压力调适与EQ管理

享受生命,乐在工作!7/08/06献给忙碌的中国管理者的心灵咖啡!关怀员工．激励员工的最佳礼物！压力调适与EQ管理-----变革时代的自我管理王智高级心理教练Tel:13910052840E-mail:[e-mail]享受生命,乐在工作!7/08/06我是谁？享受生命,乐在工作!7/08/06王智简介现任：北京大智资元文化发展中心首席训练导师搜狐网心理咨询专家及《心灵对话》主持人中关村人力资源经理协会高级顾问北京市社科院应用心理学中心特约研究员国家开发银行干部培训中心特聘教授北京大学EMBA《本色领导力》/《压力管理》课程特邀讲师清华大学工商企业总裁班特聘教授首届上海《亚太卓越女性领导者大会2005》唯一男演讲嘉宾凤凰卫视“2006中华小姐环球大赛”专家评委中国“幸福工程--救助贫困母亲”论坛演讲嘉宾中央电视台《实话实说》/《成长在线》特邀心理嘉宾重庆卫视《龙门阵》特邀访问嘉宾北京人民广播电台《星光下的女人》特邀心理嘉宾多家时尚杂志心理专栏撰稿人享受生命,乐在工作!7/08/06核心专长教育背景：香港理工大学社会工作硕士北京大学哲学系管理哲学研究生NLP及格执行师资格授证萨提亚家庭治疗导师资格认证美国A.C.H.E临床催眠治疗师授证ＴＡ国际治疗师及培训顾问授证专长：女性管理者培训/团队建设与激励/个人心理教练管理教练辅导/高效领导力训练/压力与ＥＱ管理享受生命,乐在工作!7/08/06培训方式：Facilitation以老师为中心老师缺乏参与性学员是被动的听众更适合理论、概念、经验的传授及科技等领域以学员为中心团队促动员高度的参与性与趣味性学员是主动的感受者更适合团队建设、沟通技能、领导艺术等领域享受生命,乐在工作!7/08/06聆听易于忘记目睹有助记忆实践方可理解--孔子享受生命,乐在工作!7/08/06体验式学习圈体验参与活动过程应用将所获得的原理转移到工作中整合建立实用的原理分享探讨活动中的启发觉察活动过程中的自我反应/观察体验式学习模式享受生命,乐在工作!7/08/06体验式学习模型“多重感官学习法”小组研讨、深度会谈、情景活动、角色扮演、静心幂想、作业练习、行动指南“内省循环”由外在感官体验到内在心理情感与思维的反思＼突破＼转化．“应用于下一步行动”学员由课堂走向现实的行为改变，将学习的成果深化为现实工作及人生中的行动落实．享受生命,乐在工作!7/08/06《压力调适与情绪管理》享受生命,乐在工作!7/08/06课程目标•学习健康心理学及全人发展的哲学观•了解压力对身心健康的负面影响•认识EQ并成为高EQ的管理者•探索适合你的建设性的减压策略及方法•成为自我效能及心理辅导的专家•培养积极思维、乐在工作的心态•营造人本管理、和谐发展的企业文化享受生命,乐在工作!7/08/06序：现代人的生存现状享受生命,乐在工作!7/08/06心理体验练习活动：周一的早上享受生命,乐在工作!7/08/06——心已死！忙享受生命,乐在工作!7/08/06茫享受生命,乐在工作!7/08/06盲享受生命,乐在工作!7/08/06有一首歌词：我想去桂林啊，我想去桂林，可是有了时间的时候，我却没有钱，有了钱的时候我又没时间，，，享受生命,乐在工作!7/08/06高职不如高薪，高薪不如高寿，高寿不如高兴。享受生命,乐在工作!7/08/06你的“草帽”还在吗?《草帽歌》唱道:人们都在寻找丢失的“草帽”?!什么是你的“草帽”?----健康、事业、友谊、爱情、快乐、幸福感、自我成长、内心的平衡和宁静,,,,,享受生命,乐在工作!7/08/06地球上“幸福指数”最高的国家“南太平洋岛国瓦努阿图”享受生命,乐在工作!7/08/06你快乐吗？2000年美国一家著名的市场公司进行了一项“全球快乐指标”的调查，访问了22个国家和地区，访问了共2万2千5百个18岁以上的成年人。