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品質循環PCDPPADDCCAAPLANDO計劃執行考核CHECKACTION對策問題意識充分把握現狀進行分類:人.機.方法.環境.安全等與事業.工作連系聽取大家意見教育訓練創意改善後防止再發解決問題七關鍵查檢表柏拉圖特性要因圖管制圖直方圖散佈圖層別法解決問題七手法QC七大手法(一)•查檢表:為了便於收集數據,使用簡單記號填寫並於統計整理,可作進一步分析或作為核對,檢查之用而設計的一種表格或圖表(記錄用,點檢用兩種)•特性要因圖:對於結果(特性)與原因(要因)間或所期望之效果(特性)與對策間的關係,以箭頭連結,詳細分析原因或對策的一種圖形(追求原因型合追求對策型用兩種)•柏拉圖:起源於“柏拉”這個人發明的能看出各項所占整体的比率及影響的程度的一種圖形.•直方圖:將所收集的測定值或數據之全距分為幾個相等的區間作為橫軸,並將個區間內之測定值所出現次數累計而成的面積,用柱子排起來的圖形.QC七大手法(二)散佈圖:為了研究兩個變量間的相關性,而搜集成對二組數據,在方格紙上以點來表示出兩個特性之間相關情形的圖形.層別法:區別各種不同原因對結果之影響,而以各別原因為主體,分別作統計分析的方法.管制圖:以實際產品品質特性與根據過去經驗所判明的製程能力的管制界限比較,而以時間順序用圖形表示.A:計量制管制圖:1.平均值與全距管制圖(X-RChart)2.平均值與標準差管制圖(X-Chart)3.中位值與全距管制圖(X-RChart)4.個別數據管制圖(XChart)5.最大值與最小值管制圖(L-SChart)B:計數制管制圖:6.不良率管制圖(PChart)2.不良數管制圖(PnChart)3.缺點數管制圖(CChart)4.單位缺點數管制圖(UChart)QC七工具的應用與用途•特性要因圖:從現象中找原因•直方圖:就全盤觀察•查檢表:易於找到資料•柏拉圖:選擇重要問題•層別法:就現有資料進行主次篩選•管制圖:從圖解中發現問題趨勢•散佈圖:找出因果關係發現問題,決定對策設定改善目標決定活動計劃調查問題點,進行分析思考完善實施改善方案確認改善結果解決問題七步驟TQC運用全面品質管制全体員工參加有組織,全公司的顧客滿意成效有賴於對方評估解決問題並預防它發生持續性的TOTALQUALITYCONTROLQCC的概念自己的工作現場品管圈的精神品管圈的作法品管圈的目標提高現場水準提高現場士氣提高品質意識提高問題意識提高改革意識現場成為品管重心自動自發自我啟發相互啟發全員參與尊重人性發揮人的能力改善企業體質品質標準產品的品質標準來自於:•客戶的要求•業界的標準•檢驗規格•缺點判定基準•樣品看板品質改善的著眼點•人(MAN)•機器(MACHINE)•方法(METHOD)•材料(MATERIAL)•環境(ENVIRONMENT)問題???•所有檢驗,量測設備必須經過檢驗•凡經過檢驗後的量具,檢測設備均應有相應的校驗報告及檢驗標籤•量具及檢驗設備一到使用期限,應立即送校驗•使用期限中,一旦發現異常應馬上送校量測治具檢測設備生產資料•生產現場應有相關的規範及標準書•所有的三階文件必須加蓋資料中心的藍色發行章•要求生產線長,IPQC及相關作業者均了解其內容且能完全獨立作業•文件更新時,舊版必須立即繳回•BOM表•產品藍圖•零件藍圖•作業規範•包裝規範•品質計劃表•異常連絡單•標準工時•檢驗規格•操作說明文件管制聽別人說看別人作摸索方法學了就要用不恥下問總結經驗專業技能