六西格玛项目报告书制作指南

1YOUNGASSOCIATESPage郑重申明:1、本指南旨在给初次制作6SIGMA项目报告的黑带或绿带提供一种报告拟订思路，并不是在有意倡导报告必须要制作成死板的八股文形式；2、后页正文中的大部分数据及分析说明纯属捏造，难免有牵强之嫌，请不必细究。善意忠告：1、项目报告中只要能包括必要的内容，文件表述形式可根据本人负责的项目特点和需要自由改编；2、重要的是定义、描述要清楚，使看报告书的人（即使不知道此工程、此问题的人）能够一眼掌握其核心内容，同时使用测量、分析、改善等方法及工具时要尽可能体现出条理化与系统化。另外,形式上尽可能使之图表化！！Ver1.02YOUNGASSOCIATESPage投射角度设置(A)支杆高度设置(C)12345123451234底座(B)橡皮筋(D)球的放置位置(E)调杆长度设置(F)投射器示意图3YOUNGASSOCIATESPage项目负责：张三（BB/GB）项目倡导：李四（CHAMPION）项目指导：王五（MBB/BB）项目成员：XX、YY、ZZ执行日期：2004年3月-6月提高投射器命中率项目编号：WG04S-0-0014YOUNGASSOCIATESPageDefine阶段是对项目的现状、目标及所属资源等下明确定义的阶段。为什么必须执行该PROJECT,有什么问题，有多么严重，如果解决了，它对顾客和公司有什么影响或收益等。5YOUNGASSOCIATESPageComment•从项目选择的领域出发，说明为什么选择该项目，以及该项目与公司战略间的有何密切联系-1、项目选择而近段时间我们公司负责给炮兵某部提供的投射器大炮时常因命中率不高等问题，给军队演习及未来的反恐带来一定的隐患，常招军队后勤部的投诉和指责。为此，今年初公司领导特制定如下4条经营战略方针及其相关的重点项目；1、扩大销售量2、提高产品品质3、降低品质费用4、提高生产性大背景：目前恐怖活动遍布全球，威胁着人类安全，各个国家都在提高安全防范措施，多次加强军队反恐演习，因此演习用战斗武器（投射器大炮）需求激增。NO.项目名重要度紧急度积分区分1提高投射命中率5525BB2提高炮弹爆炸破坏力5420BB3提高投射器使用寿命4312GBStep-1项目选择背景6YOUNGASSOCIATESPageComment•尽可能用数据来说明项目问题”痛”在哪里?即能突出与先进公司或自己公司的战略目标比较后的差距,或能表明因此会丧失不可忽视的金钱或机会,则OK!Thedefinitionofproblem:-我们的投射器从新产品投放市场以来,其投射命中率一直维持在70%左右,与当前的国际先进水平(如美国的“飞弹1号”）95%还差相当距离,且近来其命中率还呈现下降的趋势Thegoalofproblem:-按照04年计划，该项指标公司年底目标必须要达到92%。-2、问题综述公司现状公司年目标先进公司水平0.50.60.70.8SuccessRate0.9ObservationIndividualValue76543210.7750.7500.7250.7000.6750.650_X=0.7057UCL=0.7722LCL=0.6392IChartof2003年8月以来命中率现状差距每年无效投射爆炸损耗100万人民币；且对反恐胜利构成风险Step-2项目宏观定义7YOUNGASSOCIATESPage组装工程调试工程出货Comment•突出你所负责的项目所涉及到的工程及产品范围，以及隐含包括该项目所涉及到的内外顾客及相关人员，和所需的支援和资源信息等即可！此次PROJECT改善涉及的工程及产品范围CC军工厂2分厂基架,炮弹投射器制造投射器成品后勤部CTQCTQSSupplierIInputPProcessOOutputCCustomerStopStopStartStart-3、项目范围PROCESS机座固定支点调试臂点调试角度调试PRODUCTAA01型，BB02型投射器外观检验8YOUNGASSOCIATESPage-4、顾客及其CTQ外部顾客内部顾客VOCCTQ炮兵后勤部质检部产品品质不稳定经常不按时交货产品寿命不高产品缺陷很多包装密封不严密购买我厂投射器的主要实体本公司内产品出货前品质保证部门FGI汇总结果品质会议总结结果投射器命中率不太高……Comment•要能区分顾客的种类，及正确收集与表述其真实的VOC，并能从中展开与自己项目工序或产品有关的CTQ，要能为后面的Y’s选择与定义做好铺垫！投射左右偏差较大……QFDKJ9YOUNGASSOCIATESPage-5、Y及其缺陷定义Y(投射命中率):是指投射器产品在出库抽检或战斗演习时，其投射出去的“炮弹”(实为乒乓球，高尔夫球等)当中,位于预定距离目标半径10cm以内的炮弹数量与总投射数的比率。Comment•定义要体现可操作性,具体明确,不能出现不同的人有不同的理解的现象计算公式：Y=规格内炮弹数量总投入炮弹数×100%数据来源：质检部每日抽查报告和客户每月质量反馈表NO名称现象规格等级示意图1射程不足投射时达不到预定的射程距离射程距离cm重2左右偏差投射时向左或向右偏差距离目标目标左右±10cm中3超出目标投射时超出预定的投射距离目标距离10cm轻缺陷定义缺陷定义r=10cm10YOUNGASSOCIATESPage-6、项目目标拟订Comment目标设定要体现SMART!!!