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俱乐部业务培训长隆会员俱乐部总部地点珠海俱乐部：横琴湾酒店花园大厅旁边0756-2998888转俱乐部分机21690俱乐部营业时间：9：00-17:30400咨询热线人工服务时间：9:00-19:00三、会员卡使用规则：常规消费时出示会员卡即可。（2月暂定仍然需要出示卡，后续更改见通知）生日礼遇和周年庆特别待遇时需要出示证件及会员卡备注：住房方面，原则上其中一间需要会员本人办理入住手续才可纳入积分，但是如淡季促销会员日鼓励代订；批文中有写明只需出示会员卡即可的除外。四、会员权益：1、消费享积分：集团属下所有各分公餐饮、门票、住宿、康体、商场领域消费均可、获得积分（含各类餐饮推广、房含票套餐、门票、年卡、音乐会、商场特价促销及其他散客推广价产品等，园区外卖点除外）积分规则：常规日子消费1元=1分（不足1分系统只取整数，例如7.9元积分7分）特别日子享双倍积分：会员日（每月8、18号）、会员生日、长隆周年庆期间（目前暂指8.28日）、长隆俱乐部活动日（具体见文）、会员专题活动促销期（具体见文）；消费积分1元=2分。不同会员级别再享不同系数：普通卡*1倍银卡*1.3倍金卡*1.5倍钻石卡*2倍积分累计须知：1、申领会员卡时积分为零，办理会员卡后的持卡消费才享有积分；积分在记账日次日生效。2、团队消费不计入积分；赠送B卡不纳入积分范围；(住房方面直客散房享受积分；也就是包括通过我司官网、酒店电话预订、WALKIN的客人）3、积分上限领域：门票（含年卡）6000分/日/卡餐饮：50000分/日/卡住房：10间房/日/卡（门票和餐饮上限系统自动限制，住房方面上限人工核查控制，具体由酒店前台自行制定操作规则）3、现场消费出示会员卡享受积分，积分过后不作补录；4、礼品兑换所得的优惠券及门票，消费时不参与积分累积；5、各消费点应保持会员单张的常态摆放，单张上已明确写明自愿申办，办理后消费时出示会员卡才能享受积分。6、各消费点在客人消费时需主动询问客人是否持有会员卡，对于没有会员卡的客人提示详情查看单张并指引客人前往相关办理点即可。（住房方面俱乐部所有对外宣传统一口径为提前预订方享有积分）2、会员礼遇开卡有礼--首次注册成为会员，并成功消费赠送500积分。（对外统一口径：注册后首次消费赠送500积分，在消费的次月1日系统自动赠送）生日礼遇：1）生日当天现场售票窗口购买单一公园成人正价门票享受5折（购票和入园均需出示证件和会员卡验证，限本人使用）2）生日当天白虎餐厅自助餐消费享受5折（出示证件和会员卡验证，限本人使用）周年庆：目前暂为8.28日1）现场售票窗口购买单一公园成人正价门票享受8折（限本人3张，购票和入园均需出示证件和会员卡验证、其中一人限本人使用）备注：针对单一公园购票限制，如果客人生日当天购买动物园和欢乐世界门票，各自享受5折票一张；白虎限当天早、午、晚餐消费；法定假日同样适用。生日礼遇和周年庆在享受折扣同时纳入会员积分。3、会员活动及参与抽奖•每季度不少于一次会员尊享日活动回馈•消费有礼：会员在开卡后半年度累计消费超过5000积分，可以参加幸运大抽奖，有机会获得价值园区主题礼品一份。•年度消费排名大礼包：每年年度消费累计超过30000分以上，消费排名前20名的会员，可获得豪华旅游大奖。（具体以后续我部出文为准）六、积分的有效期消费积分当年（自然年度）有效，积分达到相应分值即可兑礼。兑换期最迟为次年的12月31日，如次年12月31日仍未兑换，视为自动放弃，消费积分会自动清零。（如2015年的消费积分，积分有效兑换期最迟为2016年12月31日，如2016年12月31日23:59分前不兑换视为放弃，系统将自动清零。）积分的查询网上查询：选择长隆俱乐部版块电话查询：请致电4008-830083查询现场查询：请持卡到长隆俱乐部各服务中心七、积分兑换（2月新体系最新兑换规则）分值有效期礼品600分一个月长隆商品25元抵用券1张2400分一个月鳄鱼公园门票1张7100分两个月长隆酒店白虎自助餐厅午餐或晚餐券1张珠海横琴湾酒店珊瑚自助餐厅午餐或晚餐券1张6600分一个月长隆景区广州主题公园门票1张（长隆动物世界、长隆欢乐世界、长隆水上乐园、长隆海洋王国门票任选其一）20000分三个月长隆住房券一间一晚长隆酒店高级房或横琴湾酒店度假园景房兑换条件：会员凭有效证件及会员卡兑换地点：珠海区俱乐部总部（横琴湾酒店花园大厅一楼）广州区俱乐部总部（长隆酒店大堂二楼）兑换分值如有变动，以当天公告的分值和礼品为准。积分兑换须知1、出示本人有效身份证件和会员卡，不可代兑。2、每兑换一次礼品，卡内积分自动扣减相应数额，剩余积分当年内继续累积；3、积分不能转赠、合并；4、积分、会籍级别以长隆会员俱乐部电脑系统为准；5、兑换积分与评级积分互不影响•注意：兑换票券一旦兑出，不可退换。银卡以上会员尊享权益会员卡银卡金卡钻石卡备注园区当天停车免费/享受享受享受凭正式IC会员卡享受；仅限当天停车免费，超过24小时按10元/天收费公园优先购票窗口享受享受享受享受凭卡享受园区入园专属通道享受享受享受享受凭卡享受园区部分设施优先参玩//享受享受凭卡享受（每卡限3人）观看大马戏享住客专区///享受凭卡享受享有一票园区多次入园礼遇///享受凭卡享受注意：对于银卡及以上会员需要享受园区当天免费停车礼遇，一定要持有正式IC会员卡，请告知客人预约换卡或前往俱乐部领正式卡，在制卡24小时之后才能正常使用。25元商品抵用券兑换券常见问题•商品抵用券：25元商品抵用券和会员卡同时使用，先抵扣，付款部分仍然享受积分。各相关部门业务系统操作商场消费系统操作（餐饮、商场操作方式基本不变，双倍、系数、上限等由系统自动设置，具体与IT部确认）