第1章-信息管理理论基础

信息管理基础信息管理基础[e-mail]2007年9月信息管理基础0学科简介“信息管理”包括：微观上对信息内容的管理—信息组织、检索、加工、服务等；宏观上对信息机构和信息系统的管理。•“信息管理学”以数学、管理科学、信息科学与技术作为基础，涉及多学科(理、工、农……)及多领域(经济、管理、法律……)的综合性交叉。信息管理基础何谓信息管理?信息管理是指对人类社会信息活动的相关因素(人、信息、技术和机构等)进行计划、组织、控制和协调，实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。信息管理学以人类社会的信息管理活动为研究对象。信息管理现象的广泛性和复杂性，要求人们必须对其进行系统、综合的研究。信息管理基础学科的地位信息管理、信息科学、信息技术、信息产业与信息教育共同成为信息社会战略优先发展行业。信息管理是“加工生产”大量优质信息产品的知识工具，需要培养大批高素质的信息管理人才。网络——信息高速公路计算机软硬件——“车”信息资源——“货”信息管理基础“信息管理学”专业内涵“信息管理学”，应该包括信息的“三游”。上游:了解（或探索）信息的本质、信息的特征、信息的种类、信息产生的过程、信息生产的主要机构及信息如何传播等。中游:信息的搜集整理、信息的组织与分析、网络环境下多媒体信息的描述与组织、信息系统、信息的储存、信息的检索、信息的深加工等。下游:信息利用与服务，了解信息的使用者，了解他们的信息需求，然后提供他们所需的信息服务。信息管理专业人员应该：“了解信息的上游，掌握信息的中游，提供下游的服务”。信息管理基础第一章信息管理学的理论基础信息科学与管理科学是信息管理学产生与存在的理论基础，信息管理学随着信息科学理论和管理科学理论的发展而发展。信息管理基础本章主要内容信息的基本概念；信息科学的理论基础及其方法论体系；管理和管理科学的基本概念；管理理论的发展演变；现代管理的基本原理；管理活动中的信息；信息在管理中的地位和作用；信息管理的发展。信息管理基础第一节信息科学基础一、信息的基本概念经济管理学家：信息是提供决策的有效数据物理学家：信息是熵。数学家：信息论是概率论的发展计算机科学家：信息是电子线路中传输的信号信息管理基础（一）信息的定义及要素“信息”--“Information”，陈述或解释、理解等。《辞海》中将信息定义为音信、消息。《现代汉语词典》的解释是：对信息接受者来说事先不知道的报道。“信息”一词已成为一个含义深刻、内容丰富的概念。梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台。《暮春怀故人》南唐诗人李中信息管理基础R.V.L哈特莱(1928)“信息”是符号。发信者发出信息，就是选择符号的具体方式。不管符号所代表的意义是什么，只要选择的符号数目一定，发信者发出的信息的数量也就确定了。香农（1948）信息是通信的内容，是“用来消除未来的某种不确定性的东西”，信息的多少反映了消除了的不确定性的大小。不确定性，就是不了解、不肯定。通信的直接目的就是要消除接受端（信宿）对于发出端（信源）可能会发出哪些消息的不确定性。信息管理基础维纳（1948）信息是人们在适应客观世界的过程中与客观世界进行交换的内容的名称，是人与外部世界的中介。没有信息作为中介，人就会同外部世界隔绝，就不能认识世界和改造世界。钟义信信息是事物存在方式或运动状态，以及这种方式/状态的直接的或间接的表述。信息是事物的属性，信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。信息管理基础一般定义信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。信息泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。信息管理基础信息的层次本体论层次：信息是一种客观存在的现象，是事物的运动状态及其变化方式。