即,应具有具体性(S),可能测量的(M),可能成功(A),与公司目标具有关联性的(R),有时间限制的(T)等投射命中率95%EntitlementGoal投射命中率70%BaseLine投射命中率90%03年8月到04年2月的平均水平到04年5月底预计达到的水平当前市场最先进水平(美国基准)期限战略目标备注上半年目标90%下半年(年底)目标92%04年该项指标战略计划参考数据来源市场部调查报告11YOUNGASSOCIATESPageComment•应利用数学公式和数值具体记述•并不是必须要如下类似的图表，但必须具有明确的计算根据,最终必须要经过FEA验证-7、效果及成本预算基础情报项目代码数据来源根据备注炮弹单价A100元财务报表年投射炮弹量B100,000枚销售报表损失赔偿比率C70%市场部与顾客的协议当前失败比例D30%1-前期现状平均比70%参考第10页预期达成失败目标E10%1-战略目标拟订值90%参考第10页预算节约费用计算公式=A*(D-E)*B*C=100*(30%-10%)*100,000*70%=1,400,000(元)预算改善成本明细NO.项目金额(元)1实验费50,0002材料费10,000合计60,000实际项目预计节约有形财务效果=1,400,000-60,000=1,340,000(元)无形效果:对我军取得反恐胜利起到一定的作用12YOUNGASSOCIATESPage-8、推进团队ZZYY(GB)CHAMPION：李四副总经理部门队员业务分工制造技术XX(GB)工程最佳化设置不良标准界定作业方法制定制造部门-数据收集-作业方法指导-投入前检查设备技术设备运转最佳化设备相关改善现场操作指导PROJECTLEADER：张三指导MBB：王五Comment•要尽可能包括项目范围所涉及的有关工程专家人力,队员人数可酌情添加,但一般不要超过10人•业务分工一定要明细,一旦确定,要经常聚在一起进行头脑风暴法,实际执行中,每个人的作用不是一样的!13YOUNGASSOCIATESPage-9、日程计划Project阶段主要内容天数日程担当者备注3月4月5月PROJECTProject登录2D张三DEFINEProject范围Project目标4D6D全体PJT成员MEASURE数据收集要因分析,C&EMatrix,FMEA其它生产线BENCH-MARKING2D5D4D2DYY,ZZANALYSIS多变量分析主要变量确定FMEA改善计划作成5D4D3D张三;XXIMPROVEProcess改善事项实施效果把握4D5D2DXX;YYCONTROL标准化CONTROLPLAN作成后续管理3D2D2DYY;现场负责Comment•日程计划要从宏观上经团队讨论后慎重拟订,这是以后项目6SIGMA推进组织跟踪和考核的一个基准;•主要内容能明确的就明确,最好不要像下表一样填一些工具名,日程也不一定使用甘特图法,酌情3月10日3月21日3月28日4月3日4月25日4月16日5月1日5月19日5月31日5月8日Step-3项目注册审批14YOUNGASSOCIATESPageMeasure阶段一方面是对项目的解决对象Y’s的给予正确的定义以及对其现水平和目标水平进行正确的评估,而另一方面是查找和筛选出影响Y’s的潜在因子X’s;本阶段的正确把握与否会直接影响后几个阶段的能否正确推行,故此,要慎重对待,要充分利用团队和专家的智慧,切莫闭门造车,玩报告形式游戏!!15YOUNGASSOCIATESPageStep-4Y’s的再确认顾客CTQ:投射器命中率不太高项目Y:投射器命中率(命中数量为记数性数据)可操作Y’s:投射距离及其偏差距离(计量性数据)Comment•制造部门本步骤可以省略,实际上它可在Y定义处明确表述,但设计开发等间接生产部门必须要明确出可操作的Y’s及其分类与特性;•这里杜撰完全是为了说明步骤思路,请见谅!将通过卷尺和直尺测量出来的结果,与规格比较后才判断出命中与否命中数据与整个投射数据的比率就是项目Y将项目Y提高就是就是解决了顾客CTQ的重要部分-1、Y’s的确认16YOUNGASSOCIATESPageDataSet精密性分析-测量对象:投射距离-测量样本数:10个编号预定目标点-测量Data收集方法3名测定者各2回随机反复(总60回)-测量者:1:LL;2:MM;3:NN.-工程偏差公差:0±10cm精密性Data测定条件-2MSAforY’sComment•本例采用计量型距离来间接研究其测量系统,也可以用记数型(如命中/非命中)直接研究,确保数据的可靠性精确性证明该测量仪器在校正范围内(下次校正日期:2005年4月);其分辨率为精确到mm单位,为工程的1/10Step-5把握当前水平17YOUNGASSOCIATESPage-continued-精密性分析结果-2MSAforY’s-continued-PercentPart-to-PartReprodRepeatGageR&R2001000%Contribution%?Study?Var%ToleranceSampleRange420_R=1.65UCL=5.391LCL=0123SampleMean100-10__X=0.40UCL=3.51LCL=-2.70123Sample10987654321100-10Operator321100-10SampleAverage10987654321100-10Operator123Gagename:Dateofstudy:Reportedby:Tolerance:Misc:ComponentsofVariationRChartbyOperatorXbarChartbyOperatorMeasurementbySampleMeasurementbyOperatorOperator*SampleInteractionGageR&R(ANOVA)forMeasurementStudyVar%StudyVarToleranceSourceStdDev(SD)(6*SD)(%SV)(SV/Toler)TotalGageR&R1.338988.033920.2740.17Repeatability1.332447.994720.1739.97Reproducibility0.132120.79272.003.96Operator0.132120.79272.003.96Part-To-Part6