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1致：陕西神木农村商业银行排队系统、LED全彩屏、窗口对讲机产品推荐书西安旭晨科技有限公司地址(Add)：西安市高新区科技二路68号西安软件园太白阁506室电话（Tel）：029－87669935/87669936传真(Fax):029－87669939网址(Http)://邮编(P.C)：7100752目录一．公司简介……………………………………………………………4二．排队管理系统………………………………………………………51．产品简介…………………………………………………………52.系统工作流程……………………………………………………63.系统功能介绍……………………………………………………74.各部件外型及功能参数…………………………………………85.系统报价………………………………………………………15三.LED室内全彩屏…………………………………………………161.系统结构………………………………………………………162.控制方式………………………………………………………163.通讯方式………………………………………………………164.设计特点………………………………………………………165.系统显示功能…………………………………………………166.PH6三合一室内全彩色LED显示方案设计…………………187.PH7.62三合一室内全彩色LED方案设计…………………198.门楣屏…………………………………………………………219.材料简介………………………………………………………21四.窗口对讲机………………………………………………………221.产品概述………………………………………………………222.功能特点………………………………………………………2233.产品功能介绍…………………………………………………23五．售后服务条款……………………………………………………24六．部份客户名单……………………………………………………25七．联系方式……………………………………………………………274一、公司简介西安旭晨科技有限公司是从事软件开发、系统集成、金融设备生产、销售、服务于一体的高新技术企业，公司成立于2002年，注册资金1080万，拥有一批技术全面、理论扎实、经验丰富的科研、生产、销售、服务队伍，位于中国西部地区最具活力的软件产业基地——西安软件园。公司依托园区地域和资源优势，奉行以人为本的企业理念，努力打造现代化的高科技企业。公司自主研发、生产的“排队管理系统”、“智能传输系统”“客户评价系统”、“多媒体查询一体机”、“LED显示屏”“高级窗口对讲机”等多项产品拥有独立知识产权，经过多年实践，在全国各大银行、电信、移动、联通、邮政、保险、电力、公安、工商、税务、医院、海关、民政等单位得到了广泛的应用及一致好评。凭借产品自身优势，通过国家质量监督部门各项技术指标的检验，并在《全国金融机具产品质量稳定合格企业》中榜上有名，获得了国家信息产业部和科技部门颁发的《软件企业认证》、《软件产品认证》、《高新产品认证》，顺利通过了CCC国家强制认证和ISO9001质量认证，使公司产品在出口上得到了相应的优惠政策。公司与国内多家科研机构和企业建立了良好的长期合作关系，并投入大量资金用于产品的创新与发展，不断完善和提升产品的功能和质量，确保产品在行业中名列前茅，并且在《中国质量报》、《科技日报》等多家媒体上得到了广泛报道。优化您的客户服务5二、排队管理系统1、产品简介随着窗口单位电子化和网络化程度的提高，上门来的顾客将显得十分宝贵，人性化的服务已成趋势。为解决过去顾客在服务中所遇到的站立等候、服务无序等现象，更好的提高职员工作效率，减少顾客等候时间，旭晨公司推出目前国际领先的新一代旭晨智能排队管理系统。该系统由于采用微电脑控制，系统抗病毒、抗干扰能力强，工作稳定可靠，操作十分简便（系统也可连接PC实现后台软件管理），公司采用模块化设计和全面无缝连接技术，外观高贵典雅，功能领先，已拥有完全知识产权。