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品質保証本部ＴＱＭ推進室品質管理教育資料ＱＣ手法活用要领在全国ＱＣ周期活動的改善事例中、可以看到这样的事例：把使用这个手法作为目的、为了刊登在報告書上后期勉强使用ＱＣ手法。（日科技連著書）ＱＣ手法活用就是运用这个手法从这些罗列的数据资料中、能对某些东西下判断。通过ＱＣ周期活動被广泛运用的ＱＣ手法根据资料的種類有「ＱＣ七道具（Ｑ７）」和「新ＱＣ七道具（Ｎ７）」两种。统计工具菜单（一）排列图因果图调查表分层法直方图控制图散布图关联图系统图（树图）亲和图（KJ法、A型图解）PDPC法（过程决策图法）矩阵图矩阵数据分析法矢线图老七种工具新七种工具统计工具菜单（一）排列图因果图调查表分层法直方图控制图散布图关联图系统图（树图）亲和图（KJ法、A型图解）PDPC法（过程决策图法）矩阵图矩阵数据分析法矢线图老七种工具新七种工具【ＱＣ七道具（Ｑ７・Ｎ７）的特徴】＊手法容易、谁都能马上运用。＊手法如图所示、看过能理解其内容。＊能用于各种问题。＊通过组合使用、可进行各种分析。ＱＣ七工具（Ｑ７）１．确认表确认表就是确认通过測定、観察得到的事実无遗漏、用簡单的记号記入从而得出結果的表、図。确认表分为調査・記録用和点検・確認用２種。【記録用确认表】通过标记将资料的分類項目加以区别的図表。预先做诸如項目層別、按不良项目分類、要因另外記録等容易使用、結果易见的工作非常重要。【点検用确认表】把要確認的事情罗列起来的図表。多是长期使用、可能会流于形式化，明确确认表的運用方法、钻研確認記号的記入方法是很重要的。《确认表的作成方法》手順１决定确认表的作成目的需要确认的资料。手順２整理要调查的項目、决定分類項目。手順３决定确认表的様式。（做标题、必要事項填写栏）項目月火水木金合計划痕////////////////////22焦烧////////8変形//////////10脏//////////////////////25龟裂//2缺损///////7*确认表的标记是谁都可以写出来的符号。有///、○，●，×，△、レ点、正等。手順４用簡単的記号标记。手順５記入必要事項。（搜集资料时间・确认人等）１号機不良数調査期間７／１～７／５記入者山田２．柏拉図柏拉図就是把资料分成几个分類項目、表示为按其大小有序排列的柱型图和表示累積値的曲線图用图来表示。多用于决定問題的優先顺序、有重点指向的方向性判断时。0100200300400500600700800糊付着清掃ワーク供給集積過負荷排出詰まりシート取出その他停止時間0255075100累積比率【重点指向就是】改善効果大着眼于重点問題、予以攻坚。《柏拉図的作成方法》手順１决定目的、搜集分类項目層別数据。号機キズ不良1号機302号機103号機204号機905号機50右边的数据是调查某工程１个月的划痕不良。手順２制作柏拉図资料表。・按照数的大小排列、求累積数和累積比率。（占５％以下的項目作为其它写在最后）号機キズ不良累積数累積比率（％）４号機909045.0５号機5014070.0１号機3017085.0３号機2019095.0２号機10200100.0手順３做纵轴和横轴。・纵轴的刻度记入累積数的最大値。・横轴記入項目。手順４每个项目的数据用条柱表示来作成柏拉図。・每个柱之间无间隙。手順５资料的累積数用曲线表示。（右角上打点）手順６画累積比率的刻度线。起始为０、終点为100。020406080100120140160180200４号機５号機１号機３号機２号機キズ不良数（個）020406080100累積比率（％）３．图形图形就是将资料用图来表示比較数量的大小、能明白変化状態的图形。因为是靠視覚来表达、所以要明確使用图形目的、下工夫使这个图符合目的、浅显易懂是非常重要的。（１）柱型图比较大小。0510152025303540453月4月5月6月7月（２）饼图调查比率。3月15%4月17%5月18%6月13%7月15%8月22%（３）帯形图比较大小和比率。