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用图表说话—如何使用有效图表进行沟通2013李晶华参考自《用图表说话》---（美）基恩▪泽拉兹尼目录开场引子选择图表信息数据122-A相对关系2-B图表形式2-C综合练习382-21开场引子我公司在2007-2012年销售额变化趋势单位：百万美元主要生产份额2007200820092010201120121.21.80.92.0结论：在整个行业中，我公司业绩一直是很不错的，2007年以来我们的业绩一直在持续增长，当然，除了2009年因经济危机原因而使业绩有所下降以外。某公司市场部经理在做行业内竞争状况和公司业绩报告P12.93.482-31开场引子结论：尽管因2009年经济危机影响造成业绩下滑，但销售额还是从2007年的120万美元增长到2012年的340万美元。我公司在2007-2012年市场份额在不断增长百万美元P1正确表达（参考）00.511.522.533.5420072008200920102011201282-41开场引子结论：与我公司的主要竞争对手比较，我公司的投资回报率排在首位，已经达到14%。0%2%4%6%8%10%12%14%16%ABC我公司D2012年投资回报率比较竞争对手某公司市场部经理在做行业内竞争状况和公司业绩报告P282-51开场引子结论：与4个竞争对手相比，我公司以在2012年14%的投资回报率排在首位。2012年我公司投资回报率居第一位0%5%10%15%竞争对手C竞争对手A竞争对手D竞争对手B我公司P2正确表达（参考）82-61开场引子结论：自从2007年以来，在其他三个竞争对手丢掉市场份额的同时，我公司和一个竞争对手的市场份额却在增长。2007-2012年市场份额变化趋势2012年市场份额0%2%4%6%8%10%12%14%16%5%10%15%竞争对手D竞争对手B我公司2007年市场份额竞争对手C竞争对手A某公司市场部经理在做行业内竞争状况和公司业绩报告P382-71开场引子结论：我公司市场份额由2007年的10%增长到2012年的15%。在4个竞争对手中，只有B的市场份额有所提升，其他均有不同程度的损失。自2007年以来我公司的市场份额获得了增长0%2%4%6%8%10%12%14%16%我公司竞争对手B竞争对手D竞争对手C竞争对手A20072012P3正确表达（参考）82-81开场引子图表作用快速传达信息直接关注重点明确显示相互关系生动表达信息82-9B.相对关系A.信息（数据）C.图表形式决定自己的信息（从数据到信息）设计者需明确自己想要表达的具体信息A.确定相对关系（从信息到相对关系）5类：成分、排序、时间序列、频率分布及相关性B.选择图表形式（从相对关系到图表）每一种相对关系应导出对应的图表形式C.2选择图表82-10信息数据2-A2选择图表不同图表表达意思不尽相同注意力不同，表达信息也不同标题要体现想表达的关键信息82-11选择哪一种图表？利用右图数据画出尽可能多的草图，注意：越多越好1月份每个地区的销售百分比公司A公司B北部13%39%南部35%6%东部27%27%西部25%28%选择合适图表2选择图表A.信息（数据）82-12选择图表A.信息（数据）公司A公司B图1饼图图2百分比柱状图图3条形图公司B图4排列条形图图5对称条形图图6并列条形图A公司销售额是南部最高B公司销售额是北部最高A公司销售额是南部最高B公司销售额是南部最低南部35%东部27%西部25%北部13%35%6%27%27%25%28%13%39%公司A公司B南部东部西部北部南部6%东部27%西部28%北部39%A、B公司的组合销售量不同25%27%35%13%西部东部南部北部公司A28%27%6%39%西部东部南部北部公司BA、B公司销售额占比随地域不同而改变13%25%27%35%北部西部东部南部6%27%28%39%南部东部西部北部公司A35%27%25%13%6%27%28%39%南部东部西部北部公司A公司B35%27%25%13%6%27%28%39%南部东部西部北部公司B公司A南部A与B相比在销售额上领先优势较大；东部和西部势均力敌；北部A明显落后于B82-13突出重要数据产品销售量，单位：千美元产品ABC总计1月882671212月943081323月1033681474月1133971595月1224013175产品销售量，单位：千美元产品ABC总计1月882671212月943081323月1033681474月1133971595月1224013175产品销售量，单位：千美元产品ABC总计1月882671212月943081323月1033681474月1133971595月122401317570%23%7%100%关注1月至5月总销售额随时间变化规律：自1月以来销售额正在稳步提升关注5月数据A、B、C的销售排名：在5月里，产品A销售额大幅领先关注每一种产品占销售总额百分比：在5月，产品A销售额所占比例最大2选择图表A.信息（数据）82-14正确表达信息5月份的产品销售额销售额/美元销售数量/个1,000151,001-1,999302,000-2,999123,000-3,99984000+5销售员经验与销售业绩间关系销售员工作经验/年销售业绩/美元P223,000Q56,000R717,000S159,000T2212,0005月份大多数销售员的销售额都在1000美元到2000美元之间销售业绩与销售员的经验之间没有必然的联系（关注P和Q）2选择图表A.信息（数据）82-152选择图表A.