旭晨排队管理系统广泛适用于银行、电信、移动、邮政、保险、工商、税务、海关、公安、医院等众多窗口服务行业。客户：坐下等候，机器代替人来排队，自动叫号等功能,使客户轻松等候，合理掌握时间，一对一的服务，保证个人隐私，减少等候时间。工作人员：随时了解客户的等候情况，从容安排业务办理时间，始终面对每一位客户专心致志，提高业务质量。对管理者：提供各项统计数据，随时了解每个窗口及每一位工作人员工作量和各窗口客户的等候情况，以便及时进行调整，为更科学、有效地管理提供了依据。62、系统的工作流程当客户走进服务大厅，首先看到旭晨排队管理系统的发号机上抽取一张排队号票；排队号票上清楚显示您在排队中的位置，以及其它信息；然后，您可以在等候区坐着等候。有机器自动替您排队，您不必再担心插队夹塞，省去了以往站立排队之苦；轮到为您服务时，您的排队号码将被呼叫并显示在显示屏上；最后，您走到柜台前办理业务，轻松享受“一对一”的个性化服务，不在拥挤和担心隐私问题。这就是旭晨排队管理系统的全部含义。（1）取号当顾客走进营业厅，可根据自己的办事需要从发号机上选择“自动”、“按键”或“触摸”等方式抽取一张排队票号。在号票上或是叫号机上会提示您前面7的等待人数，您可以放心的坐下来等候，再不用担心排错队或有人插队或加塞，机器会自动语音提示，并在显示屏上闪烁显示您的号码。排队管理系统号票（2）呼叫每一个柜台的职员都配备一个操作器。操作器上的液晶显示屏适时显示当前正在服务的顾客号码和尚在等待的顾客人数。轻轻按动操作器上的“呼叫”键既可呼叫下一位顾客，还可以通过按动其它键实现号码重呼、号码转移、暂停服务、优先服务、身份登陆等多种功能。操作器上的液晶显示屏左边三位数显示柜台窗口外尚在等待的人数，右边三位数显示当前服务的顾客号码。当改变功能设定时，操作器可作为排队号码登陆器。3、产品功能特点该产品适合所有窗口服务大厅使用。系统功能完善、设置灵活。系统选用AOC液晶显示器、ONETOUCH表面声波触摸屏、工控主板等稳定性极高的硬件设备所以运行稳定。（1）液晶显示界面，触摸方式出票。（2）系统选用工业控制主机，稳定性更强。您的号码是:0016您办理的是：储蓄业务您前面有015人在等待请稍候片刻，您的号码将被呼叫并在显示屏上显示。神木农村商业银行09/10/2209:16:27个人业务公司业务储蓄业务会计业务外币储蓄业务人民币储蓄业务房水电费电话费业务太平洋卡存取款业务大额储蓄业务行政收费业务综合收件业务VIP服务业务刷卡业务验旧业务基金及保险业务其它业务打印对帐单业务8（3）系统具有自动关机功能，关机时间可根据用户的实际情况自由设定。（4）系统具有重排、转移、重呼、优先级设置、任意呼叫、号码分段、缺纸提示、VIP身份识别等功能。（5）发号机的液晶显示界面分为动画显示区、业务按键区和滚动广告区。（6）界面中的所有显示内容用户都可以灵活修改。（7）背景音乐和语音播号同步播放，互不干扰。（8）系统可在号票和发号机的液晶显示界面中同时显示当前队列的等待人数。（9）柜台如果人流量过大时，系统会自动根据队列的优先级关系进行分流。（10）系统突然断电后，排队号码不会丢失，并且不会影响系统的正常运行。（11）待人数从0到1时，操作器会发出蜂鸣提示音。（12）系统可设置100个以上的业务队列，可连接96个操作终端。（13）语音采用真人发音，声音清晰、圆润，并可多语种同时播报。（14）窗口显示屏和主显示屏的常规显示内容都可灵活修改。（15）号票打印内容可灵活编辑修改。（16）强大的联机功能可使多台主机连接使用且号码不重复。（17）系统支持无线控制或有线连接两种方式，并可和客户评价系统连接使用。（18）发号机上提供数据下载接口，不用连接电脑，用户也可实时下载统计信息。4、各部件外型及功能参数（1）主机主机分为两类：一类为按键式排队管理系统，一类为触摸式排队管理系统，本次为贵行推荐X-600型、X-620型两款外形。