0102030405060703月4月5月6月7月（４）曲线图看连续变化。02468101月２月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月（５）甘特图比较计划和実績。何を誰がどのようにして手順主担当＊年/１２月＊年/１月＊年/２月実施概要1テーマの選定鈴木上位方針，グループ方針から見て，必要性が高く，挑戦して達成できるテーマを選択する2現状の把握と目標の設定斎藤＊＊年７月から１２月までの，糊付着清掃時間のデータを取る3活動計画の作成池田全員で役割分担し，手順別に主担当を決める4要因の解析伊藤特性要因図から主要因を抽出し、糊付着の要因解析を行う5対策の検討と実施山川解析結果をもとに，系統図法により対策の検討を行う6効果の確認岡田糊付着清掃時間の月度推移グラフにより，効果を確認する7標準化と管理の定着木村作業指示書を改訂し，チェックシート，作業日報で管理する8報告書の作成鈴木効率的に作成するため，各手順毎にまとめておくＮｏ.いつまでに（期間）（６）雷达图看項目的平衡。012345ＱＣ手法改善意欲知識技能チームワーク参加率問題意識糊付着清掃時間が長い原材料（糊）設備（インナー部）人糊付け条件接着力が弱い炭化する種類メーカー糊が悪いタンクの温度が高い塗吐量が多いノズル径が大きい吐出時間が長い付着量が多い糊がたれるガイド径が大きいガイド位置が悪いノズル径が小さい力がない手順が悪い作業者が女性不慣れ新人異動者手が入らない狭い吐出圧力弱い圧着時間短い糊温度高すぎる清掃がやりにくい清掃具が悪い４．特性要因図特性要因図就是問題特性（結果）和影響它的要因（原因）的関係的整理、象鱼骨那样汇总成一个体系的図。从老手到新人、发挥每个人掌握的固有技術、致力于弄清楚発生問題的机械装置。☆因为一直到完成阶段都是假设、所以针对潜在原因加以验证来开展工作是非常重要的。《特性要因図的写法》手順１明确作为目的的特性（工作结果）、写在右边方框内。特性具体是写得到的结果。手順２从左到右写在背骨上。手順３大骨上写要因。・要因分为３～６个对着特性斜着写大骨。・要因尽量用簡単的语言写。（６Ｍ等）【６Ｍ就是】人（Man）、機械（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、模具（Mould）、測定（Measurement）食堂が混雑するレイアウト利用者メニュー棚時間帯手順４写中骨、小骨、孫骨。・在中骨、小骨、孫骨上反复探求「为什么？为什么？」分解要因直至具体的動作。手順５确定主要原因。手順６記入関連事項。・特性要因図的名称、作成者、作成年月日等。（注）確認所写要因的理论根据。レイアウト見本ケースの前が混雑ケースが見えない前の人の頭が邪魔ケースが低い５．直方图直方图就是、将取得的资料分为若干个区間、计算各区间资料的数据、整理成直方图。从这个图可以直观的看出资料是什么样的形状、有无特徴、从而能得出平均値、波动的大小。（和分布的形状、規格的関係等）47051329834138442712616921225525040835101520Ｎ＝７５Ｘ＝２７４ｓ＝９３Ｘ《直方图的制作方法》手順１搜集资料。从要調査的工程、物品中随机取样、測定这些样品作成数据表。・为了抓住数据的性质、倾向，需要５０～２００个数据。手順２求数据的最大値和最小値。从很多数据中找最大値和最小値非常麻烦。另外有时会发生看漏的情况。所以首先求数据表每列的最大値（○）和最小値（×）、然后求整个数据的最大値（○）和最小値（×）。