信息（数据）标题切中主题西部地区利润占公司总额近半OR北部地区利润占公司总额最小订单数量在增长OR订单数量在上下波动OR8月订单数量达到最高点OR在8个月份里，有两个月订单数量下降西部46%中部17%南部17%东部13%北部7%各地区所占利润的百分比1月2月3月4月5月6月7月8月1至8月的订单数量82-16•公司销售额趋势变化•地方站的资源分布•项目预算分配的百分比•访问员年龄的分布•员工薪水与利润的关系对比图表标题的不同表达标题切中主题•公司销售额连续两年增长20%•华北地区地方站的资源较多•A项目预算分配的百分比为30%•访问员年龄在20岁到55岁之间•员工薪水与利润间没有关系2选择图表A.信息（数据）82-17准确刻度尺2选择图表A.信息（数据）左图会误导利润正在下降，原因：1.年份顺序颠倒2.20单位以下被裁掉了3.柱状图有三个维度4.刻度尺的线留在了图上010203040506020052004200320022001利润在增长右图是不是一目了然告诉你：利润在增长！202530354045505520012002200320042005利润趋势图82-18准确刻度尺2选择图表A.信息（数据）选择哪种刻度尺取决于对变化重要性的专业理解在数百万大合同上的一千元变动无关紧要，而对于单价很低的商品一美分的变化都会显得非常重要051015201月12月销售业绩发展很平稳4.34.85.31月12月销售业绩发展很不平稳82-19图表形状2选择图表A.信息（数据）图表的形状由短宽到细长带来不同的图表印象01234561月9月02461月9月01234561月9月01234561月9月刻度范围0123456789101月9月05101520251月9月图表的不同刻度范围带来不同的图表印象82-2082-21相对关系类型01.成分关系02.排序关系03.时间序列关系04.频率分布关系06.多重数据比较关系05.相关性关系2选择图表B.相对关系相对关系2-B1.分析目的每一个部分占总体的百分比2.举例•在5月份，A产品预计将占到公司总销售额的最大份额•2005年客户的市场份额少于整个行业10%•两项开销几乎占据公司共有资金的一半3.信息关键词份额百分比预计将达到百分之多少01.成分相对关系2选择图表B.相对关系82-2282-231.分析目的•比较事物的排列方法•是差不多，还是一个比另一个更多或更少？2.举例•在5月份，A产品的销售额相当于B、C销售额之和•销售额中顾客的回报排名第四•6个部门的营业额大致相当3.信息关键词大于小于大致相当02.排序相对关系2选择图表B.相对关系82-241.分析目的•数据如何随着时间变化•每星期、每月、每季度和每年的变化趋势是增长的、减少的、上下波动的或者是基本保持不变的2.举例•自1月以来销售额稳定增长•投资回报在过去5年急剧下跌•利率在过去的7个季度里起伏不定3.信息关键词变化增长提高下降减少下跌上下波动03.时间序列相对关系2选择图表B.相对关系582251.分析目的•项目的分布情况•有多少人薪水在A元到B元之间•小于10岁的人口有多少2.举例•在6月，大多数地区的销售额在1,000到2,000美元之间•大多数的出货要5到6天的时间交付•我公司员工年龄分布和竞争者相比有很大不同3.信息关键词从X到Y集中频率与分布04.频率分布相对关系2选择图表B.相对关系82-261.分析目的•两个变量的关系是否符合所要证明的模式•期望利润和销售额同比增长•期望销售额随折扣幅度的增长而增长2.举例•5月份销售业绩显示销售业绩和销售员的经验没有关系•CEO的薪水并不随公司规模的变化而改变•订单的大小与客户的收入成正比3.信息关键词与…...有关随……而增长随……而下降随……而改变随……而不同不随……而增长05.相关性相对关系2选择图表B.相对关系82-271.分析目的•进行分析比较的数据分析类型多于2个2.举例•比较A、B、C三种电脑分别在品牌、价格、内存、CPU、硬盘、售后等6项指标中的评分情况3.信息关键词不同品类多项指标比较06.多重数据比较2选择图表B.相对关系82-28数据信息相对关系预计在今后10年多的时间里销售额将增长时间序列雇员的最高工资额在3,000到3,5000美元之间频率分布汽油并不是牌子越响价格越高其性能就越好相关性9月份里，6个区域的营业额大致相同排序销售经理在他的领域内只花费了他15%的时间成分奖金的多少与工龄长短无关相关性去年，人员更替主要发生在30-35岁的年龄段频率分布C区域的产品生产力排名垫底排序我们公司的平均收入份额正在下降时间序列制造业占有资金的最大份额成分顾客对三个研究部门在产品质量、服务质量、产品价值、品牌形象四方面满意度值的比较多重数据比较8月份，两种产品的产值远远超过另外6种产品排序判定相对关系2选择图表B.相对关系82-2912345饼图柱形图散点图条形图折线图6种基本图形2选择图表C.图表形式6雷达图..............图表形式2-C饼图82-30饼图柱形图条形图折线图散点图多重数据比较相关性成分时间序列使用率5%25%25%25%10%10%2选择图表C.图表形式雷达图其他图排序频率分布..............82-3101.成分相对关系使用注意不宜多于6种成分，如超过6种，就选择6种最重要的，并将未选中的列为“其他”将最重要的成分置于12点钟位置，且用强烈颜色对比显示（如黑黄、黑白对比）如各成分无重要性区分，则按从大到小顺序，且用同一色系显示只能用来表示一个整体西部地区销售份额比例最大2选择图表C.图表形式饼图西部46%中部17%南部17%东部13%北部7%82-32C.图表形式传统饼图优势ABCDEF2选择图表82-33C.图表形式传统饼图优势ABCDEF销售百分比资金百分比利润百分比死亡百分比体积百分比税收百分比a5%37%58%7%7%5%b7%31%32%6%15%7%c11%10%3%17%18%11%d24%14%4%16%25%24%e53%8%3%54%35%53%100%100%100%100%100%100%你的估算和实际数据相差多大？F图的估算是不是较准确呢？如果你的目的是表达精确对比关系，请克服强烈创造欲望，使用传统饼图2选择图表82-34C.图表形式多个整体强迫读者前后反复对比图注，视线不断移动，才能掌