A.X-600型、X-620型排队管理系统：主机分为15寸和17寸两种常规机型。9B.主机可实现有线连接和无线通讯两种方式。C.系统全部采用工业控制主板。X-600型X-620型（2）操作器A.每一个窗口的职员都配备一个操作器，按动操作器上的“呼叫”键即可呼叫下一位顾客。10B.操作器采用液晶显示屏、轻触式按键，整体美观、大方、轻便。C.多队列操作器有十六个按键，可实现“呼叫”、“重呼”、“重排”、“转移”、“回呼”、“取消”、“暂停服务”、“优先服务”、“任意呼叫”等功能。液晶操作器（3）显示屏A.显示屏主要有窗口显示屏和主显示屏两种。B.窗口显示屏一般悬挂于窗口上方，显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的号码被呼叫时，窗口显示屏上的号码会闪烁几秒钟，以便顾客有时间找到应去的窗口。C.窗口显示屏每次只显示一个顾客号码，保证顾客在柜台前享受“一对一”的服务，从而使顾客的隐私和安全有了保障。D.主显示屏一般悬挂于顾客集中的等候区明显处，显示正在接受服务的顾客号码和窗口号码。当一个新的顾客号码被呼叫时，主显示屏将显示该号码和应去的窗口号码。11E.中文显示屏的常规显示内容可自由编辑，如“欢迎光临，谢谢惠顾”或“暂停服务”等。F.主要规格显示屏外型及尺寸：四汉字显示屏四汉字带窗口号显示屏八汉字显示屏12双行十六汉字主显示屏（4）客户评价器A.顾客可对工作人员的服务质量进行评价，分为四档：“很满意、满意、一般、不满意”或三档：“满意、一般、不满意’。B.员工等级按五星显示C.具有语音提示功能：微电脑发音，清晰、自然、优美。提示内容包括：“欢迎光临”，“请您对我们的服务进行评价”，“谢谢”，“请您在一米线外等候”。D.外型美观，款式新颖，结构设计科学合理，符合人机工学，多种款式供用户选择。E.提供员工登陆功能，员工可根据液晶屏提示输入工号密码，登陆成功后评价器显示该员工的等级，一窗多位柜员可共用一台评价控制器，大大降低使用成本。13（5）语音系统A.语音呼叫系统主要包括两部分：语音控制器和音箱。该系统主要配合显示屏同步播音提示顾客前往应去的窗口办理业务。B.语音呼叫系统有多种呼叫内容可选，比如“请***号顾客到**号窗口”或“请***号顾客到**号房间”等。C.语音呼叫系统可普通话/英语、普通话/粤语、普通话/闽南语同时对照播音，可任意切换。铃声、语音的音量大小可任意调节，也可与背景音乐同时播放（触摸屏系统）。D.语音录制由电视台播音员专业录制，声音纯正、清晰、圆润。E.音箱可根据大厅环境选择吊装和吸顶方式安装。（6）统计软件旭晨排队管理系统可以与PC机相连。统计软件能够帮助用户随时了解顾客流量等统计信息。比如：每个柜台每天接待多少顾客，每个顾客平均等待多少时间等等信息。这些信息将被存储下来，需要时可以重新读取或生成图表和分析报告，使管理层能够合理地制定等候时间标准，更有效的安排人力资源和其他资源。（7）系统构成图14（8）排队系统主机技术参数A.排队号码范围：0---999B.负载能力：单队列带16个呼叫部件,多队列带96个呼叫部件。C.电源电压：系统在50Hz±5%；250V/AC-180A电源条件下能正常工作。D.工作温度：-20℃—50℃E.电介质强度：1500V，历时1min无击穿、无闪络。F.相对湿度：45%-90%G泄露电流：≤0.25mAH.连续工作时间：不低于72小时。I.打印方式：热敏打印J.打印纸宽度：80mmK.打印纸卷的直径：65mm（9）系统运行环境服务器端：操作系统：Win2003server15数据库：MSSQLServer2000客户查询端：操作系统：Win98Win2000WinXpWin2003运行平台：建议Internetexplorer5.0以上版本5、系统报价序号产品名称型号数量单价备注1排队主机17寸1台9600爱普生打印机2窗口显示屏F3.75四汉字屏6块400四款可选，根据网点实际情况应用F3.75八汉字屏6块650F5.0