的不断发展，这种四位一体的4S店营销模式逐渐传入中国。1998年广州本田在中国大陆广州建立了国内第一家4S店。此后，我国其它各种品牌汽车厂商纷纷效仿，短短几年来在国内各大城市雨后春笋般的发展起来，现在我国4S店已经跃居全球前列，各个品牌4S店基本都超过了百家。由于连续数年的投资过热，加上金融危机影响和全球汽车制造厂商在中国市场上的偏重，中国4S店市场上遭遇了前所未有的激烈竞争和生存挑战，面临着严峻的危机和惨淡现状。然而面对汽车营销在中国的这种现状，加强诚信营销的推广对汽车企业发展具有十分重大的意义。(1)营销队伍的整体素质将会进一步提高。营销队伍是贯彻营销理念、提供优质服务的关键，是联结消费者与销售企业的桥梁，是汽车销售企业的招牌。在国外，对汽车销售人员的从业资格有严格的要求，销售企业对营销人员的诚信营4销培训是企业发展的一项重要内容。(2)提高汽车售后服务信誉。售后服务，一项最具体、最讲究细节的综合服务，近年来随着消费者渐趋理性，谁能提供消费者满足的服务，谁就会加快步伐，占有市场份额。全力提升服务满足度、打造服务品牌正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车品牌的共识，使汽车售后服务真正的发挥其独特的作用，推动汽车行业良好、健康的发展，也为汽车4S店或汽车维修企业的长期发展打下夯实的基础。而诚信营销是其重要的一步。（3）提高客户满意度。这是汽车营销中的核心。随着汽车市场竞争的加剧，汽车同质化倾向明显，在自身范围内如果汽车4S店想增加竞争力，其可控制的因素也只有服务。加强诚信营销，提高客户满意度，对汽车经销商的发展具有重大的意义。随着生活水平的提高，汽车行业也发展得越来越快，随之而来的竞争也越来越大，如何才能在竞争中持续发展，成为广大汽车经销商所关注的问题。而从现在的社会背影来看，只有在企业营销中稳稳打好诚信牌，才会让汽车企业长久发展。二、研究的基本内容与拟解决的主要问题基本内容：1.简述诚信营销的相关概念。2.分析目前汽车诚信营销存在的问题以及造成的原因。3.结合汽车行业在中国发展的趋势和相关的诚信营销理论，提出诚信营销方面的建议。拟解决的主要问题：1、汽车行业应如何在竞争中持续发展2、目前汽车诚信营销实施过程中存在的问题3、在汽车行业中，诚信营销应如何实施三、研究的方法与技术路线5研究的方法：1、观察法。根据研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。在科学实验和调查研究中，观察法具有如下几个方面的作用：①扩大人们的感性认识。②启发人们的思维。③导致新的发现。2、文献研究法。根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。其作用有：①能了解有关问题的历史和现状，帮助确定研究课题。②能形成关于研究对象的一般印象，有助于观察和访问。③能得到现实资料的比较资料。④有助于了解事物的全貌。技术路线：首先，我会根据论文课题，大致理清思路，编排论文方向。然后，适时与指导老师探讨自己的论点是否丰富等。最后，根据研究得出的结论再加上已有的知识，独立完成该论文。四、研究的总体安排与进度初期(第七学期第15周～第七学期第21周)专业实训与毕业实习中期(第八学期第1周～第八学期第7周)撰写论文后期(第八学期第8周～第八学期第10周)准备论文答辩五、主要参考文献[1]海兰.经销商面临僵局汽车业将终结4S店神话?[N].21世纪经济报道,2004～7～30.[2]孙丽英.诚信营销——企业发展的必然途径[J].商场现代化2004(04)[3]张红.浅谈企业营销中的诚信[J].商业研究,2004(8):79-80.[4]华为东.从营销看企业的诚信危机[J].现代管理科学,2004(7):76-77.[5]胡大志姚喜贵薛伟.现代汽车营销(第1版)[M].广州:中山大学出版社,2004..[6]潘浩.新形式下汽车营销的创新思路[J].汽车工业研究,2006,(02):45-48.[7]肖国普.现代汽车营销[M].同济大学出版社,2002..[8]张占斌.比较优势:中国汽车产业的政策模式战略[M].北京:清华大学出版社,2004..6[9]JameAlin.AnalyiofAutomobileMarketingModesandChannelsinChina[J].RESEARCHANDMARKET,2004,(2):9-11.[10]RogerWSchmenner.Howconsumerevaluationprocessesdifferbetweengoodsandsevices.In:JamesHDonelly,WilliamRGeorge.MarketingofService.Chicago:AmericanMarketingAssociation,1981指导教师意见：指导教师签名：年月日