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1江苏开放大学形成性考核作业学号2017020400168姓名张婷婷课程代码110008课程名称社交礼仪（专）评阅教师第2次任务共3次任务江苏开放大学2任务内容：一、填空（每空2分，共20分）1.商务洽谈中，座次排列是重要的礼仪规范的体现，座次排定要依据会场的设置，一般可分为（）和（）。2．签字流程分一般分（）、（）和签字三个阶段。3.在签字阶段主要程序为入座、（）、（）、（）、（）和按秩序退场。4.一般而言，洽谈的礼仪重点涉及（）、（）等方面。二、单项选择题（每题4分，共20分）1、横桌式洽谈时，除双方主谈者居中就座外，各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自按（）、（）的顺序分别在己方一侧就座。A.先左后右自低而高B.先左后右自高而低C.先右后左自高而低D.先右后左自低而高2、出入无人控制的电梯时，“引导者”须（），出入有人控制的电梯时，“引导者”应（）。A、先入后出后入后出B、先入后出后入先出C、后入先出后入后出D、后入先出后入先出3、在谈判场合中，从椅子的（）入座时坐椅子的一种常规礼貌。A、左边B、右边C、前边D、后边4．接电话一般在电话铃响（）声接起。A．2声B.3声C.5声5．职场中打电话时间一般在控制在（）分钟内。A．1分钟B.3分钟C.5分钟三、多项选择题（每题4分共20分）1、“说话要看对象”指的是看“说话对象”的（）知识水平、心境等。A、年龄B、性格C、职业D、相貌2、剪彩仪式的必备用品有（）。3A.剪刀B.签字笔C.托盘D.红色绸缎花结3、在送别活动中，对时间的要求向来都是很严格的。作为公务人员，在时间上需注意把握（）A、安排合适的交通工具B、提前确定时间C、适当留有余地D、严格遵守时间4、以下服装中，哪些可以在谈判场合穿着？A、晚礼服B、白衬衣C、套裙D、牛仔裤5、小型会议目前一般有（）。A、自由择坐B、面门设坐C、按单位就坐D、依景设坐四、主观题（共40分）1、每位在工作岗位上的人都经历过面试环节，请结合个人经历或个人观点，谈谈你对面试中需要注意的礼仪要点。作答结果：一、填空（每空3分，共30分）1.（横桌式洽谈）和（竖桌式洽谈）2．（草拟）、（准备）3.（签署文件）、（交换文本）、（举杯庆祝）、（合影留念）4.（参加洽谈人员基本礼仪）、（洽谈座次礼仪）二、单项选择题（每题4分，共20分）三、多项选择题（每题4分共20分）题号12345答案ABCACBCDBCABCD题号12345答案CDABB4四、主观题（共40分）一、仪表要整洁大方面试的开始不是你坐下来与面试官交流开始，而是从你一进门就开始，从你第一眼出现在面试官面前时就开始面试，所以面试前要注意仪表仪态。这就要让自己从头到尾进行武装，总的标准就是要做到整洁、大方、得体。在服装方面的选择可以男生以西装衬衣为主,女生可以选择穿白领职业装，显得端庄稳重。女生还可以化淡妆，以简单自然为主。在国外，化淡妆是对别人对自己的尊重，这种观念现在在中国社会也已经慢慢形成。二、举止要端正在面试过程中，个人的行为举止也是一个人素质的表现，所以要特别注意自己的一举一动。首先要注意与面试官保持一定的空间距离。根据人际交往的空间距离理论，不同的交往对象的空间距离不一样，求职者与面试官的关系是应当保持在个人距离和社交距离范围内，大概就是45厘米至1米，即不侵犯对方的个人空间距离，又不影响沟通，产生疏远感觉。其次，要端正坐势，避免小动作。求职者在面试过程中应当有良好的坐势，给人以积极端庄稳重的感觉，一般坐到椅子的1/3---2/3之间，注意不能直接靠椅背（靠椅背是一种休息、放松的状态，在求职过程中不应当出现。）也不能弯腰弓背，更不能跷二郎腿。坐下后，要注意双手自然摆放在腿上，切勿出现扣指甲、抓头皮、弄头发、搔痒等小动作。这往往会给面试官留下不良影响，往往小动作过多的求职者会让别人知道你过于紧张，个人素质不高。再次，要以积极、自然、友善、的态度与面试官交流。在面试过程中，求职者的眼神要注意与面试官有交流，双眼注意平视，高昂着头，会给别人留下傲慢的印象，低头会个人留下自备的印象，两者都不利于面试。在面试过程中，还要学会控制说话的语速，节奏，注意不要急于回答题目，先理清思路后有条不紊作答，要注意学会聆听，当面试官说话时，切记不要打断，更不要与之争辩，而是要以谦虚、学习的态度聆听面试官的教诲。在回答问题时，要给人以积极向上，自然而不做作，友善亲切的感觉，注意肢体语言、面部表情与说话相吻合。三、恰当运用礼貌用语面试交流过程中，注意请用礼貌用语，例如见到面试官时，应当主动打招呼，说一声“您好！”，询问别人事情是需说一声“对不起（打扰一下）！”“谢谢！”等等，做一个有礼貌的人。四、其他面试过程中，应当将手机关机，或是调整到无声状态，否则一旦面试过程中出现手机响起，这是对他人的不尊重，也会影响到自己的情绪跟表现。完成日期：5得分：评阅时间：课程名称：第次任务评阅教师：