亦即“事物内部结构和外部联系的状态以及状态变化的方式”。认识论层次：信息是主体所感知或所表述的事物运动状态及其变化方式，是反映出来的客观事物的属性。信息管理基础信息的要素语义。信息自产生的一刹那起，就含有一定的意义。能够用语言表达，信息也就有了语义。信息有了语义才具有信息价值。差异。信息表现的差异：有或无；多与少；强与弱；时空差异。越是表现细微差异的信息，越有使用价值。传递。事物的特征只有经过表现与传递，为其他事物所感知才能称其为信息。通信就是信息的传递，通信过程可以描述为信息由信源→编码→信道→译码→信宿的传递。噪声与干扰的存在，往往会影响通信的最佳状况，甚至造成通信障碍。载体。信息由物质客体生成，并被物质介质表现与传送；在表现与传送过程中始终都有物质载体承载着信息。信息一刻也离不开负载它的物质，这种负载信息的物质称为信息载体。信息管理基础（二）信息的特征1.普遍性由于自然界、人类社会和思维领域各种事物，总是处于运动变化之中，所以信息是普遍存在的，具有普遍性。信息与物质、能量一起构成客观世界的三大要素。2.动态性信息是客观事物运动和变化的反映，客观事物总是处于不停息的运动变化之中，信息也在不断地发展更新。信息管理基础3.依附性信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。信息的收集、加工、整理、储存与传递都离不开主体，人的观念、意识、思维、能力、素质和心理等因素对信息的质和量都有着重大的影响。4.相对性信息是无限的，但主体的认知能力是有限的。由于信息所具有的依附性，对于不同的主体而言其实际获得的信息也各不相同。信息管理基础5.可传递性信息可以通过多种渠道，多种方式进行传递。信息传递要借助于一定的物质载体，这就是信息媒介。信息传递四要素：信源、信宿、信道（媒介）和信息。6.共享性信息共享是信息区别于物质的一个重要特征。在信息的传递过程中，可以被众多的信宿同时接收利用。7.可加工性信息加工是指把信息从一种形式变换成其他形式，同时在这个过程中保持或增加一定的信息量。信息管理基础（三）信息的分类1.按信息发生领域划分社会信息是信息管理研究的主要对象。物理信息无生命事物所发出的信息，天气变化、地壳运动、天体演化等。生物信息是有生命事物的信息，如植物之间、动物之间的信息交换与传递，遗传信息是生命进化重要原因。社会信息人与人之间交流的信息，可分为政治信息、经济信息、科技信息、军事信息和文化信息等。信息管理基础2.按人们对信息有无加工划分原始信息是指没有经过加工的信息，如企业内部产生的原始记录、单据凭证等。派生信息是指按一定的目的和要求加工，有一定用途或带有一定指向性的信息。信息管理基础3.按信息的表现形式划分知识。是社会实践经验的总结，是对客观事物的普遍认识和科学评价。资料。可以长期保存的对事物的静态描述和记录。消息。事物发展变化情况的最新报道。信息管理基础信息知识信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。英文：Information知识是人类已经认识的、具有一定的系统性的信息情报文献文献是由载体承载着的知识情报是对于用户有用、经过传递到达用户的知识英文词：Intelligence信息、知识、情报与文献的比较信息管理基础4.按主体的认识层次划分信息管理主要研究语用层次上的信息现象。语法信息只反映事物的存在方式和运动状态，而不考虑信息的内涵。语义信息是认知主体感知或表述的事物的存在方式和运动状态的逻辑含义，既反映事物变化发展的状态，还揭示事物运动变化的意义。语用信息认识过程的最高层次，是指认识主体感知或表述的事物存在方式和运动状态，相对于某种目的所具有的效用。信息管理基础（四）信息的度量量度信息多少的指标就是信息量。1．语法信息的度量方法语法信息是事物运动状态及其变化方式的外在形式。