结果显示：24%的人认为自己生活的非常快乐54%的人对生活素质感到满意13%的人感到失望4%的人感到非常不快乐5%的人对生活毫无感觉享受生命,乐在工作!7/08/06在十项令人快乐的元素中，头三位分别是：1、与家人和朋友的关系2、自信心3、信仰(信念)享受生命,乐在工作!7/08/06第一讲认识压力篇享受生命,乐在工作!7/08/06讨论：当你听到“压力”这个词的时候？你内心的感觉或想法是什么？享受生命,乐在工作!7/08/06选择早晨上班，你经常乘坐的那路公交车迟迟不来A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到面临选择B：避免迟到，坐出租车，但要多付钱享受生命,乐在工作!7/08/06角色改变管理部专员管理部经理享受生命,乐在工作!7/08/06压力源自你作选择或改变时的感受面临选择面临改变享受生命,乐在工作!7/08/06压力是对未知事件悲观解释的结果事件的不确定状态——忐忑不安中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错,要挨批？享受生命,乐在工作!7/08/06井无压力不出油人无压力轻飘飘-----大庆油田格言享受生命,乐在工作!7/08/06什么是压力？压力起源于你对一种现状的评价。通常忧虑的人们会认为：1、某个事情是危险的、困难的、令人痛苦的；2、他们没有力量来解决。---压力研究学者理查德.拉扎勒斯享受生命,乐在工作!7/08/06全世界都在面临压力的威胁!在美国,企业员工的因压力问题让企业损失3050亿$,超过世界500强公司税后利润的5倍…..而且每年还呈上升的趋势！享受生命,乐在工作!7/08/06压力源解析享受生命,乐在工作!7/08/06凡是可能带给当事人压力感产生的环境、人际、事件等.什么是压力源？享受生命,乐在工作!7/08/06练习写出你目前生活中（工作中）遭遇的6件身心感到压力（有不舒服的感觉）的事件，把你的感受写下来.享受生命,乐在工作!7/08/06你身边有哪些“老虎”？老板的要求子女、配偶的要求交通拥堵人际关系经济压力最后期限享受生命,乐在工作!7/08/06压力从哪里来？工作压力源角色压力源人际压力源组织环境压力源生活压力源社会压力源享受生命,乐在工作!7/08/06生活压力源美国着名精神病学家赫姆斯(Helmes)列出了43种生活危机事件，按对压力影响程度主要有：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活的压力源。享受生命,乐在工作!7/08/06社会压力源变革时期的社会成员，最容易感受到以下压力：诸如社会阶层、社会治安、经济实力、区域经济发展、生活条件、物价与住房、个人理财、对未来的变化莫测等．享受生命,乐在工作!7/08/06《财富》中文版04年问卷调查显示：最新一项对1576名高级管理人员所作的健康调查显示，近70％的高级管理人员感觉自己当前承受的压力较大，其中21％认为自己压力极大。55％的调查对象为企业的最高管理层（董事长、总裁、总经理等），其余45％是较低一级的部门主管级经理。性别构成方面男性占85％。调查显示，高级经理人自我感觉到的压力与他们的性别和职位有着明显的关联性。男性高级管理人员自我描述的压力明显高于女性，最高管理层压力大于部门经理。享受生命,乐在工作!7/08/06调查续高级经理人的压力来源，前三位的是：个人责任、人际关系和角色冲突．高级经理人在认识压力来源方面存在着明显的性别差异，男性将个人责任带来的压力视为最重要的压力来源，而女性则认为组织气氛带来的压力是最主要的。享受生命,乐在工作!7/08/06调查续最高管理层压力源排前五位的分别是：个人责任、组织气氛、角色冲突、人际关系和日常烦扰；较低一级的管理人员压力源排前五位的是职业发展、组织气氛、人际关系、个人责任和角色冲突。