39.742.541.639.751.0○52.940.743.5○55.7×31.353.8○54.853.8○○62.337.845.453.841.650.1○55.743.554.836.942.550.042.546.3○47.238.848.244.4×42.548.240.741.643.5×31.343.538.842.539.737.852.944.440.736.9×34.141.638.848.240.744.446.3××26.643.546.351.044.448.2×29.4○55.745.436.043.5○54.831.3○55.753.849.142.5○59.538.834.1×37.8○52.935.048.240.7×36.944.440.738.850.142.547.244.432.241.6×35.037.839.744.433.1○58.545.447.238.859.5×30.335.036.031.338.846.3×30.335.057.636.938.849.130.3×32.250.144.445.445.443.536.957.653.8☆以下是某年购房人的購入価格的统计数据。（単位百万円数据１２０個）手順３决定区間数（柱的数）。区間数（直方图的柱的数）用ｋ表示。区間数ｋ是取数据数的平方根、取其整数値。（四舍五入）区間数ｋ＝√ｎ＝√120＝10.95＝11（整数値）手順４决定区間宽度。求区間宽度ｈ。将数据的最大値减去最小値除以区間数。让得到的数値是測定的（小数点以下最小位数）整数倍来设定区間宽度。最大値ー最小値62.3ー26.6区間宽度ｈ＝＝＝3.25→3.3区間数11手順５决定区間境界値。区間境界値在能測定值的２分之１处。先求第１区間的下侧境界。用最小値减去能測定数值的２分之１。能测定数值0.1第１区間的下側境界値＝最小値ー＝26.6ー＝26.5522这个区間的上側境界値（也是下个区间的下侧境界値）就是区間宽度３．３加上下侧境界值26.55＋3.3＝29.85也就是包括最小値的区間是26.55～29.85。手順６求区間的中心値。区間的中心値是区間的下側加上上側除以２。（以下直到最大値各区間相同）26.55＋29.85第１区間的中心値＝＝28.22手順７制作度数表。将各区間的数据分别放入相应的区间，做上标记作成下表、記入度数。这个表可以看出整体的分布。№区間中心値チェック度数126.55～29.8528.22229.85～33.1531.510333.15～36.4534.88436.45～39.7538.121539.75～43.0541.418643.05～46.3544.724746.35～49.6548.010849.65～52.9551.39952.95～56.2554.6121056.25～59.5557.951159.55～62.8561.21合計―――120手順８做直方図。横軸是特性値、纵軸是度数、在各区間画上相应高度的柱子。（柱間无缝隙）048.054.661.2ｎ＝12041.428.234.82010手順９記入必要事項。記入数据的来历、（数据、製品名、工程名、規格、期間、作成者等）必要事項。建房購入価格的直方图手順１０直方图的读法。不管它有多少凸凹着眼于整体的分布看工程異常、規格不符、波动、不平衡等。規規格格下上限限一般型左右对称的山型絶壁型去掉規格以下品时出现双峰型平均値不同的2种交叉分布離島型不同分布的数据混入缺歯型区間宽度成整数倍、調査測定时有无不良习惯６．管理図管理図就是把数据的变动用点和折線连接的図、工程是否处于安定状態（工程解析）、将工程維持安定状態（工程管理）时用的図。它是提醒产品的品質是否处在安定状態、工程是否発生異常的警報機。在管理図中有表示上部管理限界線（ＵＣＬ）和下部管理限界線（ＬＣＬ）的一対管理限界線。（注）经常可以看到将規格値上下表示的管理図、这是错误的。这不叫管理図、而是叫“推移图”。管理図：χ-Ｒ管理図、χ-Ｒ管理図、χ-χ-Ｒ管理図χ-Ｒｓ管理図計数値管理図：ｐ管理図、ｐｎ管理図、ｃ管理図、ｕ管理図～管理図大的分为２類。測定長度・時間・強度等得到的数据（計量値用）计算不良数（率）・欠点数等得到的数据（計数値用）25262728293031323334135791113151719212325ＸｂａｒCLUCLLCL024681012141618135791113151719212325ＲCLUCLＵＣＬＬＣ