语法信息的度量，对信源来说，它包含的信息究竟有多少，能否把它定量地表示出来；对信宿而言则是它能收到或获取多少信息量；信道最多能传输多少信号；编译码则是解决如何编译码才能使信源的信息被充分表达并最大限度地被信宿接收，等等。申农信息论就是研究语法信息的度量问题的。信息管理基础哈特莱提出选择对数单位来测度信息量。某一事件或消息的组元数(m)与事件或消息的信息量(H)有如下关系：H=lOg2m申农进一步提出，排除信息的语义因素，把信息加以形式化，以便从定量的角度描述语法信息量的大小。而概率论则是申农信息论的数学工具。设某一随机事件X，其结果是不确定的，有多种可能性x1，x2，x3，…，xn，每种结果出现的概率分别为p1，p2，p3，…，pn，则事件X的信息结构为：nnXPppppxxxxS,...,,,,...,,,321321比特(bit)信息管理基础比特(bit)事件X整体的平均信息量这与物理学中熵的计算公式只差一个负号，因此可以把信息称为负熵，即信息熵。式中K为系数，与不同的单位制有关。当对数底取为2，且n＝2，P(x1)＝P(x2)＝0.5时，令：则有K=1以此作为信息量的计量单位，称为比特(bit)，即二进制单位。换句话说，1比特的信息量，就是含有两个独立等概率可能状态的随机事件所具有的不确定性被全部消除所需要的信息。1)(log()(212iiixpxpKXH信息管理基础信息熵—信源整体的平均不确定性程度信源所发出的信息具有随机性，是不确定的。信息熵代表着信源整体的平均不确定性程度。某一信源，不管它是否输出符号，只要这些符号具有某些概率特性，就必有其总体平均意义上的信息熵值——事物客观上所包含的全部不确定性。当主体（信宿）获得了随机事件X的信息，就消除了部分或者全部的不确定性。主体所获得的信息量I(P)就等于他所消除的不确定性数量：I(P)＝H(X)-H(X|Y)式中H(X|Y)是条件熵，即信宿收到信号Y后，对信源X仍然存在的不确定性，或由于干扰而失去的信息量。信息管理基础冗余度对于等概率的信源，即P(x1)＝P(x2)＝P(x3)＝…＝P(xn)时，信源的平均信息量最大，即信源的最大熵。我们把一个信源的实际熵与最大熵之比称为该信源的相对熵，表示相对熵比1小多少的量称为冗余度：冗余度＝1-H相对＝1–H实际/H最大冗余度表示实际熵对最大熵的偏离程度，表明将这部分比例的符号去掉后仍然不会对信息传递构成实质性障碍。信息管理基础2．语义信息的度量方法认知主体在获得信息时，需要理解是“是什么意思”，要求知道从中获得了多少意义。这就是语义信息的度量问题。引入语义信息的特征量--逻辑真实度T若随机事件X的运动状态分布为X＝{x1，x2,x3,…，xn}，各状态的概率分布为P＝{p1，p2.p3,…,pn}，各状态的逻辑真实度分布为T＝{t1，t2，t3,…，tn)，则事件X的语义信息结构为：从这一结构上，可以得到语义信息的度量公式：I(P，T)＝-Ktip(xi)logp(xi)信息管理基础3、语用信息的度量方法信息“有什么用处”，即信息效用。信源发出信息后，其效用因人、因时、因地而异。人们在语用信息的量化方面尚未取得实质性的进展。1968年，贝里斯和高艾斯在统一考虑信息的量和质的基础上，在申农的信息结构上引入一个“有效分布”U＝{u1，u2，u3，…，un}，表示随机事件各状态产生的效用，则语用信息结构为：nnnXPuppppuuuuxxxxUS,...,,,,...,,,,...,,,321321321从这一结构上，可以得到语用信息的度量公式：I(P，U)＝-Kuip(xi)logp(xi)信息管理基础信息论、系统论、控制论，尤其是信息论，是信息科学的主要理论基础。信息论与系统论、控制论结合，并与自然科学、社会科学和管理学等渗透融合，形成了一个新的具有综合性和交叉性的新兴学科群体，这就是信息科学。二、信息科学理论基础信息管理基础（一）信息论信息论诞生于20世纪40年代末，源自对通信领域的信息问题的研究。信息论的三个发展阶段：1.狭义信息论阶段2．一般信息论阶段3．广义信息论阶段信息管理基础1.狭义信