享受生命,乐在工作!7/08/06国务院发展研究中心的调查:中国企业家调查系统在今年的《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》中显示：中国的企业家有时出现或经常出现“烦躁易怒”症状的占70.5％，“疲惫不堪”的占62.7％，“心情沮丧”的占37.6％，“疑虑重重”的占33.1％，“挫折感强”的占28.6％，“悲观失望”的占16.5％享受生命,乐在工作!7/08/06几则案例的省思据人民网报道：自1980年以来，中国记录在案的企业家自杀便有1200多位，主要原因都是心理疾病。其中包括上海大众老总方宏，贵州习酒老总陈星国等。享受生命,乐在工作!7/08/06博士为何跳楼？！26岁的衡阳籍博士生孟懿生前一直是老师眼中的好学生享受生命,乐在工作!7/08/06陈逸飞为何“笑”别人间？！陈逸飞辞世拷问“过劳死”！享受生命,乐在工作!7/08/06王均瑶为何38岁撒手人寰?!均瑶集团董事长王均瑶享受生命,乐在工作!7/08/06为何网易CEO孙德棣辞世?!享受生命,乐在工作!7/08/06他为何整成了“崔病人”?!小崔自曝患重度“抑郁症！”享受生命,乐在工作!7/08/06局长为何无故辞职？！深圳52岁旅游局长辞职称彻夜难眠难以为继！享受生命,乐在工作!7/08/06为何窦唯砸报社放火烧车?!享受生命,乐在工作!7/08/06跳楼的北师大博导？！享受生命,乐在工作!7/08/06黄健翔的“激情解说”！！享受生命,乐在工作!7/08/06怒问苍天！！！谁来医治现代人的心情感冒!谁来为我们的心理健康买单？享受生命,乐在工作!7/08/06压力对人体的身心影响机制享受生命,乐在工作!7/08/06老虎来啦！斗争-逃避反应老虎来啦！战斗！逃离享受生命,乐在工作!7/08/06战斗还是逃跑？压力的应对过程：警觉阶段——压力事件前的预警、前兆、准备.如动物界遭袭时的准备.北京市预防”麦莎”台风等.抗御阶段——与压力交锋、战斗的过程.此时,会在生理(交感神经启动)、心理上(紧张、愤怒、恐惧等)相互支持整个过程.衰竭阶段——交战结束.身心系统退回常态运作.副交感神经启动.享受生命,乐在工作!7/08/06持续压力对身心的伤害认知功能的损害震惊与失去判断力社会关系的中断心理疾患生理疾患“过劳死”享受生命,乐在工作!7/08/06压力对身体健康的影响压力状态下分泌的糖皮质激素，作用在于促进身体的能量应用，增加心血管活动，其结果使得心脏负担加重，导致心血管疾病（心脏病、高血压.）享受生命,乐在工作!7/08/062004年4月8日晚，54岁的爱立信中国总裁杨迈在健身房因心脏骤停突然死亡2004年4月19日的凌晨，60岁的麦当劳公司首席执行官吉姆.坎塔卢波因心脏病突发猝死白领的健康杀手:“过劳死”！享受生命,乐在工作!7/08/06压力对人体免疫力的伤害在高压力状态下，长期的压力会削弱人体的免疫系统功能,免疫系统的力量不足以抵御传染病的侵袭导致对疾病的易感性，更容易受到癌症的袭击。包括：癌症！血癌各种皮肤癌享受生命,乐在工作!7/08/06韩国现代集团所属峨山公司董事长郑梦宪跳楼自杀；上海大众老总方宏患上精神抑郁症1993年3月9日跳楼；贵州习酒老总陈星国，在习酒厂在茅台酒厂兼并前夕举枪自杀。广州港澳中心李总，因烂尾楼问题跳楼自杀。严重的压力是自杀最潜在的危险因素享受生命,乐在工作!7/08/06持续压力而导致“心理衰竭”!!!burnout持续不断的体力和心理疲劳，最容易出现心理衰竭!享受生命,乐在工作!7/08/06易患“心理衰竭”的职业享受生命,乐在工作!7/08/06情绪衰竭感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。自我感丧失对周围人冷漠，人际梳离，不关心，麻木不仁。职业能力下降常感到无助、绝望、愤怒。工作表现差，常出差错。人际冲突剧烈。易跳槽或改变职业。心理衰竭的特征表现享受生命,乐在工作!7/08/06职场里常见的心理问题焦虑症（工作压力）抑郁症（工作倦怠）人际沟通障碍恐惧症/强迫症工作狂完美主义厌世倾向……享受生命,乐在工作!7/08