六西格玛项目选择

1六西格玛项目选择主讲:张驰全国六西格玛推委会专家委员23σ4σ5σ6σ•过去的成功滋生自大•依赖检查和返工•依赖于反复试验{也称一次一个因素（OFAT）分析}•奖励救火行为•不重视对质量的量化控制•职能分工限制合作大多数公司障碍为什么大多数公司只达到3～4σ水平?PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ其实这地方还有很多鱼…!我们双倍达成了目标,上次只抓了3条传统改善的局限Dr.JosephM.JuranFatherofBreakthroughImprovementGenrichSaulovichAltshullerFatherofTRIZ突破性改善和创新的先驱PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ突破性改善时间不合格品率历史水平(m0)自然变异在μ0以下(±3σ0)特殊变异优化的水平(m1)自然变异在μ1以内(±3σ1)TRIZ與傳統設計策略比較傳統的設計策略突破性创新PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ精益六西格玛项目选择的目标••项目优先度排序•制作项目计划书项目选择的方法倡导者的工作路径：一项简单的方法工作输入：战略规划与公司年度经营目标工作输出：产生量化的成效选择正确的项目挑选与培训正确的人员推进与实施改善计划卓越经营的管理保持成果持续获利·运用战略计划明确工作蓝图·建立工厂/领域的生产力基线·依据商业价值、所需资源、工作时机等，排列项目的优先次序·选择关键项目，并且得到领导层支持·确认工作职责：业务与个人层面·确保正确的项目领导层与项目负责·发展培训计划·投入时间在培训与应用实施·确保项目能够得到合适的资源支持·测量(Measure)·分析(Analyze)·控制(Control)·改善(Improve)·保持目标集中·不断检讨进度，排除工作障碍·核查实际的经营效果（财务）·持续沟通项目进展·与公司绩效管理衔接·实施有效的控制计划·执行以业务流程为中心的定期培训·每季度检查系统的有效性·持续识别与启动新的项目PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ种方法确定建议项目筛选确定方法排列•战略相关性•从上之下•缜密的结构•创造性•标杆法明确现有问题/流程问题选择1.2.3.XXXYYYZZZ#项目名1.XXX3.ZZZ2.YYY方法I–从上之下方法II–激励方法III–业务心声项目建立筛选为改进选择具有高度影响力的项目nSWOTnQFDnBSCn脑力激荡法n水平对比法选择正确的项目常用的两个基本路径主要的经营发展计划问题,错误,客户不满意,停工从上至下的方法从上至下的方法从上至下的方法达到目标的机会需要注意的问题PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ自下而上与自上而下自上而下自下而上•经营单元分析•收益分析•符合性/合理性分析•战略展开•客户心声•质量问题•产能问题•操作问题•精益浪费问题•过程绘图发现的问题项目根据BSC的Project发掘执行□选定’04年Big5YProject-选定Smally210件→预想财务成果428亿元□发掘“TopDownProject”:根据BSCTopDown式展开1.品质向上(44)2.购买价节减(38)3.Process改善(35)4.顾客满足度向上(27)5.经费节减(26)主要活动方向占有率2118171312Belt财务成果BB课题66GB课题144163亿265亿210件428亿BB课题占有率38%ÜTopDownP/J财务成果极大化BottomupP/J推进Ü6.生产性向上(19)7.VE(11)95PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ从下至上与从上至下的项目选择比较从下至上项目识别长期来看,以战略性项目为重点,产生最大成效以战略目标为基础识别项目(从上至下六西格玛项目的选择原则•支持顾客满意的改善（1）Meaningful---有意义、有价值•支持企业战略目标实现•项目目标有挑战性•强调过程的改进•为企业带来较大的经济效益PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ六西格玛项目的选择原则（2）Manageable---可管理的•问题清晰、可测量•范围清晰、可控•项目得到管理层的支持和批准评价标准备注：满分10分，分数高，意味着可行性/必要性高可行性平均得分必要性平均得分领导支持改善可推广到其他产品/流程没有已知的无法克服的风险有数据支持没有明显的行业技术难题过程绩效差，改善潜力大没有大笔资金投入针对重要/朝阳产品项目时间在3-6个月内可完成有可观并可量化财务收益范围可管理（没有涉及太多无法控制和影响的原因）客户和公司共同关注评分可行性评分必要性PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ选项落点(最好落在绿区)60336必要性可行性100选项落点(BB)60336必要性可行性1005(成功率70%)5(20万RMB)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建选项落点(GB)60336必要性可行性1006(成功率80%)4(10万RMB)雇佣薪金福利培训•快速录用•雇佣优秀人才•招募成本管理•高质量的培训•相关培训•课程的广泛选择•缩短招募周期(DMAIC)•提高新员工素质(DFSS)•削减招募成本(DMAIC)•缩短享受福利待遇的周期(DMAIC)•扩大福利范围(DMAIC)•优化成本(DMAIC)•提高教材质量(DFSS)•改进课程安排(DMAIC)•提高课程利用率(DMAIC)•招募周期•应聘者评估•招募过程总成本•享受福利待遇的周期•行业比较•总成本•课程质量评估•教师评估•课程利用率•福利制度优化•薪金制度优化关键客户需求流程标准项目示范非生产性项目举例---人力资源类PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ总店的营业额增加50%就餐环境服务水平广告支持面包价格面包质量确定大Y影响指标面包质量确定大Y就餐环境服务水平广告支持面包价格面包质量大Y影响指标面包质量确定小Y面包外观面包内在质量确定小YPDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ顾客看重的是什么?•蓬松度•软硬度•香味•新鲜•口味CTQ=口味!!面包质量面包外观面包内在质量CTQ:关键质量确定CTQ建立测量和指标之间的关系指标组织目标生产能力提升6%,收益五千万元合格率COPQ周期时间客户满意度生产力目标制造业案例COPQ:劣质成本PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ建立测量指标追踪进展、设定目标及确立基线绩效水平指标测量指标目标基线Dpu的基线是什么？Dpu的目标是什么？你的努力将专注在哪里？合格率测量指标：(Dpu)DPU降低50%区域1(.40)区域2(.03)区域3(.02)区域4(.05)Dpu减少50%DPU:单位产品缺陷数六西格玛项目选择合格率测量指标(Dpu)区域1(.40)区域2(.03)区域3(.02)区域4(.05)项目1项目2项目3项目4所选项目PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ项目商业价值评估合格率测量指标(Dpu)区域1(.40)区域2(.03)区域3(.02)区域4(.05)项目1项目2项目3项目4商业价值$200K$150K$100K$150K正确的测量指标精益六西格玛的关键：识别和提高与财务成功密切相关的绩效测量指标非制造业•准时交货•正确完成订单•回应质量保证问题的时间•适时提供顾客服务•顾客建议的改善•服务设施的可靠性•关键设备/人员的有价值工作时间制造业•配线的缺陷•组装时间•最终测试的时间•表面外观缺陷•损坏零件的废料成本•尺寸缺陷•子流水线的流程能力PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ个维度①性能：产品的主要操作特点②特色：产品次要或辅助特点③可靠性：产品的可靠或可依赖程度（故障率）④达标度：产品性能达到规定指标的程度⑤耐久性：使用时间⑥服务便捷性：产品的服务是否方便（成本和速度）⑦美感性：产品的外观、声音、感觉、味道或气味⑧感受质量：对产品的印象、品位等等深入我们日常的业务流程-现在的状况如何（改善基线）？-能够做到多好（资格线）？-改进的限制是什么？(约束条件及风险)-如何改善（缩小差距）？精益六西格玛工作方法，能够快速缩小流程改善基线与最佳之间的差距！六西格玛策略PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ当过程对中且处于受控状态时，基于观察到的最小变异的过程绩效D.CP过程资格线A.该过程所有输入变量处于自然状态时的长期平均缺陷水平B.PPK突破性改善特定过程的改进机会现有基线和过程资格线之间的差异，或和标杆之间的差异。典型的六西格玛项目目标现有的基线和过程资格线之间70%的差异其缺陷水平被认为相比而言是最好的。标杆PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ，200$19，68844%总计J1,23244,20099%二次安装1,94545,00099%首次安装66752,00091%边整形1,3344,20093%知模38851,70099%胎体切割78341,90098%刚带切割15540,20094%分类和标识61240,40088%均化21640,80096%磨边62072,90099%喷涂11,20042,00097%热压73741,00079%挤出38645,00093%提炼$62043,99098%混料废品及其他（元）轮胎数/天单程合格率过程步骤改善基线的绩效水平：轮胎公司的工厂测量指标YRT累进合格率卓越流程：正确的测量指标051055657RTY每1000件产品的缺陷Month05100.14COPQ废料的成本Month0.150.160.170.180.190.200.210510350400件/天生产能力Month基线目标实际这家工厂怎么样?PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ=.56.60生产能力.101000.99.301200.95.0.5500.45元/件500对/天最好的项目在哪里?在精益六西格玛测量指标中,基线目前的绩效水平ABCFPYCOPQ$500K.101000.99$800K1200.95.05$1M项目一项目二项目三RTY=.56.45元/件500对/天生产能力正确的项目PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建=定义M=测量A=分析I=改善C=控制FPYCOPQ$500K.101000.99$800K1200.95.05$1MRTY=.56.45元/件500对/天生产能力40，200$19，68844%总计J1,23244,20099%二次安装1,94545,00099%首次安装66